Restitution Enquête Qualité 2014 CDG Pégase.

Transcription

1 Restitution Enquête Qualité 2014 CDG Pégase

2 Contexte Une enquête QVT administrée fin 2014 sur la totalité du Commercial Passage (quelques variantes suivant des spécificités, exemple Commercial International vs Marché France)

3 Points Marquants photo CDG Pégase Un sentiment élevé de dégradation des conditions de travail à 59% (plutôt oui+ tout à fait) Le besoin exprimé d améliorer les pratiques au sein des équipes combinées AF-KL Attention aux projets d aménagement des Open Space! Télétravail: Une forte attente sur le développement du télétravail alterné.

4 MOBILITE Les conditions d'offres de postes et leurs conditions d'accompagnement sont : Equivalentes à Transform 2015 : 37% Plus difficiles qu'avant Transform 2015 : 37% Sans opinion : 26%

5 OPEN SPACE L'organisation en Open-Space est une bonne réponse à nos besoins d'organisation Tout à fait d'accord : 14% Plutôt d'accord : 5% Pas d'accord : 61% Je ne sais pas : 20%

6 TELETRAVAIL Je suis intéressé sans oser le demander : 2% Très peu pour moi : 11% La possibilité de travailler ponctuellement à mon domicile me convient : 80% Sans opinion : 7%

7 Equipe Combinée AF/KLM Vous faites partie d'une équipe AF/KL Quelles améliorations attendez vous? La qualité de la fixation des objectifs : 48% La qualité de l'entretien d'évaluation : 27% La qualité de l'entretien de développement professionnel : 30% L équité d accès aux missions : 18% La transparence d'accès aux postes : 55% Une meilleure formation à l'interculturel : 30% Autre : 27%

8 CONDITIONS DE TRAVAIL Diriez vous que vos conditions de travail se sont dégradées? Pas du tout : 9% Plutôt non : 25% Plutôt oui : 32% Tout à fait : 27% Sans opinion : 7%

9 Je dispose de temps pour faire mon travail correctement Pas du tout : 20% Plutôt non : 30% Plutôt oui : 39% Tout à fait : 9% Sans opinion : 2% Votre travail vous parait il routinier, répétitif? Pas du tout : 27% Plutôt non : 39% Plutôt oui : 23% Tout à fait : 11%

10 Vivez vous des situations de tension dans vos rapports avec votre hiérarchie? Pas du tout : 30% Plutôt non : 32% Plutôt oui : 20% Tout à fait : 9% Sans opinion : 9%

11 PRESTATIONS CE Quelles améliorations attendez vous? Activité Enfance/Sorties : 6% Spectacles : 9% Voyages : 31% Bons d achat/réductions : 42% Rien de plus : 12%

12 SUGGESSIONS/COMMENTAIRES des sondés Les niveaux de postes ont été diminués Des inégalités d opportunités de progression entre personnels AF et KLM Pas assez d anticipation des RH, manque de transparence Plus de difficultés à accéder à des postes pour les seniors Pas de passerelle avec le Marché France Davantage de rencontres avec les personnes en charge de la mobilité (offres de postes, visions, orientations, etc ). Accompagnement personnalisé management/rh Etre plus flexibles sur les niveaux de poste requis, lors d une mobilité. Arrêter de «colorier» les postes, afin de fluidifier les mobilités et ainsi obtenir une meilleure adéquation postes/compétences, versus compagnie d appartenance Trop peu d informations sur le télétravail et si elles existent, pas le temps de les consulter sur intranet. Manque de visibilité. Transparence Internet au domicile pas toujours de bonne qualité 1 journée par semaine à domicile : oui

13 SUGGESSIONS/COMMENTAIRES des sondés Une homogénéisation des objectifs parfois décalés entre AF et KLM Amélioration des moyens techniques (serveurs partagés, réorganisation géographique, salles de réunions supplémentaires, etc ) Une écoute et un intérêt des hiérarchies KLM envers les personnels AF Améliorer l accès au télétravail Budget missions largement supérieur chez KLM alors que celui d AF diminue tous les ans et en devient ridicule Savoir travailler en commun sans perturber une structure qui fonctionne Pour les voyages(comme pour les impôts), il n est pas bon être célibataire sans enfant(s). On paie «un «max»! Fusionner les différents CE AF en un seul, unique et plus fort De meilleurs rapports inter CE Une meilleures visibilité Une transparence des coûts Uniformisation des pistes de cantine (une seule) Suis très satisfaite Idem CE OA Un site web sure le modèle du CE lignes (voyages et DVD) Plus de tarifs attractifs pour les familles monoparentales

14 Nos propositions d amélioration de la Q.V.T Nous demandons: L intensification du Télétravail y compris pour les Cadres, développer le télétravail Alterné Une démarche «Qualité» sur les process d entretiens professionnels, d évaluation, de fixations d objectifs La révision du «package» mobilité et le respect du contenu de notre convention Equipes combinées AF-KL: améliorer les pratiques, respecter le contenu de l accord de rapprochement AF-KLM signé en 2013 De la visibilité sur les pesées de postes Open Space: travailler en Amont avec les principaux acteurs du Projet