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1 CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE 72 CESC, organisme de formation déclaré sous le n Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat

2 CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Guide de choix de vos formations MAÎTRISER LES ESSENTIELS L ÉLECTRICITÉ Trucs et astuces en installation et dépannage électrique (1 jour) FDT 1-03 COMPÉTENCES TECHNICO-COMMERCIALES VENDRE LA SOLUTION ADAPTÉE Sélectionner et argumenter pour réussir la vente de radiateurs chaleur douce intelligents et/ou connectés (1 jour) CEL 1-06 Se perfectionner et s entraîner à réussir la vente de radiateurs chaleur douce intelligents et/ou connectés (1 jour) CEL 1-07 COMPÉTENCES TECHNIQUES INSTALLER, METTRE EN SERVICE LES SOLUTIONS POUR OPTIMISER LES ÉCONOMIES D ÉNERGIE EN CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Optimiser la performance énergétique du chauffage électrique (1 jour) CEL 1-02 HABILITATIONS DEVENIR RÉFÉRENT EN INSTALLATION ÉLECTRIQUE Habilitation électrique pour les plombiers chauffagistes (2 jours) AGR 1-19 Habilitation électrique pour les artisans électriciens (3 jours) AGR 1-20 CESC, organisme de formation déclaré sous le n Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat 73

3 SÉLECTIONNER ET ARGUMENTER POUR RÉUSSIR LA VENTE DE RADIATEURS CHALEUR DOUCE INTELLIGENTS ET/OU CONNECTÉS CEL 1-06 Maîtrisez les différentes technologies pour répondre aux motivations de vos clients, les convaincre et gagner en efficacité commerciale maîtriser et expliquer simplement les principes de la chaleur douce en adéquation avec les technologies proposées expliquer les différentes solutions techniques générant des économies d énergie en chauffage électrique déterminer et préconiser un choix de radiateurs chaleur douce en rapport avec le rythme de vie du client et ses motivations d achat argumenter de manière professionnelle en réponse aux objections CATALOGUE FORMATIONS CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Installateurs électricien / Experts en rénovation Il est recommandé d avoir posé ou vendu du chauffage électrique Parcours conseillé CEL 1-06 CEL maximum par session Formateurs aux compétences techniques spécifiques métier et aptitude pédagogique Pour plus d informations : Le marché : les perspectives de vente attentes et motivations des consommateurs en matière de chauffage Le principe du confort en matière de chauffage électrique fonctions générant des économies d énergie en matière de chauffage électrique Proposer une montée en gamme simple et fondée sur un discours simple L entretien de vente et ses phases Comment aborder les objections liées aux principaux concurrents : Internet, GSB,... Exercices de cas, mises en situation Utilisation d outils d aide à la vente sur les radiateurs chaleur douce Test de ressenti du rayonnement maîtrisé Etudes de cas à l aide d une vidéo projection de supports animés en interactivité et échanges formateur-stagiaires et stagiaires-stagiaires Supports de formation remis aux stagiaires Toutes les solutions de confort et d économie sont abordées en toute neutralité. Du matériel dernier cri et des maquettes pédagogiques Une efficacité prouvée en matière de développement de vente de produits à forte valeur ajoutée Basée sur l échange et les expériences des uns et des autres à partager

4 SE PERFECTIONNER ET S ENTRAÎNER À RÉUSSIR LA VENTE DE RADIATEURS CHALEUR DOUCE INTELLIGENTS ET/OU CONNECTÉS CEL 1-07 Capitalisez sur vos propres succès et ceux des autres stagiaires pour dynamiser vos ventes de produits à forte valeur ajoutée maîtriser l ensemble des bons arguments à développer pour mieux vendre les radiateurs chaleur douce dérouler avec plus d aisance toutes les étapes d un processus de vente s adapter à diverses situations de confrontation avec ses concurrents CATALOGUE FORMATIONS CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Installateurs électricien / Experts en rénovation Il est impératif d avoir suivi au préalable une formation CEL 1-06 Parcours conseillé CEL 1-06 CEL maximum par session Formateurs aux compétences techniques spécifiques métier et aptitude pédagogique Pour plus d informations : Echanges d expérience entre les stagiaires : quels ont été les facteurs de succès et quelles ont été les difficultés rencontrées? La vente : l importance de bien se préparer Mise en pratique des différentes phases du processus de vente : - Se présenter - Découvrir les besoins - Reformuler - Argumenter - Lever les objections - Remettre son devis - Conclure La fidélisation du client Etudes de cas concrets Simulations d entretien de vente Utilisation d outils d aide à la vente sur les radiateurs chaleur douce Observation de vidéos et jeux de rôle Mises en situation à l aide d une vidéo projection de supports animés en interactivité et échanges formateur-stagiaires et stagiaires-stagiaires Supports de formation remis aux stagiaires Une journée de perfectionnement au déroulé de vente de produits à forte valeur ajoutée Un entraînement à la construction d argumentaires en lien avec les motivations d achat de son client. Basée sur l échange et les expériences des uns et des autres à partager.

5 OPTIMISER LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE DU CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE CEL 1-02 Maîtrisez la gestion d énergie pour développer une argumentation efficace et dynamiser vos ventes expliquer et de préconiser les différents moyens de réaliser des économies d énergie associées au confort électrique réaliser leur installation en sécurité selon les règles de l art paramétrer leur installation pour optimiser le confort thermique et les économies d énergie en fonction des attentes client CATALOGUE FORMATIONS CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE Professionnels du chauffage Il est recommandé d avoir déjà acquis les bases en électricité 8 maximum par session Formateurs aux compétences techniques spécifiques métier et aptitude pédagogique Pratique sur des appareils en situation de fonctionnement Une bonne préparation de son argumentation de vente grâce à des études de cas mettant en lumière les bénéfices clients Pour plus d informations : enjeux de la gestion de l énergie en France Des économies mais sans sacrifier le confort solutions techniques économes embarquées solutions techniques économes centralisées Travaux pratiques sur maquettes pédagogiques (Gestion centralisée ou à distance sur smartphone et tablette numérique) Manipulations en situation réelle d installation de chauffage électrique et de gestion d énergie centralisée et/ou à distance Étude de cas sous forme d exercices sur des exemples de chantiers types Câblage d installations en toute sécurité sur maquettes pédagogiques à l aide d une vidéo projection de supports animés en interactivité et échanges formateur-stagiaires et stagiaires-stagiaires Supports de formation remis aux stagiaires

6 EAU CHAUDE SANITAIRE 78 CESC, organisme de formation déclaré sous le n Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat

7 EAU CHAUDE SANITAIRE Guide de choix de vos formations MAÎTRISER LES ESSENTIELS L ÉLECTRICITÉ Trucs et astuces en installation et dépannage électrique (1 jour) FDT 1-03 LA THERMODYNAMIQUE principes thermodynamiques et leurs applications (1 jour) FDT 1-04 COMPÉTENCES TECHNICO-COMMERCIALES VENDRE LA SOLUTION ADAPTÉE Réussir la sélection et la vente d un chauffe-eau thermodynamique (1 jour) ESE 1-06 Se perfectionner et s entraîner avec les techniques et outils pour vendre plus de chauffe-eau thermodynamiques (1 jour) ESE 1-07 Réussir la sélection et la vente d une solution de production électrique d eau chaude sanitaire (1 jour) ESE 1-08 COMPÉTENCES TECHNIQUES INSTALLER ET METTRE EN SERVICE UN CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE Installer, paramétrer, mettre en service, entretenir et dépanner un manque d eau chaude sur un chauffe-eau thermodynamique (1 jour) ESE 1-03 DÉPANNER UN CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE Diagnostiquer et dépanner un chauffe-eau thermodynamique (1 jour) ESE 1-04 DÉPANNER UN CHAUFFE-EAU SOLAIRE Entretenir et dépanner un chauffe-eau solaire (1 jour) ESO 1-07 QUALIFICATIONS ET HABILITATIONS DEVENIR RÉFÉRENT EN CHAUFFE-EAU* QualiPac module CET : Prescrire et mettre en œuvre des chauffe-eau thermodynamiques en habitat individuel (2 jours) AGR 1-21 QualiSol : Mise en œuvre d un chauffe-eau solaire individuel (3 jours) AGR 1-04 DEVENIR RÉFÉRENT EN INSTALLATION ÉLECTRIQUE Habilitation électrique pour les plombiers chauffagistes (2 jours) AGR 1-19 Habilitation électrique pour les artisans électriciens (3 jours) AGR 1-20 *Attention, la formation n est qu une étape dans la démarche pour obtenir la mention RGE CESC, organisme de formation déclaré sous le n Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat 79

8 RÉUSSIR LA SÉLECTION ET LA VENTE D UN CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE ESE 1-06 Soyez en mesure de valoriser une solution et démarquez-vous de la concurrence déterminer le chauffe-eau thermodynamique et ses organes environnants en fonction de l implantation dans le logement découvrir les attentes et motivations des clients argumenter sur la solution thermodynamique retenue en fonction des bénéfices attendus valoriser le retour sur investissement pour emporter la vente Installateurs plombiers, installateurs électriciens, experts en rénovation, distributeurs de matériels d eau chaude sanitaire Il est recommandé d avoir déjà installé un chauffe-eau électrique à accumulation. Parcours conseillé ESE 1-06 ESE 1-07 Le marché du chauffe-eau thermodynamique : un contexte favorable connaissances techniques nécessaires sur les 3 chauffe-eau thermodynamiques du marché : - Monobloc air ambiant ou gainé - Split - Monobloc sur VMC Comment choisir un chauffe-eau thermodynamique Comment découvrir les attentes et motivations de son client? éléments clés de l argumentation pour une meilleure réponse aux attentes des clients Emporter la vente par le calcul du retour sur investissement CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE 10 maximum par session Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle Utilisation d outils d aide à la vente Études de cas Supports de formation remis aux stagiaires S ouvrir à de nouveaux marchés en matière d eau chaude sanitaire, dans la rénovation Acquérir une expérience pour mener les entretiens de vente sur cette famille de produit Pour plus d informations :

9 SE PERFECTIONNER ET S ENTRAÎNER AVEC LES TECHNIQUES ET OUTILS POUR VENDRE PLUS DE CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUES ESE 1-07 Gagnez en aisance commerciale et développez ainsi votre chiffre d affaires analyser et capitaliser sur ses propres expériences de vente dérouler l entretien de vente argumenter en variant l intensité de ses arguments développer avec aisance la vente de produits à valeur ajoutée par rapport à une solution de confort d eau chaude classique Installateurs électriciens, plombiers chauffagistes, conjoint d artisan sur ces métiers, chargés de vente sur ces produits Il est indispensable d avoir suivi la formation ESE Parcours conseillé ESE 1-06 ESE 1-07 Études sur sa propre expérience : qu avez-vous fait dans ces circonstances et qu auriezvous pu faire? Études de cas concrets Entraînement et bonnes pratiques pour chaque phase de vente phases de l entretien de vente, se perfectionner Apprendre à construire son propre argumentaire de vente Simulation de différents cas de vente CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE 8 maximum par session Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle Utilisation d outils d aide à la vente Construction des argumentaires et simulation d entretien de vente Études de cas en groupe Supports de formation remis aux stagiaires Une journée de perfectionnement au déroulé de vente d un chauffe-eau thermodynamique en employant les bons mots et les bons argumentaires Construire son argumentaire avec des cas concrets Pour plus d informations :

10 RÉUSSIR LA SÉLECTION ET LA VENTE D UNE SOLUTION DE PRODUCTION ÉLECTRIQUE D EAU CHAUDE SANITAIRE ESE 1-08 Maîtrisez les différentes technologies pour répondre aux attentes de vos clients, les convaincre et gagner en efficacité commerciale déterminer le chauffe-eau électrique ou thermodynamique et ses organes environnants en fonction de l implantation dans le logement découvrir les attentes et motivations des clients argumenter sur la solution thermodynamique retenue en fonction des bénéfices attendus valoriser votre service pour emporter la vente CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE Installateurs plombier, installateurs électricien, experts en rénovation Aucun pré-requis 10 maximum par session Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle S ouvrir aux besoins des consommateurs en matière d eau chaude sanitaire, notamment en rénovation S entraîner et acquérir une expérience pour mener à bien les entretiens de vente en matière de production d eau chaude sanitaire électrique Le marché du chauffe-eau et ses évolutions de marché connaissances techniques nécessaires sur les différentes techniques de production d eau chaude sanitaire électrique La détermination des besoins et des attentes de son client en matière d eau chaude sanitaire Comment choisir son chauffe-eau? éléments clés de l argumentation pour une meilleure réponse aux attentes de son client éléments en synthèse pour réussir la montée en gamme Exercices sur bancs et plateformes pédagogiques Utilisation d outils d aide à la vente sur les chauffe-eau thermodynamiques Etudes de cas Supports de formation remis aux stagiaires Pour plus d informations :

11 INSTALLER, PARAMÉTRER, METTRE EN SERVICE, ENTRETENIR ET DÉPANNER UN MANQUE D EAU CHAUDE SUR UN CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE ESE 1-03 CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE Installateurs poseurs plombiers, installateurs poseurs électriciens, orientés vers le marché de la rénovation de l habitat Il est recommandé d avoir déjà installé un chauffe-eau électrique à accumulation Parcours conseillé 10 maximum par session Ouvrez-vous à de nouveaux marchés et sachez optimiser les performances du produit ESE 1-03 ESE 1-04 Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle Le Manipulation et paramétrage sur les produits en situation réelle installer les différentes configurations de chauffe-eau thermodynamiques du marché en fonction d une étude thermique ou des besoins du client paramétrer et mettre en service les différentes configurations rédiger le procès verbal de mise en service remplir le procès-verbal de mise en service donner les explications de la prise en main au client maintenir la performance du système et proposer un contrat de maintenance dépanner un manque d eau chaude composants d un chauffe-eau thermodynamique règles de mises en œuvre hydraulique, électrique et les accessoires environnants L installation pour chacune des configurations : - Monobloc sur Air ambiant - Monobloc sur Air extérieur - Split sur Air extérieur - Monobloc sur VMC Le paramétrage de la régulation : description des fonctions, optimisation de fonctionnement La mise en service des différents systèmes Etablir le «procès-verbal de mise en service» Comment présenter la prise en main du produit à son client La maintenance de chacun des systèmes et comment proposer le contrat de maintenance Dépanner un manque d eau chaude Exercices sur bancs et plateformes pédagogiques Etude de cas pour simuler les mises en service Supports de formation remis aux stagiaires Pour plus d informations :

12 DIAGNOSTIQUER ET DÉPANNER UN CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE ESE 1-04 Sachez entretenir les performances des produits et les dépanner réaliser la maintenance annuelle des différentes solutions de chauffe-eau thermodynamique dans le but de garantir la performance de la machine vérifier les paramètres de régulation vérifier la performance du système en prenant les mesures appropriées diagnostiquer une panne et analyser les codes «défaut» dépanner les différentes configurations de chauffe-eau thermodynamique CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE Installateurs, techniciens SAV, metteurs au point Il est nécessaire d avoir déjà installé un chauffe eau thermodynamique Parcours conseillé ESE 1-03 ESE maximum par session 265 HT, soit 318 TTC Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle Le Manipulation et paramétrage sur les produits en situation réelle Principe de fonctionnement, caractéristiques techniques Règles d installation des quatre configurations présentes sur le marché : - Monobloc sur air ambiant - Monobloc sur air extérieur - Split sur air extérieur - Monobloc sur VMC configurations d installation régulations et le paramétrage des 4 systèmes La mise en service prestations de maintenance L organigramme et méthode de dépannage Exercices sur bancs et plateformes pédagogiques Supports de formation remis aux stagiaires Pour plus d informations :

13 ENTRETENIR ET DÉPANNER UN CHAUFFE-EAU SOLAIRE ESO 1-07 Soyez en mesure d intervenir sur un chauffe-eau solaire défectueux identifier le type d installation chauffe-eau solaire individuel maîtriser le suivi d installations solaires analyser rapidement les défaillances potentielles accompagner le client dans l utilisation de son chauffe-eau solaire individuel proposer et valoriser l achat d un contrat de maintenance CATALOGUE FORMATIONS EAU CHAUDE SANITAIRE Techniciens d intervention, techniciens diagnostics, formateurs Il est recommandé de maîtriser les principes de mise en œuvre solaire et d avoir déjà réalisé des installations solaires. Une connaissance des techniques de production d eau chaude est un plus. 8 maximum par session 265 HT, soit 318 TTC Formateurs avec une expérience au quotidien des questions de la filière professionnelle Identifier rapidement les versions et spécificités des produits Maîtriser les bonnes pratiques d installation Connaître les opérations de maintenance Savoir établir un diagnostic de panne et procéder aux actions correctives fonctionnelles Définir un argumentaire de vente de contrat de maintenance Exercices sur bancs et plateformes pédagogiques Supports de formation remis aux stagiaires salles équipées de capteurs et de ballons solaires offrant la possibilité de procéder à des manipulations Formation d application en lien avec les règles R.A.G.E (Règles de l art du Grenelle de l Environnement) Pour plus d informations :