La valorisation de l offre de tourisme durable par le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d Azur

Transcription

1 La valorisation de l offre de tourisme durable par le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d Azur Julien Auray Chargé de mission tourisme durable 1 ères Rencontres du tourisme durable des Alpilles Le Jeudi 6 juin 2013 à Saint-Rémy-de-Provence

2 Principales tendances de la demande Un intérêt réel des clientèles 90% des Français se déclarent attentifs au respect de l environnement et à la vie des populations locales lorsqu ils partent en voyage. Dans le détail Source : Harris Interactive pour Voyages-sncf.com, 2012 en % d'allemands, Britanniques et Français se déclarant "intéressés" ou "très intéressés" Séjourner dans un hébergement éco-construit 82% Séjourner dans une destination sans voiture 84% Pratiquer une activité dans la nature tout en étant sensibilisé à la faune et la flore environnante 84% Consommer des produits locaux ou de saison 90% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% Source : Atout France / GMV conseil, 2011

3 Principales tendances de la demande malgré quelques idées reçues Une offre de tourisme responsable jugée chère et pas toujours crédible, attractive et variée Source : Harris Interactive pour Voyages-sncf.com, 2012

4 Principales tendances de la demande Peu franchissent le pas Top 3 des prestations responsables les plus achetées : 1. Hébergement respectueux de l environnement 2. Mode de transport doux 3. Produits bio et/ou locaux 4% des Français reconnaissent avoir déjà acheté des produits et services relevant du tourisme durable contre 17% des Allemands et Britanniques 70% des Français déclaraient être prêts à compenser l empreinte carbone de leur déplacement mais seulement 2% d entre eux avaient déjà réalisé une compensation. Source : Atout France Altéa & GMV Conseils, 2010

5 Principales tendances de la demande Une offre jugée peu lisible et accessible 64% des Français jugent qu il est assez ou très difficile de trouver les informations pour organiser un voyage responsable. Source : Harris Interactive pour Voyages-sncf.com, % des voyageurs sont prêts à faire confiance à un label garantissant que leur voyage respecte les principes du tourisme responsable. Source : Atout France / GMV conseil, 2011.

6 Le triple engagement du CRT Social Economique Environnemental

7 Le partenariat CRT / PNR Rappel : 3 axes de partenariat Observation des clientèles touristiques des territoires de Parcs Sensibilisation des acteurs du tourisme situés en territoires de Parcs sur des problématiques liées au développement durable Promotion d un tourisme responsable en s appuyant les initiatives existantes en territoires de Parcs

8 Un nouvel outil de promotion :

9 : un site construit pour répondre à la demande Tendances de la demande Manque de lisibilité sur l offre Quelques idées reçues : prestations trop chères, réservées à des écologistes militants, Encore trop peu de clientèles franchissent le pas La réponse du site écotourisme Valorisation de l offre écolabellisée pour garantir la «promesse client» Montrer la diversité de l offre et notamment des formes d hébergements concernés (à tous les prix), Des messages destinés à sensibiliser sans faire culpabiliser, un design épuré Donner aux internautes des clés pour agir et passer du statut «d écosensibilisé» au statut d écoconsommateur» ou «éco-acteur».

10 Quelle place pour les Alpilles sur Présentation du Parc naturel régional dans la rubrique «Découvrir» du site Référencement et présentation des professionnels du territoire «écolabellisés», notamment les «Hôtels au Naturel», les «Gîtes Panda» et bientôt les prestataires bénéficiant de la «Marque Parc»

11 Quelle stratégie de communication? 1. Créer un réseau d acteurs régionaux écotouristiques Encourager les acteurs référencés à s approprier la filière, Ouvrir la filière à de nouveaux acteurs, Mettre en place des groupes de travail par «métiers». 2. Optimiser le référencement naturel du site et du blog 3. Se faire connaître des «leaders d opinion» (blog, sites web, presse) en matière d écotourisme et de tourisme nature, de tourisme durable et plus globalement de développement durable, de tourisme en général.

12 Quelle stratégie de communication? 4. Animation d outils web 2.0 et infiltration de réseaux sociaux Pages Facebook du site écotourisme et de la démarche Mes Escaparcs Page Dailymotion de Mes Escaparcs 5. Faire connaître l offre écotouristique régionale à des opérateurs de voyage spécialisés et généralistes Eductour et mini workshop en septembre (Voyagistes spécialisés) Travel Convention en octobre (Voyagistes généralistes) 6. Engagement d une réflexion partenariale pour le plan d action 2014

13 Une vitrine dédiée aux PNR : le blog

14 Une vitrine dédiée aux PNR : le blog Quelques chiffres : Près de visites du site en 10 mois. 26 articles diffusés sur le blog, dont 15 agrémentés de vidéos en 2012, Une centaine de sorties nature diffusées depuis mars 2012, 3 outils connexes pour dynamiser la démarche : pages Dailymotion, Facebook et flickr

15 Zoom sur les Alpilles sur le blog Une page dédiée au Parc Diffusion de la liste des prestataires engagés dans la Charte Européenne du Tourisme Durable (CETD)

16 Zoom sur les Alpilles sur le blog 3 reportages vidéos diffusés en 2012 et 3 à venir en 2013 Différentes thématiques abordées : produits et savoir-faire locaux, accessibilité de l offre, sorties nature, activités de pleine nature, Des articles écrits complémentaires Les sorties nature organisées sur le territoire du Parc

17 Quelques retombées presse et web Dauphiné Libéré, Tourmag, Acteurs du Tourisme Responsable, Wiki2D, Partenariat avec les guides Via Tao Blog Babel Voyages

18 En résumé Quel intérêt pour les Pros engagés dans la CETD? 1.Tous les pros engagés dans la Charte Européenne du Tourisme Durable sont référencés sur le blog 2. Les prestations écolabellisés (Hôtels au Naturel, Gîtes Panda, ) sont référencées sur le site internet 3. Diffusion d informations sur vos prestations sur nos réseaux sociaux

19 En résumé Ce que les Parcs et le CRT demandent en contrepartie 1. Un lien vers les sites web sur lesquels vous êtes référencés avec, si possible, intégration des charte graphiques 2. L intégration du plugin Dailymotion si vous faites l objet d une vidéo. 3. Etre «fan» des pages Facebook dédiées à Mes Escaparcs et à l écotourisme en Provence-Alpes-Côte d Azur