Manuel d utilisation pour WMS Real Garant

Transcription

1 Manuel d utilisation pour WMS Real Garant A Member of the Zurich Insurance Group

2 Configuration Premiers pas Première connexion Ouvrez l URL dans votre navigateur Internet. La page d accueil du système de saisie de garantie de Real Garant s affiche. Vous trouverez dans la colonne de droite les champs de saisie pour la connexion à givit GMS. Connectez-vous au système en saisissant les données d accès qui vous ont été communiquées, à savoir: 4 le numéro de concessionnaire à six chiffres 4 votre nom d utilisateur et 4 votre mot de passe. Cliquez sur «Se connecter» pour ouvrir une nouvelle fenêtre qui vous invite à définir votre mot de passe personnel. Validez l information en cliquant sur «OK» et saisissez votre nouveau mot de passe.

3 Cliquez sur «Modifier le mot de passe» pour entrer dans le système. Modifier le mot de passe Si vous voulez modifier votre mot de passe, cliquez après connexion sur «Modifier le mot de passe» dans le pied de page : Modifier la langue Sélectionnez votre langue. Se déconnecter Pour des raisons de sécurité, veuillez toujours vous déconnecter après utilisation du système en cliquant sur le lien «Se déconnecter» présent sur chaque pied de page:

4 Création d une garantie Cliquez sur la zone «Garanties» puis sélectionnez le point «Créer une garantie» : Vous devez d abord sélectionner le modèle de véhicule en indiquant le constructeur et le modèle: Cliquez ensuite également sur «Rechercher». S il s agit d un modèle de véhicule qui a beaucoup de variantes, vous pouvez limiter le nombre de résultats de recherche en indiquant soit le type de véhicule...

5 ...soit le type de véhicule soit la puissance du moteur soit la cylindrée (dans l exemple, la puissance du moteur est limitée à 43 kw) : Les résultats de la recherche sont affichés sous forme de liste: Sélectionnez le véhicule en cliquant dessus.

6 Vous arrivez alors au formulaire de saisie des données du client et du véhicule. Lorsque vous sélectionnez «Type de véhicule», vous arrivez directement au formulaire de saisie des données. Complétez les champs du formulaire : Remarques : Les champs en gris sont obligatoires. Vous pouvez choisir une date en cliquant sur le symbole du calendrier( ) à côté du champ de saisie ou en la saisissant manuellement. Le kilométrage est important pour le règlement des sinistres. Sélectionnez dans la liste déroulante le programme de garantie désiré :

7 Sélectionnez ensuite manuellement la durée souhaitée. Puis cliquez sur «Enregistrer». Souscrire la garantie Si toutes les informations sont correctes, imprimez l accord de garantie. L impression fait office de conclusion de contrat, les données saisies ne peuvent ensuite être modifiées que de manière limitée.

8 Cliquez sur «Imprimer». Une nouvelle fenêtre s ouvre dans laquelle les documents de garantie (accord de garantie et conditions de garantie) générés par le système sont affichés au format PDF : Imprimez le document et signez-le. Placez l accord de garantie et les conditions de garantie dans l étui de la carte grise et remettez-le à l acheteur du véhicule. Le deuxième exemplaire de l accord de garantie est destiné à vos dossiers. Comme le système archive les documents de garantie, vous pouvez à tout moment les imprimer de nouveau en cas de besoin. Finaliser une garantie Si vous n avez pas encore imprimé une garantie, parce qu il vous manque par exemple des informations, celle-ci reste dans la liste des tâches «Finaliser des garanties» jusqu à son impression.

9 Gérer les garanties Si vous recherchez un accord de garantie, pour imprimer de nouveau les documents de garantie ou pour procéder à un changement de propriétaire, vous pouvez effectuer la recherche à l aide du menu «Gérer les garanties». Un formulaire s affiche dans lequel vous pouvez rechercher des accords de garantie selon différents critères. Pour ce faire, saisissez ici le numéro de l accord de garantie. Si vous ne le connaissez pas, utilisez les données que vous connaissez comme le nom ou le numéro de client comme critère de recherche. Cliquez sur «Rechercher». Une liste s affiche avec tous les accords de garantie qui répondent aux critères de recherche. Cliquez sur le symbole en face de l accord de garantie que vous recherchez.

10 Changement de propriétaire Pour procéder à un changement de détenteur pour un accord de garantie, vous pouvez suivre la procédure décrite sous «Gérer les garanties». Le symbole permet d ouvrir un accord de garantie figurant dans la liste. Cliquez sur «Modifier» Sélectionnez l option «Changement de propriétaire» : et modifiez les données : Puis cliquez sur «Enregistrer». Pour plus de transparence, une nouvelle version de l accord de garantie est créée pour impression. Cliquez sur «Oui» pour ouvrir automatiquement le PDF. Vous pouvez alors imprimer le document.

11 Vos interlocuteurs Succursale au BeNeLux Industriepark West Sint-Niklaas Belgique Tél.: +32 (0) Fax: +32 (0) Service à la clientèle Tél.: +32 (0) Fax: +32 (0) Service des sinistres Tél.: +32 (0) Fax: +32 (0)