Documentation relative à l installation des certificats e-commerce de BKW

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1 Documentation relative à l installation des certificats e-commerce de BKW Certificat b2b-energy, valable 3 ans Installation directe du certificat dans le navigateur

2 2 / 19 Table des matières 1. Introduction Conditions Installation des certificats d invitation Site web QuoVadis enregistrement Site web QuoVadis enregistrement Site web QuoVadis Installation du contrôle ActiveX (module complémentaire) Site web QuoVadis enregistrement Télécharger le certificat à l aide du lien contenu dans l Site web QuoVadis téléchargement du certificat Site web QuoVadis téléchargement du certificat Assistant Importation de certificat Niveau de sécurité et mot de passe (optionnel) Vérification de l'installation (option) Accès à la plateforme b2b-energy Téléchargement du certificat (copie de sauvegarde) Perte du certificat Exportation des certificats Messages d erreur Indications Contact... 19

3 3 / Introduction Pour pouvoir accéder aux plateformes de BKW SA en toute sécurité et exploiter leurs possibilités, vous devez tout d abord installer les certificats sur votre ordinateur. L un de ces certificats est personnel et ne doit être utilisé que par la personne habilitée. Pour ce faire et pour satisfaire aux exigences de sécurité, une clé personnelle sera créée et installée directement sur votre ordinateur. Les certificats suivants seront installés sur votre ordinateur dans l ordre suivant : 1. Certificat personnel (par exemple: support b2b-energy) 2. QuoVadis Swiss Advanced CA 3. QuoVadis Root Certification Authority L installation des certificats sur votre navigateur internet est automatique, sitôt leur téléchargement effectué à partir de QuoVadis. Les certificats racines 1 (2 et 3) seront automatiquement installés Conditions La présente documentation d installation a été créée pour les utilisateurs d un système d exploitation Windows avec Internet Explorer. Si vous utilisez un autre navigateur, nous vous prions de vous adresser au support. b2b-energy@bkw.ch Téléphone Les certificats racines sont délivrés par une autorité de certification (en anglais Certificate Authority abrégé CA). Dans le cyberespace, un certificat numérique équivaut en quelque sorte à une carte d identité et sert à allouer à une personne ou à une organisation une clé spécifique. Cette affectation est certifiée par l autorité de certification, en lui attribuant sa propre signature numérique (Source: Wikipedia.org)

4 4 / Installation des certificats L installation se déroule en plusieurs étapes. Les saisies à effectuer par vos soins figurent en noir et en italique d invitation Vous recevez, par l intermédiaire du nouveau fournisseur de certificats QuoVadis, un courriel bilingue (en allemand et en français), dont l adresse d expéditeur est la suivante: TrustLink (do-not-reply) [noreply@quovadisglobal.com]. Dans ce courriel figure un lien que vous êtes invité à suivre. Attention: le lien a une validité de 7 jours. Si vous dépassez cette durée, vous devrez vous adresser au support b2b-energy pour en obtenir un nouveau. b2b-energy@bkw.ch Téléphone Cliquez sur ce lien (le lien est identique dans les deux langues)

5 5 / Site web QuoVadis enregistrement 1 Le lien ouvre la page du site internet de QuoVadis. Celui-ci est en anglais, Vous pouvez changer la langue.

6 6 / Site web QuoVadis enregistrement 2 Vous parvenez ensuite à la page Aperçu du site QuoVadis, sur laquelle vous pouvez vérifier vos données et générer un mot de passe. Vous aurez besoin de ce mot de passe plus tard afin de pouvoir installer, télécharger et bloquer le certificat. Notez ce mot de passe. Vous en aurez besoin pour installer votre certificat. Le mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères comprenant au moins - 1 majuscule, - 1 caractère spécial et - 1 chiffre. Veuillez choisir un point «.» comme caractère spécial. Saisissez à nouveau le mot de passe et confirmez vos données en cliquant sur «Confirm» Note La création de la clé peut prendre plusieurs minutes. Veuillez patienter durant ce processus et ne pas appuyer sur les touches «Actualiser» ni «Retour». Note importante Après la confirmation de cette information, le certificat est généré dans votre navigateur / système d exploitation. Vous devez utiliser cette configuration de système/navigateur, lors du téléchargement de votre certificat, sinon cela NE fonctionnera PAS.

7 7 / Site web QuoVadis Installation du contrôle ActiveX (module complémentaire) En fonction des paramètres de sécurité de votre entreprise, vous pouvez avoir besoin d'un module complémentaire (ActiveX) - Contrôle pour l enregistrement du certificat par Microsoft ou - Contrôle Microsoft Certificate Enrollment qui doit être installé dans le navigateur. Si vous n êtes pas habilité à installer des contrôles ActiveX, veuillez nous en faire part et nous vous enverrons votre certificat par . Avertissement de sécurité Internet Explorer Voulez-vous exécuter ce contrôle ActiveX? Confirmez en cliquant sur Exécuter Sécurité Internet Explorer Un site web veut ouvrir un contenu web en utilisant ce programme sur cet ordinateur. Confirmer en cliquant sur Autoriser

8 8 / Site web QuoVadis enregistrement 3 Vous avez maintenant reçu la confirmation que votre certificat a été créé et vous avez reçu un pour le télécharger. Vous pouvez fermer la fenêtre en cliquant sur Close. Votre demande a bien été envoyée et va être traitée. Sitôt le certificat généré, vous recevez un contenant un lien qui vous permet de télécharger votre certificat Télécharger le certificat à l aide du lien contenu dans l Après votre confirmation sur le site web de QuoVadis, un bilingue (en allemand et en français) vous est aussitôt envoyé dans votre boîte de réception avec comme adresse d'expéditeur TrustLink (do-not-reply) [noreply@quovadisglobal.com]. Dans ce courriel figure un lien (identique dans les deux langues. Cliquez sur ce lien. Ceci suppose que vous devez toujours utiliser le même ordinateur et le même navigateur pour la création et l'installation du certificat. Vous ne pouvez donc pas lire le mail d invitation ( 2.1) sur un ordinateur A et définir le mot de passe ( 2.3) et ensuite procéder à l installation ( 2.7) sur un ordinateur B.

9 9 / Site web QuoVadis téléchargement du certificat 1 Le lien ouvre à nouveau le site internet de QuoVadis. Login Saisissez ici votre adresse et le mot de passe, qui ont été générés pour le téléchargement du certificat. Cliquez ensuite sur Login.

10 10 / Site web QuoVadis téléchargement du certificat 2 Maintenant vous pouvez télécharger votre nouveau certificat en cliquant sur Download Your Certificate Télécharger le certificat Bonjour Prénom - Nom de famille Veuillez cliquer sur le bouton pour télécharger le certificat Télécharger du certificat Note importante: La création de la clé peut prendre jusqu à une minute. Veuillez patienter durant ce processus et ne pas appuyer sur les boutons Rafraîchir ni Retour. Si vous avez des problèmes pour installer le certificat, veuillez ouvrir un ticket dans le système Ticketing de QuoVadis (support.quovadisglobal.com). Logout Téléchargement du fichier: Souhaitez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier? Choisissez Speichern (Enregistrer) pour faire une copie de sauvegarde du certificat à un endroit de votre choix. Si vous sélectionnez Ouvrir le certificat vous l installez directement et vous ne pouvez pas créer une copie de sauvegarde du certificat. Sécurité Internet Explorer En fonction des paramètres de sécurité de votre entreprise, un message apparaît: Un site Web veut ouvrir un contenu Web en utilisant ce programme sur votre ordinateur. Confirmer en cliquant sur Autoriser

11 11 / Assistant Importation de certificat Localisez le certificat et effectuez un «double clic» L Assistant Importation de certificat est maintenant lancé. Cliquez sur Suivant. Vous pouvez accepter le chemin de fichier et le nom de fichier proposés. Cliquez sur Suivant.

12 12 / 19 Dans le champ Kennwort (Mot de passe), entrez le mot de passe qui a été généré sur le site web de QuoVadis lors du téléchargement du certificat. Vous pouvez ensuite confirmer votre mot de passe en cliquant sur Weiter > Suivant > ou si vous souhaitez protéger votre connexion à la plateforme b2b-energy avec un mot de passe supplémentaire, vous pouvez augmenter le niveau de sécurité Sicherheitsstufe. Voir à ce sujet Choisissez Sélectionner automatiquement le magasin de certificats. Cliquez sur Suivant. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez définir en plus le niveau de sécurité. De manière standard, le niveau de sécurité moyen est activé. Vous pouvez confirmer en cliquant sur OK ou si vous souhaitez protéger votre connexion à la plateforme b2b-energy avec un mot de passe supplémentaire, vous pouvez augmenter le niveau de sécurité. Voir à ce sujet En validant la fenêtre précédente par OK, vous recevez la notification selon laquelle le processus d importation s est correctement déroulé. Confirmez ce message en cliquant sur OK.

13 13 / Niveau de sécurité et mot de passe (optionnel) Réglez le niveau de sécurité sur Haut et cliquez sur Suivant > Créez un mot de passe et cliquez sur Terminer Veuillez prendre note que ce mot de passe est nécessaire pour accéder à la plateforme b2b-energy. Vous pouvez ensuite confirmer en cliquant sur OK. Vous pouvez fermer le site web QuoVadis en cliquant sur Logout. Si vous rencontrez des problèmes lors de l installation du certificat, veuillez nous contacter. b2b-energy@bkw.ch Téléphone

14 14 / Vérification de l'installation (option) Dans Internet Explorer sous: Outils -> Options internet -> Contenu -> Certificats -> Personnel vous pouvez vérifier si les certificats ont été correctement installés dans votre navigateur internet. Si vous n êtes pas habilité à accéder à ces paramètres, vous pouvez copier ce lien dans Internet Explorer: A l aide de ce lien, vous accédez à la page Management de l énergie de BKW SA et vous pouvez vous connecter à la plateforme b2b-energy. Sélectionnez la plateforme souhaitée, il sera ensuite vérifié que vous disposez d'un certificat. Sélectionnez votre certificat et cliquez sur Afficher le certificat Si l installation s est correctement effectuée, il est indiqué qu une clé personnelle pour le certificat est disponible. La durée de validité de ce certificat est elle aussi visible. Dans l onglet Chemin d accès de certification, la hiérarchie des certificats installés est indiquée. Les deux certificats racines ont été automatiquement installés. L Etat du certificat indique si le certificat est valable. Afin de vérifier les autres certificats, sélectionnez le suivant dans le chemin de certification et cliquez sur Afficher le certificat.

15 15 / Accès à la plateforme b2b-energy A l aide de ce lien, vous accédez à la page Management de l énergie de BKW Energie SA et vous pouvez vous connecter à la plateforme b2b-energy. Sélectionnez la plateforme souhaitée, il sera ensuite vérifié que vous disposez d'un certificat. Veuillez sélectionner votre certificat et confirmer votre choix par OK. Sélectionnez Accorder une autorisation et si vous avez augmenté le niveau de sécurité, donnez votre mot de passe (voir à ce sujet 2.7.1). Connectez-vous à la Gestion d énergie en cliquez sur OK.

16 16 / Téléchargement du certificat (copie de sauvegarde) Lorsque vous souhaitez effectuer par la suite une copie de sauvegarde du certificat sur votre ordinateur, rendez-vous sur le site web de QuoVadis. Choisissez Digital Certificate Holders La page de connexion s'ouvre. Vous pouvez changer la langue Saisissez ici votre adresse et le mot de passe qui ont été générés lors de l installation et du téléchargement du certificat. Confirmez vos données avec Login.

17 17 / 19 Votre certificat ainsi que ses données de validité sont indiqués. Le téléchargement du certificat doit être autorisé par l administrateur de BKW. Pour ce faire, sélectionnez Demande de restauration Si vous souhaitez bloquer le certificat, choisissez Révoquer. Le lien dans la colonne Nom/Pseudonyme ouvre la page sur les détails du certificat La demande est affichée sur la page dans une barre verte. Votre demande pour récupérer le certificat avec le nom commun «SCHSN Support» a été envoyée La demande pour le téléchargement du certificat est envoyée à l'administrateur de certificats. Dès qu il a donné sa réponse, vous recevez un .

18 18 / 19 Lorsque vous vous connectez à nouveau sur le site de QuoVadis à partir du lien contenu dans l , vous pouvez télécharger le certificat. Sélectionnez ce lien (le lien est identique dans les deux langues) Saisissez ici votre adresse et le mot de passe, qui ont été générés pour le téléchargement du certificat. Confirmez vos données avec Login. Login Quelle est votre adresse ? Veuillez enregistrer ici l adresse à laquelle vous avez reçu l . Quel est le mot de passe de votre certificat? Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de l'enregistrement Cliquez ensuite sur Login

19 19 / 19 Maintenant vous pouvez télécharger votre certificat en cliquant sur Retrieve from Archive Téléchargement du fichier: Souhaitez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier? Choisissez Speichern (Enregistrer) pour faire une copie de sauvegarde du certificat Choisissez Öffnen (Ouvrir) pour installer votre certificat. 6. Perte du certificat S il vous arrivait de perdre pour une raison ou une autre le mot de passe ou votre certificat, veuillez prendre contact avec nous. 7. Exportation des certificats Pour des raisons de sécurité, il est impossible de paramétrer le certificat utilisateur lors de l installation pour qu il puisse être exporté. 8. Messages d erreur D éventuelles erreurs peuvent survenir sur le site web de QuoVadis. Nous vous remercions de bien vouloir nous les signaler. 9. Indications En ce qui concerne l'utilisation des certificats logiciel, les directives de BKW Energie SA pour l utilisation de la plateforme b2b-energy font foi. Concernant la délivrance et l utilisation des certificats, ce sont les directives de l'entreprise QuoVadis font foi (Certificate Holder Agreement). 10. Contact b2b-energy@bkw.ch Téléphone