Enquête : Que disent les vétérinaires qui ont fait le choix de la thérapie K-LASER TM?

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Pierre Lebeau
il y a 8 ans
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1 Enquête : Que disent les vétérinaires qui ont fait le choix de la thérapie K-LASER TM? Enquête de satisfaction réalisée auprès de 27 vétérinaires ayant un recul d au moins deux mois et équipés par Mian. Cette étude vise à mesurer la satisfaction des vétérinaires équipés d un K-LASER TM en France au travers de plusieurs thèmes : > Efficacité thérapeutique observée > Mise en œuvre du traitement > Attitude de la clientèle face à cette nouvelle modalité thérapeutique > Rentabilité MIKAN traduit via cette étude sa volonté permanente de renforcer son professionnalisme et de satisfaire pleinement l ensemble des vétérinaires et leur clientèle afin de contribuer au développement de la thérapie laser. Il est important de noter que les vétérinaires Français qui ont fait le choix de la thérapie K-LASER TM n avaient aucune expérience de l utilisation d un laser thérapeutique. La plupart ont reçu une formation d une journée organisée par le Dr Thierry Poitte à la clinique de la Flotte sur l ile de Ré ainsi qu un support à l installation par MIKAN. Ils ont tous utilisé les protocoles thérapeutiques proposés par K-LASER TM USA. > Echantillon répondant à l enquête : 27 vétérinaires > Mode d administration : Questionnaire anonyme en ligne Money Survey > Date de passation : Février 2014 Fréquence d utilisation sur les différentes catégories d animaux CANIN FÉLIN ÉQUIN NAC 96% 84% 9% 4% 22% 59% 37% 4% 16% 69% Souvent > 96% Rarement > 4% Souvent > 84% Rarement > 16% Souvent > 9% Rarement > 22% Jamais > 69% Souvent > 4% Rarement > 37% Jamais > 59% 96 % des vétérinaires interrogés utilisent régulièrement la thérapie laser sur les chiens et 84% sur les chats. Seul 9% d entre eux utilisent fréquemment le K-LASER TM sur les chevaux et 4% sur les NAC. Les résultats montrent une grande différence car le K-LASER TM a d abord été présenté aux vétérinaires à dominante canine/féline. Suite à l équipement du service d équine d ONIRIS à Nantes et aux cas cliniques présentés par le Dr Emilie Dallongeville, nous observons un fort développement auprès des vétérinaires équins.

2 Les indications les plus souvent traitées canins/félins Arthrose Problèmes dermatologiques 6% 6% 6% Pathologies tendineuses & ligamentaires 50% 50% Douleurs post-opératoires 82% Canin/Félin : L arthrose est de loin l indication la plus souvent traitée 82%, car c est une pathologie chronique présente chez un grand nombre de patients et pour laquelle les résultats cliniques observés sont très satisfaisants. On retrouve ensuite les problèmes dermatologiques 6%, les douleurs post-opératoire 6%, les pathologies tendineuses et ligamentaires représentant 6%. équins 50% Dorsalgies 50% Pathologies tendineuses & ligamentaires Équin : Les indications les plus souvent prises en charges sont les dorsalgies et les pathologies tendineuses et ligamentaires représentant chacune 50%. Résultats basés sur l expérience de deux vétérinaires équins utilisant régulièrement le K-LASER TM.

3 Une efficacité clinique observée La thérapie K-LASER TM offre d excellents résultats sur la prise en charge des douleurs aigües et chroniques, la diminution des états inflammatoires ainsi que la cicatrisation. Les résultats cliniques observés sur les infections buccales paraissent moins satisfaisants. Même en cas d échec, l efficacité purement antalgique est souvent rapportée. Échelle de 1 à 5 (1 décevant à 5 excellent). Affections musculo-squelettiques Les indications pour lesquelles les vétérinaires observent les meilleurs résultats sont principalement les affections musculo-squelletiques - note [3,3-4,5]. Dermatologies et plaies cutanées On retrouve ensuite les plaies cutanées et dermatologiques avec des résultats satisfaisants - note [3,0-4,1]. Pathologies dentaires et infectieuses Puis les pathologies infectieuses et dentaires avec un niveau moyennement satisfaisant note [2,6-3,1].

4 Une efficacité thérapeutique Une efficacité thérapeutique reconnue 4,3/5 Nous notons un niveau élevé de satisfaction des résultats cliniques, avec une note moyenne de 4,3 Commentaire : C est une alternative aux thérapies classiques, et a souvent permis d éviter un geste chirurgical Une amélioration dans l offre de soin 4,3/5 Les vétérinaires interrogés confirment que le K-LASER TM a amélioré leur offre de soins avec une note moyenne de 4,3/5, leur permettant de proposer une technique de soin supplémentaire à leur arsenal thérapeutique. un traitement bien toléré Cette solution non invasive et sans douleur associée aux effets analgésiques rapides font que la thérapie K-LASER TM est très bien acceptée des patients, en effet les vétérinaires interrogés accordent une note moyenne de 4,5/5 pour la tolérance des traitements. 34% 26% 40% Une alternative efficace aux médicaments 4,3/5 Le K-LASER TM est une technique thérapeutique considérée comme une alternative efficace aux traitements médicamenteux, avec une note moyenne de 4,3/5. Sans douleur et sans effets secondaires, la thérapie laser répond parfaitement aux besoins de certains patients et aux attentes de propriétaires recherchant des solutions alternatives aux médicaments. Une solution pour les cas cliniques en échecs 3,7/5 Les vétérinaires questionnés considèrent que la thérapie K-LASER TM leur a permis de prendre en charge efficacement des patients pour lesquels ils se trouvaient en échec depuis plusieurs mois voire plusieurs années (granulomes de léchage ou complexes gingivo-stomatites chroniques du chat). Une mise en œuvre facile 93% des sondés jugent que la mise en œuvre des séances K-LASER TM est simple, avec une note moyenne de 4,5/5. L interface intuitive du laser facilite l utilisation de l appareil et réduit le temps de sélection des programmes 93%

5 Des clients satisfaits un niveau de satisfaction très elevé Commentaire : C est pour la clientèle une innovation +++. Même si pour certains il existe quelques freins financiers 4,3/5 Nous remarquons une excellente satisfaction de la clientèle pour la thérapie K-LASER TM, avec une note moyenne de 4,3/5. Cette technique de soins semble répondre parfaitement aux attentes des propriétaires d animaux. Une forte observance des protocoles Commentaire : L observance est très bonne vu les résultats constatés rapidement 4,4/5 Les vétérinaires notent une très forte observance des traitements par la clientèle, avec un score moyen de 4,4/5. Cela se traduit par des résultats positifs visibles après une ou deux séances. Réduction de la douleur et diminution rapide des inflammations. Une fidélisation de la clientèle Une tarification acceptée Un acte rentabilisé 3,6/5 Nous notons un bon niveau de fidélisation de la clientèle avec une note moyenne de 3.6/5. Cette technique de soins fidélise la clientèle qui est de plus en plus sollicitée par d autres structures proposant des services spécifiques. 4,1/5 La facturation de l acte est très bien acceptée par la clientèle avec une note moyenne de 4,1. Le tarif variant en fonction de la durée du traitement et de l espèce considérée. 3,9/5 Les vétérinaires se disent globalement satisfaits du niveau de facturation de l acte, avec une note moyenne de 3,9/5. De plus, la clientèle revient facilement pour des séances de rappel sur des indications chroniques telles que l arthrose (1 fois tous les 1-2 mois). Vous souhaitez une démonstration du K-LASER TM? contactez-nous : > Mian-vet.com > info@mian-vet.com > Tél

6 UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT Des clients qui reviennent plus souvent à la clinique Nous constatons que la thérapie laser a permis de manière générale à augmenter le nombre de visites par client avec une note moyenne de 3,3/5. Le nombre de séances pour une prise en charge varie selon les indications et la chronicité. Quatre séances pour un traitement en phase aigüe, six à huit séances pour du chronique avec une séance d entretien par mois. 27% 15,5% 11,5% Une opportunité de facturer d autres services La thérapie laser est considérée comme une opportunité de facturer d autres services ou soins pour les vétérinaires avec une note de 3,3/5. 24% 8% En effet, le client est plus enclin à s investir pour son animal s il est satisfait des traitements déjà proposés par son vétérinaire. 30% 15% Bouche à oreille Cette technique de soin récente commence à se faire connaitre dans le monde animal mais également en humaine où elle connait un fort développement auprès des podologues pour le traitement des onychomycoses et des physiothérapeutes car elle répond à de nombreuses indications telles que les lombalgies, dorsalgies, arthrose, entorses, tendinites, etc. 15% 24% 4% 15% 19,5% 38,8% Développer une activité de référé 35% des vétérinaires questionnés disent avoir déjà reçu de cas référés par leurs confrères pour l application de la thérapie laser. Les cas référés sont plus fréquents sur une indication bien spécifique ou auprès des centres de physiothérapies. 35% Un investissement rentable Nous remarquons un bon niveau de satisfaction pour le retour sur investissement du K-LASER TM, avec une note moyenne de 3,7/ 5. Les temps de traitements courts et la polyvalence des indications font du K-LASER TM un outil à fort potentiel. 32% 32% 12% 8% 16%

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