Webinaire 2 Introduction: Stratégie et Objectifs

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1 Webinaire 2 Introduction: Stratégie et Objectifs

2 [ Agenda ] Le processus décisionnel en tourisme Les 7 moteurs de votre stratégie de contenu Les trois étapes pour mettre en place son approche de contenu

3 [ Le contexte change. Et vous?] 38 7 Nombre de site webs visités par l internaute avant de réserver un séjour Nombre d hôtels encore sous considération au moyen de faire sa réservation 4 Nombre de plateformes de réservations visitées avant d effectuer la transaction

4 [ Le contexte change. Et vous?]

5 [ Le virage mobile ]

6 [ Le virage mobile ] Évolution dans le traffic web hôtelier en provenance des trois écrans, Q Comparatif Q vs Q entre les trois écrans Source: HeBS, décembre 2013

7 [ Le virage mobile ]

8 [ Le processus décisionnel ] Source: TripAdvisor, TripBarometer, Mars 2013

9 [ Le processus décisionnel ] Source: Google Think, Ipsos MediaCT, Novembre 2013

10 [ Le processus décisionnel ]

11 [ Le processus décisionnel ] 87% des recherches pour un prochain voyage débutent en ligne. 65% des voyageurs d agrément et 70% des voyageurs fréquents débutent leur recherche en ligne avant même d avoir une destination en tête!

12 [ Le processus décisionnel ]

13 [ Les 7 moteurs de votre stratégie ] 1. Améliorer l image de marque 2. Protéger votre réputation 3. Améliorer les relations publiques 4. Bâtir une communauté 5. Améliorer le service à la clientèle 6. Faciliter la R&D 7. Générer des ventes

14 [ 1. Améliorer l image de marque ]

15 [ 2. Protéger votre réputation ]

16 [ 3. Améliorer les RP ]

17 [ 4. Bâtir une communauté ]

18 [ 5. Améliorer le service-client ]

19 [ 6. Faciliter la R&D ]

20 [ 7. Générer des ventes ]

21 [ Les 3 étapes d une stratégie ] Écouter et analyser Implanter et executer Monitorer et mesurer

22 [ Analyse de la situation ]

23 [ Définir qui vous êtes ] - Quel ton aborder sur vos plateformes? - Personas - Politique éditoriale

24 [ Les 3 étapes d une stratégie ] Écouter et analyser Implanter et executer Monitorer et mesurer

25 [ 5 règles d or ]

26 [ Les 3 étapes d une stratégie ] Écouter et analyser Implanter et executer Monitorer et mesurer

27 [ La trinité du marketing web ] 1. Optimisation et marketing de son site web (SEO/SEM) 2. Marketing par courriel 3. Marketing des médias sociaux

28 [ Aide Mémoire ]

29 [ Questions / Commentaires? ]

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