ENJEUX DE LA NORMALISATION

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1 ENJEUX DE LA NORMALISATION Accueil : Qu'est-ce qu'une norme? : À quoi sert une norme? : Que peut-on normaliser? Les domaines d'application de la normalisation Les différents types de normes : Quelles différences entre normes et réglementations? Réglementations, normes et standards Marquage CE et marque NF : Normalisation et entreprises : Comment prouver la conformité aux normes? : Organisation de la normalisation en France et dans le monde Organisation mondiale de la normalisation Qu'est-ce que l'afnor? : Comment sont faites les normes? : Partenariat AFNOR / Education

2 Accueil Cette ressource vous propose de vous confronter à une problématique : les enjeux de la normalisation. Elle vous permettra : d'approfondir vos connaissances sur la normalisation d'appréhender les outils à disposition Elle se présente sous forme d un parcours de formation à distance, asynchrone. Vous aurez ainsi la liberté de lire les documents et réaliser les activités proposées à votre rythme, selon vos envies et disponibilités. Ce parcours vous amènera à consulter des ressources disponibles en ligne par des liens actifs, ainsi que des documents pdf. 1 : Qu'est-ce qu'une norme? Nous avons tous entendu parler des normes, qui font partie de notre quotidien, mais que sont-elles? 2

3 Définition de la normalisation : Décret N du 16 juin 2009 : «La normalisation est une activité d intérêt général qui a pour objet de fournir des documents de référence élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées, portant sur des règles, des caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes pratiques, relatives à des produits, à des services, à des méthodes, à des processus ou à des organisations. Elle vise à encourager le développement économique et l innovation tout en prenant en compte des objectifs de développement durable» 2 : À quoi sert une norme? Prenez connaissance des diapositives suivantes, présentant une activité avec des briques lego, pouvant être réalisée avec des élèves. 10 min 3

4 POURQUOI ET COMMENT ELABORER UNE NORME? Exercice pratique Cahier des charges 1 partie femelle 3 bandes de couleur différente 1 partie mâle Lorsque les deux parties sont assemblées elles forment des bandes de couleur continues 4

5 Choisissez une carte REPERAGE CONNECTEUR MÂLE GAUCHE CONNECTEUR FEMELLE AVANT ARRIERE DROITE Pas de restriction pour les points suivants Orientation de la plaque Ordre des couleurs Largeur des bandes Largeur de la connexion. (Elle n est pas forcément identique pour les trois bandes) Espace entre les connexions Espace entre la connexion et le bord 5

6 Le bureau d études examine le cahier des charges du client, et le transmet au bureau des méthodes avec ses recommandations, en lui demandant de fabriquer un prototype du connecteur. Et maintenant Chaque bureau méthodes fabrique un prototype conforme au cahier des charges, et aux préconisations du Bureau d Etude. 6

7 Ca y est? Vérification de la conformité au cahier des charges Chaque groupe essaie d assembler son connecteur mâle avec le connecteur femelle des autres groupes. Constats, conclusions Nous allons définir des caractéristiques du connecteur qui conviennent à tout le monde Chaque bureau méthodes devra défendre le savoir faire ou les particularités de son entreprise. 7

8 Caractéristiques du connecteur Orientation de la plaque Ordre des couleurs (de G à D) Largeur des bandes Largeur de la connexion (dépassement à l avant du connecteur mâle) Espace entre la bande et le bord de la plaque ou la bande à sa gauche Et maintenant Chaque bureau méthodes fabrique un connecteur correspondant aux critères du cahiers des charges et aux caractéristiques définies de manière consensuelles. Chaque groupe essaie d assembler son connecteur mâle avec le connecteur femelle des autres groupes. Constats, conclusions 8

9 Par retour d'expérience, les deux parties des connecteurs ne sont pas interchangeables entre les groupes : le cahier des charges proposé est volontairement imprécis. Imaginez un cahier des charges pour la fabrication de connecteurs mâles et femelles qui permettrait une solution unique, en détaillant les points à ne pas oublier. 20 min Pour vous identifier, cliquez sur l'icône en haut à droite et associez votre nom à une couleur de texte. Pour enregistrer votre participation, cliquez sur l'icône en forme d'étoile. Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte 9

10 Donnez des exemples concrets issus de la vie quotidienne, de vos connaissances et/ou de votre expérience, illustrant les différents objectifs de la normalisation. (Rajoutez des post-it en cliquant sur le + en bas à gauche. Les déplacez dans la colonne de droite. Ecrire votre exemple en associant le numéro de l'objectif correspondant). 5 min Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte 10

11 3 : Que peut-on normaliser? 3.1 Les domaines d'application de la normalisation Affectez les différents champs de la normalisation correspondant aux images proposées. 4 min Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte 11

12 3.2 Les différents types de normes 4 : Quelles différences entre normes et réglementations? 4.1 Réglementations, normes et standards Réglementations, normes et standards sont des notions reliées les unes aux autres, mais présentant des différences. 12

13 Reclassez leurs particularités dans l'activité suivante. 5 min Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte Les normes sont donc de manière générale des règles du jeu volontaires définies par un consensus entre l ensemble des acteurs du marché. Mais elles peuvent donc être rendues d'application obligatoire lorsqu'elles sont mentionnées dans un texte de loi comme moyen unique de satisfaire aux exigences 13

14 de ce texte. Les domaines les plus représentés concernent la sécurité et la santé des personnes. On considère qu'environ 1 à 2 % de toutes les normes sont rendues d'application obligatoire, c'est à dire environ 315 normes en France. Vous pouvez les retrouver ici : Normes d application obligatoire (Faites un clic droit sur le lien, puis sélectionnez «Ouvrir le lien hypertexte») 4.2 Marquage CE et marque NF Marquage CE (voir guide en document pdf) Le marquage CE concerne les produits entrant dans le champ d application d une ou plusieurs directives européennes «nouvelle approche». Il est obligatoire pour tous ces produits et confère le droit de libre circulation sur le territoire de l Union européenne. Il matérialise la conformité d un produit aux exigences communautaires le concernant et incombe au fabricant. Un des moyens d arriver aux exigences est de suivre une norme européenne harmonisée ; le respect de la norme entraîne alors le respect des exigences. Il y a actuellement 22 classes de produits soumis au marquage CE (dispositifs médicaux, jouets, équipements de protection individuelle ) correspondant à 22 directives européennes différentes. Pour apposer le marquage CE sur son produit, le fabricant doit réaliser ou faire réaliser des essais, des contrôles précisés dans la directive. Certains contrôles peuvent se faire sous la responsabilité du fabricant (autodéclaration), d autres doivent être faits par un organisme notifié. Les organismes notifiés sont des organismes indépendants, désignés par un État membre pour réaliser les missions d évaluation de conformité, de contrôle et d essais dans le cadre d une directive spécifique. Pour plus d'informations, consulter le guide du marquage CE (doc PDF joint). Marque NF 14

15 Créée en 1947, la marque NF est une marque collective volontaire de certification délivrée par AFNOR Certification et son réseau d organismes partenaires (Exemple : LNE (Laboratoire National de métrologie et d'essais) pour les préservatifs). La marque NF atteste qu un produit industriel ou de consommation est conforme à des caractéristiques de qualité définies dans des normes françaises, européennes et internationales auxquelles sont souvent ajoutées des spécifications complémentaires demandées par le marché. La marque NF est délivrée pour plus de 60 familles de produits dans de nombreux secteurs : emballage, collectivités, médical/santé, biens de consommation, construction et habitat, énergie et environnement. 5 : Normalisation et entreprises 15

16 6 : Comment prouver la conformité aux normes? La conformité aux normes Auto-déclaration du fournisseur, sous sa seule responsabilité Attestation de conformité par un organisme tierce partie (laboratoire, organisme d inspection, organisme de certification) qui vérifie la conformité du produit, service ou système aux exigences de la norme 16

17 La certification Guide ISO/CEI 2, définition Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu un produit, un processus ou un service dûment identifié est conforme aux exigences spécifiées* Résultat : certificat de conformité * Les exigences peuvent être spécifiées dans une norme, un document normatif ou un autre type de référentiel Les différentes applications de la certification Produit Certification Services Personnes Systèmes de Management (Qualité, sécurité, environnement) 17

18 Marquage CE et marques volontaires Objectif Marquage CE (obligatoire) Répondre aux exigences d une réglementation «Nouvelle approche» Labels Marques (volontaires) Valoriser la qualité d un produit ou service Certification tierce partie AOC, La Nouvelle Approche Harmonisation limitée aux exigences essentielles : santé sécurité protection du consommateur et de l environnement Spécifications détaillées dans les normes européennes harmonisées Caractère volontaire de la norme Présomption de conformité aux exigences essentielles ( La conformité aux normes donne la présomption de conformité à la Directive) Pour une harmonisation plus rapide et plus efficace 18

19 Le marquage Conformité aux exigences essentielles des directives européennes «Nouvelle Approche» et aux procédures d attestation de conformité Passeport obligatoire pour la mise sur le marché et la libre circulation des produits en Europe Vocation : Faciliter la vérification des produits mis sur le marché Certification et Accréditation Certification: procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées Accréditation : procédure par laquelle un organisme faisant autorité reconnaît formellement qu'un organisme ou un individu est compétent pour effectuer des tâches spécifiques 19

20 Le dispositif d évaluation de la conformité: exemple d un organisme certificateur Accréditation COFRAC Organisme Certificateur Certification d entreprise (management) Entreprise Certification de produit ou de service Produit/service Les référentiels d accréditation Organisme à accréditer Norme en vigueur Laboratoires d essais, d analyse, d étalonnage ISO/CEI (LABM :EN ISO 15189) Organismes d inspection ISO/CEI Organismes certificateurs de systèmes de management de la qualité et de qualification technique d'entreprises de systèmes de management environnemental NF EN ISO/CEI Guide ISO 66 de personnels EN / Guide ISO de produits EN / Guide ISO 65 de services EN

21 En cliquant sur l'image ci-dessous, vous allez pouvoir évaluer de façon ludique vos connaissances. 5 min Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte 7 : Organisation de la normalisation en France et dans le monde 7.1 Organisation mondiale de la normalisation Parcourez le document ci-dessous présentant la normalisation en France et dans le monde. 10 min 21

22 Dans le catalogue des normes françaises, certaines sont propres à la France et donc n'existent pas aux niveaux européen et international. En revanche, les normes européennes sont toutes obligatoirement reprises au niveau national. Les normes internationales ne sont, quant à elles, pas systématiquement retranscrites aux niveaux européen et national. UIT : Union Internationale des Télécommunications (ITU) ISO : International Standard Organization (organisation internationale de normalisation) CEI : Commission Electrotechnique Internationale (IEC) ETSI : European Telecommunications Standards Institute (l Institut européen des normes de télécommunications) CEN : Comité Européen de Normalisation CENELEC : Comité européen de normalisation en électronique et en électrotechnique AFNOR : Association Française de Normalisation 22

23 Avez-vous retenu les grandes lignes de l'organisation de la normalisation en France, en Europe et dans le monde? Retrouvez-les en assignant les éléments correspondants dans l'exercice cidessous. Faites un clic gauche sur l image pour ouvrir le lien hypertexte 7.2 Qu'est-ce que l'afnor? Association loi 1901 créée en 1926 Missions régies par un décret d'etat (n du 16 juin 2009) Animation du système français de normalisation, constitué de bureaux de normalisation sectoriels Un des premiers acteurs européens avec le DIN (Allemagne) et la BSI (Grande- Bretagne) Premier organisme de certification en France 23

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25 8 : Comment sont faites les normes? 25

26 Lisez l'exemple de norme (la norme pifométrique!) situé en ressource document pdf. Sa structure est normalisée, mais son contenu est purement humoristique. Elle n'est donc pas référencée au catalogue! Repérez, dans la norme «systèmes d unités pifométriques, les différentes rubriques décrites dans l'image ci-dessus 10 min Exemples de normes très connues : La norme ISO 9001 (en cours de révision en 2015) Concerne les systèmes de management de la qualité : exigences La norme ISO (en cours de révision en 2015) Concerne les systèmes de management environnemental : exigences et lignes directrices pour son utilisation La norme ISO (non certificative) Concerne les lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale 9 : Partenariat AFNOR / Education L'Education Nationale et l'afnor ont établi un partenariat, qui a pour buts de : Intégrer la normalisation dans les programmes Donner un accès aux normes à un tarif préférentiel (SagaWeb Education nationale) pour une utilisation en classe Mettre en place d un réseau de formateurs relais en normalisation Piloter le déploiement de la démarche (suivi et évaluation de la démarche) Communiquer sur le partenariat 26

27 Donner accès aux normes Dispositif SagaWeb Éducation : mise à disposition des normes à un tarif préférentiel, pour une exploitation strictement pédagogique : 2,28 TTC/élève/an, prix plancher 342 TTC pour les lycées, Contact : Fabrice Césari, AFNOR Editions Comment s'informer, où trouver des ressources? (Faites un clic droit sur les liens, puis sélectionnez «Ouvrir le lien hypertexte») Espace «AFNOR Enseignants» : contient des ressources utilisables avec les élèves Site de l AFNOR : informations sur les normes Présentation de SagaWeb Education Description de la solution SagaWeb "Education nationale" d abonnement en ligne aux normes AFNOR et modalités de souscription des licences : accès aux normes à tarif préférentiel par abonnement d établissements scolaires Vous trouverez également en document pdf un exemple d exercice dirigé d application sur la normalisation du papier (d autres exemples sont disponibles sur l espace «AFNOR enseignants») 27