Bordeaux, le 26 Avril Bonjour,

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1 Bordeaux, le 26 Avril 2012 Bonjour, Dans le cadre de la formation à la Process Communication à des professionnels des ressources humaines et l accompagnement, j ai distingué deux objectifs différents : avoir une connaissance approfondie de la Process Com pour certains et se certifier pour d autres. C est pourquoi j ai construit un séminaire à deux étages. Vous trouverez ci-joint le descriptif de cette formation. Je reste à votre écoute pour toute information. Si vous êtes intéressés, vous pouvez nous le faire savoir en nous retournant par mail ou fax le bulletin d inscription (cf Bulletin d inscription à la fin du document) précisant si vous êtes intéressés par la formation approfondie et/ou par une préparation à la certification. Vous pouvez également nous contacter au : Tél : , Mob : : francois.lantzenberg@dcdh.fr François Lantzenberg-Linval (Des Changements et Des Hommes) Page 1/11 le 01/05/2012 Page 1/11

2 I) L objectif : Le séminaire Process Com est plus particulièrement destiné aux professionnels de l accompagnement ou du conseil en entreprise, aux professionnels de la fonction RH ainsi qu à des managers, dirigeants soucieux de mettre en valeur leur potentiel managérial et relationnel. Certains d entre vous connaissent déjà ce modèle. Voici quelques exemples d utilisation : - Pour les professionnels de l accompagnement, le modèle Process Com est notamment efficace dans la gestion de la relation avec son client que ce soit durant la phase commerciale ou durant la séance même de coaching afin d analyser ce qui se passe en soi, chez l autre, et dans la relation avec l autre. Ce modèle bien adapté pour différents types de coaching : 1- celui qui touche plus précisément la personne du coaché (ses peurs, un comportement sous stress par exemple. L aider à prendre conscience qu il peut faire quelque chose pour anticiper et/ou gérer ses réactions etc.). 2 - l accompagnement sur une problématique qui est plutôt axé sur la qualité de la relation : anticipation et gestion des conflits. 3 - Enfin c est une clef de lecture souvent pertinente dans le cadre d accompagnement de Manager s dans la gestion de leur équipe. Pour les professionnels des fonctions RH, cela peut, outre le développement de leur propre potentiel, les éclairer et les aider à mieux diagnostiquer et résoudre les situations conflictuelles dont ils sont les témoins dans le cadre de leur fonction. Enfin pour les dirigeants et les managers, c est un modèle qui permet de prendre du recul sur ce qui peut se passer au sein d une relation avec ses collaborateurs, ses partenaires, ses clients et éviter ou désamorcer des situations relationnelles difficiles générées par la pression (notamment économique) de leur environnement et des enjeux d efficacité qui y sont associés. La première partie dure 4 jours et se nomme : Connaissance Approfondie. Elle est destinée à tous. Les professionnels de l accompagnement ou des Ressources Humaines qui veulent se préparer à la certification pour être Coach Process Com certifié par Kahler Communication doivent compéter, les 4 premiers jours (Connaissance approfondie) avec 2 jours visant à compléter la théorie, notamment sur les «problématiques» propres à chacun des types de personnalité ainsi que la préparation à l examen sur le plan pratique (examen blanc) et théorique (réponse aux dernières questions sur la théorie). Page 2/11 le 01/05/2012 Page 2/11

3 Les personnes devront en outre répondre à certains critères (cf. annexe1) pour pouvoir se présenter à l examen de certification organisé par Kahler Communication. A l issue de ces 6 jours les candidats devront faire passer trois inventaires de personnalité et suivre 3 heures de supervision avec moi ou un autre formateur certifié du réseau Kahler Communication pour pouvoir se présenter à l examen organisé par Kahler Communication. La journée d agréement organisée par kahler Communication comprend : Un questionnaire écrit de contrôle des connaissances portant sur les fondamentaux de la Process Com (durée : 1h30) Une étude de cas écrite (durée : 1H30) Une mise en situation de coaching (durée 20 minutes) avec utilisation de la Process Com. Remarque : seuls les coachs certifiés Process Com peuvent commander et utiliser les inventaires de personnalité pour leurs coachings. II) Le programme de formation est prévu sur 2jours +2 jours (connaissance approfondie) +(2 jours préparation certification) : Chaque journée comprendra théorie et exercices pratiques ainsi que de l écoute et décryptage de séquences audio ou vidéo. Journée 1 : Les bases de la théorie pour une meilleure connaissance de soi. Démarrage de la formation Les positions de vie au sens de l AT. Les 4 cadrans de l intelligence émotionnelle Les deux piliers du modèle Process Com. Découvrir les six types de personnalité : o Points forts Page 3/11 le 01/05/2012 Page 3/11

4 o Mode de communication et de management préférentiel o Comportements sous stress Qu est ce que La base? Qu est ce que la phase et la notion de changement de phase? Découvrir la notion d ascenseur. Remise des Inventaires de personnalité à chaque personne. Journée 2 : Suite de la théorie meilleure connaissance de l autre. Retour sur les inventaires de personnalité (questions/réponses). Utiliser les différents étages de son ascenseur Rédiger son ascenseur et accroître son aisance relationnelle en l exprimant. Rappel des positions de Vie au sens de l analyse transactionnelle. Découvrir les styles de Management en Process Com : o Connaître son niveau de confort dans l utilisation de chaque style o Apprendre à pratiquer le management «individualisé» Connaître les 5 Parties de Personnalité : o Savoir identifier celle qui est activée (la règle des 3 sur 5) o Savoir utiliser toutes les parties de personnalité Découvrir et utiliser les 5 canaux de communication : o Savoir identifier le Canal de Communication proposé par son interlocuteur o Utiliser le canal correspondant à la base de son interlocuteur Journée 3 : Page 4/11 le 01/05/2012 Page 4/11

5 Découvrir les 8 besoins psychologiques et les expérimenter : o Comprendre l origine des Besoins Psychologiques o Connaître l influence des Besoins Psychologiques sur nos comportements o Savoir identifier leurs manifestations (positives ou négatives) La matrice d identification des différents types de personnalité (l environnement préféré de votre interlocuteur, son type de motivation ). Les 6 types de perception des différents types de personnalité : o Comprendre les 6 façons de percevoir l environnement. o Apprendre à utiliser les perceptions pour rentrer dans le cadre de référence de son interlocuteur. o Connaître son degré de facilité à décoder les messages en fonction de la ou les perceptions dominantes. Journée 4 : L éventail d interaction : o Connaître la «facilité» relative que nous avons à communiquer avec chaque type de personnalité. o S entraîner à utiliser la stratégie de communication Stratégie d interaction appropriée en fonction de son interlocuteur (l utilisation du canal de communication + perception). Les 3 degrés de mécommunication. Connaître les 5 comportements Drivers : o Comprendre l impact du stress négatif sur le fonctionnement de l individu. o Identifier les signaux précurseurs de la mécommunication. o Apprendre à éviter les comportements du second degré. Les 6 mécanismes d échec (la pyramide inversée) : o Savoir identifier les mécanismes d échec, les relier aux besoins psychologiques sous-jacents. o S entraîner à la gestion des masques du second degré. o Connaître «l issue» au 3è degré pour chaque type de personnalité. Diagnostiquer la base de votre interlocuteur (exercices). Page 5/11 le 01/05/2012 Page 5/11

6 Découvrir les 6 scénarios d échec : o Comprendre la signification de nos échecs personnels ou professionnels o Savoir les identifier ou les gérer pour éviter les conséquences dommageables o Apprendre à éviter les comportements du second degré S exercer à repérer les comportements sous stress (drivers et comportements observés) à partir d exemples audio ou vidéo. Exercice Diagnostiquer la base de votre interlocuteur. Les questions restées en suspens. Journée 5 : Les Problématiques des six types de personnalité. Questions/réponse sur la théorie (les 10 composantes). Des Exemples de problématiques. Entrainement Canal + Perception Entrainement de sortie de Masque de deuxième degré. Entrainement à la certification mise en situation de la Process Com lors d un entretien de coaching. Journée 6 : Questions / réponses sur la théorie. Etudes de cas de coaching. Page 6/11 le 01/05/2012 Page 6/11

7 Suite Entrainement à la certification mise en situation de la Process Com lors d un entretien de coaching. IV) Le mode opératoire : Je vous propose la mise en œuvre opérationnelle suivante : Deux semaines au plus tard avant le début du séminaire de formation vous serez invités à remplir un questionnaire (durée estimée entre 15 et 20 minutes). Ceci est indispensable pour dresser votre inventaire de personnalité Process Com. Je vous propose les dates suivantes : 1) Module 1 : Connaissance approfondie se déroulant 26/06/2012, 27/06/2012 et les 03/07/2012 et 04/07/2012 (4 jours). Lieu : Bordeaux ou commune avoisinante. A déterminer 2) Module 2 : Préparation à la certification (*) se déroulant les date 5, date 6 (2 jours). Sera programmée en fonction des demandes. Nous consulter. Lieu : A déterminer (*) La participation à ce module est subordonnée à la participation au module 1 «Connaissance approfondie» Les horaires de ces 6 journées sont de 9H 00-12H 30 et 14h00 17H30 Page 7/11 le 01/05/2012 Page 7/11

8 V) L approche financière de la formation : Le prix de la formation couvre pour chaque participant : Le profil Process Com (un livret individualisé d une quarantaine de pages environ). L immeuble et la Pyramide inversée. Une matrice d évaluation. Le manuel Process Com en 10 composantes. Les honoraires pédagogiques du séminaire. A) PROGRAMME CONNAISSANCE APPROFONDIE DE 4 JOURS : Pour chaque participant (son inventaire Process Com + un pack 10 composantes) et 4 jours de formation : Com. 990 ht (groupe min 5 personnes max 12) HT Inventaire et classeur Process Soit 1190 HT par personne pour les 4 jours de formation, votre inventaire personnalisé et la documentation sur les 10 composantes. B) PROGRAMME PREPARATION A LA CERTIFICATION (facultatif) : 2 jours complémentaires de préparation à la certification / au programme «connaissance approfondie» décrit cidessus : 2 jours complémentaires de préparation à la certification / au programme ci-dessus de «connaissance approfondie» 500 HT pour les deux jours. (Minimum 4 personnes) A) + B) Soit 1690 HT par personne pour les 4 jours +2 jours de formation, votre inventaire personnalisé et la documentation sur les 10 composantes. A prévoir en plus de A) et B) ci-dessus, car indispensable, pour ceux qui souhaitent passer la certification et non inclus dans cette proposition : 3 séances d une heure de supervision par un formateur agréé de votre choix : 250 HT/heure soit 750 HT pour les 3 heures. 3 inventaires de personnalités achetés 71 TTC soit 213 TTC (prix en 2011) à régler à kahler communication. La journée d agrément payée directement à l organisme kahler communication 347 ht HT environ (prix en 2010). Page 8/11 le 01/05/2012 Page 8/11

9 Bulletin d inscription Je soussigné (Prénom + Nom) (en majuscules svp)..... souhaite m inscrire à la session de formation Process Communication 1) Module 1 : Connaissance approfondie se déroulant 26/06/2012, 27/06/2012 et les 03/07/2012 et 04/07/2012 (4 jours). Lieu : A déterminer. 2) Module 2 : Préparation à la certification (*) se déroulant les date 5, date 6 (2 jours). Nous consulter. Lieu : A déterminer (*) La participation à ce module est subordonnée à la participation au module 1 «Connaissance approfondie» Adresse : Numéro de tél :. Adresse Postale : Si vous désirez une facture merci de bien vouloir me préciser l ordre auquel vous souhaitez qu elle soit libellée : Si vous êtes intéressé merci de bien vouloir retourner ce bulletin d inscription complété par fax au O ou par Mail à l adresse : et d adresser, à D.C.D.H., 8 rue de Colmar, Bordeaux, un chèque d acompte de 25% de du montant de la formation, pour réserver votre place. A, le : Signature précédée de la mention «Bon pour acceptation» : Page 9/11 le 01/05/2012 Page 9/11

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11 Annexe 1 Vous pouvez faire partie des Coachs agréés par Kahler Communication France. En voici les conditions pour 2008 : 1er cas : vous êtes déjà formateur certifié Process Com et donc vous avez accès aux inventaires de personnalité pour vos clients. Vous serez agréé dès lors que vous pouvez faire état d'une formation qualifiante au Coaching et/ou d'être membre associé ou membre titulaire de la SF Coach ou encore membre de l'icf. 2ème cas : Vous êtes Coach et vous souhaitez être agréé. Les conditions pour le devenir : pouvoir faire état d'une formation qualifiante au Coaching et/ou être membre associé ou membre titulaire de la SF Coach, ou encore de l'icf avoir participé à une formation à la Process Com d'une durée minimum de 4 jours (6 jours conseillés) avec un formateur certifié avoir conduit 3 coachings avec utilisation de l'inventaire de personnalité et 3 supervisions d une heure avec un formateur certifié participer avec succès à la journée d'agrément organisée par Kahler Communication France Page 11/11 le 01/05/2012 Page 11/11