Les Français et la Loi Hamon

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1 Les Français et la Loi Hamon Etude réalisée par pour

2 Méthodologie Recueil Enquête réalisée auprès d un échan6llon de Français interrogés par Internet du 20 au 26 octobre 2015 Echan9llon Echan6llon de personnes représenta6f de la popula6on française âgée de 18 ans et plus. La représenta6vité de l échan6llon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge et profession de l interviewé après stra6fica6on par région et catégorie d aggloméra6on.

3 Précisions sur les marges d erreur Chaque sondage présente une incer6tude sta6s6que que l on appelle marge d erreur. CeKe marge d erreur signifie que le résultat d un sondage se situe, avec un niveau de confiance de 95%, de part et d autre de la valeur observée. La marge d erreur dépend de la taille de l échan6llon ainsi que du pourcentage observé. Si le pourcentage observé est de Taille de l Echan9llon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50% 800 1,5 2,5 2,8 3,2 3,5 3, ,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3, ,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3, ,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2 Lecture du tableau : Dans un échan6llon de 1000 personnes, si le pourcentage observé est de 20%, la marge d erreur est égale à 2,5%. Le pourcentage réel est donc compris dans l intervalle [17,5 ; 22,5].

4 PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS Notoriété et usage de la Loi Hamon La loi Hamon intéresse les Français Les deux 6ers des Français (63%) ont entendu parler de la loi Hamon sachant que la majeure par6e d entre eux savent précisément de quoi il retourne (39% contre 24% qui voient précisément de quoi il s agit). En réalité, le contenu de ceke loi est bien connu puisque 78% de nos concitoyens ont entendu parler de la possibilité pour l assuré de résilier son contrat d assurance automobile ou habita6on dès qu il le souhaite une fois passée la première année d adhésion. La possibilité que le nouvel assureur s occupe des démarches de résilia6on serait par ailleurs quelque chose qui inciterait 7 Français sur 10 (72%) à changer d assurance. un très pe9t nombre d entre eux l a u9lisée, mais elle suscite de l intérêt Dans les faits, seule une minorité a u6lisé les possibilités offertes par la Loi Hamon : 9% s en sont servi pour résilier un ou des contrat(s) d assurance, 9% ont saisi le «prétexte» pour rediscuter du contrat avec son assureur, mais la grande majorité (81%) n a pas u6lisé les possibilités offertes par la Loi Hamon. Toutefois, parmi ces 81%, 40% déclarent avoir l inten6on de se «renseigner sur des assureurs concurrents». La loi Hamon suscite donc bien une forme d ouverture à l univers concurren6el dans lequel évoluent les assureurs. D ailleurs, si une minorité de Français a déjà u6lisé des sites de comparaison en ligne pour trouver la meilleure offre en ma6ère d assurance (25%), 42% envisagent de les u6liser contre 32% qui n imaginent pas y avoir recours à l avenir. Les Français, s ils sont très majoritairement sa6sfaits de leur assureur, manifestent donc bien une appétence à l égard de ce qui peut fluidifier le marché et les aider à trouver la couverture la mieux adaptée, au prix le plus juste.

5 Notoriété et usage de la Loi Hamon 5

6 Près des 2/3 des Français ont entendu parler de la Loi Hamon Avez- vous entendu parler de la loi Hamon? Non 36% (NSP) Oui et vous voyez précisément de quoi il s agit 24% 1% S/T Oui : 63% Oui, mais vous ne voyez que vaguement ce dont il s agit 39% 6

7 et plus des ¾ de son contenu En fait la loi Hamon permet à l assuré de résilier son contrat d assurance automobile ou habita6on dès qu il le souhaite une fois passée la première année d adhésion. Avez- vous entendu parler de ceke possibilité? Non 21% (NSP) 1% Oui 78% 7

8 La prise en charge des démarches de résilia6on est une mesure qui incite au changement Le fait que le nouvel assureur s occupe des démarches de résilia6on serait- il pour vous quelque chose qui vous inciterait certainement, sans doute, sans doute pas ou certainement pas à changer d assurance? S/T Non : 27% S/T Oui : 72% Certainement pas 7% (NSP) 1% Sans doute pas 20% Certainement 29% Sans doute 43% 8

9 Un très pe6t nombre de Français a u6lisé les possibilités offertes par la Loi Hamon Et vous- même, avez- vous u6lisé les possibilités offertes par la loi Hamon Oui, pour résilier un ou des contrat(s) d assurance Oui, pour rediscuter de votre/vos contrat(s) avec votre assureur 9% 9% ST Oui : 18% Non, mais vous avez l inten6on de vous renseigner sur des assureurs concurrents au vôtre Non et vous n avez pas l inten6on de vous renseigner sur des assureurs concurrents au vôtre 40% 41% ST Non : 81% (NSP) 1% 9

10 Plus de 4 Français sur 10 envisagent d u6liser un comparateur d assurances en ligne Et plus globalement, dites- moi si? Vous u6lisez déjà des sites de comparaison en ligne pour trouver la meilleure offre en ma6ère d assurance 25% Vous n u6lisez pas encore de tels sites de comparaison en ligne pour les assurances mais vous envisagez de le faire 42% Vous n u6lisez pas de sites de comparaison en ligne et n envisagez pas d y avoir recours à l avenir 32% (NSP) 1% 10