Pourquoi le marketing par ?

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Jean-Bernard Généreux
il y a 8 ans
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1 Pourquoi le marketing par ?

2 Pourquoi le marketing par ? 1. Le Marketing par , un incontournable 2. Construire sa base d s 3. La Qualité avant la Quantité 4. Les Causes du Blocage de vos Messages 5 Les Meilleures Pratiques et les solutions 5. Les Meilleures Pratiques et les solutions vision

Construire sa base d emails 3. La Qualité avant la Quantité 4.

3 1. Le Marketing par , un incontournable

4 1. Le Marketing par , un incontournable En 2007, 65% des internautes Canadiens utilisent l pour communiquer 80% disent être abonnés à au moins 1 newsletter

5 1. Le Marketing par , un incontournable En 2008 plusieurs milliards d s de prospection seront envoyés. 5% des annonceurs utilisent ce canal de communication. Et pourtant

6 1. Le Marketing par , un incontournable Un axe central des communications L marketing est une approche relationnelle et rentable C est un lien de communication privilégié si il est bien utilisé L est au centre des communications interactives L a une réactivité immédiate

rentable C est un lien de communication privilégié si il est bien utilisé

7 1. Le Marketing par , un incontournable Le Marketing par , c est rentable

8 1. Le Marketing par , un incontournable Le Marketing par , c est rentable

9 2. Construire sa base d s

10 2. Construire sa base d s Envisager une approche globale Tous vos points de contact clients et prospects p doivent proposer l abonnement à vos newsletters ou bulletins promotionnels Site Web Commerciaux ou succursales Location de liste Organisation de concours Vanter les avantages de s abonner abonner, exemple des rabais, recevoir des offres ou informations en primeur

promotionnels Site Web Commerciaux ou succursales Location de liste Organisation de concours

11 2. Construire sa base d s Les adresses de vos abonnés doivent être validées double opt-in La durée de vie moyenne d une adresse est de 4 ans Vérifiez celles qui ne réagissent plus. Si malgré plusieurs tentatives il n y a plus d action, supprimez les de vos fichiers Informez vos abonnés sur l utilisation que vous ferez des renseignements fournis En cas de désabonnement, demandez pour quelles raisons (manque de contenu, trop de messages reçus, plus d intérêt etc) Offrez la possibilité à vos abonnés de mettre à jour leur profil Traitez rapidement les plaintes en partenariat avec votre fournisseur d envoi

Si malgré plusieurs tentatives il n y a plus d action, supprimez les de vos fichiers Informez vos abonnés sur l utilisation que vous ferez des

12 2. Construire sa base d s Le Marketing par avoir la permission L efficacité de vos campagnes reposera sur plusieurs facteurs, dont avoir la permission de l abonné. Lui laisser en tout temps la possibilité de se désabonner. Ne pas abuser du bouton ENVOI

facteurs, dont avoir la permission de l abonné.

13 2. Construire sa base d s

14 Construire sa relation 2. Construire sa base d s Construire sa relation Collecte des adresse Segmentation de ses listes Envoi d apprentissage et de découverte Envoi réactif

15 3. La qualité avant la quantité

16 3. La qualité avant la quantité Monter ses campagnes d marketing Ce n est plus un jeu d enfant

17 3. La qualité avant la quantité Des envois segmentés Segment 1 Images textes et contenu adaptés aux profils de vos listes Segment 2 Segment 3

18 3. La qualité avant la quantité Le Marketing par , être proactif La duré de vie d un n est que de quelques jours Dè é ti il d it i it b é à Dès sa réception il doit inciter vos abonnés à l ouvrir et à y réaliser les actions prévues

jours Dè é ti il d it i it b é à Dès sa réception il doit

19 3. La qualité avant la quantité Le Marketing par , être proactif Vos messages doivent être facilement identifiables surtout pour le champs «De:», la ligne de sujet et l en len-tête du Proposer un contenu en rapport avec les intérêts de vos abonnés. Segmenter vos envois en fonction des données recueillies dans votre base Monter un créatif court Proposer une action efficace

email Proposer un contenu en rapport avec les intérêts de vos abonnés.

20 3. La qualité avant la quantité Étude de cas WaVe de Pontiac Le Marketing par , analyser et réagissez

21 4. Les causes du blocage de vos messages

22 Deliverability: Comment garantir la livraison 4. Les causes du blocage de vos messages effective de vos messages s? La délivrabilité n'est pas qu'une affaire d'antispam et de whitelist : C'est d'abord une affaire de bonne intelligence C'est d'abord une affaire de bonne intelligence entre un émetteur et un récepteur.

23 Deliverability: Comment garantir la livraison 4. vision, un acteur Global effective de vos messages s? Pionniersi du e-marketing depuis 1999 Expérience technologique et métier reconnue Le choix du leader : envoi de plus de 1 Milliard de messages par mois Une présence internationale : USA, France, UK, Germany, Netherlands, Spain, Belgium, Switzerland. Plus de 1500 clients font confiance à vision Société cotée en bourse sur le marché Nyse / Euronext

24 4. Une solution simple et efficace

25 4. Les causes du blocage de vos messages SPAM SPAM SPAM SPAM

26 4. Les causes du blocage de vos messages SPAM SPAM SPAM SPAM US CAN SPAM LAW

27 4. Les causes du blocage de vos messages Phishing

28 Malware 4. Les causes du blocage de vos messages

29 4. Les causes du blocage de vos messages Jusqu à 25% des messages sont bloqués Perte de CA Baisse de rentabilité des campagnes Baisse du lifetime value client

30 4. Les causes du blocage de vos messages Les types de non-livraison et de filtrage Hard Bounce Soft Bounce Filtrage Bulk Folder Blocage d images

31 4. Les causes du blocage de vos messages Les Causes du blocage (par déclencheur) Plaintes Utilisateur inconnu Pièges Spam Infrastructure de routage Blacklist Publique X X X Contenu Blacklist Privée X X X X Piège Spam X X Filtre de contenu X X X Config Serveur Limitateurs de volume X X

32 4. Les causes du blocage de vos messages Blacklisting Organisations qui enregistrent et gèrent les plaintes des utilisateurs reportant des s considérés comme SPAM Elles peuvent ajouter votre adresse IP d envoi sur leurs Blacklists Utilisées par les FAIs Une fois blacklisté, il est difficile de montrer patte blanche Exemples de blacklists : Spamcop Spamhaus MAPS

33 4. Les causes du blocage de vos messages Les Pièges à Spam Exemple Brightmail (utilisé par de nombreux fournisseurs d accès): Technique du "honey pot" ou "pot de miel : consiste à créer un grand nombre d adresses sur Internet qui servent de pièges à spam et enrichissent le filtre anti-spam Filtrage de contenu : consiste à attribuer à un message un score traduisant sa probabilité d être dêtre du spam

34 4. Les causes du blocage de vos messages Filtres de contenu Système de scoring (Ex : SpamAssassin): Software MAJUSCULES Nombre de liens L HTML seul Le nombre d images dans le corps du message Salutation vous recevez cet parce que Mot Clef

35 4. Les causes du blocage de vos messages Key Words (Anglais) Act Now! All New All Natural Avoid Bankruptcy As Seen On Buy Direct Casino Cash Consolidate Your Debt Special Promotion Easy Terms Get Paid Guarantee, Guaranteed Great offer Give it away, Giving it away Join millions Meet Singles No cost, No fees Offer One time Online pharmacy Order Now Please Read Don't Delete Save up to Time limited Unsecured debt or credit Vacation Viagra Visit our web site While Supplies last Why pay more? Winner Work at home You've been selected

36 4. Les causes du blocage de vos messages Limites de volume Déclencheur sur volume d erreurs (utilisateur inconnu) : calcul du nombre d adresses invalides par rapport au nombre envoyé sur une durée donnée. Limite sur le volume de messages : le nombre de connections simultanées sur le serveur SMTP distant

37 4. Les causes du blocage de vos messages Preuve d Identité: Configuration de serveur DNS (Domain Name System) SPF (Sender Policy Framework) Qui utilise l Authentification/Cryptographie?

38 4. Les causes du blocage de vos messages Blocage d images

39 5. Les meilleures pratiques et les solutions vision

40 5. Les meilleures pratiques et les solutions vision

41 5. Les meilleures pratiques et les solutions vision 1. Collecte des adresses Meilleures pratiques 2. Maintenir vos fichiers propres et à jour 3. S assurer que le contenu de vos messages est pertinent 4. Honorer toutes les demandes de désabonnement rapidement 5. Utiliser les bons algorithmes de gestion de bounces 6. Suivre et réagir aux plaintes des FAI et membres 7. Implémenter les nouveaux protocoles d authentification 8. Monitoring des blacklists 9. Ne pas sur solliciter sa base de contacts

42 5. Les meilleures pratiques et les solutions vision Moyens et actions vision i i 1. Une collaboration étroite avec les FAIs 2. Configuration de serveurs (SPF, DNS) 3. Des adresses IP dédiées 4. Service de Whitelisting proactif 5. Outils intégrés de nettoyage de vos données 6. Un contrôleur de contenu intégré (spamcheck) 7. Un contrôleur de volume intégré 8. Service de monitoring Blacklist Journalier 9. Service et monitoring des adresses pièges 10. Veille des Filtres Anti-Spam et techniques d authentification

43 5. Les meilleures pratiques et les solutions vision Optimisation de livraison

50 Période de Questions

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