Mise en place d une stratégie digitale de promotion du territoire pour le Comité Départemental du Tourisme de l Aube pour l année 2016

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1 MISE EN CONCURRENCE Mise en place d une stratégie digitale de promotion du territoire pour le Comité Départemental du Tourisme de l Aube pour l année 2016 AUBE EN CHAMPAGNE TOURISME et CONGRES CDT Aube en Champagne 34 quai Dampierre Troyes Tel : bonjour@aube-champagne.com Auteur : Laetitia Roggero Réf. : LR/

2 1. CONTEXTE OBJET DU MARCHE LES CIBLES LES AXES DE COMMUNICATION CADRE DE LA REPONSE SELECTION DU PRESTATAIRE

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4 1. CONTEXTE Le Comité a pour mission : - d élaborer et de mettre en œuvre la politique du tourisme de loisirs et d affaires du département, qui lui est confiée par le conseil général ; - d organiser et d animer la réflexion de toutes les parties prenantes en matière de tourisme, de loisirs et d affaires pour aboutir à la définition des orientations ; - d assurer le suivi et la coordination des actions menées en liaison avec les administrations, associations, organismes et professionnels du tourisme aux niveaux local, départemental, régional et national ; - de susciter, organiser, coordonner et développer toutes les actions qui contribuent à l aménagement, à l animation et à la promotion de l espace départemental en matière de tourisme de loisirs et d affaires ; La stratégie marketing du Comité Départemental du Tourisme de l Aube en Champagne a pour but de mettre en avant le département de l Aube en tant que destination touristique. Cette stratégie s articule autour de deux objectifs : - Faire connaître la destination dans le cadre de la stratégie de marque «Aube Soyez Surpris» - Promouvoir des offres et du contenu expérientiel et affinitaire En lien avec le service commercialisation, la stratégie marketing se doit d être relais pour les offres touristiques développées en amont. Ces offres sont définies en cohérence avec les attentes des touristes et un chainage des cibles des prestations sur le département. Depuis 2012, le communication départementale s articule autour de la marque de territoire «Aube #SoyezSurpris». En 2015, dans le cadre du contrat de destination «La Champagne» - en collaboration avec les comités départementaux du Tourisme de l Aisne, de la Haute Marne, de la Marne et de la Seine-et-Marne, du comité Régional du Tourisme de Champagne Ardenne et du Comité Champagne La marque évolue vers «Aube #Soyez Surpris, Oui mais en Champagne» pour s intégrer plus globalement à la stratégie de la destination la Champagne. L agence retenue devra donc travailler en collaboration avec les autres acteurs de ce contrat de destination. Les sites web du CDT Aube sur lesquels s appuie la communication : Principalement : Tourisme de Loisirs : / (Promotion globale de la destination) (Commercialisation) (Blog) Tourisme d Affaires : 4

5 2. OBJET DU MARCHE Le présent marché a pour objet la mise en place d un contrat cadre visant à: l accompagnement et la mise en œuvre de la stratégie digitale du CDT dans ses missions de communication et promotion du territoire. Périmètre : Mise en place de la stratégie digitale B2C de promotion du territoire sur les différents types de supports (web, mobile et social media) sous des formats variés (display, native advertising, video pre-roll ) Ce lot inclut : o Prestation de conseil o Accompagnement web éditorial o Achat d espaces o Suivi et analyse Les prestations devront êtres réalisées sur l année Le livrable est un bilan détaillé de chaque action. 3. LES CIBLES B2C : A. Publics-Cibles 1. Baby-boomers, 50 et + (cible à fidéliser) 2. Famille au sens élargi, multigénération (cible à conquérir) 3. CSP +/ DINKY, Dual Income, No kids (cible à conquérir) B. Marchés géographiques 1. Paris et Bassin Parisien 2. Grand Est 3. Bourgogne et Rhônes-Alpes 4. LES AXES DE COMMUNICATION Axer la communication sur le côté historique et oenotouristique de la Champagne en mettant en exergue les point forts touristiques du département : - Le champagne - Le côté nature : Les Grands Lacs et la Forêt d Orient (ainsi que les itinéraires vélo, moto, la pêche ) - Le côté culture et patrimoine: Troyes et l année Claudel mais aussi les Templiers, Napoléon et le Vitrail - L aspect business de la destination : lieux d événements en centre ville, proche de Paris et centre de marques. Depuis 2012, le communication départementale s articule autour de la marque de territoire «Aube #SoyezSurpris». En 2015, dans le cadre du contrat de destination «La Champagne» - en collaboration avec les comités départementaux du Tourisme de l Aisne, de la Haute Marne, de la Marne et de la Seine-et-Marne, du comité Régional du Tourisme de Champagne Ardenne et du Comité Champagne La marque évolue vers «Aube #Soyez Surpris, Oui mais en Champagne» pour s intégrer plus globalement à la stratégie de la destination la Champagne. L agence retenue devra donc travailler en collaboration avec les autres acteurs de ce contrat de destination. 5

6 5. CADRE DE LA REPONSE Dans sa réponse, le/les prestataire(s) devra(ont) préciser les points suivants : a) présentation de sa société (équipe dédiée et références des membres de l équipe dédiée, expérience sur des dossiers similaires...) b) plan d actions (cible choisie, date, sujet ) c) budget détaillé d) mentions de sous-traitants e) méthodes de travail f) engagement du prestataire en matière de développement durable L agence retenue devra prévoir au moins une réunion physique au sein du Comité Départemental du Tourisme de l Aube. Le suivi pourra se faire à distance. Budget alloué maximum: TTC La facturation se fait après exécution des actions validées par le CDT. Le budget maximum n étant pas un engagement. 6. SELECTION DU PRESTATAIRE Date limite de remise des dossiers de candidatures par courrier: 25 novembre h La dématérialisation des offres n est pas autorisée. A Laetitia Roggero Aube en Champagne Tourisme et Congrès - 34 quai Dampierre Troyes La consultation comportera une seule phase. Le CDT se réserve le droit de solliciter des pièces complémentaires auprès des prestataires suite à leur réponse. Sélection des candidats sur les critères suivants : - prix des prestations proposées à hauteur de 40 % : ce critère sera jugé sur la proposition financière détaillée ; - références et expérience des membres de l équipe à hauteur de 20 % : ce critère sera jugé notamment sur l équipe projet proposée et les références ; - pertinence et adaptabilité du plan d actions proposé à hauteur de 35 % ; - engagement du prestataire en matière de développement durable 5 % (dimensions sociale environnementale et économique) Votre contact pour toute question : Laetitia Roggero - laetitia.roggero@aube-champagne.com