CHEF DE SERVICE BILINGUE (M/F)

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1 CHEF DE SERVICE BILINGUE (M/F) BRUXELLES CAPITALE BUREAU DE CHOMAGE OFFICE NATIONAL DE L EMPLOI (ONEM) AFG07859 Contexte de la fonction L Office National de l Emploi (ONEM) est un parastatal social compétent en matière de chômage, pré-pension, interruption de carrière et activation des allocations de chômage. Plus d informations sont disponibles sur le site : Il y a actuellement plusieurs postes de chef de service vacants au Bureau du Chômage de Bruxelles (Chaussée de Charleroi 60, 1060 Bruxelles) au sein des services suivants : le service litiges le service admissibilité le service attestations le service vérification le service sauvegarde du système le service activation. Le service litiges traite les dossiers dans lesquels des problèmes ont été détectés pour ce qui est des conditions d'octroi (p.ex. être chômeur involontaire, l'exercice d'une profession auxiliaire,...) ou dans lesquels des problèmes se posent au niveau des procédures réglementaires à respecter (p.ex. le non-respect de l'obligation de faire des déclarations obligatoires, le fait de ne pas tenir sa carte de contrôle,...) et communique les décisions prises à l'intéressé(e). Le service admissibilité détermine l'admissibilité au bénéfice d'allocations et fixe le montant de celles-ci. L'admission peut se faire sur base de prestations de travail, d'études ou d'un droit acquis antérieurement; détecte d'éventuels problèmes relatifs aux conditions d'octroi (entre autres être chômeur involontaire, être apte au travail,...). Le service attestations délivre des attestations de chômage dans le cadre de mesures de mise au travail ou au bénéfice d'autres organismes, et atteste pour d'autres matières qui sont de la compétence de l'onem. Le service vérification vérifie les dépenses faites par les organismes de paiement dans le cadre de l'assurancechômage et de la prépension, ainsi que les dépenses à charge du Fonds de garantie d'existence des travailleurs du secteur de la construction. Le service Sauvegarde du système examine la conformité des déclarations faites en matière d'assurancechômage, d'interruption de carrière et de prépension. Peut faire des constats et verbaliser. Est également compétent pour les matières suivantes: travail à temps partiel, documents sociaux, occupation de travailleurs étrangers et fermeture d'entreprises. Coopère avec d'autres services d'inspection (ONSS, ILS, ONEM, IS) et effectue des tâches pour l'auditeur du Travail. 1

2 Le service activation contrôle le comportement actif de recherche d emploi des chômeurs et convient concrètement des efforts qui sont attendus à ce sujet. Le but est de motiver ces gens (les chômeurs) pour rechercher (à nouveau) du travail et/ou de faire la démarche auprès d un service de placement pour obtenir un accompagnement complémentaire. Mission et responsabilités En tant que chef de service, vous gérez et dirigez un ou plusieurs services (30 à 50 personnes par service) et vous participez à la coordination des activités du bureau du chômage afin d atteindre les résultats opérationnels correspondant aux objectifs stratégiques. Champs de résultats En tant que dirigeant, vous exécutez la stratégie en assurant la coordination et le travail de groupe afin de réaliser la mission et la stratégie de l ONEM. Préciser des actions concrètes émanant des projets stratégiques aux chefs de groupe et aux collaborateurs. Expliquer les objectifs opérationnels aux chefs de groupe et aux collaborateurs. Développer des plans d action annuels avec le chef de groupe afin d innover et d améliorer le service et assurer le suivi de l avancement et en faire rapport. Soutenir les chefs de groupe lors de l implémentation des plans d action annuels. Superviser et faire régulièrement état de l avancement des plans d action annuels et des projets stratégiques. Engager et justifier des moyens. En tant que coach, vous dirigez les travaux d un ou de plusieurs services afin d atteindre les résultats opérationnels Fixer, évaluer et corriger avec le (l adjoint du) directeur et les chefs de groupe, les objectifs pour le service, notamment par l entretien de groupe. Soutenir et corriger les actions des chefs de groupe quotidiennement. Veiller aux travaux des différents groupes de collaborateurs et les corriger. Etre disponible pour les chefs de groupe et/ou pour les collaborateurs (en deuxième ligne) en cas de problème. Proposer des objectifs et soutenir les collaborateurs. Mener des entretiens de fonctionnement et évaluer les collaborateurs. Apprécier et développer les collaborateurs. Détecter les besoins en formation et en accompagnement En tant que coordinateur, vous mesurez la performance et participez activement au management opérationnel du bureau du chômage afin de suivre et respecter les normes et les objectifs. Suivre le travail (tant au point de vue qualitatif que quantitatif) régulièrement. Informer régulièrement le directeur. Avertir le (l adjoint du) directeur à temps lorsque les objectifs/normes ne sont pas atteints. Utiliser les tableaux de bord et autres outils de gestion de manière proactive. 2

3 En tant que conseiller interne, vous organisez la communication interne (top down et bottom up) afin d atteindre les objectifs opérationnels. Informer les chefs de groupe de manière correcte, cohérente et objective au sujet des tâches et objectifs (top down). Rechercher et transmettre un feedback constructif à propos des résultats au (à l adjoint du) directeur (bottom up). Rechercher et transmettre un feedback à propos de la réglementation, des méthodes de travail, des ressources humaines et du management (bottom up). Donner des avis sur la réglementation. Donner des avis sur les méthodes de travail. Donner des avis sur les ressources humaines et le management. Donner des avis sur le fonctionnement de la direction. En tant que personne de contact, vous gérez les relations avec les clients/partenaires internes et les clients/partenaires externes afin de pouvoir garantir une bonne collaboration avec les stakeholders. Etre disponible en tant que personne de contact pour les clients ou partenaires internes ou externes en troisième ligne. Entretenir et gérer les relations avec les clients/partenaires internes et externes. Compétences Compétences comportementales : Vous êtes disposé à vous mettre au service des clients internes et externes, à les traiter avec respect et à répondre à leurs questions de manière transparente, intègre et objective. Vous disposez de bonnes aptitudes communicatives aussi bien orales qu écrites. Vous êtes disposé à vous tenir au courant des changements législatifs relatifs à votre domaine. Vous êtes résistant au stress et parvenez à diriger et à enthousiasmer des équipes. Vous avez des aptitudes au leadership. Vous avez de bonnes aptitudes organisationnelles et faites preuve de pro-activité. Vous pouvez collaborer et donner votre avis tout en respectant les échéances prévues. Vous êtes capable d innovation. Vous faites preuve de loyauté et agissez selon le principe d intégrité. Conditions de travail Vous serez engagé dans le grade d Attaché (niveau A), avec l échelle de traitement correspondante (A1). Rémunération minimum: ,47 EUR (salaire annuel brut, à l index actuel, allocations réglementaires non comprises). Info Plus d informations sur le contenu de la fonction peuvent être obtenues auprès de: Madame Chantal Reymenants Spécialiste HRM ONEM Tél: 02/ chantal.reymenants@onem.be 3

4 Conditions de participation Les conditions de participation sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de Selor. Vous devez absolument être titulaire d un des diplômes mentionnés en dessous du titre «DIPLOMES REQUIS». Lorsque ce diplôme vous sera demandé, vous devrez, dans le délai qui sera fixé, envoyer UNIQUEMENT une copie de ce diplôme. AUCUN RAPPEL NE VOUS SERA ADRESSE. EXPERIENCE REQUISE au 12 novembre 2007: Avoir au minimum 1 an d expérience professionnelle pertinente dans une fonction dirigeante (gestion d équipe, coaching, etc.) ATTENTION : les stages ne sont pas pris en considération. DIPLOMES REQUIS au 12 novembre 2007: diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, dentiste, vétérinaire, maître (diplôme de base du 2ième cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d études ou par un jury de l Etat ou d une Communauté. certificats délivrés aux lauréats de l Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d ingénieur civil ou de licencié. Vous pouvez également participer lorsque : Votre diplôme a été délivré anciennement mais correspond à l un des diplômes précités. Vous participez sous réserve lorsque : Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique: Si vous n avez pas encore obtenu l équivalence de votre diplôme, vous devrez pour être admis, avoir obtenu, AVANT la clôture de la procédure de sélection, l équivalence académique de vos titres d études à un diplôme belge requis dans le règlement de sélection. Cette procédure étant relativement longue, adressez-vous dès maintenant auprès du Ministère de la Communauté française au 02/ Vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français: Selon le cas, vous pourriez être amené à présenter un examen linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance de la langue française, préalablement à la sélection. Si vous n êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection, renseignez-vous auprès du SERVICE DIPLOME de Selor Ligne info candidats : , diplome@selor.be ou fax : Si vous vous posez des questions quant à la langue de votre diplôme, renseignez-vous auprès du SERVICE LINGUISTIQUE de Selor - Ligne info candidats : , ling@selor.be ou fax : Procédure de sélection Screening CV En premier lieu, votre candidature doit respecter les conditions de participation. Seuls les candidats répondant à ces conditions et donc, à l expérience professionnelle exigée d 1 an minimum dans le domaine spécifié, tel qu indiqué plus haut, seront invités à la sélection proprement dite. 4

5 Examen linguistique Pour les emplois qui seront déclarés vacants au sein d une direction régionale située dans la région de Bruxelles- Capitale, les candidats doivent être en possession d'un certificat (niveau A) de connaissance écrite et orale de la deuxième langue nationale (application de l'article 53 des lois sur l'emploi des langues en matière administrative, coordonnées le 18 juillet 1966 et des articles 8 et 9 1 de l'arrêté royal d'exécution du 8 mars 2001). Les candidats qui possèdent déjà les brevets exigés seront dispensé d office, les autres recevront une convocation dans laquelle plus de détails leur seront fournis. Seuls les candidats qui remplissent les conditions de participation et qui ont réussis l examen linguistique seront admis à la suite de la procédure. Présélection (éventuelle) Durée : maximum 3 heures En fonction du nombre de candidatures restantes, après vérification des conditions de participation, une épreuve préalable pourrait être organisée. Celle-ci consistera en un exercice de «bac à courrier» qui aura pour but d évaluer les compétences : analyser, organiser, intégrer et décider. Aucune préparation préalable n est requise. Sur base des résultats de cette épreuve, la commission de sélection arrêtera le nombre de candidats admissibles à la sélection proprement dite. Pour le classement des lauréats de la sélection, il ne sera pas tenu compte des résultats obtenus à cette épreuve. Sélection proprement dite Partie orale + cas pratique Durée : environ 45 (+ temps de préparation) La partie orale, qui comporte un entretien et un cas pratique, évaluera la correspondance de votre profil avec les compétences comportementales (page 3) demandées pour la fonction, ainsi que votre motivation et votre affinité pour le domaine d activité. Vous serez pour cela amené à préparer un cas pratique et à le développer lors de l entretien. A cet effet, vous disposerez du temps de préparation nécessaire. Pour réussir, les candidats doivent obtenir au moins 12 points sur 20. Après chaque épreuve de sélection vous pouvez solliciter des explications sur votre résultat. Ceci doit se faire par écrit et dans un délai raisonnable de maximum 3 mois (loi du 11 avril 1994 sur la publicité de l administration). En vertu des dispositions réglementaires qui organisent les relations entre les autorités publiques et les syndicats, toute organisation syndicale représentative a le droit de se faire représenter par un délégué auprès du jury de chaque séance de sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus à la discrétion quant aux faits et documents à caractère confidentiel dont ils ont connaissance dans le cadre de leur mission. 5

6 Liste des lauréats Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenu à la partie orale. A égalité de points, la priorité sera donnée au candidat le plus âgé. Une liste de 50 lauréats maximum, valable 2 ans, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l'attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur. Il est établi, outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des personnes handicapées lauréates. Celles-ci n y figurent qu à leur demande et pour autant qu elles aient produit une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Les personnes handicapées reprises dans la liste spécifique gardent le bénéfice de leur classement sans limite de temps. Conditions d affectation Le candidat doit remplir, à la date de son affectation, les conditions suivantes : être belge ou citoyen d'un autre Etat faisant partie de l'espace économique européen jouir des droits civils et politiques être d'une conduite répondant aux exigences de la fonction Vous serez nommé après avoir effectué avec succès la période de stage requise. Comment postuler? Votre inscription à cette sélection doit être accompagnée du CV standardisé de Selor «AFG07859» (+ annexes) dûment et sincèrement complété et une copie de votre diplôme. Faute de quoi il ne sera pas tenu compte de votre candidature. Vous trouverez le CV à remplir: sur le site web à la rubrique de la sélection ou via la ligne info du Selor ( ) ou sur demande à l adresse sdo@selor.be Posez votre candidature jusqu au 12 novembre 2007 via : Site web (via «Offres d emploi») n oubliez pas d envoyer également tous les documents exigés (voyez ci-dessus) avec la mention «inscription web» à sdo@selor.be ou à l adresse postale communiquée plus bas. Fax Courrier Selor, A l attention d Ana SANTOS de OLIVEIRA, AFG07859, boulevard Bischoffsheim 15, 1000 Bruxelles Votre candidature doit répondre aux conditions de participation. BUREAU DE SELECTION DE L ADMINISTRATION FEDERALE Bâtiment «Centre Etoile» boulevard Bischoffsheim, 15 B-1000 BRUXELLES Ligne info candidats Fax +32 (0) selections@selor.be 6