Offre téléphonie fixe / Aiguillage Professionnels

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1 Offre téléphonie fixe / Aiguillage Professionnels dispose de 4 offres de téléphonie fixe pour les professionnels : 1. l aiguillage d appel 2. l abonnement Analogique 3. l abonnement Numéris 4. l illimité Descriptif de l offre AIGUILLAGE D APPEL Il existe actuellement plusieurs opérateurs téléphoniques proposant un choix multiple d offres et de services. Chaque opérateur présente des avantages en fonction : L heure d appel (creuse ou pleine) La destination (locale, nationale, internationale ou mobile) La durée (le temps de la communication) A titre d exemple l opérateur A peut être plus avantageux pour un appel national que l opérateur B, lui-même réellement moins cher que l opérateur A pour un appel vers un mobile. a donc pour objectif d aider les consommateurs de téléphonie fixe à se retrouver dans la complexité des offres, en leur proposant systématiquement le meilleur prix du marché pour chacun de leurs appels. Notre offre : Nous aiguillons chacun de vos appels vers le tarif de l opérateur le moins cher. Avec, vous téléphonez toujours au meilleur prix du marché. En plus, notre offre est sans frais de mise en service, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Résultat : Vous avez une facture de France télécom pour votre abonnement téléphonique et une autre de pour toutes vos communications. Et donc vous avez la garantie de profiter d au moins 30% d économies sur tous vos appels! Par ailleurs, est en mesure de vous proposer l abonnement téléphonique (qui reste opéré techniquement par France Telecom). Ainsi, vous ne recevez plus qu une seule facture pour l abonnement et vos communications. (Cf. fiche offre abonnement) Fonctionnement de l aiguillage : Voici l exemple de Mr Martin, assureur, qui appelle un client sur son portable. Son client est sur messagerie. La durée de son appel sera de 43 secondes. aiguillera son appel sur le tarif de Neuf Télécom. Si Mr Martin avait pu joindre son client et entretenir avec lui une conversation de 2 minutes et 25 secondes, aurait aiguillé son appel sur le tarif de Télé 2. Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 1 / 2

2 Offre téléphonie fixe / Aiguillage Professionnels Prix de l offre Nous vous garantissons le meilleur prix du marché pour chacun de vos appels. Notre garantie de téléphoner au meilleur prix est contractuelle. Nous nous engageons sur la fiabilité de nos calculateurs et nous sommes garants de vous faire bénéficier des tarifs les plus bas du marché quelque soit votre appel. Durée minimale d engagement Décompte des communications Options incluses Options payantes Conditions de résiliation à l initiative du client Tous vos appels sont tarifés à la seconde. Le client peut mettre fin à son contrat en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l adresse suivante : Service Clients VERON Cedex La résiliation prend effet dans le mois suivant la réception de la demande de résiliation par. Caractéristiques techniques Le client peut conserver son abonnement téléphonique chez l opérateur historique ou souscrire à l abonnement chez (qui demeure opéré par France Telecom), s il souhaite ne recevoir qu une seule facture. (Voir fiche offre abonnement) La souscription chez est très simple : Pas de changement de numéro, Aucun préfixe à composer avant chaque appel (le système de présélection automatique s en charge), intervention technique, l installation téléphonique reste la même. Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 2 / 2

3 Offre téléphonie fixe / Abonnement analogique Professionnels dispose de 4 offres de téléphonie fixe pour les professionnels : 1. l aiguillage d appel 2. l abonnement Analogique 3. l abonnement Numéris 4. l illimité Descriptif de l offre Prix de l offre Durée minimale d engagement Décompte des communications Abonnement analogique (AFT) En souscrivant à l abonnement téléphonique analogique (opéré techniquement par France Télécom) auprès de, vous recevez une facture mensuelle avec le détail de vos communications téléphoniques, et des services et options associés à votre abonnement. Abonnement «services» pro sans option : 15 HT / mois Abonnement «services» pro + 1 option : 16,20 HT / mois Abonnement «services» pro + 2 ou 3 options : 17,80 HT / mois Vos appels sont facturés à la seconde sur la base de l aiguillage d appel. Nous aiguillons chacun de vos appels vers le tarif de l opérateur le moins cher. Avec, vous téléphonez toujours au meilleur prix du marché. (Cf. fiche «aiguillage») Options incluses Comprises : Vous pouvez faire le choix de l option «communications illimitées» : pour 15 HT / mois / accès, vous appelez les fixes en illimité 24h/24 et 7J/7. (Cf. fiche «illimité») Auto Rappel : pour rappeler automatiquement un correspondant déjà en ligne 3131 : pour savoir immédiatement qui a essayé de vous joindre Secret appel par appel : solution simple pour masquer votre numéro lors de vos appels GTR 6 heures Comprises (à choisir) : Messagerie : pour personnaliser votre accueil en cas d absence Conversation à trois : pour communiquer à 3 sur la même ligne Secret permanent : solution simple pour masquer votre numéro lors de vos appels Retour d impulsion de taxe (AOC) Options payantes Transfert d appel : vous transférez vos appels vers une ligne fixe ou mobile de votre choix en France Métropolitaine. Signal d appel : un signal sonore vous avertit d un appel si vous êtes déjà en ligne. Présentation du numéro ou du nom : le numéro ou le nom de votre correspondant s affiche sur l écran de votre téléphone. Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 1 / 2

4 Offre téléphonie fixe / Abonnement analogique Professionnels Conditions de résiliation à l initiative du client Le client peut mettre fin à son contrat en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l adresse suivante : Service Clients VERON Cedex Le Client doit par ailleurs contacter un nouvel opérateur pour souscrire à l abonnement. La résiliation prend effet lors de l activation de l abonnement par le nouvel opérateur. Caractéristiques techniques France Telecom opère toujours l abonnement pour le compte de. La souscription chez PRIXTEL est très simple : Pas de changement de numéro, intervention technique, l installation téléphonique reste la même. Pour utiliser le service d aiguillage d appel de PRIXTEL, vous n avez aucun préfixe à composer avant chaque appel (le système de présélection automatique s en charge). Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 2 / 2

5 Offre téléphonie fixe / Abonnement Numeris Professionnels dispose de 4 offres de téléphonie fixe pour les professionnels : 1. l aiguillage d appel 2. l abonnement Analogique 3. l abonnement Numéris 4. l illimité Descriptif de l offre Abonnement NUMERIS En souscrivant à l abonnement téléphonique NUMERIS (opéré techniquement par France Télécom) auprès de, vous recevez une facture mensuelle avec le détail de vos communications téléphoniques, et des services et options associés à votre abonnement. Prix de l offre Abonnement mensuel: 33,60 HT / accès de base Coût par SDA et par mois : 0,91 HT / SDA Option payante : 0,91 HT / option / mois Durée minimale d engagement Décompte des communications Vos appels sont facturés à la seconde sur la base de l aiguillage d appel. Nous aiguillons chacun de vos appels vers le tarif de l opérateur le moins cher. Avec, vous téléphonez toujours au meilleur prix du marché. (Cf. fiche «aiguillage») Vous pouvez faire le choix de l option «communications illimitées» : pour 30 HT / mois / accès, vous appelez les fixes en illimité 24h/24 et 7J/7. (Cf. fiche «illimité») Options incluses De base avec l abonnement Présentation du numéro : le numéro de votre correspondant s affiche sur l écran de votre téléphone Secret appel par appel : solution simple pour masquer votre numéro lors de vos appels Portabilité du terminal Sous-adresse Signalisation d usager à usager Signal d appel : un signal sonore vous avertit d un appel si vous êtes déjà en ligne Indication de coût en mode appel par appel Transfert d appel inconditionnel national : vous transférez vos appels vers une ligne fixe ou mobile de votre choix en France Métropolitaine GTR 6 heures Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 1 / 2

6 Offre téléphonie fixe / Abonnement Numeris Professionnels Options incluses (suite) A choisir : Auto Rappel : pour rappeler automatiquement un correspondant déjà en ligne Transfert d appel inconditionnel international & DOM : vous transférez vos appels vers une ligne de votre choix à l étranger Secret permanent : solution simple pour masquer votre numéro lors de vos appels Présentation du nom : le nom de votre correspondant s affiche sur l écran de votre téléphone Conversation à trois : pour communiquer à 3 sur la même ligne Options payantes Conditions de résiliation à l initiative du client Transfert d appel inconditionnel sur non réponse Retour d impulsion de taxe (AOC) Le client peut mettre fin à son contrat en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l adresse suivante : Service Clients VERON Cedex Le Client doit par ailleurs contacter un nouvel opérateur pour souscrire à l abonnement. La résiliation prend effet lors de l activation de l abonnement par le nouvel opérateur. Caractéristiques techniques France Telecom opère toujours l abonnement pour le compte de. La souscription chez PRIXTEL est très simple : Pas de changement de numéro, intervention technique, l installation téléphonique reste la même. Pour utiliser le service d aiguillage d appel de PRIXTEL, vous n avez aucun préfixe à composer avant chaque appel (le système de présélection automatique s en charge). Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 2 / 2

7 Offre téléphonie fixe / Illimité Professionnels dispose de 4 offres de téléphonie fixe pour les professionnels : 1. l aiguillage d appel 2. l abonnement Analogique 3. l abonnement Numéris 4. l illimité Descriptif de l offre ILLIMITE PRIXTEL propose à ses clients de téléphoner vers tous les fixes en France 24h/24 et 7J/7: Tout en conservant vos numéros de téléphone, Sans modification des installations téléphoniques. Vous disposez par ailleurs de l aiguillage pour tous vos autres appels (appels vers mobiles et vers l international). Nous aiguillons chacun de vos appels vers le tarif de l opérateur le moins cher. Avec, vous téléphonez toujours au meilleur prix du marché. (Cf. fiche «aiguillage») Prix de l offre Durée minimale d engagement Décompte des communications Illimité Analogique: 15 HT / mois / ligne analogique. Illimité Numéris : 30 HT / mois / accès NUMERIS ; Toutes vos communications vers les fixes en France sont comprises dans le forfait. Vos autres appels sont facturés à la seconde sur la base de l aiguillage d appel. Nous aiguillons chacun de vos appels vers le tarif de l opérateur le moins cher. Avec, vous téléphonez toujours au meilleur prix du marché. Options incluses Options payantes Conditions de résiliation à l initiative du client Le client peut mettre fin à son contrat en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l adresse suivante : Service Clients VERON Cedex Le Client doit par ailleurs contacter un nouvel opérateur pour souscrire à l abonnement. La résiliation prend effet lors de l activation de l abonnement par le nouvel opérateur. Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 1 / 2

8 Offre téléphonie fixe / Illimité Professionnels Caractéristiques techniques Le client doit pour se faire prendre l abonnement téléphonique chez PRIXTEL qui demeure opéré par France Telecom. (Voir fiche offre abonnement) Ainsi le client disposera d une seule facture couvrant : L illimité, Les communications aiguillées, L abonnement La souscription chez PRIXTEL est très simple : Pas de changement de numéro, intervention technique, l installation téléphonique reste la même, Pour utiliser le service d aiguillage d appel de PRIXTEL, vous n avez aucun préfixe à composer avant chaque appel (le système de présélection automatique s en charge). Le service client est Accès par courrier :, Service Clients, VERON Cedex page 2 / 2