Ce certificat de Qualification Professionnelle (ou CQP ARE) fait partie des actions collectives du FAFIEC pour l année 2010/2011

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1 Certificat de qualification Professionnelle Administrateur des Réseaux Entreprise 2 ans 139 jours Ce certificat de Qualification Professionnelle (ou CQP ARE) fait partie des actions collectives du FAFIEC pour l année 2010/2011 Public : Tout salarié, jeune de moins de 26 ans ou demandeur d emploi de plus de 26 ans souhaitant se spécialiser dans l administration des réseaux informatiques d une entreprise. Pré-requis : Objectifs : Le certificat de qualification professionnelle est destiné aux de titulaires ou de postulants ayant le niveau III selon les critères de l Education Nationale (en Mathématiques, Informatique, Technique) et/ou pouvant justifier d un niveau équivalent (DEUG maths-physique ou BTS, DUT ou titre RNCP III en informatique) Etre capable d administrer les ressources nécessaires à la production attendue du réseau de l entreprise dans le respect des règles de l art, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service conclus avec des utilisateurs de profils divers. Savoir administrer tant les infrastructures (systèmes et réseaux) que les applications transverses du type messagerie, travail de groupe, internet et intranet. Programme : Module 1 L administration des systèmes serveurs (25 jours) Le poste de travail Notions de réseau Systèmes d'exploitation Étude des systèmes Unix Qualification d'un serveur Les modes de fonctionnement d'un serveur Microsoft Windows Le serveur Microsoft Windows 2003 et 2008 Analyse de performance Windows Analyse de performance Linux Présentation détaillée des concepts d'environnement Active Directory Serveur de fichiers Les listes de contrôle d'accès ACL sous Windows, la gestion des droits Les listes de contrôle d'accès ACL sous Linux, la gestion des droits Les politiques de sécurisation et de contrôle d'un système serveur Gestion des processus Les processus sur un serveur Linux debian. Méthodes de supervision sous Windows Méthodes de supervision sous Linux Analyse d'incidents Concepts réseaux TCP/IP et adressage IP Connections réseau en mode client/serveur Méthodologie de recherche de pannes sous Linux Méthodologie de recherche de pannes sous Windows Surveillance et supervision avec NAGIOS

2 Module 2 L administration des réseaux locaux (18 jours) Introduction au Réseaux de Télécommunications Transmission et Codage Architecture et Standards La couche liaison Réseaux Locaux (LAN) Réseaux sans fil Interconnexion Protocoles TCP/IP (1) Protocoles TCP/IP (2) Les applications Réseaux étendus Introduction au routage Les services voix et les réseaux voix données Administration et gestion de parc Contrôle et optimisation de réseaux Sécurité Intranet/Internet Module 3 L administration des utilisateurs en environnement hétérogène (9 jours) Gestion des comptes et groupes d'utilisateurs sur un serveur Windows Active Directory et sous serveur Linux Élaboration d'une stratégie de contrôle d'accès aux fichiers pour des utilisateurs, sous Windows server et Linux Samba. Édition de scripts d'automatisation de création de comptes utilisateur avec affectations de profils utilisateurs et de lecteurs réseaux. Mise en application des profils et des scripts sous Microsoft Windows 2008 Server Active Directory. Gestion des dossiers utilisateurs, modifications de permissions et transfert de propriétés sous Windows et sous Linux Présentation théorique des annuaires X500, anatomie d'un annuaire, méthodes d administration et utilisation. Conception d'un plan de configuration des utilisateurs et des groupes conformément au schéma organisationnel de l'entreprise : Les Unités d'organisation. Présentation des technologies de télédistribution et d'installation de postes de travail.

3 Module 4 La mise en production et le déploiement (12 jours) Cette formation, orientée pratique, s appuiera sur les normes et standards existants dans le domaine donc principalement sur ITil base à ISO ITSM Management des Services en Technologie de l Information. Services et processus, présentation des services de l ITIL Notions de MOA et de MOE Rôle du comité de pilotage, de l analyste d application, de l architecte technique Gestion de projet Utilisation d un OTP Dossier d exploitation Plan de déploiement et mise en place de logiciels Participation au processus de gestion des changements Gestion du contrôle d accès à l application, administration des droits des utilisateurs Méthode de diagnostic pour séparer les incidents en provenance des applications ou des plates-formes Les outils d administration du système d information pour les TPE et les PME. Management de projet Web Module 5 Qualité de Service (6 jours) Pilotage par objectifs. Analyse des besoins. Système de mesure Approche processus Suivi des indicateurs Tableaux de bord Mise en œuvre de la qualité de service dans l administration de réseaux informatiques Utilisation d outils de supervision Identification des ressources à surveiller. Module 6 Le support technique aux utilisateurs (7 jours) Méthodologie de dépannage d'un poste de travail Diagnostic des pannes du poste de travail Impacts, prévention et limitation des arrêts de services Présentation théorique de la répartition de charges et des modes de récupération de fonctionnement 'Fail Over' des équipements informatiques. Sensibilisation sur les enjeux de la continuité de services. Technique pour le déchiffrage d'un cahier des charges et réalisation de procédures destinées aux utilisateurs. Gestion de parc informatique.

4 Module 7 Sécurité Informatique (5 jours) Introduction à la sécurité des systèmes d information Panorama des risques et techniques d attaque et d intrusion La Cryptographie et ses usages Contrôle des accès et filtrage périmétrique Détection, Prévention des vulnérabilités et des intrusions Réaction aux menaces avérées Module 8/1 L interconnexion des réseaux distants (20 jours) Introduction aux réseaux Les réseaux locaux (LAN) La famille de protocoles TCP/IP Protocole IP. Protocoles TCP & UDP. Applications LAN avancés : Commutation. Réseaux locaux virtuels (VLAN). Qualité de Service. Gestion des liaisons redondantes Réseaux étendus (WAN) (1) : Les protocoles. Le routage. Le routage avancé. Routage multicast et redondance Administration & Supervision de réseaux Convergence Voix-Données : Qualité de service. Réseaux MPLS. La Voix sur IP. ToIP avec Asterisk. Module 8/2 Gestion et animation d un site (10 jours) Appréhender les acteurs du web (hébergeurs, fournisseurs, utilisateurs). Comprendre la typologie des sites. Comprendre l architecture de l information. Appréhender le contenu rédactionnel, la charte graphique, l'architecture de l'information Comprendre la programmation de pages WEB (style, programmation). Traduire la charte graphique en programmation de pages. Rendre des éléments de pages interactifs, contrôler des données. Définir les indicateurs pertinents sur la fréquentation. Recueillir les données quantitatives relatives au site et les analyser. Acquérir et intégrer les éléments graphiques, les adapter aux contraintes du web. Concevoir des pages dynamiques. Collecter des données clients avec des formulaires, contrôler des données. Illustrer les pages du site. Choix d'hébergeur pertinent et suivi à mener. Assurer le suivi de la vie du site. Synthèse des volets mesure d'audience, visibilité, charte graphique, programmation.

5 Module 9 Veille technologique (3 jours) Collecte d'informations sur les sites Internet dédiés à la veille technologique. Analyse d'informations techniques, lecture et décodage de notices techniques constructeurs (en Anglais). Dépouillement et recoupement d'informations collectées et méthodes de rédaction de notes de synthèse. Présentation des technologies de virtualisation de machines dans le cadre de mise en œuvre de maquettes techniques.(vmware et VirtualBox) Module 10 Organisation de l entreprise (2 jours) Définition du projet, organisation des responsabilités, lancement Cahier des charges, méthodes d expression des besoins, recherche de fournisseur Conduite de projet (relation à la maîtrise d œuvre/maîtrise d ouvrage), phases du projet, organisation, planification Suivi des projets, pilotage, conduite du changement en relation avec le cycle de vie des services Module 11 Techniques de communication (5 jours) Un référentiel efficace de la communication professionnelle (ASIE) La matrice des questions opérationnelles pour s informer ou informer efficacement Les bases essentielles de la communication interpersonnelle Se connaître et reconnaître le mode de communication des utilisateurs Les conditions d une communication interpersonnelle réussie S adapter et s adresser à un utilisateur Recherche de situations redoutées et exploitation L enquête Les spécificités de l acte de formation et la démarche de formation par objectifs Etablir un dossier de synthèse sur un thème du métier Module 12 Droit informatique (2 jours) Les différents droits de protection intellectuelle Les contrats de prestations de service intellectuelles Les Contrats de Transfert de Technologie Les «Nouveaux Contrats»

6 Module 13 Anglais 10 demi-journées (35 heures) Exercices de compréhension à partir des documents utilisés par les alternants en entreprise ou conçus par le formateur. Mises en situation au cours de jeux de rôle Développement de stratégies d apprentissage destinées à pallier les difficultés rencontrées Méthodes et moyens pédagogiques : Alternance entre périodes en entreprise et séquences de formation Ateliers pratiques Etude de cas Mises en situation Applications pratiques PC informatique reliés en réseau Présentations techniques Durée : Formation organisée sur 2 ans : Séquences pédagogiques Nbre de jours : 139 jours Heures : 973 heures Alternance : 1 semaine en centre de formation/2 semaines en entreprise Séquences en entreprise Nbre de jours : 487 jours en entreprise Heures : 3409 heures Alternance : 1 semaine en centre de formation/2 semaines en entreprise Tarif : net de taxe par personne