Analyser ses actions et capitaliser pour son développement

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1 Assemblée Générale Mixte et 21 ème RENCONTRES REGIONALES Vendredi 18 OCTOBRE 2013 Château du Frout CARANTEC Programme de la journée 09h30 : Accueil 10h00 : Présentation de la journée et informations du réseau 11h00 : 4 ateliers au choix sur le thème de «la capitalisation» - La fidélisation de la clientèle, animé par Hélène DELMOTTE - 5 étapes pour accélérer la réussite de votre entreprise! animé par Sophie HAREL - Le contrecoup positif : Comment capitaliser après un conflit, animé par Thierry NOËLLEC - La règlementation : un capital pour votre entreprise, animé par Sandy FOULON, Frédéric BRIDONNEAU et Jean-Marie KOUAMÉE 12h30 : Déjeuner préparé par La table bretonne (C. Landouzy) 14h00 : ASSEMBLEES GENERALES ORDINAIRE et EXTRAORDINAIRE - Proposition de modification des statuts - Rapport moral et financier Election du conseil d administration Perspectives de l association de 2013 à h30 : Pause café et accueil des invités 16h00 : «La capitalisation» : Retour des ateliers 16h30 : Conférence de Mr Bernard VEYS Sourcier en entreprise 18h15 : Cocktail dinatoire Analyser ses actions et capitaliser pour son développement 19h30 : Fin des Rencontres Régionales

2 Rencontres régionales du 18 octobre 2013 Proposition d atelier animé par Hélène Delmotte «La fidélisation client : un enjeu stratégique capital» Nous recherchons tous de nouveaux clients mais avons-nous pensé à notre clientèle existante? La fidélisation de la clientèle n est pas une affaire de hasard mais la vraie résultante d une stratégie globale. Objectif de l atelier : Prendre conscience de la valeur de votre clientèle existante. Fidéliser un client c est créer une relation, nous verrons ce qu il faut faire pour créer ce lien et comment l entretenir. Cet atelier se veut pratique afin que chacun puisse trouver des éléments adapté à son activité. Méthode : Il n y a pas de recette unique, alors, comment trouver celle qui vous conviendra et qui sera adaptée à votre clientèle? Quelles relations entretenez-vous avec vos clients? Quels moyens utilisez-vous? Comment proposez-vous vos nouveaux produits ou nouveaux services? Comment réagissez-vous face aux objections Mots clés : analyse, partage, stratégie, conscience, relation HDC Conseils en Stratégie Commerciale - QUIMPER contact.hdc.sa@gmail.com N SIRET :

3 Rencontres régionales du 18 octobre 2013 Proposition d atelier animé par Sophie A.HAREL «5 étapes pour accélérer la réussite de votre entreprise!» Êtes vous un dirigeant qui : S épuise, parce qu il croule sous les heures de travail pour des résultats frustrants? Reste éveillé la nuit en se demandant ou va son argent, et s il prend les bonnes décisions? Est anxieux de savoir s il aura assez de clients, d appels d offres et de contrats, pour faire grandir son entreprise au rythme souhaité? Se sent submergé par la vue de tous les dossiers qu il doit boucler et qui se demande sans cesse comment il va arriver à tout faire? Doit expliquer à ses équipes qu en cette période de crise, il va falloir faire plus avec moins? 5 étapes pour : Vous permettre de découvrir des clés simples pour faire avancer votre business et retrouver la sérénité. Poser un plan d action. Répondre aux questions qui vous pressent. Je partagerai avec vous mes astuces de chef d entreprise, et de coach d affaires Mots-clés : Partage, convivialité, rapidité, efficacité, jovialité, succès, sérénité, coaching professionnel

4 Courants Porteurs Rencontres régionales du 18 octobre 2013 Le contrecoup positif : Comment capitaliser après un conflit Atelier animé par Thierry Noëllec Médiateur certifié. Le conflit dans l entreprise est destructeur des personnes, des structures établies et de la productivité. Admettre l existence même d un conflit est parfois difficile et en sortir par le haut pour chacune des parties n est pas chose aisée. Mais lorsque l on y arrive, il n est pas rare de constater une sorte de rebond dans les relations qui se traduit par un accroissement d engagement de soi qui bénéficie tant à l entourage qu à l entreprise. Objectifs de l atelier : Amener chaque participant à définir, reconnaître, ce qui caractérise un conflit, notamment dans ses ressorts émotionnels. Mettre en relation les ressorts qui mènent au conflit avec ceux qui mènent à sa résolution et à son dépassement. Déroulement (1 heure) : - Brève présentation du contexte de la médiation des conflits dans l entreprise. (5 minutes). - Séance de remue- méninge débridé sur les mots du conflit. (10 minutes). - Partage de quelques expériences vécues des participants et mise en relation avec le sujet. S il n y en a pas, j exposerai deux ou trois cas concrets qui servent le débat. (15 minutes). - Réflexion commune sur le sujet en utilisant les outils fournis par les deux étapes précédentes. (25 minutes). - Reformulation et conclusion du rapporteur H/F. (5 minutes) Mots- clés : Conflit, rebond, résolution, émotions, dépassement, entreprise, autrui, moi. Thierry Noëllec - 5 rue du Printemps Auray tjnoellec@yahoo.fr

5 ASSEMBLEE GENERALE DU 18 octobre 2013 Atelier animé par : Sandy Foulon Frédéric Bridonneau Jean-Marie Kouamé Et Monsieur Loyal Jean Noel Rebora Réglementation : un Capital pour votre entreprise Nous sommes tous, Chef d orchestre de notre entreprise avec moult responsabilités et obligations. Le temps nous est souvent compté d où le choix d aller aux priorités Et si en une intervention, vous pouviez transformer des Obligations en Opportunités Humaines, Commerciales et Capitaliser sur votre entreprise!!! Est ce que vous vous en priveriez? Saviez vous que des lois permettent de : Rencontrer de nouveaux clients et fidéliser les plus anciens, Apporter du confort à ses équipes et éviter l absentéisme Protéger les biens et les personnes. Savez vous comment? Grâce à l Accessibilité et ses bonnes pratiques Grâce à la Sécurité et Prévention des Risques Professionnels Grâce à la Sécurité Incendie Quizz et mise situation Atelier basé sur des échanges et des mises en situation Objectifs Transformer vos obligations : en force pour nos entreprises Répondre aux besoins, pour faciliter le développement en interne Etre capable d intervenir pour la sécurité et sérénité de tous Communiquer une des valeurs Parce qu un homme averti en vaut deux Gagner du temps et appréhender sereinement vos obligations!!!