Un nouveau numéro d appel pour notre Centre Relation Clients PAGES 5 > 8 : TOUTE L ACTUALITÉ DE VOTRE QUARTIER!

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1 PAGES 5 > 8 : TOUTE L ACTUALITÉ DE VOTRE QUARTIER! Un nouveau numéro d appel pour notre Centre Relation Clients N 46 - DÉCEMBRE 2015 VIE PRATIQUE : Avis d échéance : des changements dans le mode de paiement

2 SOMMAIRE BLOC NOTES 2 BLOC NOTES 3 L ACTU EN IMAGES 4 DROITS ET DEVOIRS Attention! LMH change de numéro de téléphone 5/8 PROXIMITÉ Toute l actualité de votre quartier 9 VIE PRATIQUE Avis d échéance, des changements dans le mode de paiement 10/11 DOSSIER Une nouvelle organisation territoriale en C EST PAS SORCIER N ISSN : Dépôt légal : Octobre 2004 Directrice de publication : Amélie Debrabandère Rédaction : Service communication : José Arnoux, Laura Caillot, Catherine Darry, Marc-Antoine D Hulst, Jean-Manuel Diaz, Florence Guiot, Émilie Herbaut, Ludovic Morawa Réalisation : Studio Edipole Photos : LMH, Emmanuel Daix Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques, écrivez-nous : Lille Métropole Habitat CS , Tourcoing CEDEX Tél Madame, Monsieur, La France a connu, dans la soirée du 13 novembre 2015, de très graves événements avec les attaques au Stade de France, dans la salle de spectacles du Bataclan et dans le XIe arrondissement de Paris aux terrasses de cafés et de restaurants. Des lieux de convivialité, de fêtes, de partage et de rencontres. Ils interviennent après les attentats de janvier et nous exposent à une pression terroriste importante que d autres pays ont connue avant nous, et encore aujourd hui, créant une très forte solidarité comme le prouvent les nombreux messages de sympathie à l égard de la France venus du monde entier. Plus que jamais, nos valeurs républicaines de liberté, d égalité, de fraternité et de laïcité doivent nous aider, au quotidien, à construire une société plus juste et ouverte, plus sûre aussi comme l a bien compris le Président de la République en prenant rapidement les mesures de protection nécessaires. Président de LMH, bailleur social, je pense que le logement social est précisément une pièce importante de la cohésion de notre société. Il répond en effet au droit fondamental d accès au logement pour tous au meilleur coût, au maintien dans ce logement en cas de difficultés passagères et à l objectif de mixité sociale. Des lois (ALUR, LAMY), des moyens nouveaux en lien avec la nouvelle géographie des quartiers prioritaires doivent nous permettre de progresser dans ces missions essentielles qui participent à la qualité et la tranquillité de vie de chacun. Nous n avons pas vocation à régler tous les problèmes qui peuvent se poser à nos clientslocataires mais nous en prenons notre part pour participer à l unité et la cohésion d une société plus solidaire et fraternelle dont les événements récents nous rappellent la nécessité. Cordialement, Didier Manier Président de Lille Métropole Habitat 2

3 L ACTU EN IMAGES En partenariat avec l université de Lille I, LMH poursuit sa réflexion sur le logement «intelligent» au service des locataires. A l occasion d un deuxième colloque organisé le 13 novembre dernier, des experts et des chercheurs ont présenté les innovations pour équiper les logements de demain permettant une meilleure maîtrise des énergies et des consommations. 2 - Notez le nouveau numéro du CRC : A compter du 1 er décembre, c est l unique numéro pour contacter les services de LMH. Pourquoi ce changement? Pour que vous puissiez continuer à contacter le Centre Relation Clients de LMH au prix d un appel local. (Explications en page 4 de ce Mag). 3 - «Carole Matthieu» à LMH. Le Siège de LMH a été retenu par la société de production Elemiah pour le tournage d un téléfilm produit par Arte. Du 24 novembre au 14 décembre : SILENCE, ÇA TOURNE! 4 - Troc d Elocques. Dans le cadre du projet de requalification des jardins de la résidence Chapelle d Elocques à Hellemmes, LMH et l association «les Jardins dans la ville» en collaboration avec la commune d Hellemmes, ont invité les locataires à participer à des actions de formation autour des bonnes pratiques de jardinage respectueuses de l environnement. 5 - Située à quelques pas de la résidence universitaire Reeflex de 538 logements, la crèche Les Astromômes (30 berceaux), dont LMH est le maître d ouvrage, a été inaugurée le 10 novembre dernier. 3

4 DROITS ET DEVOIRS Attention! LMH change de numéro de téléphone Depuis le 1er octobre 2015 en effet, la tarification des numéros SVA (service à valeur ajoutée) a été modifiée par l ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes). Ce changement réglementaire indépendant de notre volonté, a eu pour effet d occasionner un surcoût de 0,05 /min de communication lors des appels effectués sur le LMH s était engagé, lors de la mise en place du numéro unique en juillet dernier, à ce que les communications ne soient facturées que sur le prix d un appel local depuis un poste fixe (LMH prenait alors en charge la facturation associée). La loi ne nous permet pas aujourd hui de prendre à notre charge le surcoût. C est pourquoi, nous changeons notre numéro unique pour rester fidèle à notre engagement de vous apporter un service de qualité. Le CRC en bref Changement à compter du 1 er décembre 2015! Pour joindre LMH, composez désormais le numéro unique CHANGEMENT Pour nous contacter par téléphone, un seul numéro à compter du 1 er décembre 2015 : *Numéro non surtaxé Nous vous rappelons que le Centre Relation Clients de LMH est actif depuis le 1 er juillet 2015 et a pour objectif de garantir une joignabilité optimale. Du 1 er juillet au 31 octobre 2015, le CRC a reçu appels dont seulement provenaient directement du numéro unique. (soit 1/3 environ). Du 1 er juillet au 20 novembre 2015, appels ont été enregistrés et ont été traités par le CRC, soit un taux d appels répondus de 96,32%. Son numéro, le (coût d un appel local depuis un poste fixe ou un portable), est l unique numéro vous permettant de joindre LMH. Il remplace les différents numéros de standard des agences et antennes. ATTENTION! Prenez dès aujourd hui de bonnes habitudes et composez le numéro unique lorsque vous voulez joindre LMH. Les numéros des standards de vos agences et antennes, ainsi que l ancien numéro unique du CRC ( ) seront supprimés à compter du 31 décembre

5 PROXIMITÉ POUR LES LILLOIS! TOURCOING Livraison en deux temps pour l Ilot Baille La résidence Ilot Baille, située au croisement des rues de Gand et de la Baille, est composée de 79 logements. On y dénombre 64 logements locatifs du T2 au T5, dont 8 logements individuels, et 15 logements destinés à l accession. Les logements en accession sont des logements individuels de dimensions T3 à T5. La livraison prévue en deux tranches aura lieu en février 2016 pour les 34 premiers logements dont 7 accessions. Actuellement, les biens suivants sont encore disponibles en accession : une maison de 2 chambres avec garage ( ) et trois maisons de 3 chambres avec garage ( ). Pour tous renseignements, n hésitez pas à contacter le service Vente et accession au La livraison de la seconde tranche est prévue en septembre foyers pour relever le défi de l énergie positive! «Familles à Énergie Positive» est un défi national et gratuit d économies d énergie. Par une démarche concrète, les participants s engagent à être des acteurs de la maîtrise de leurs consommations d eau et d énergies et de la diminution de leurs factures. Avec ce défi gratuit et ouvert à tous, vous pouvez vous mobiliser dans une action conviviale pour le climat. Le parcours est simple et se déroule en deux étapes : En novembre, inscrivez-vous avec vos amis, collègues ou encore voisins sur le site : ou bien auprès de l animateur du défi. De décembre à avril 2016, les familles échangent entre elles et profitent des conseils et temps forts organisés pendant le défi. Les participants relèvent leurs consommations... et admirent leurs progrès! Vous êtes intéressés? Rendez-vous au plus vite sur WEPPES Mise en location de la résidence Esprit Nature à Haubourdin Le 1 er octobre, les 24 logements collectifs de la résidence Esprit nature située 6 Avenue Roger Salengro dans le centre-ville d Haubourdin ont été mis en location. 2 immeubles BBC de 3 niveaux acquis en VEFA et répartis comme suit : - 4 logements de type PLAI (types II) - 10 logements de type PLUS (8 types II et 2 types III) - 10 logements de type PLS (6 types II et 4 types III) Cette résidence est dotée d un parking privatif de 24 places. Pour ceux qui seraient intéressés, dépêchez-vous! Il reste un logement type III de 75m2 avec balcon à pourvoir en financement PLS (767 de loyer avec les charges générales) nécessitant le respect de certains plafonds de ressources. Pour de plus amples renseignements, contactez l antenne de Seclin et des Weppes au

6 PROXIMITÉ LILLE CENTRE Journée propreté dans le Vieux Lille Avec l objectif d amener le public à changer de comportement face à la production des déchets et de sensibiliser les locataires et leurs enfants aux enjeux du tri sélectif et à l importance de leur cadre de vie, une Journée Propreté a été organisée le mardi 20 octobre dernier au sein de la résidence Winston Churchill (334 logements). En partenariat avec Inter Actions et la ville de Lille, des jeux et animations ont ainsi rythmé la résidence de 10h à 16h : visite du Bus info Tri, jeu de l Oie géant, auberge Espagnole Une trentaine de familles a participé à ce moment instructif et convivial. VILLENEUVE D ASCQ Arrivée d une nouvelle MTS à l agence de Villeneuve d Ascq Nouveau visage à Villeneuve d Ascq. En effet, Florence GABULON a intégré notre agence le 12 octobre dernier en tant que Manager Technique de Site sous la responsabilité de Benoit Seigneur, Responsable Technique d agence. Elle occupait auparavant le même poste en CDD à l agence de Lille Sud. Elle possède une expérience de 3 années comme syndic de copropriété. Sa fonction consiste aujourd hui à manager les équipes de proximité, réaliser les états des lieux entrants et sortants et opérer le suivi des demandes techniques des résidences Van Gogh, Chaussée Hôtel de Ville à Villeneuve d Ascq. Mme GABULON assurera également ces missions sur notre patrimoine de Willems et de Baisieux. Nous lui souhaitons la bienvenue! ROUBAIX MOTTE La résidence Faidherbe à Wattrelos s anime pour Halloween Le 31 octobre, la résidence a pris un air hanté avec citrouilles et sorcières. À la nuit tombante, les enfants ont fait la célèbre tournée aux bonbons au sein de la résidence et du quartier. Une quinzaine de personnes s est ensuite rendue à la ferme pédagogique pour réaliser un parcours plein de rencontres terrifiantes. La résidence prendra de nouvelles couleurs pour Noël avec la décoration du hall par les locataires. BWBB Concertation autour d Henri Kolb L enquête réalisée auprès des habitants au préalable de chaque réhabilitation a permis de comprendre les attentes des habitants concernant l amélioration des parties communes et des logements. Une nouvelle étape est intervenue dans ce projet de réhabilitation de la résidence Henri Kolb avec l organisation d une nouvelle réunion de concertation le 15 octobre dernier. Ce moment d échanges a permis à l agence de présenter les différents résultats de l enquête et le programme prévisionnel du projet établissant un démarrage prévisionnel des travaux actuellement fixé au second semestre

7 PROXIMITÉ LILLE MOULINS C est parti pour 6 mois de rénovations Le chantier de rénovation de la résidence Alsace a démarré le lundi 23 novembre dernier. Au programme : le remplacement des portes des immeubles et des locaux vide-ordure, des éclairages des parties communes, la modernisation de l interphonie et du contrôle d accès ainsi que la réfection des peintures et des revêtements de sols des parties communes. ROUBAIX MOTTE Un nouvel employé d immeuble au Nouveau Roubaix Depuis le 12 octobre 2015, M. Lahousse a pris ses fonctions comme employé d immeuble pour les ilots 6 et 7 de la résidence Nouveau Roubaix. Après de nombreuses années dans le milieu du textile, ce Tourquennois est content de rejoindre cette résidence. TOURCOING Travaux de qualité résidentielle pour la résidence Drouot Dans le cadre de la programmation pluriannuelle, la résidence Drouot, située rue Verschaeve à Tourcoing a bénéficié de nombreux travaux. A l intérieur de la résidence, ces travaux ont consisté en une remise en peinture des parties communes, au remplacement des points lumineux dans les escaliers et les caves ainsi que des boîtes aux lettres et des portes d entrées de la résidence. Les travaux extérieurs ont favorisé le dépôt des casquettes et du carrelage autour des entrées, remplacé par un enrobé. La réfection des pignons est également intervenue. VALLÉE DE LA LYS Travaux d assainissement à proximité de la résidence Chauffours La Métropole Européenne de Lille lance d importants travaux d assainissement dans une rue proche de la résidence Chauffours à Armentières avec la construction d une nouvelle conduite de 2m de diamètre. Dans le cadre de ce chantier, des fouilles à grande profondeur seront réalisées ainsi qu un rabattement de la nappe installé. Ces travaux pourraient causer d éventuelles vibrations. Mais rassurez-vous, ces éléments font l objet de multiples calculs et vérification grâce à des capteurs installés sur le pignon de la résidence LMH située au 59 rue des Chauffours. Le groupement d entreprises SOGEA / CLAISSE / BESSAC réalise les travaux depuis novembre 2015 pour une durée d environ 10 mois. Avant Après 7

8 PROXIMITÉ ROUBAIX NATIONS UNIES L agence Nations-Unies fait peau neuve Depuis le 3 novembre, les travaux d amélioration des conditions d accueil du public et de sécurité des salariés sont terminés. Votre agence vous y accueille donc dans un nouvel environnement plus qualitatif. VALLÉE DE LA LYS Les locataires de Comines au chaud pour l hiver! LMH change les chaudières de 5 maisons individuelles situées au 65, 69, 71, 73 et 75 rue de Wervicq à Comines (la chaudière de la maison du n 67 a déjà été remplacée). Le chantier est pris en charge par la société LOGISTA pour un budget total de TTC. Tous les générateurs seront posés pour la fin décembre TOURCOING Livraison de la résidence Dhaze Une première tranche des logements du site Dhaze de Tourcoing a été livrée en octobre. Il s agit de 22 logements collectifs allant du T3 au T5 et de 8 logements individuels T4 et T5 construits dans le cadre de l ANRU. Ces 8 logements sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Ces 30 premiers logements ont déjà trouvé preneurs. Au total, 81 logements dont 17 individuels sont prévus sur le site. LILLE MOULINS FIVES - HELLEMMES - ST MAURICE Une nouvelle résidence à Ronchin Situé à Ronchin, la résidence du Clos Jardin est composée de 18 logements collectifs. Ces logements avec balcon ou terrasse se répartissent en 12 T2, 4 T3 et 2 T4. Ce bâtiment, avec ascenseur, parking et garage à vélo sera livré à la mi-décembre Le Clos Jardin comprend également une résidence de 44 logements en accession gérée par Promogim. Photographie de Marc Duboix Rencontre à la Chapelle d Elocques La première réunion publique du projet de réhabilitation de la résidence La Chapelle d Elocques et de ses 372 logements s est tenue le 16 novembre dernier. Ce temps d échange et de dialogue entre les habitants et les représentants de LMH a permis la présentation des résultats du questionnaire envoyé aux locataires cet été et dans lequel 3 grands axes étaient abordés : Le quartier, le bâtiment et la vie dans les logements. Le taux de retour de 62% démontre l implication forte des habitants dans ce projet d amélioration du confort et du cadre de vie. Dans la continuité de cette démarche plaçant les locataires au cœur de la réflexion, des ateliers de concertation avec les Habitants-Relais et les Associations sont prochainement prévus. 8

9 VIE PRATIQUE Avis d échéance : Des changements dans les modes de paiement Sur votre avis d échéance du mois de décembre, vous remarquerez des changements sur le titre de paiement. En effet, un intitulé sera modifié et un code barre apparaîtra. Nous vous en disons davantage Un document unique Le talon détachable de votre avis d échéance est dorénavant identique pour le TIPS PA et l EFICASH. Rappelons que ces changements n entraineront aucun surcoût financier pour le locataire. Le TIP devient TIPS PA Vous choisissez de payer votre loyer par Titre Interbancaire de Paiement. Il s agit du talon détachable joint à votre quittancement que vous datez et signez, puis glissez dans l enveloppe fournie par LMH. A partir de 2016, vous continuez à procéder de cette manière. Seul le nom change, il devient «TIPS PA» et vous apporte les mêmes garanties qu un prélèvement SEPA. Cette modification intervient dans le cadre de l évolution bancaire européenne. Nous vous rappelons ces quelques conseils : envoyer ce coupon détachable sans oublier de l affranchir, accompagné ou non d un chèque. Si vos coordonnées bancaires changent, vous nous transmettez votre nouveau relevé d identité bancaire ou postal (RIB ou RIP). Le mandat cash évolue D autres locataires ont l habitude de régler le loyer en espèces grâce au paiement par mandat. Jusqu à présent, vous remplissiez un bordereau «Mandat cash» en écrivant le montant de votre loyer, vos coordonnées et celles de LMH que vous présentiez au bureau de Poste avec votre avis d échéance et une pièce d identité: A compter de 2016, le service évolue et devient «Eficash». Grâce au code barre imprimé sur votre avis d échéance, vous ne devrez plus remplir le bordereau. Le guichetier scannera le code barre pour vous identifier et vous lui remettrez le paiement de votre loyer qui sera automatiquement transmis à LMH. Un récépissé vous sera alors remis pour attester votre règlement. Payez votre loyer en ligne! LMH vous propose de payer votre loyer à l aide d une carte bancaire en vous connectant à votre espace locataire sur Rien de plus simple : vous vous rendez dans la rubrique «Mon loyer / Payer en ligne» et suivez les instructions jusqu à la validation du paiement. Ensuite, vous serez redirigé vers la plateforme de la Caisse d Epargne. Une fois la procédure terminée, votre règlement apparait alors dans la partie «Vos derniers paiements en ligne». La situation de votre compte est mise à jour définitivement après réception et intégration du journal de transaction transmis par la banque. Vous recevrez alors un courriel du traitement de votre paiement. Le paiement sera effectif sur votre compte locataire entre 24h et 72h après la confirmation en ligne. En travaillant avec la Caisse d Epargne, LMH vous assure un paiement sécurisé avec un maximum de garantie quant à la fiabilité et la sécurité du site de paiement en ligne. Voilà une bonne occasion d opter pour un nouveau mode de paiement!! 9

10 Une nouvelle organisation territoriale en 2016 Neuf ans après l unification des trois Offices métropolitains, le temps était venu d adapter notre dispositif de gestion de proximité aux nouvelles réalités du terrain et aux enjeux économiques et sociaux en pleine évolution. Voici donc une présentation de vos nouvelles agences et antennes, en vigueur dès le 1 er janvier prochain. Pour une organisation plus qualitative, mieux adaptée aux besoins de chaque secteur de la métropole. Une année de réflexion a permis de dessiner cette nouvelle organisation territoriale.c est dire si les équipes de LMH ont pesé avec beaucoup d attention tous les paramètres à prendre en compte pour vous apporter un service au plus près de vos préoccupations quotidiennes. Car une réorganisation suppose un redimensionnement des équipes, des coûts induits, mais aussi et surtout des changements d habitude pour ceux d entre vous qui changent d agence ou d antenne de rattachement. Des agences mieux harmonisées Le patrimoine de LMH, composé de logements répartis sur 44 communes de la Métropole lilloise, continue d être géré par 8 agences et 2 antennes : une agence lilloise disparait, celle de Béthune Wazemmes-Bois Blancs, dont le patrimoine est rattaché aux deux agences de Lille - Porte des postes et de Lille Eura-centre. Ainsi, toutes les agences gèrent un patrimoine de taille quasi équivalente. HALLUIN Roubaix Est Roubaix Nations-unies BOUSBECQUE Tourcoing COMINES WERVICQ SUD NEUVILLE-EN-FERRAIN Villeneuve d Ascq WARNETON LINSELLES RONCQ Antenne des bords de Lys DEULEMONT TOURCOING Lille Porte des Postes Lille Grand Sud QUESNOY-SUR-DEULE BONDUES Lille Est FRELINGHIEN WAMBRECHIES MOUVAUX WATTRELOS Lille Eura-Centre ERQUINGHEM-LYS ARMENTIÈRES LA CHAPELLE D ARMENTIÈRES HOUPLINES PRÉMESQUES PÉRENCHIES VERLINGHEM LOMPRET MARQUETTE-LEZ-LILLE SAINT-ANDRÉ MARCQ-EN-BAROEUL WASQUEHAL CROIX ROUBAIX LYS-LEZ LANNOY LANNOY LEERS TOUFFLERS Antenne des Weppes LAMBERSART LA MADELEINE HEM CAPINGHEM SAILLY-LEZ-LANNOY MONS-EN-BAROEUL ENNETIÈRES-EN-WEPPES ESCOBECQUES ENGLOS SEQUEDIN LILLE VILLENEUVE D ASCQ FOREST-SUR MARQUE WILLEMS BEAUCAMPS LIGNY ERQUINGHEM LE SEC HALENNES LEZ HAUBOURDIN HAUBOURDIN LOOS RONCHIN LEZENNES TRESSIN ANSTAING CHERENG BAISIEUX FOURNES-EN-WEPPES SANTES EMMERIN WATTIGNIES FACHES THUMESNIL LESQUIN SAINGHIN EN MÉLANTOIS BOUVINES GRUSON HERLIES ILLIES WICRES SAINGHIN EN WEPPES WAVRIN HOUPLIN ANCOISNE NOYELLES LEZ-SECLIN TEMPLEMARS VENDEVILLE FRETIN PERONNE EN MÉLANTOIS MARQUILLIES LA BASSÉE SALOMÉ HANTAY DON SECLIN Source : LMH, Septembre mètres

11 DOSSIER Au territoire Sud : Au territoire Nord : > L agence Lille - Porte des Postes Sera située 108 bd de Metz à Lille, à compter de février (anciens locaux CAF) Gère les locataires présents sur quartiers de Lille Moulins et du Faubourg de Béthune > L agence Lille Grand Sud 174, rue du Faubourg des Postes à Lille Intègre la commune de Faches-Thumesnil, en plus du quartier de Lille Sud et de la commune de Loos > L agence Lille Est 284 ter, rue Pierre Legrand à Lille Gère les locataires présents sur les quartiers de Fives, Saint Maurice-Pellevoisin, Vieux-Lille et sur les communes de Hellemmes et de Marcq en Baroeul > L agence Lille Eura-Centre 55, avenue du Président Kennedy à Lille Gère les locataires présents sur quartiers de Vauban, Lille Centre, Wazemmes, Bois Blancs et sur la commune de Lomme > L antenne des Weppes 2, avenue Jude Blanckaert Gère les locataires sur les communes de Hantay, Haubourdin, Houplin Ancoisne, Illies, Seclin, Templemars, Wavrin, Salomé, Don, Sequedin, Hallennes les Haubourdin, Santes, La Bassée, Sainghin en Weppes et Wattignies > Agence Roubaix Est 82, rue de Nancy à Roubaix Gère les locataires présents sur les quartiers de Barbieux, Nouveau Roubaix, Carihem, Pile, Potennerie, Trois Ponts, les résidences Anseele et Aviateurs et les communes de Lannoy et Lys Lez Lannoy > Agence Roubaix Nations- Unies 460, avenue des Nations-Unies à Roubaix Gère les locataires présents sur les quartiers de l Alma, Roubaix Centre, Epeule ainsi que les communes de Croix, Wattrelos, Mouvaux et Wasquehal > Agence de Tourcoing 29, rue Roger Salengro à Tourcoing Gère les locataires présents sur la commune de Tourcoing > Agence de Villeneuve d Ascq 46, rue des Victoires à Villeneuve d Ascq Gère les locataires présents sur les communes de Villeneuve d Ascq, Baisieux, Willems et Ronchin. > Antenne des Bords de Lys Ancien LCR, rue des Fusillés à Armentières Gère les locataires présents sur les communes d Armentières, Comines, Halluin, Houplines, Wervicq, Neuville en Ferrain, Roncq, Bondues, Wambrechies, Marquette-lez Lille, Saint André Vous remarquerez que la nouvelle dénomination des agences, issue de propositions faites par les collaborateurs de LMH, intègre systématiquement leur commune de rattachement pour plus de lisibilité. Pour les joindre, un seul numéro : (coût d un appel local sans surtaxe). Attention, les anciens numéros commençant par disparaissent définitivement le 31 décembre 2015! (cf page 4 «Droits et Devoirs») Peu d impacts pour nos locataires Pour vous, aucune crainte à avoir : rien ne change sauf si vous habitez une résidence qui change d agence ou d antenne de rattachement, voire de personnel de proximité. Vous recevrez un courrier vous précisant ces informations, avec votre prochaine quittance de loyer. Sachez que comme pour tout projet important de l entreprise, cette nouvelle organisation territoriale a été présentée aux associations représentatives lors du Conseil de Concertation Locative, le 26 octobre dernier. Les représentants associatifs et les administrateurs ont partagé le besoin exprimé de notre entreprise d engager «un nouveau cycle» pour reprendre l expression du Président Didier MANIER. Le regard des deux Directrices d agence qui ont piloté ce projet / Claudine BAERT et Christelle MARGEE Quel bilan faites-vous de cette année de travail? Ce projet fut pour nous l occasion de prendre de la hauteur. C est toujours bon de réfléchir sur nos essentiels, de se donner les moyens d améliorer la qualité du service que nous devons à nos locataires. Beaucoup de temps passé, mais une démarche très enrichissante pour nous et profitable à terme pour nos locataires. En quoi cette réorganisation sera bénéfique à nos locataires? Notre sectorisation est mieux adaptée aux problématiques de chaque territoire. De plus, nous en profitons pour développer les champs d activité de nos chargés de gestion locative et de nos managers techniques de site. 11

12 C EST PAS SORCIER Le FIL, ce lien unique entre vous et nous Vous avez envie d embellir votre cadre de vie? D organiser un évènement avec vos voisins à l échelle de votre résidence? LMH vous accompagne, et ce depuis 2011, à travers son Fonds d Initiatives Locataires. Véritable soutien technique, administratif et financier, le FIL rencontre un succès grandissant. Cela vous tente? Le «FIL» ou Fonds d Initiatives des Locataires est un dispositif destiné à soutenir tous les projets des locataires de LMH et visant à créer un lien social entre eux. Les objectifs sont clairs : dynamiser la vie de vos résidences, améliorer le cadre de vie, favoriser les échanges entre voisins Qui peut déposer un dossier? Les années passées, seuls les locataires, les groupes de locataires à l échelle d une résidence et les structures associatives de locataires pouvaient déposer leur dossier. Cette année, toutes les associations proposant des projets à destination des locataires de LMH peuvent aussi prétendre au FIL! Il suffit de remplir un dossier (et d y joindre les pièces demandées) que vous pouvez retirer auprès de votre Direction du Territoire, de votre agence, ou sur le site internet de LMH. Quels genres de projets? Pour être éligible au FIL, le projet doit remplir certains objectifs visant à mettre en avant la solidarité et le bien-être des résidents LMH. Il s agit d actions collectives (culturelles sportives, artistiques, pédagogiques), d actions conviviales (repas, soirées, fêtes, ) ou encore d actions éco citoyennes (récupérateurs d eau, installation de jardinières, création d un potager, ). Sachez aussi que certains projets ne sont pas recevables au titre du FIL : - Les projets visant à organiser des travaux de réparations ou d entretiens techniques de nature locative relevant de la seule compétence du bailleur (embellissement des parties communes, équipements du logement ou des parties communes, entretien des espaces verts..). - les projets dont le budget de participation financière de LMH dépasserait les 800 quelque soit la nature des financements complémentaires obtenus. - les projets à caractère privé (au profit exclusif d une seule personne) ou dont la finalité n exprime pas clairement un objectif collectif au bénéfice des locataires vivant dans le patrimoine de LMH. Les FILs de Lille, victimes de leur succès! La Direction du Territoire Sud de LMH, qui gère les demandes de FILs, a décidé de mettre en place un «Appel à projets FIL» pour 2016 sur les quartiers lillois, afin de pouvoir subventionner les projets les plus porteurs de lien social En effet, les demandes étant en plein essor, nous devons répartir au mieux les budgets et opérer une sélection. Bien entendu, ces projets doivent être situés dans la commune de Lille. Vous remplissez normalement votre dossier en le complétant avec les pièces jointes, et le retournez à la Direction du Territoire Sud. Comment se déroule la sélection des projets? Une fois le dossier de demande rempli et complété avec les pièces jointes, il vous faut l envoyer à la Direction du Territoire Sud (Lille Métropole Habitat, 8 allée de la Filature Lille) à l attention de Monsieur Éric Makusa, avant le 29 février Un comité de sélection se tiendra à LMH entre le 21 mars et le 25 mars Les dossiers sélectionnés recevront ensuite une convention par courrier que vous devrez renvoyer avant le 15 avril 2016 au plus tard. N hésitez pas à préparer le dossier dès à présent et afin de rendre votre dossier dans les meilleurs délais. Contacts : Au territoire Sud (secteurs de Lille Sud, Fives Hellemmes, Saint Maurice, Lille Centre, Lille Moulins, BWBB, Weppes) : Eric MAKUSA, eric.makusa@lmh.fr Au territoire Nord (Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d Ascq, Vallée de la Lys) : Christine EVERAERT, christine.everaert@lmh.fr Agissez pour le recyclage des papiers avec LMH et Ecofolio.