Santé au travail: quand le management n est pas le problème mais la solution? Mathieu Detchessahar (IEMN-IAE de l Université de Nantes)

Transcription

1 Saté au travail: quad le maagemet est pas le problème mais la solutio? Mathieu Detchessahar (IEMN-IAE de l Uiversité de Nates)

2 Les résultats du programme SORG ANR: Saté, Orgaisatio et Gestio des Ressources Humaies Ue recherche sur les détermiats orgaisatioels et maagériaux de la saté au travail. Ue recherche e parteariat avec ue vigtaie d orgaisatios de trois secteurs d activité différets: idustrie, saté-social, métiers du téléphoe ( ).

3 Le cotexte de l étude orte période de chagemet orgaisatioel Statistiques iquiétates des maladies professioelles Augmetatio des impacts psycho-sociaux (stress, dépressio, suicide...) Allogemet programmé de la vie professioelle Vieillissemet de la populatio active Meace la performace de M/LT des orgaisatios et

4 La questio de recherche Ue iterrogatio iitiale Pourquoi et commet les ouvelles pratiques d orgaisatio et de maagemet altèret-elles la saté des salariés?

5 Résultats (1) Les acteurs sot fragilisés lorsque la mise e discussio locale du travail et de ses cotraites est pas possible Qu est-ce qui empêche la mise e discussio locale du travail?

6 Le maagemet de proximité déserte le terrai du travail et de sa régulatio Le maagemet de proximité est «happé» par la régulatio de cotrôle : Le maagemet de proximité alimete et maitiet les «machies de gestio» (ERP, systèmes qualité, tableaux de bord, plaigs ) Hypertrophie de l iformatio / disparitio de la commuicatio Le maagemet de proximité est placée sur des tâches à «forte valeur ajoutée» (projets, amélioratio cotiue )

7 Les pièges du maagemet participatif Les pratiques du maagemet participatif coceret des objets «temporalisés par» et «orietés vers» l extere (projets, certificatio, chartes, KM, RSE ) Les lieux de discussio s imposet ici comme des cotraites supplémetaires par rapport à l activité, Setimet de perte de temps, d iutilité, déociatio des «usies à gaz», retrait ou désertio des acteurs

8 Des équipes de directio «hypersollicitées» aux frotières Les équipes de directio sot extrêmemet sollicitées par u travail aux frotières de l orgaisatio (cliets, actioaires, aalystes, tutelles, législateurs, «oteurs» et «évaluateurs» ) et «cosommet» la lige hiérarchique pour les souteir das ce travail L ageda du dirigeat est de plus e plus occupé par l extérieur de l orgaisatio Des orgaisatios et u maagemet «extravertis»

9 Sythèse (1) Das os equêtes, le facteur essetiel de fragilisatio des idividus est pas l hyper-présece du maagemet mais so absece! u Setimet d abado u Hétéroomie des cotraites u Aomie u Dislocatio des collectifs Les salariés appellet à u retour du maagemet das l activité y compris das ses dimesios d évaluatio

10 Résultats (2) Les acteurs sot préservés lorsque la régulatio de cotrôle est apprivoisée, traduite: u Lorsqu il existe ue offre maagériale de lieux de proximité au sei desquels l activité peut régulièremet être mise e discussio (explicitée, surveillée, débattue, «soigée» )

11 La mise e discussio du travail Le cercle vertueux de la mise e discussio du travail Les freis à la discussio sot ombreux, la mise e discussio du travail suppose ue véritable igéierie

12 Quelle igéierie des espaces de discussio? Quelques caractéristiques des espaces de discussio Cetrés travail, l iformatio (pilotage vs reportig), la fréquece, l aimatio (par le métier), la mémorisatio (lies avec le sommet stratégique), l espace de travail (soutie aux dyamiques commuicatioelles ) le log terme (déploiemet des dyamiques de cofiace),