à la conférence atelier Suzanne Bolduc

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Ségolène Bernard
il y a 5 ans
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1 à la conférence atelier Suzanne Bolduc

2 Étapes du processus d une Conversation Critique

3 Contexte qui nécessite une Conversation Critique?

4 Diagnostiquer la situation critique Avis opposés Émotions intenses Pertes potentielles

5 1. Pensez à une situation qui vous préoccupe et pour laquelle vous devez avoir une Conversation Critique. 2. Utilisez le tableau ci-dessous pour effectuer votre diagnostic.

6 IDENTIFIER CE QUE L ON VEUT OBTENIR QUE VOULEZ-VOUS OBTENIR? QUE POUVEZ-VOUS CONCÉDER?

ANALYSER VOTRE TENDANCE OUI NON 1 Plutôt que de dire aux gens ce que je pense, je préfère utiliser la plaisanterie, le sarcasme pour leur faire comprendre que je suis agacé.

4 Lorsque je dois aborder un sujet difficile, je fais l effort, pour être gentil, de faire des compliments dans le but d amortir le choc.

7 ANALYSER VOTRE TENDANCE OUI NON 1 Plutôt que de dire aux gens ce que je pense, je préfère utiliser la plaisanterie, le sarcasme pour leur faire comprendre que je suis agacé. 2 Pour faire adopter mon point de vue j exagère parfois mes arguments. 3 J ai tendance à étiqueter mon entourage, à les juger. 4 Lorsque je dois aborder un sujet difficile, je fais l effort, pour être gentil, de faire des compliments dans le but d amortir le choc. 5 Si j ai l impression de perdre le contrôle d une conversation, je peux couper la parole aux gens ou changer de sujet afin de ramener la conversation sur ce que je pense être important. 6 Lorsque des personnes soulèvent un sujet délicat ou embarrassant, il m arrive de changer de sujet. 7 Lors d une conversation, forte en émotions, je dis parfois des choses que les autres peuvent interpréter comme des commentaires durs à leur égard. 8 Lorsque des sujets stressants sont abordés j ai tendance à retenir ma colère plutôt que de donner franchement mon opinion. 9 Lorsque les autres font des remarques, que je trouve insensées, je leur dis parfois sans aucune retenue. 10 Au nom de l harmonie ou par peur, j évite d aborder le problème, avec des personnes avec lesquelles je suis en conflit. 11 Dans une situation conflictuelle j ai tendance à hausser le ton et à couper la parole. 12 J ai tendance à ne plus fréquenter les personnes qui refusent de t entendre ce que j ai à dire.

8 Compilation de vos résultats VOTRE TENDANCE Aire d impasse Aire d impasse Fuite Moi Aire de consentement L autre Attaque Total FUITE ATTAQUE

9 Si vous fuyez vous avez tendance à Ne pas dire ce que vous pensez Être sarcastique Bouder Vous replier sur vous- mêmes Éviter la confrontation Être dépendant de la réaction de l autre

10 Si vous attaquez vous avez tendance à Juger Contrôler Crier Accuser Reprocher Interrompre

11 RÉINTÉGRER L AIRE DE CONSENTEMENT EN MAINTENANT LE DIALOGUE Aire d impasse Aire d impasse Fuite Moi Aire de consentement L autre Attaque

12 Techniques de réintégration de l aire de consentement Reconnaître Parler au «je» S excuser Utiliser les contrastes QQPM Écouter les faits et les émotions

13 Techniques d écoute active L encouragement L écho La reformulation Le silence actif L empathie

VOULOIR» J ai appris qu il y avait un danger à m affirmer «IL N Y A PAS DE DANGER À PRENDRE MA PLACE» «ÇA NE SE DIT

14 Passer de l imaginaire au réel Victime Je subis Responsable Je suis proactif Croyances «galères» Croyances «ressources» «JE NE CROIS PAS CE QU IL DIT» J ai appris à être méfiant «IL N Y A RIEN COMME ESSAYER» «IL VA M EN VOULOIR» J ai appris qu il y avait un danger à m affirmer «IL N Y A PAS DE DANGER À PRENDRE MA PLACE» «ÇA NE SE DIT PAS» J ai appris à respecter des règles transmises de génération en génération sans réflexion «TOUT PEUT ÊTRE DIT RESPECTUEUSEMENT»

15 Passer à l action En identifiant le but commun Aire d impasse Aire de consentement Aire d impasse Fuite Moi But commun L autre Attaque Les enjeux sont unifiés Reformuler l entente Préciser les étapes de suivi Remercier

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A1 Parler avec quelqu un Je peux dire qui je suis, où je suis né(e), où j habite et demander le même type d informations à quelqu un. Je peux dire ce que je fais, comment je vais et demander à quelqu un