le guide La Carte Visa Sofinco QUELQUES CONSEILS POUR UTILISER VOTRE CARTE VISA EN TOUTE SÉCURITÉ

Transcription

1 QUELQUES CONSEILS POUR UTILISER VOTRE CARTE VISA EN TOUTE SÉCURITÉ L 5797 D - Juillet 2014 La Carte Visa Sofinco le guide Veillez à ce que votre signature ait bien été apposée au dos de votre carte. Apprenez par cœur votre code confidentiel, et ne le communiquez à personne. Notez bien le numéro de votre carte. On pourra vous le demander lors d'un paiement en vente à distance, ou en cas d'opposition. Sécuriser vos achats en ligne, en utilisant notre service d'authentification renforcée sur les sites marchands affichant le logo "verified by VISA". Pour plus d'information sur ce service, connectez-vous dans la FAQ de votre espace client. Si votre carte est avalée dans un distributeur automatique (ex : composition de 3 codes faux), et que vous n'avez pas la possibilité de la récupérer immédiatement, faites opposition pour plus de sûreté. En cas de perte ou de vol, appelez le (non surtaxé). Enregistrez ce numéro d'opposition dans le répertoire de votre téléphone portable pour le retrouver au plus vite. INTERNET POUR PLUS D'INFORMATIONS : TELEPHONE Contactez votre Conseiller Sofinco au : (non surtaxé) Votre Carte Visa Sofinco est une carte de crédit facultative liée à votre crédit renouvelable Réserve Couleurs, Sofinco est une marque commerciale de CA Consumer Finance. Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale en vous adressant au service consommateur CA Consumer Finance - Rue du Bois Sauvage Evry Cedex. CA Consumer Finance, SA au capital de euros - Rue du Bois Sauvage Evry Cedex, RCS Evry Intermédiaire d'assurance inscrit à l'orias (Organisme pour le registre des intermédiaires d'assurances) sous le n Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

2 Avec la Carte Visa Sofinco, vous êtes désormais bien accompagné dans votre vie de consommateur. Parce que le quotidien est fait de moments heureux ou plus difficiles, de projets de longue date ou d'imprévus, votre nouvelle carte s adapte à toutes les situations. Le guide Carte Visa Sofinco sommaire Bienvenue À travers ce moyen de paiement souple et évolutif, Sofinco s'engage à vous fournir un service de qualité, au plus près de vos attentes. Vous simplifier la vie au jour le jour, répondre présent quand vous en avez besoin, c'est pour nous la base d'une relation gagnante et privilégiée. Bienvenue dans l'univers de la Carte Visa Sofinco! UTILISER MA CARTE VISA SOFINCO Réglez vos achats partout dans le monde > Pages ASSURER MON QUOTIDIEN Protégez-vous en toutes circonstances > Pages MAÎTRISER MES REMBOURSEMENTS Ma Carte me donne le contrôle > Pages Au comptant ou à crédit c est vous qui choisissez! > Pages Répartissez vos dépenses par téléphone > Pages SUIVRE MES DÉPENSES CARTE VISA SOFINCO Gérez vos dépenses sur monsofinco.fr > Pages Un relevé de compte conçu pour y voir clair! > Pages

3 U T I L I S E R M A C A R T E V I S A S O F I N C O UN MOYEN DE PAIEMENT SÛR ET PRATIQUE POUR VOS ACHATS AU QUOTIDIEN! La Carte Visa Sofinco est une carte de crédit qui vous permet de : RÉGLER TOUS VOS ACHATS CHEZ TOUS VOS COMMERÇANTS En France chez plus de commerçants et chez plus de 23 millions de commerçants dans le monde : Pour la Carte Bleue Visa Sofinco : jusqu'à sur 7 jours glissants Pour la Carte Visa Premier Sofinco : jusqu'à sur 7 jours glissants Réglez vos achats partout dans le monde! Avec votre Carte Visa Sofinco, vous bénéficiez d'une liberté totale, 24h sur 24 et 7j sur 7. Elle s'adapte aux aléas de votre vie quotidienne et vous offre confort et sécurité en toutes circonstances. RETIRER DE L'ARGENT DANS TOUS LES DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES (Aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable). en France : Pour la Carte Bleue Visa Sofinco : jusqu'à 500 sur 7 jours glissants Pour la Carte Visa Premier Sofinco : jusqu'à 900 sur 7 jours glissants à l étranger : Pour la Carte Bleue Visa Sofinco : jusqu'à 700 sur 7 jours glissant Pour la Carte Visa Premier Sofinco : jusqu'à 1500 sur 7 jours glissants RÉGLER VOS ACHATS SUR LE WEB EN TOUTE SÉCURITÉ Votre carte vous permet de passer commande en ligne : jusqu'à pour la Carte Bleue Visa Sofinco (7 600 pour la Carte Visa Premier Sofinco) pour 7 jours glissants, dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Sofinco. Et en plus, vous bénéficiez d un niveau de protection optimal (voir p. 7)

4 A S S U R E R M O N Q U O T I D I E N GARANTIE LIVRAISON INTERNET : INCLUSE Pour tous vos achats sur Internet réglés avec votre Carte Visa Sofinco, la Garantie Internet couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de non livraison ou de livraison défectueuse constatée entre le 30 ème et le 90 ème jour après la date du débit de la carte. Carte Bleue Visa Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Carte Visa Premier Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Protégez-vous en toutes circonstances! J'ai profité d'une promotion intéressante sur internet pour m'acheter une nouvelle chaîne hi-fi... mais je l'attends toujours! Comme elle n'était pas livrée trois mois après le débit de ma carte bleue Visa Sofinco, mon achat m'a été remboursé. Depuis, je paie toujours avec ma carte pour être protégé contre ce genre de problème! Pour vous permettre d'avancer dans la vie en toute sérénité, la carte Visa Sofinco, dans le cadre de sa cotisation annuelle, comprend les garanties suivantes : GARANTIE VOL/CASSE : INCLUSE Pour tous vos achats réglés avec votre Carte Visa Sofinco, la Garantie Vol/Casse couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de vol et/ou de casse (survenant dans les 30 jours qui suivent la date d achat). EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR : Vous avez acheté un bien sous garantie avec votre Carte Visa Sofinco. Cette garantie arrive à échéance et votre bien tombe en panne. Grâce à la Garantie Prolongation de Garantie Constructeur : INCLUSE Avec la Carte Bleue Visa Sofinco, jusqu à 12 mois de garantie supplémentaires à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an avec application d'une franchise de 75 par sinistre). Carte Bleue Visa Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Carte Visa Premier Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Avec la Carte Visa Premier Sofinco, jusqu à 36 mois de garantie supplémentaires à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an avec application d'une franchise de 75 par sinistre). 06 L'appareil photo numérique que je venais de m'offrir avec ma Carte Visa Sofinco m'a été arraché des mains en pleine rue! Quel soulagement lorsque j'ai appris que j étais remboursé grâce à la garantie Vol/Casse. J ai pu très vite m en racheter un autre! LE SAVIEZ-VOUS? Pour les garanties liées à votre Carte Visa Sofinco, un seul numéro à contacter en cas de déclaration ou pour une simple demande de renseignement : (non surtaxé). Assurances souscrites par CA Consumer Finance par l intermédiaire de EDA (RCS Evry , Orias n ) auprès de FINAREF RISQUES DIVERS (RCS B Roubaix-Tourcoing). 07

5 A S S U R E R M O N Q U O T I D I E N EN RÉGLANT AVEC VOTRE CARTE VISA SOFINCO VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER DES GARANTIES SUIVANTES : Pour la Carte Bleue Visa : lors de tout déplacement privé ou professionnel à l'étranger ou en France, vous bénéficierez des garanties suivantes : Prestations d Assurances suivantes : Décès/invalidité Prestations d Assistances suivantes : Transport/rapatriement en cas d atteinte corporelle Présence hospitalisation Prise en charge des frais d'hébergement et de prolongation d hébergement Garde et accompagnement d enfants Avance sur frais d'hospitalisation Remboursement de frais médicaux engagés Retour anticipé de l'assuré en cas d imprévu familial (décès, hospitalisation) Remboursement des frais téléphoniques Secours sur piste En cas de décès, rapatriement de corps et des accompagnants Poursuite judiciaire à l étranger... Pour la Carte Visa Premier : au cours de déplacement privé ou professionnel à l étranger ou en France, vous bénéficiez en plus des garanties acquises de la Carte Bleue Visa des garanties suivantes : Prestations d Assurances suivantes : Retard d'avion ou retard de bagages Perte, vol, ou détérioration de bagages Responsabilité civile à l'étranger Véhicule de location Annulation ou interruption du voyage Neige et montagne Prestations d Assistances suivantes : Aide à la poursuite du voyage Vous trouverez le détail de l ensemble des événements garantis et les conditions détaillées dans votre Notice d Information Assurance jointe à ce courrier

6 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S...ET CHOISISSEZ LA SOLUTION QUI VOUS CONVIENT LE MIEUX! Chaque mois, vous avez la possibilité de répartir le remboursement de l ensemble de vos dépenses Carte, comme cela vous convient. Vous pouvez choisir de rembourser : la totalité au comptant, la totalité par mensualités, la totalité en 10 fois, une partie par mensualités et une partie au comptant, une partie en 10 fois et une partie au comptant. En l absence de choix de votre part, vos dépenses Carte s'intègrent automatiquement aux remboursements par mensualités de votre crédit renouvelable Sofinco. Ma Carte me donne le contrôle! À chacun de vos achats, c'est vous qui décidez du mode de remboursement en fonction de votre budget. RÉPARTISSEZ VOS DÉPENSES À VOTRE GRÉ... LE SAVIEZ-VOUS? vous avez plusieurs jours pour nous communiquer votre choix de répartition. La date limite vous est indiquée dans votre relevé de compte. Chaque mois vous pouvez consulter vos dépenses Carte : sur votre relevé de compte, le paragraphe "Mes nouvelles dépenses Carte bancaire", en contactant votre Centre de Relation Clientèle au (non surtaxé), en vous rendant dans votre Espace Client sur le site muni de votre numéro de dossier et de votre code d'accès. 3 options de paiement vous sont proposées : au comptant, à crédit, par mensualités (selon le fonctionnement habituel de votre crédit renouvelable Sofinco), SERVICE GRATUIT : L'ALERTE OU SMS. Pensez-y! Chaque mois, nous vous prévenons du montant de vos dépenses cartes à répartir. Pour y souscrire contactez votre conseiller Sofinco au (non surtaxé) ou connectez-vous sur à crédit, en 10 fois

7 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S Au comptant ou à crédit,4 exemples pour mieux comprendre! Voici 4 exemples reprenant les différents choix de répartition que vous pouvez effectuer et les dates de prélèvement correspondantes. Dans les exemples qui suivent, la date de votre prélèvement au comptant intervient dans les 4 jours ouvrés suivant la fin de votre période de choix de répartition et la date de votre prélèvement à crédit a été fixée au 18 du mois. EXEMPLE 1 : vous souhaitez rembourser LA TOTALITÉ AU COMPTANT. A B C EXEMPLE 3 : vous souhaitez rembourser LA TOTALITÉ EN 10 FOIS. A B MOIS EN COURS MOIS SUIVANT A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser la totalité au comptant. prélèvement comptant : MOIS EN COURS MOIS SUIVANT D A Information du montant B Période de choix de répartition D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 500 en 10 fois de la 1 ère mensualité de votre remboursement 31 EXEMPLE 2 : vous souhaitez rembourser UNE PARTIE EN 10 FOIS et UNE PARTIE AU COMPTANT. MOIS EN COURS MOIS SUIVANT A B 31 A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 400 en 10 fois et 100 au comptant prélèvement comptant : 100 de la 1 ère mensualité de votre remboursement D C EXEMPLE 4 : vous souhaitez rembourser UNE PARTIE PAR MENSUALITÉS et UNE PARTIE AU COMPTANT. MOIS EN COURS MOIS SUIVANT A B A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 300 par mensualités et 200 au comptant prélèvement comptant : 200 de la 1 ère mensualité de votre remboursement D C

8 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S Répartissez vos dépenses par téléphone! SMS MODE D EMPLOI : Si vous avez choisi de recevoir gratuitement l'alerte SMS, vous recevez chaque mois, en plus de votre relevé de compte, un SMS vous informant : du montant total de vos dépenses Carte du mois de la date avant laquelle vous pouvez nous communiquer le choix de répartition de vos remboursements. Exemple : vous avez dépensé 500 avec votre Carte Visa dans le mois. Votre 1 er SMS : SOFINCO. Depenses Carte 500 : remboursement automatique par mensualités. Pour un autre choix de remboursement, repondez OUI à ce SMS avant le JJ/MM Votre 2 ème SMS : SOFINCO. Tapez le montant credit suivi de A (option 10 fois) ou de B (option mens.) Calcul automatique du montant comptant. Tapez C pour tout au comptant Si vous ne répondez pas à ce message, vous rembourserez automatiquement vos dépenses Carte par mensualités. Vous souhaitez choisir votre mode de remboursement? Il vous suffit de répondre OUI à votre alerte SMS. Vous recevrez alors un second SMS vous indiquant la marche à suivre. Après avoir répondu OUI à votre alerte SMS, vous recevez un second SMS vous invitant à communiquer votre répartition. Pour communiquer votre répartition, tapez juste le montant et/ou la lettre correspondante. EXEMPLE 1 : la totalité au comptant. Vous tapez simplement la lettre C. EXEMPLE 2 : une partie par mensualités et une partie au comptant. Vous tapez le montant que vous souhaitez rembourser par mensualités, suivi de la lettre B. Ainsi, pour 300 remboursés par mensualités et 200 remboursés au comptant, vous tapez : 300B. N'indiquez pas le montant remboursé au comptant, il est calculé automatiquement! EXEMPLE 3 : une partie en 10 fois et une partie au comptant. Vous tapez le montant que vous souhaitez rembourser en 10 fois, suivi de la lettre A. Ainsi, pour 400 remboursés en 10 fois et 100 remboursés au comptant, vous tapez : 400A. N'indiquez pas le montant remboursé au comptant, il est calculé automatiquement! EXEMPLE 4 : la totalité en 10 fois. Vous tapez le montant total suivi de la lettre A. Ainsi, pour 500 remboursés en 10 fois, vous tapez : 500A. Astuce : pour aller plus vite, vous pouvez aussi ne taper que la lettre A. Votre SMS de confirmation : Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation reprenant votre choix de répartition. Par exemple, pour le choix de remboursement de l exemple 2, vous recevez le SMS de confirmation suivant : 300B 500A SOFINCO : vous avez choisi de répartir vos dépenses Carte en : Mensualités = 300 et Comptant =

9 S U I V R E M E S D É P E N S E S C A R T E V I S A S O F I N C O GESTION DE VOS DÉPENSES SUR INTERNET : Accéder à votre Espace Client? Rien de plus facile! Cliquez sur le lien figurant dans l'alerte que vous avez reçue ; Ou rendez-vous directement sur le site Il vous suffit alors de vous identifier pour entrer dans votre Espace Carte et effectuer toutes vos opérations (consultation de vos opérations de mois, répartition de vos dépenses Carte du mois...). Gérez vos dépenses sur monsofinco.fr! En naviguant sur monsofinco.fr, gérez vos dépenses en direct et quand vous en avez envie. Consultez votre espace client et accédez à de nouvelles possibilités avec de nombreuses applications et des services innovants. VOTRE ESPACE CARTE En accédant à votre espace Carte, vous pouvez : Consulter vos dépenses Carte du mois à répartir. Répartir vos dépenses comme vous le souhaitez. Valider votre choix de répartition. Consulter Répartir ALERTE MODE D EMPLOI Si vous avez choisi de recevoir gratuitement l'alerte , vous recevez chaque mois un récapitulant les informations de vos dépenses. Il vous suffit d'aller dans votre espace client pour répartir vos dépenses Carte. Valider 16 17

10 S U I V R E M E S D É P E N S E S C A R T E V I S A S O F I N C O Un relevé de compte conçu pour y voir clair! Relevé de compte de votre crédit renouvelable R Chaque mois, recevez une information complète pour une parfaite gestion de vos dépenses conformément à la loi. Relevé de compte de votre crédit renouvelable Bloc-notes Des informations essentielles sur la gestion et le fonctionnement de votre crédit renouvelable Sofinco. Un récapitulatif de vos dépenses crédit renouvelable. Le détail de vos remboursements précédents. Votre nouveau solde dû à la fin du mois en cours. Vos numéros et codes importants : Vos références personnelles à communiquer lors de chaque demande de virement. Le montant qui vous est attribué à l ouverture de votre crédit renouvelable. Le montant qu il vous reste sur votre crédit renouvelable. Informations personnelles et générales concernant l utilisation de votre crédit renouvelable. Le détail de votre prochaine mensualité. Tous les moyens mis à votre disposition pour contacter Sofinco.! Le montant de votre prochaine mensualité et la date à laquelle elle sera prélevée. Pour disposer de votre argent sous 48h, renvoyez-nous vite ce coupon! voir détails au verso *LAS 383 M A tout moment, vous pouvez demander en toute simplicité un nouveau virement et en disposer sous 48 h! Le montant de vos dépenses effectuées dans le mois avec la Carte Visa Sofinco. ABONNEZ-VOUS GRATUITEMENT À L E-RELEVÉ DE COMPTE SUR MONSOFINCO.FR PLUS PRATIQUE pour gérer ses crédits PLUS FACILE pour classer vos relevés PLUS PROPRE pour l environnement 18 19