RAPPORT RESPONSABILITE SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE. MAAF Assurances SA

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1 RAPPORT RESPONSABILITE SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE 2017 MAAF Assurances SA RAPPORT RESPONSABILITE SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE MAAF Assurances SA 2017 Conformément à l article L du code de commerce et ses décrets d application, cette société juridique rend compte au titre de l exercice 2017 de la manière dont elle prend en compte les conséquences sociales et environnementales de son activité, ainsi que de ses engagements sociétaux en faveur du développement durable. L ensemble des actions s inscrit dans les objectifs de la charte du développement durable approuvée en 2009 par l AFA (Association Française de l Assurance). MAAF Assurances SA est une société filiale de Covéa. Le Pôle RSE Covéa pilote la démarche RSE et mène des actions à caractère environnemental et sociétal pour l ensemble des marques du groupe. La politique RSE du groupe priorise treize enjeux RSE prioritaires qui sont regroupés autour de trois axes : la gouvernance de Covéa, la transformation de Covéa et les ressources humaines. En 2017, Covéa travaille à la déclinaison de la politique RSE du groupe dans ses marques. Cette année, le Comité RSE du groupe a validé la création d un réseau de correspondants RSE dont la mission est de relayer la politique du groupe dans les directions métiers et un réseau de correspondants géographiques dont la mission est de décliner la politique et les actions sur les différents sites de Covéa. Les sources et méthodes de calcul des données présentées dans le présent rapport sont disponibles sur demande auprès du siège. 1

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3 INFORMATIONS SOCIALES 5 I. EMPLOI 5 1. Effectif total au 31/12/ Répartition des salariés par sexe et par statut 5 3. Répartition des salariés par âge 6 4. Répartition géographique des salariés 6 5. Les embauches et les licenciements 7 6. Les rémunérations et leurs évolutions 8 II. ORGANISATION DU TRAVAIL L organisation du temps de travail 8 L absentéisme 10 III. RELATIONS SOCIALES L'organisation du dialogue social Le bilan des accords collectifs 12 IV. SANTE ET SECURITE Les conditions d'hygiène et de sécurité au travail Les accords portant sur la santé et la sécurité au travail Les accidents de travail et les maladies professionnelles 14 V. LA FORMATION Politique mise en œuvre en matière de formation Les chiffres en matière de formation MAAF VI. EGALITE DE TRAITEMENT La politique de lutte contre les discriminations Les mesures prises en faveur de l'emploi et de l'insertion des personnes en situation de handicap Les mesures prises en faveur de l'égalité entre les femmes et les hommes 19 VII. Promotion et respect des stipulations et convention de l OIT 21 INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES 22 I. LA POLITIQUE GENERALE EN MATIERE ENVIRONNEMENTALE Les actions de la politique immobilière Les actions liées aux déplacements des salariés Les actions de sensibilisation des salariés en matière de protection de l'environnement 23 II. POLLUTION Les actions mises en œuvre autour des rejets dans l'air, l'eau et les sols Les actions mises en œuvre autour des nuisances sonores 24 RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

4 III. ECONOMIE CIRCULAIRE Prévention et gestion des déchets Utilisation durable des ressources 25 IV. CHANGEMENT CLIMATIQUE Les actions relatives aux rejets de gaz à effet de serre L adaptation aux conséquences du changement climatique 28 V. PROTECTION DE LA BIODIVERSITE 30 INFORMATIONS SOCIETALES 31 I. IMPACT TERRITORIAL, ECONOMIQUE ET SOCIAL DE L ACTIVITE DE LA SOCIETE Impact en matière d emploi et de développement régional sur les populations riveraines et locales 31 Partenariat NQT 32 Les actions solidaires 32 II. LES CONDITIONS DE DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES INTERNES ET EXTERNES Avec les salariés Avec les clients Avec les organisations professionnelles Avec les collectivités territoriales (cf. I) 35 III. LES ACTIONS DE PARTENARIAT OU DE MECENAT La fondation MAAF Partenariat avec BGE, réseau national d'appui à la création d'entreprise Partenariat avec les réseaux d'accompagnement de l'entreprenariat au féminin Partenariat avec demain TV pour les émissions Business Women Partenariat avec le réseau Femmes de Bretagne Partenariat avec l'agence France Entrepreneur Partenariat avec HandicapZéro Partenariat avec Initiative France 36 IV. SOUS-TRAITANCE ET FOURNISSEURS Politique d'achats (EMA) Devoir de vigilance 37 V. LOYAUTE DES PRATIQUES Actions engagées pour prévenir la corruption Autres actions engagées en faveur des droits de l'homme Mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des consommateurs 38 RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

5 INFORMATIONS SOCIALES Dans ce chapitre, les données chiffrées sont sur un périmètre MAAF Assurances SA. Si ce n est pas le cas, le périmètre est précisé. I. EMPLOI 1. Effectif total au 31/12/2017 Effectif (en nombre) Nombre de contrats en CDI Nombre de contrats en CDD Nombre de contrats : CDI + CDD Nombre de contrats en alternance Personnel en activité : personnel sous contrat Nombre de contrats suspendus et détachés (CDI) Personnel en activité = Effectif total (tout contrat) contrats suspendus et détachés Motifs possibles de contrats suspendus : congé individuel formation, congé parental, congé sabbatique, création d'entreprise, longue maladie, disponibilité conventionnelle. En 2017, les effectifs sont en légère baisse. Base sociale Nombre de contrats : CDI + CDD Nombre de contrats suspendus et détachés (CDI) Personnel CDI + CDD (hors contrats suspendus et détachés) Sur la partie sociale, la base d effectif utilisée est le personnel en CDI ou en CDD, hors contrats suspendus et détachés. 2. Répartition des salariés par sexe et par statut Répartition des salariés par sexe et par statut Nombre de directeurs femmes Nombre de directeurs hommes Nombre de cadres femmes Nombre de cadres hommes Nombre de non cadres femmes Nombre de non cadres hommes RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

6 3. Répartition des salariés par âge Effectif par âge Salariés < 25 ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés ans Salariés > 65 ans 4 5 Moyenne d'âge globale : 42,9 ans (+0,3 an par rapport à 2016) Ancienneté moyenne : 16,2 ans (+0,2 an par rapport à 2016) La moyenne d âge et l ancienneté moyenne ont légèrement augmenté. 4. Répartition géographique des salariés La totalité de l effectif se situe en France métropolitaine ou dans les départements et régions d outre-mer. Effectif par site Siège de Niort Régions Répartition des effectifs par site en 2017 Niort 15% Régions 85% Poids des effectifs au siège social MAAF : 15% % de l'effectif de MAAF Assurances SA à Chauray (agglomération de Niort) RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

7 5. Les embauches et les licenciements a. Les embauches Embauches Embauches CDD Embauches CDI Total des embauches Nombre de contrats en CDD convertis en CDI : 27 Les embauches en CDI ont progressé de 31% par rapport à b. Les départs Départs Nombre de départs de CDD Nombre de départs de CDI Total des départs Répartition par motif des départs de CDI en 2017 Licenciements 24% Autres motifs 12% Retraite 33% Démissions 31% Autres motifs : Rupture en cours de période d'essai, décès Les départs à la retraite représentent un tiers des départs en CDI en Il n'y a pas eu de licenciement pour motif économique en Nombre de salariés pouvant exercer leurs droits à la retraite dans les 3 ans : 182 salariés RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

8 6. Les rémunérations et leurs évolutions a. Système de rémunération annuelle brute Le salaire annuel brut est composé du salaire de base auquel s ajoutent les différentes primes : ancienneté, fonction, treizième mois, prime de vacances Certains métiers (directeurs, cadres en classe 7, chargés d affaires, conseillers en clientèle professionnelle, responsables de secteurs des ventes et inspecteurs conseils collective) ouvrent accès à une part variable de rétribution, sous forme de prime d objectifs annuelle : En 2017, 475 personnes sont concernées, 271 hommes et 204 femmes. Rémunération moyenne mensuelle brute cadre : Rémunération moyenne mensuelle brute non cadre : La rémunération moyenne mensuelle en euros s entend de la rémunération mensuelle brute perçue de tous les salariés à temps plein en CDI présents toute l année (y compris rémunération variable individuelle mais hors rémunération variable collective). b. Intéressement et participation En 2017, une prime d intéressement Covéa, ainsi qu une avance de prime sur les résultats de l année en cours, sont versées aux salariés du groupe. Prime moyenne d'intéressement et de participations : Somme des intéressements et participation perçues par les salariés en 2017 / Nb de bénéficiaires d'au moins une des primes. c. Mesures salariales de l'année En 2017, les mesures salariales négociées au niveau de Covéa sont : Augmentation collective de 0,9% au 1er Janvier Enveloppe d'augmentations individuelles de 0,9% de la masse des salaires bruts au 31 Mars 2017, au 1er juin Enveloppe de primes individuelles ou gratifications de 0,4% de la masse des salaires bruts au 31 Mars 2017, au 1er Juin. Pour MAAF Assurances SA, les mesures salariales pour 2017 ont représenté : une augmentation collective (hors direction et encadrement) de 0,9%, une enveloppe d augmentation individuelle de 1,5% de la masse salariale une enveloppe de primes individuelles de 0,4% de la masse salariale. II. ORGANISATION DU TRAVAIL 1. L organisation du temps de travail MAAF cultive l équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et met à la disposition de ses salariés plusieurs formules de travail et de temps partiels. La durée annuelle de travail est de 1540 heures soit 35 heures en référence hebdomadaire. Il existe des horaires fixes et mobiles. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

9 Répartition des salariés par formule de travail en 2017 Hors forfait jours 59% Forfait jours 41% Les salariés "Hors Forfaits Jours" regroupent les salariés aux 35 heures (54%) mais aussi d'autres types d'aménagement de travail : Forfait Heure, Modulation Horaire, populations non concernées (par exemple, les directeurs) Les salariés ont droit, pour une année de présence, à 26 jours de congés payés augmentés s il y a lieu pour ancienneté, pour travail permanent en sous-sol, pour les salariés tenus de façon permanente à un horaire fixe ou à des horaires irréguliers et pour les cadres au forfait jour. Pour cette dernière catégorie, 12 jours annuels d aménagement du temps de travail s ajoutent aux 26 jours ouvrés initiaux. d. Répartition du temps de travail par sexe Femmes Hommes Salariés Temps partiel 20,3% Temps partiel 2,5% Temps partiel 14,3% Temps plein 79,7% Temps plein 97,5% Temps plein 85,7% Plus de 20% des femmes travaillent à temps partiel. Bien qu en progression de 0,5 points, seulement 2,5% des hommes travaillent à temps partiel. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

10 e. Heures supplémentaires et complémentaires Il s'agit ici des heures supplémentaires pour les personnes à temps plein, et des heures complémentaires pour les personnes à temps partiel Nombre d'heures supplémentaires et complémentaires effectuées par les salariés concernés et par an : heures (-8% par rapport à 2016) Part des salariés concernés par la réalisation d'heures supplémentaires et complémentaires : 4 % (5% en 2016) En 2017, 4% des salariés ont effectué des heures supplémentaires et complémentaires pour 31 heures en moyenne (30 heures en 2016). 2. L absentéisme Nombre de jours d'absence total : jours (+9 % par rapport à 2016) Répartition des absences par causes en 2017 Maladie 11% 1% Congé maternité 18% 70% Accidents de travail ou de trajets et maladies professionnelles Autres causes (dont congés pour évènements spéciaux) Taux d'absentéisme pour cause de maladie : 5,07 % (+14% par rapport à 2016) Le taux d absentéisme pour maladie est calculé en divisant le nombre de jours d absences pour maladie par le produit de l effectif moyen mensuel (comptabilisé en nombre de postes) et du nombre de jours ouvrés. Taux d'absentéisme global : 7,3 % (+11% par rapport à 2016) Le taux d absentéisme global est en hausse, surtout du fait du motif Maladie et dans une moindre mesure, des motifs Maternité et Paternité. D autre part, MAAF Assurances SA a mis en œuvre fin 2014, le dispositif de don de jours de congés prévu par la loi du 9 mai 2015 (don anonyme de jours de congés au bénéfice d un collaborateur ou d une collaboratrice parent d un enfant malade, accidenté ou handicapé). Cette année, seul un salarié MAAF, salarié du GIE EUROVAD, a été bénéficiaire du dispositif. Enfin, MAAF a connu 11 journées de grève, suivie par 91 collaborateurs de MAAF assurances SA. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

11 III. RELATIONS SOCIALES 1. L'organisation du dialogue social Les sujets qui entrent dans le périmètre du Comité d Entreprise sont présentés devant les Instances Représentatives du Personnel de chacune des sociétés concernées même s ils concernent l ensemble ou une partie, ceci en l absence de reconnaissance d une UES et donc de Comité Central d Entreprise à ce niveau. Des réunions de négociations se tiennent au niveau du groupe Covéa, sur un périmètre de 27 sociétés définies et, selon le sujet, peuvent être déclinées au plan local. L année 2017 a vu se tenir des réunions de négociation sur le projet de statut commun conclues le 14 juin, par la signature de 13 accords au bénéfice de l ensemble des collaborateurs et du développement du groupe. Dans le cadre de l accord collectif de groupe relatif au temps de travail et à ses aménagements au sein du groupe Covéa, une Commission de suivi portant sur les missions spécifiques au titre des articles 4.2 et de l accord a été mise en place et s est réunie à 10 reprises. En 2017, un accord collectif de groupe relatif aux moyens d exercice de la représentation du personnel et du droit syndical au sein du groupe Covéa a été mis en place. Des négociations en cours ou à venir seront menées sur différents thèmes : handicap, égalité professionnelle femmes / hommes Un règlement intérieur, commun aux sociétés concernées, sera mis en place en MAAF est attachée à la qualité du dialogue social et à la représentation du personnel. Ce dialogue se construit autour d'un Comité d Etablissement et de 9 CHSCT. Ces dispositifs viennent compléter le Comité de groupe Covéa mis en place par 2 accords (mise en place et fonctionnement) signés le 15 juillet Au-delà de l ensemble de ces instances, des rencontres avec les représentants du personnel sont organisées, en fonction de l actualité sociale, ceci, dans un souci de dialogue social efficace. Covéa Nombre de réunions avec les représentants du personnel : 3 comité de Groupe Covéa. Du fait de la disparition de l UES Covéa, il n y a plus de CCE à ce niveau. Groupe MAAF Comité d'établissement (CE) : 20 Réunion des Délégués Syndicaux (DS) : 9 Comité d'hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) : 83 Au total, en 2017, il y a eu 112 réunions avec les représentants du personnel. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

12 1. Le bilan des accords collectifs a. Liste des accords Covéa signés en 2017 Accord collectif de groupe relatif au temps de travail et à ses aménagements au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à la rémunération au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à la reconnaissance de l évolution professionnelle dans le métier au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif aux primes liées à l itinérance au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à l intéressement des salariés des entités du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à la participation au sein du groupe Covéa (exercices ) Accord collectif de groupe relatif au plan d épargne groupe Covéa Avenant n 1 à l accord collectif de groupe relatif au Plan épargne groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif aux frais de santé des salariés du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à la prévoyance des salariés du groupe Covéa Accord collectif de groupe en faveur de la préparation et de l amélioration de la retraite au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif à la transition liée à la mise en œuvre du statut commun du groupe Covéa Avenant n 1 au chapitre 1 Perco de l accord collectif de groupe en faveur de la préparation et de l amélioration de la retraite au sein du groupe Covéa Accord collectif relatif à la gestion des parcours des emplois et des compétences au sein du groupe Covéa Accord collectif de groupe relatif aux moyens d exercice de la représentation du personnel et du droit syndical au sein du groupe Covéa b. Liste des accords MAAF signés en 2017 Accord en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des collaborateurs en situation de handicap Accord portant sur le complément variable individuel de rémunération des CCP Accord portant sur l'egalité Professionnelle entre les Femmes & les Hommes Accord de dénonciation accord intéressement UES MAAF Accord de dénonciation accord participation UES MAAF Accord relatif au plan épargne entreprise au sein de l UES MAAF Assurances Avenant 1 relatif au PEE MAAF Avenant 1 à l'accord portant sur le système de rémunération des Conseillers Financiers Avenant 1 l'accord relatif à la prorogation de l'expérimentation du Télétravail au sein des fonctions supports de l'ues MAAF Assurances Avenant temps de travail GIE EUROVAD RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

13 IV. SANTE ET SECURITE 1. Les conditions d'hygiène et de sécurité au travail a. La politique de prévention des risques professionnels Depuis plusieurs années, MAAF développe une politique permanente de prévention des risques professionnels par le biais notamment de formations sur la prévention des risques routiers, d études ergonomiques des postes de travail ou encore de la mise en place d un protocole anti-agression. Une équipe dédiée à la prévention au sein de la Direction Générale Ressources Humaines et Communication Interne travaille à cette démarche pour une approche de proximité intégrée aux pratiques métiers. Une méthode d évaluation des risques a été définie pour réaliser un diagnostic de l existant et déclencher des actions d amélioration continue. Les risques et les mesures de prévention et de protection sont répertoriés dans 12 documents uniques (DU), sur des périmètres d activité prédéfinis (dont ceux caractéristiques de MAAF Assurances SA) et sur la totalité de MAAF (cartographie synthétique). Les mesures de prévention sont priorisées et mises en œuvre dans le cadre du programme annuel de prévention. Des fiches prévention, dédiées aux risques incendie, électriques, du travail sur écran (troubles musculo-squelettiques), ainsi qu aux étirements au travail, sont accessibles à tous sur l intranet. 14 défibrillateurs semi-automatiques sont répartis dans les différents bâtiments du siège social. En 2017, les comités d'hygiène et de sécurité (y compris risques psycho-sociaux) se sont réunis 83 fois, dont 16 fois pour MAAF Assurances SA. b. Identification des risques professionnels MAAF a évalué les risques professionnels susceptibles de porter atteinte à la sécurité des salariés. Il s agit des risques classiques de sociétés de service. Les risques significatifs identifiés sont les suivants : Risques psycho-sociaux Risques liés à l'ergonomie des postes Risque électrique c. Les actions de prévention de l'année par risque Risque routier Risque d agression Prévention du risque routier : MAAF a mis en place une politique de gestion écoresponsable des déplacements professionnels en agissant sur des leviers tel que : Proposer des dispositifs de communication à distance pour limiter les déplacements, encourager le co-voiturage entre collaborateurs... En parallèle, MAAF a équipé l ensemble des véhicules d équipements de sécurité ainsi que l organisation des mesures d entretien des véhicules d entreprise. De plus, MAAF continue ses efforts et sa collaboration avec la CARSAT permettant d obtenir l attribution d un taux de minoration du taux de cotisation des accidents de trajet. Les sommes récupérées sont réattribuées à des projets d aménagement ou d organisation en faveur de la prévention du risque routier. Prévention des risques liés au travail sur écran via la réalisation d un modèle cible sur l environnement de travail, l accompagnement collectif des managers et des collaborateurs sur la bonne posture au travail, l accompagnement individuel suite à la détection de souffrances ou de pathologies particulières. Prévention des risques psychosociaux Par ailleurs, MAAF, dès 2010, a entamé un travail de réflexion sur la prise en charge du phénomène psychosocial dans l entreprise. A travers un accord de méthode signé le 21 juin 2010, marquant la mise en place d un comité de suivi, un travail de fond a été partagé avec les partenaires sociaux, les CHSCT et la RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

14 médecine du travail pour favoriser la compréhension et l utilisation d un vocabulaire adapté et partagé, définir une méthode et une démarche pour agir. Grâce au suivi de ce comité et à l accompagnement de spécialistes, une démarche de prévention a été établie et présentée aux CHSCT mais aussi aux organisations syndicales, pour aboutir à la signature le 3 juillet 2012, d un accord majoritaire signé par 5 organisations syndicales. Pour rappel, MAAF a choisi de prévenir le risque psychosocial à travers 3 niveaux de prévention. Effectif des salariés MAAF formés à la sécurité et à la prévention des risques physiques : 548 Effectif des salariés MAAF ayant reçu une formation en lien avec le "bien-être au travail" : Les accords portant sur la santé et la sécurité au travail Deux accords MAAF portent sur la santé et la sécurité au travail : L accord relatif à la prévention des risques professionnels au sein de la MAAF a été signé le 14 octobre 2015 pour une durée de 3 ans. L accord relatif à la prévention du risque psychosocial. 3. Les accidents de travail et les maladies professionnelles Accidents de travail et de trajet Nombre d'accidents de trajet 5 19 Nombre d'accidents de travail Total En 2017, nous constatons une nette augmentation des accidents de trajets dans le réseau des Agences MAAF. Nombre d'accidents mortels de travail et de trajet : 0 Aucun accident mortel de travail ou de trajet n est à déplorer en Nombre de maladies professionnelles déclarées à la Sécurité Sociale dans l'année : 0 Aucune maladie professionnelle n a été déclarée en Taux de fréquence des accidents en % pour MAAF : 5,25% (5,50% en 2016) Nombre d accident du travail * sur l effectif moyen mensuel (comptabilisé en nombre de postes) * nombre d heures de travail théoriques dans l année (1540) Taux de gravité des accidents en % pour MAAF : 0,16 % (0,09% en 2016) Nombre de journées perdues * sur l effectif moyen mensuel (comptabilisé en nombre de postes) * nombre d heures de travail théorique dans l année (1540). V. LA FORMATION 1. Politique mise en œuvre en matière de formation Covéa Passer de la formation à l'apprentissage multimodal est une nécessité pour accompagner les mutations profondes du Groupe et maintenir une bonne employabilité des collaborateurs. La transformation digitale bouscule l apprentissage en fournissant de belles opportunités pédagogiques et économiques. Dans ce contexte, le collaborateur est plus que jamais acteur de son propre développement des compétences, et le manager son premier soutien et facilitateur. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

15 En 2017, Covéa a harmonisé l'offre de formation de ses marques. Cette offre est désormais ciblée et profilée par métier dans un objectif de performance individuelle et collective. Covéa a lancé cette année 2 nouveaux parcours : la première session du parcours de formation "Destination Manager", un parcours complet qui permet à chacun de bien appréhender le Groupe au-delà de la mixité des marques et des profils, un parcours d'accueil pour les nouveaux entrants baptisé "Bienvenue by live" qui est 100% Covéa. L'investissement de Covéa se poursuit sur la sensibilisation au digital de l'ensemble des collaborateurs avec le parcours "Voyage au cœur du digital". Parallèlement depuis 2008, Covéa développe une expérience pour travailler autrement : le CODEV (codéveloppement). Cette démarche offre l opportunité à plus de 1200 collaborateurs, de prendre du recul et de progresser en revisitant des situations professionnelles insatisfaisantes ou inconfortables pour gagner en bien-être et en efficacité. MAAF En 2017, à l instar des années précédentes, les actions réalisées ont principalement concerné l adaptation au poste et le maintien ou l évolution dans l emploi, ou encore le développement des compétences : Soutenir le développement des compétences des collaborateurs dans le cadre des évolutions d organisation de l entreprise, de ses systèmes d information, de ses offres Maintenir un fort accompagnement des collaborateurs dans leur prise de fonction permettant le niveau d expertise requis. Intensifier les actions de formation au profit de la professionnalisation des managers, qui jouent un rôle clé dans la transformation durable des comportements. Mettre en œuvre les formations qui permettent à l entreprise de remplir ses obligations réglementaires. 2. Les chiffres en matière de formation MAAF 2017 Masse salariale consacrée à la formation : 6,73 % (+8 % par rapport à 2016) Nombre total d'heures de formation : heures (+14 % par rapport à 2016) Périmètre = CDI +CDD + contrat de professionnalisation contrats suspendus et détachés MAAF Taux d'accès à la formation : 64 % (+26% par rapport à 2016) Nombre de salariés ayant suivi au moins une formation dans l année divisé par le nombre de CDI + CDD au 31/12/2017 Nombre d'heures de formation par salarié formé : 35 heures (17h en 2016) Périmètre = CDI +CDD + contrat de professionnalisation contrats suspendus et détachés MAAF VI. EGALITE DE TRAITEMENT 1. La politique de lutte contre les discriminations Covéa mène une politique volontariste en matière d égalité des chances et de prévention des discriminations. La gestion des recrutements et des parcours professionnels s inscrit dans un cadre qui respecte ces engagements et qui préserve la mixité et la diversité des expériences et des équipes. La responsabilité d entreprise est d assurer à tous les candidats et à tous les collaborateurs qu à compétences égales, ils aient les mêmes possibilités de parcours professionnels et que les choix ou les RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

16 différences qui s opèrent sont fondés sur des critères d évaluation non discriminants et respectueux de la diversité des origines, des expériences, des âges, des genres dans les équipes, pour une performance durable. Cet engagement est un axe fort de la politique sociale de Covéa. Il est porté par le pôle Diversité créé en mars 2016, au sein de la Direction Générale Ressources Humaines et Communication Interne. Son champ d actions concerne toutes les marques et entités du groupe en France. L action du pôle est articulée autour de 2 structures : la Mission Handicap et la Promotion de la Diversité. Du fait de ses engagements avec les partenaires sociaux concrétisés par la signature d accords collectifs et la mise en place de certains partenariats, Covéa met en œuvre des actions particulièrement dans les 5 domaines suivants : Le handicap, l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, l emploi à tout âge, les carrières syndicales et les actions solidaires. Le groupe Covéa croit dans la diversité des profils et des expériences pour son développement et celui de ses collaborateurs et signe le 11 octobre 2017 la charte de la diversité Covéa, concrétisation d un engagement actif et volontaire de la promotion de la diversité et de la prévention des discriminations. Cette signature intervient après celles réalisées par les marques du groupe en mars 2007 pour GMF, en décembre 2013 pour MAAF, et mai 2014 pour MMA. Pour Covéa la promotion de la mixité fait l objet d une attention particulière à l embauche. Avec la signature le 4 avril 2017 du «Pacte pour l égalité de traitement des candidats dans l accès à l emploi quelles que soient leurs origines», Covéa confirme son engagement dans la lutte contre les discriminations dans le cadre de son processus de recrutement. Pour Covéa, la prévention des discriminations est l affaire de tous. A cet égard, Covéa met en œuvre un plan d actions complet à destination de différentes cibles managers, acteurs RH, IRP et collaborateurs. Ce plan, au travers d actions de sensibilisation, de formation et de communication, participe à la prise de conscience du mécanisme des stéréotypes et contribue à la dynamique de changement des comportements pour faire des différences une force. 2. Les mesures prises en faveur de l'emploi et de l'insertion des personnes en situation de handicap La Mission Handicap agit au sein du pôle diversité Covéa, lui-même intégré à la Direction Générale RH et Communication Interne groupe. Son périmètre d activité concerne toutes les marques et entités du groupe en France. Elle assure un rôle pivot, tant auprès des personnes en situation de handicap que des managers de personnes en situation de handicap et de l ensemble des collaborateurs. Ses missions consistent à : Rechercher des solutions pour optimiser les conditions de travail des personnes en situation de handicap (aménagement technique des postes, transport, formation, accompagnement externe, ) afin de garantir leur employabilité et leur maintien dans l emploi dans le cadre de la compensation raisonnable. Communiquer et sensibiliser en interne afin de faire évoluer les préjugés sur le handicap. Sensibiliser les managers ainsi que l ensemble des parties prenantes (RH Directions Métiers ) par des actions de formation. Accompagner le collectif de travail par des actions de sensibilisation spécifiques. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

17 Mettre en place des formations aux métiers de l assurance, par le biais de contrats de professionnalisation (dispositif Mission Handicap Assurance) Accompagner les collaborateurs de l entreprise dans leur reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH, ). Assurer un suivi régulier de personnes en situation de handicap. Répondre à toutes les questions autour du handicap en entreprise. Intégrer de nouveaux collaborateurs en situation de handicap (CDI, CDD, alternance, stages) Une négociation groupe a été menée au deuxième semestre 2017 et a conduit à la signature d un accord collectif de groupe en faveur de l emploi des salariés en situation de handicap, le 19 décembre 2017, par 4 Organisations Syndicales Représentatives. Cet accord collectif groupe est triennal (2018 à 2020). a. Actions de l'année en faveur de l'emploi et de l'insertion des personnes en situation de handicap Communication et sensibilisation 2017 : La Mission Handicap Covéa a initié un plan de communication 2017 autour notamment des troubles DYS. Ce sont des handicaps invisibles liés à des troubles cognitifs qui peuvent concerner tant nos collaborateurs que leur entourage familial. Ainsi, chaque collaborateur a reçu un jeu de 8 cartes postales sur les troubles Dys. Réalisées avec les conseils de la Fédération Française des Dys, chacune de ces cartes décrit un handicap : dyslexie, dyspraxie, dyscalculie L objectif principal est d informer et sensibiliser les collaborateurs du Groupe sur ces handicaps qui sont parfois mal compris et acceptés. Permettre aux collaborateurs d avoir une meilleure connaissance des réalités du handicap, c est le rôle de la Mission Handicap afin de briser les préjugés qui font trop souvent rimer handicap et manque de productivité. A l occasion de la Semaine Européenne de l Emploi des Personnes en situation de Handicap (SEEPH) du 13 au 19 novembre, la Mission Handicap a initié plusieurs actions de communication : - Une communication auprès de l ensemble des collaborateurs sur une rétrospective de ses actions et de ses missions ; - Une interview, sur la radio interne du groupe (Covéa Vox), de deux collaborateurs en situation de handicap et un manager actif dans l accompagnement de l une de ses collaboratrices avec pour objectif de mettre en lumière les solutions et l accompagnement engagés par la Mission handicap et l ensemble des acteurs avec lesquelles elle construit les dispositifs pour l insertion et le maintien dans l emploi au sein du Groupe ; - Dans la lignée de son fil rouge de communication sur les troubles dys pour 2017, la Mission Handicap Covéa termine l année avec une Web conférence pour donner un nouvel éclairage sur ce que sont ces troubles et leurs impacts sur la vie privée et professionnelle des personnes atteintes. Cette intervention vidéo croisée entre Olivier Burger, Viceprésident de la FFDys et Frédéric Parverie, responsable de la Mission Handicap a été diffusée dans l intranet avec l organisation d un tchat à disposition des collaborateurs. Une campagne d affichage a été réalisée sur les sites d APJ, de FIDELIA, de GMF Vie et de Téléassurances, pour sensibiliser les collaborateurs à la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé et à l action de la Mission Handicap. La Mission Handicap Covéa inscrit son cadre d actions dans la durée mais surtout à tous les stades du recrutement des personnes handicapées : de l école au monde du travail, il n y a qu un pas. Covéa le franchit en s associant à l association Tremplin et au concours TOUS HANSCENE. Une façon aussi de RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

18 valoriser les étudiants et leurs établissements qui s investissent dans ce concours. Nous avons tous un rôle à jouer pour sensibiliser au handicap le monde de l enseignement supérieur et le monde de l entreprise. Recrutement 2017 : La mission handicap Covéa en lien avec le pôle sourcing Covéa affiche sa politique handicap et sa volonté de recrutement de personnes en situation de handicap par le biais d un site de recrutement externe, la participation à quelques forums et son implication dans le cadre de la Mission Handicap Assurances. Dans ses engagements, le groupe a formé les collaborateurs du pôle sourcing Covéa aux spécificités du recrutement de candidats en situation de handicap sur l année Maintien dans l'emploi des collaborateurs : En 2017, Covéa poursuit son axe prioritaire du maintien dans l emploi des collaborateurs. Elle procède ainsi aux aménagements de poste (technique, matériel, espace de travail,...), aménagements organisationnels, accompagnements spécifiques (tutorat, transport, formation, soutien psychologique...). Pour réaliser au mieux cet accompagnement, la Mission Handicap est soutenue par un réseau de partenaires internes (services prévention et santé au travail, les acteurs RH, les services immobilier, informatique, achat, maintenance) ainsi que par des référents externes (Services prévention et santé au travail, Sameth, ergonomes, Agefiph, Direccte,...). Formation : En 2017, Covéa a poursuivi les actions engagées dans le cadre de la Mission Handicap Assurance (FFA) toujours dans une démarche facilitant le retour à l emploi de travailleurs en situation de handicap par le biais d actions de formation : - une formation spécifique «Certificat de qualification professionnelle» (CQP) au métier de Chargé de Relation Clientèle en Assurances a été mise en place, - une formation en «BTS ASSURANCES» ou autres pour les personnes en situation de handicap en recherche d emploi (formation préparatoire + Ecole spécifique). En 2017, Covéa a également poursuivi la formation des managers de collaborateurs en situation de handicap en proposant 18 sessions de formation sur le 2ème semestre, hors périmètre FIDELIA, pour un nombre de 108 managers formés au sein du groupe. Enfin, MAAF a poursuivi les actions de sensibilisation par la mobilisation de son réseau de collaborateurs engagés : 10 événements ont été organisés par les Engagés sur l ensemble des implantations de MAAF, avec plus 80 personnes sensibilisées : réunions de présentation,... b. Données chiffrées MAAF Taux d'emploi des personnes handicapées (% par rapport à l'effectif total) : 5,81% (5,9% en 2016) Nombre d'emploi de personnes handicapées : 257 (266 en 2016) Nombre de recrutement de personnes handicapées dans l'année (CDI+CDD) : 5 (4 en 2016) Taux d'emploi des handicapés lié à la sous-traitance : 0,99% (1,04% en 2016) RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

19 3. Les mesures prises en faveur de l'égalité entre les femmes et les hommes Un nouvel accord d un an signé le 14 mars 2017 prolonge les engagements pris dans l accord triennal de décembre 2014, en vue de promouvoir l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de MAAF. Les initiatives menées tout au long de l année 2017 ont contribué : à l accès des femmes aux postes à responsabilité, au développement de la mixité des métiers, à la réduction des écarts de rémunération, à l articulation Vie Professionnelle / Vie Privée. a. Données chiffrées MAAF Assurances SA Taux de féminisation par statut en % Non cadre 76,3% 76,5% Cadre 51,2% 51,4% Directeur 35,7% 38,5% Salarié(e)s tout statut 66% 66% Taux de féminisation par statut en 2017 : Non cadre Cadre Directeur Hommes 23,5% Femmes 76,5% Hommes 48,6% Femmes 51,4% Hommes 61,5% Femmes 38,5% Suivi des objectifs fixés par l accord au 31 décembre 2017 : En 2017, c est l accord sur l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes signé en mars 2014 qui marque le cadre des principales actions en faveur de l égalité entre les femmes et les hommes. Les initiatives menées tout au long de l année 2017 ont contribué à promouvoir l accès des femmes aux postes à responsabilité, au développement de la mixité des métiers, à la réduction des écarts de rémunération et à l articulation Vie Professionnelle / Vie Privée. Chaque domaine est caractérisé par des objectifs de RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

20 progression et des indicateurs. L évolution de la situation comparée femmes / hommes constatée depuis la signature du premier accord MAAF est favorable aux objectifs renouvelés : La part de femmes à un emploi de cadre hiérarchique est passée de 41,8% en 2011 à 50,6% en 2017 soit une augmentation de 8,8 points. La part de femmes à un emploi de cadre fonctionnel est passée de 43.4% en 2011 à 47,7% en 2017 soit une augmentation de 4,4 points. Le pourcentage de femmes ayant une rémunération au-dessous de 98% de la médiane homme à même situation professionnelle est de 35,1%, en légère baisse de 0,7 point depuis b. Les actions de l'année en faveur de l'égalité entre les femmes et les hommes Les actions mises en œuvre depuis plusieurs années se traduisent par une amélioration progressive, notamment des taux de féminisation dans les différentes classifications, de la sensibilisation aux stéréotypes des différents acteurs et de la réduction des écarts de rémunération. Sur les 3 dernières années les progressions sont significatives, quelques chiffres pour illustrer le chemin parcouru par les femmes chez Covéa : 36 directrices, représentant 24,7 % des membres de direction, avec une progression de 3,5 points en 3 ans, 195 femmes cadres supérieures (classe 7), représentant 32,6 % des cadres supérieurs, avec une progression de 1,9 point en 3 ans et de 4,2 points en 10 ans, femmes cadres (classe 5, 6 et 7) qui représentent 52 % des cadres, avec une progression de 2,8 points en 3 ans. Conciliation vie professionnelle / vie privée Covéa a signé la Charte de la Parentalité en entreprise le 30 juin En vertu de cette charte, elle s engage à : faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l'entreprise, créer un environnement favorable aux salariés parents, en particulier la femme enceinte, respecter le principe de non-discrimination dans l'évolution professionnelle des salariés-parents. Prévention des stéréotypes Deux ateliers de sensibilisation à la Diversité et à la prévention des discriminations ont été organisés et adaptés auprès de différentes cibles : chargés de recrutement et responsables de ressources humaines. Au total, 90 acteurs RH ont été sensibilisés. Deux modules digitaux de sensibilisation à l égalité femmeshommes ont été réactivés et élargis à d autres cibles. Accès des femmes aux postes à responsabilité Le réseau de femmes Cov&elles a été créé en mai 2017, élargissant ainsi le réseau des référentes MAAF. Il permet de maintenir et d accélérer la dynamique de progrès initiée depuis quelques années au service de la promotion des carrières féminines et le développement de la mixité. Cov&elles regroupe des femmes volontaires et engagées exerçant des postes à responsabilité, au service des femmes qui souhaitent évoluer. Les actions 2017 du réseau Cov&elles : RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

21 La plénière du lancement du réseau le 29 mai 2017 avec la présence de Brigitte Grésy, a permis de sensibiliser environ 250 collaboratrices du réseau à l égalité professionnelle F/H. Depuis le mois de mai, l animation du réseau consiste à mobiliser les membres et à les mettre en action autour d une communauté interne CORUS. Digit elles, la semaine numérique du 11 au 19 septembre 2017 a permis aux Cov&elles de se rendre visibles dans l entreprise et sur les réseaux sociaux mais également de s approprier les différents outils d animation. Une Web Conférence, organisée par la Directrice du Développement des Parcours et des Compétences de Covéa, pour échanger sur l actualité et les perspectives du réseau, a permis une mise en relation facile à distance et des échanges stimulants. Un premier «Petit déjeuner carrière» organisé par les Cov&elles de Strasbourg le 7 décembre 2017, a permis aux femmes qui souhaitent évoluer de participer à une rencontre conviviale pour connaître le réseau et promouvoir les mobilités. La rencontre du 15 décembre avec la participation de Marlène Schiappa, Secrétaire d état à l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, a été l occasion de préparer la mise en mouvement de Cov&elles pour La formation au leadership féminin, dédiée aux femmes qui souhaitent évoluer, a été déployée sur le périmètre Covéa : «Parcours et Projets au féminin». Trois sessions ont été organisées en 2017 et 20 collaboratrices y ont participé. VII. Promotion et respect des stipulations et convention de l OIT Les effectifs sont situés en France, pays signataire de toutes les conventions de l'organisation Internationale du Travail. MAAF œuvre à la promotion et au respect des stipulations et convention de l OIT relatives : Au respect de la liberté d association et du droit de négociation collective (cf. III Relations sociales) A l élimination de la discrimination en matière d emploi et de profession (cf. VI Egalité de traitement) A l élimination du travail forcé obligatoire A l abolition effective du travail des enfants RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

22 INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES I. LA POLITIQUE GENERALE EN MATIERE ENVIRONNEMENTALE L activité d assurance de MAAF Assurances SA a un impact direct limité sur l environnement. Il concerne principalement le fonctionnement interne, l activité de gestionnaire de patrimoine immobilier mais aussi la politique d investissement (cf. rapport ESG Covéa). Les actions se mesurent principalement à travers le bilan des émissions de gaz à effet de serre. Les principaux postes d émissions sont liés à la détention et l utilisation des immeubles et des matériels nécessaires à l exercice de l activité et aussi aux déplacements des salariés pour se rendre sur leur lieu de travail ou pour assurer leur mission. 1. Les actions de la politique immobilière Covéa Immobilier, qui gère le parc immobilier de placement et d exploitation de Covéa, met en application sa stratégie en matière énergétique pour la rénovation et la construction de son parc immobilier et pour répondre ainsi à la loi Grenelle 2 puis de Plan Bâtiment Durable. Covéa a signé la Charte pour l efficacité énergétique des bâtiments tertiaires publics et privés en septembre Les travaux de rénovation tiennent compte du plan pluriannuel, des diagnostics énergétiques et de la réglementation comme la RT2012. Au-delà de cette vigilance réglementaire, Covéa Immobilier, étudie systématiquement la réduction de l impact environnemental, lors des constructions et des rénovations immobilières et de l activité de maintenance, en visant si possible une certification ou labellisation. Le site de Tivoli est certifié «Breeam in use» niveau «very good». Cette certification permet d'attester de la performance environnementale de l'exploitation des bâtiments. La démarche de demande des certificats d économie d énergie est systématisée pour tous les cas éligibles. Le nouveau cahier des charges de rénovation des logements est complètement opérationnel et permet ainsi d avoir une cohérence totale sur l ensemble du parc immobilier. Le guide du locataire qui donne notamment des règles de vie sur la réduction de la consommation d eau et d énergie, le tri sélectif et la qualité de l air a été finalisé et est progressivement distribué aux nouveaux locataires des logements. Les annexes environnementales sont signées avec les locataires de nos immeubles tertiaires pour les baux de plus de 1000 m2. De plus, Covéa a signé la Charte de la gestion de l eau de la ville de Paris qui permet notamment d être alerté en cas de consommation anormale d eau. En 2017 Covéa Immobilier a signé la charte de l'economie Circulaire dans l'immobilier et la construction qui permet de favoriser notamment le réemploi des produits et matériaux. 2. Les actions liées aux déplacements des salariés Concernant les déplacements, des actions sont menées pour favoriser le covoiturage professionnel : la plateforme de covoiturage modernisée a été lancée en janvier 2016 pour relancer cette pratique au sein du groupe Covéa. La plateforme compte inscrits au niveau de Covéa. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

23 De plus, afin de limiter les déplacements professionnels, Covéa poursuit le développement des visioconférences collectives et individuelles : en 2017, il y a eu réservations sur les différents sites de Covéa ( en 2016) soit une hausse de 6,73%. MAAF est partenaire de la Communauté d agglomération niortaise (CAN) et la Ville de Niort, dans le cadre de réflexions sur les aménagements. Nombre de salariés Covéa inscrits sur la plateforme de covoiturage : Nombre de réservations de visioconférence Covéa : Les actions de sensibilisation des salariés en matière de protection de l'environnement Tout au long de l année, le pôle RSE Covéa organise des animations pour sensibiliser les salariés à la protection de l environnement. Il profite notamment des temps forts nationaux et internationaux comme la semaine européenne du développement durable, la semaine européenne de la mobilité et la semaine européenne de réduction des déchets. En 2017, les salariés ont été sensibilisés au gaspillage alimentaire par une web conférence accessible à tous en direct ou en replay. Parallèlement, des ateliers ont été organisés sur cette thématique sur les sites principaux de Covéa en partenariat avec les responsables des RIE. Dans le cadre de la semaine européenne de la réduction des déchets, l objectif était de faire adhérer les collaborateurs à une consommation raisonnée du papier en leur donnant de la visibilité sur la consommation de Covéa et en diffusant un mémento de bonnes pratiques. Les collaborateurs étaient également invités à participer à une action solidaire et écologique en donnant une seconde vie à des livres usagés. Cette collecte a été menée en partenariat avec Recyclivre, entreprise de vente de livres d'occasion qui a créé un lien solidaire entre ses clients et les populations défavorisées. Une Communauté RSE du réseau social d entreprise permet de relayer ses animations et, pour les salariés, d échanger sur l ensemble des thématiques de la RSE. Durant toute l année, l intranet de l entreprise a relayé les actions du Pôle RSE Covéa : actus et contributions ont été publiées sur le site et largement commentées par les salariés. La rubrique consacrée à la RSE est actualisée chaque année notamment par la mise en ligne du Bilan carbone de l année et du rapport RSE. Les collaborateurs en charge des projets immobiliers (architectes, conducteurs de travaux..) sont sensibilisés à l habitat durable par des formations spécifiques portant sur les labels, les démarches HQE ou l évolution de la réglementation thermique. La démarche de management des risques de l entreprise, qui a conduit à formaliser des cartographies des risques par domaine d activité, se traduit en particulier par des analyses des moyens de prévention et des solutions correctives ; sur ce point, le domaine d activité est celui de Covéa Immobilier. D un point de vue pratique, la prévention des risques environnementaux et des pollutions est intégrée au pilotage des projets de construction et des opérations de maintenance des sites de l entreprise. Covéa n a constitué aucune provision pour des risques environnementaux. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

24 II. POLLUTION 1. Les actions mises en œuvre autour des rejets dans l'air, l'eau et les sols Dans l activité d assurance, les mesures de prévention, de réduction ou de répartition de rejets dans l air, l eau et le sol, concernent le cycle de vie des immeubles de placement et d exploitation (conception, construction, rénovation, exploitation et destruction). Les risques sont cartographiés dans le cadre de la démarche d entreprise «management des risques». Des analyses des moyens de prévention et des solutions correctives sont suivis par un responsable risque et contrôle interne dédié et les opérationnels. 2. Les actions mises en œuvre autour des nuisances sonores De par son activité tertiaire, Covéa n est pas génératrice de nuisances sonores ou autres formes de pollution, cependant, pour l activité de rénovation des immeubles de placement et de maintenance des sites d exploitation, ces aspects environnementaux sont intégrés au pilotage des projets. III. ECONOMIE CIRCULAIRE 1. Prévention et gestion des déchets a. Les actions mises en œuvre autour du recyclage et de la réutilisation des déchets La collecte 2017 s élève à 125,25 tonnes (en baisse de 55% par rapport à 2016) réparties en trois catégories principales : papier, carton et Déchet Industriel Banal (DIB). En matière de déchets, la stratégie de MAAF couvre tout le cycle de vie : réduction en amont, tri à la source, collecte, évacuation et valorisation. Pour l activité de rénovation des immeubles de placement et de maintenance des sites d exploitation, toutes ces mesures sont intégrées au pilotage des projets. Du fait de son activité, MAAF est un gros consommateur de papier et de fournitures de bureau, et de fait, producteur de déchets papier et de DEEE. Les déchets du siège social, situé à Chauray (79) et réunissant un tiers de l effectif de MAAF (soit occupants hors prestataires), dont 495 salariés de MAAF Assurances SA, font ainsi l objet d un processus de tri sélectif et de valorisation. La quantité de déchets collectés et triés en 2017 pour MAAF Assurances SA sur le site de Chauray est de : 8 tonnes de carton, 52 tonnes de papier, et 3,3 tonnes de DIB. Les déchets des sites extérieurs au siège social, plus de 600 implantations réparties sur l ensemble du territoire français et concernant majoritairement MAAF Assurances SA, ne font aujourd hui l objet d aucun processus généralisé de tri sélectif mis en place par l entreprise, à l exception des cartouches d encre et DEEE de type bureautique (renvoyés au siège social pour recyclage). Le site applique la politique de la commune d implantation, si ses locaux le permettent. L entreprise adaptée (EA) ATF Gaia a été retenue par Covéa pour la récupération des matériels informatiques obsolètes. Les distributeurs de boissons des sites principaux sont équipés de détecteurs de mugs afin de limiter la consommation de gobelets en plastique. Poids des déchets : 125,25 tonnes RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

25 b. Les actions mises en œuvre autour du gaspillage alimentaire En 2017 MAAF fait appel à l entreprise Eurest pour assurer la prestation de restauration sur le site principal de Chauray où est situé le restaurant d entreprise. Compass Group France, dont Eurest est une filiale, affirme son ambition de réduire son impact environnemental notamment par le tri des déchets, la lutte contre le gaspillage alimentaire et la sensibilisation de ses clients sur ces différents thèmes. 2. Utilisation durable des ressources Covéa Immobilier gère l activité immobilière de placement et d exploitation du groupe Covéa dont celle de MAAF Assurances SA. Les actions environnementales sont menées pour l ensemble de Covéa et non spécifiquement pour la société MAAF Assurances SA. Les données chiffrées environnementales ont été calculées au prorata des effectifs de MAAF Assurances SA. Le périmètre de collecte est un périmètre réel qui tient compte de l exhaustivité des consommations de nos sites. De ce fait d une année sur l autre en cas d ouverture ou de fermeture de sites le périmètre de l année N-1 n est pas recalculé. Toutes les données par salarié sur la partie environnementale sont calculées sur la base de l effectif au 31/12 en activité à savoir les CDI, CDD, Alternants hors contrats suspendus ou détachés. Au 31/12/2016 : effectifs et au 31/12/2017 : effectifs, soit -0,7%. a. la consommation et les actions mises en œuvre autour de l utilisation durable en eau L approvisionnement en eau est assuré par le réseau d eau potable public. La consommation d eau inhérente à l activité est faible. Pour réduire sa consommation, MAAF met en place différents dispositifs. Dans la plupart des sites MAAF, des mousseurs sont installés sur les robinets des sanitaires. Il en est de même dans les immeubles de placement pour réduire la consommation d eau des occupants de logements. Des dispositifs de réduction de la consommation d eau potable et d optimisation de la gestion des eaux pluviales sont mis en œuvre au cas par cas lors des projets de construction et des opérations de maintenance des sites d exploitation de l entreprise. Les espaces verts ne sont plus arrosés sur le site de Niort sauf les espaces verts attenants aux bâtiments Zéphyr et Odyssée qui sont arrosées avec les eaux de pluies issues des cuves de récupération d eau. Les eaux de pluies sont aussi utilisées pour les sanitaires. Les dispositifs de récupération des eaux pluviales de ces bâtiments, ont permis de collecter 1 612m3 en Sur le site de Tivoli, une citerne de récupération des eaux de pluies a été installée pour permettre l arrosage des espaces verts. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

26 Covéa a signé en 2013 la charte de la gestion de l eau dans l habitat privé avec la Ville de Paris et Eau de Paris pour mieux maitriser la consommation d eau des parties communes des immeubles de placement et inciter les locataires à faire de même. Covéa étudie également la possibilité d utiliser le réseau d eau non potable proposé par la ville. EAU Consommation d'eau en m Consommation d'eau moyenne par salarié en m 3 8,94 7,42 La consommation d eau concerne l ensemble des sites (Niort + les sites extérieurs) hors restaurant d entreprise. Les données MAAF Assurances SA ont été calculées en appliquant une clé de répartition correspondant au poids des salariés de MAAF Assurances SA au sein de la MAAF soit 44,049%. La consommation d eau est en baisse par rapport à 2016 (- 17,7%). Cette baisse s explique par un meilleur niveau de suivi des consommations grâce au système de management Alerteo. Ce logiciel permet de contrôler les consommations et ainsi de réagir au plus vite en cas de dérive constatée. De plus, en 2017, les consommations d eau du restaurant d entreprise ne sont plus prises en compte. b. la consommation et les actions mises en œuvre autour de l utilisation durable du papier MAAF affiche sa volonté de réduire la consommation de papier par la modification de ses processus de travail tels que le déploiement de la gestion électronique des documents (GED), la facturation de certains imprimés, le développement de versions électroniques de documents contractuels et commerciaux, des contacts clients par s et SMS. PAPIER Achat de papier (en tonnes) ,28 Consommation moyenne de papiers par salarié (en kg) 69,01 78,41 Sont pris en compte le papier blanc A4 A3, le papier A4 commercial ainsi que les enveloppes et pochettes sur la base du facturé. Les données MAAF Assurances SA ont été calculées en appliquant une clé de répartition correspondant au poids des salariés de MAAF Assurances SA au sein de la MAAF soit 44,049%. Néanmoins la consommation de papier est en hausse de 12,8% par rapport à RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

27 c. La consommation et les actions mises en œuvre autour de l utilisation durable de l énergie Sur le site de Niort, le système de management Alerteo permet un meilleur niveau de suivi des consommations et ainsi de réagir au plus vite en cas de dérive constatée. ENERGIE (en kwh) Electricité Gaz CPCU (réseau urbain de chaleur Paris) Climespace (réseau urbain de froid Paris) Fioul Total Total des consommations d'énergies par m² ,72 Les données MAAF Assurances SA ont été calculées en appliquant une clé de répartition correspondant au poids des salariés de MAAF Assurances SA au sein de la MAAF soit 44,049%. La consommation d énergie est en baisse de 22,6% par rapport à 2016 en raison essentiellement de la baisse de consommation d électricité et de fioul. La baisse de la consommation d électricité s explique par un changement de méthode de calcul sur les sites extérieurs. La baisse de la consommation de fioul s explique quant à elle par l arrêt d une chaudière au fioul en mai 2016 sur le site de Niort. Les sites MAAF sont reliés au réseau électrique national et profitent ainsi de la part d énergie renouvelable du réseau national. Le bâtiment Odyssée bénéficie d une installation photovoltaïque de m² qui a permis de produire, en 2017, kwh d électricité photovoltaïque, autoconsommés à 50 %. A noter que la consommation d électricité est de kwh par salarié. c. L utilisation des sols L information sur l utilisation des sols n est pas pertinente au regard de l activité tertiaire de l entreprise. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40

28 IV. CHANGEMENT CLIMATIQUE 1. Les actions relatives aux rejets de gaz à effet de serre Depuis 2010, MAAF réalise le bilan de son activité dans l'optique de mesurer son empreinte carbone et de mettre en place des actions de réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) pour l'ensemble des sites Immobilisations Déplacements Energies Matériaux entrants Fluides frigorigènes Déchets 74 TeqCO2 Fret 69 TeqCO2 Emissions exprimées en Tonnes équivalent CO2 (TeqCO2) Les données sur les émissions de gaz à effet de serre sont calculées sur la base de l association Bilan carbone V14. Les émissions de gaz à effet de serre sont en hausse par rapport à 2016 (+17,8%) en raison des nouveaux facteurs d'émission version 14 de la base carbone et d une meilleure prise en compte de l immobilier de placement. Les postes immobilisations et déplacements des salariés restent les postes les plus émissifs. A noter que les émissions de GES par salarié est de 7,1 TeqCO2. 2. L adaptation aux conséquences du changement climatique Anticiper le risque, le gérer sur le long terme, tel est le métier de l assureur. Covéa exerce ses activités d assurance en prenant en compte l impact du changement climatique dans son approche technique du risque. Elle offre à l ensemble de ses clients, particuliers, professionnels et entreprises des garanties adaptées au changement climatique et aux évolutions sociétales majeures. RAPPORT RSE MAAF Assurances SA /40