Fédération des Entreprises Romandes Genève

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1 Fédération des Entreprises Romandes Genève Consolidation / Virtualisation Stratégie du de la FER GE Jean-Charles Finidori Journée à l EPFL Architectures des serveurs : d aujourd hui à demain jeudi 27 octobre 2005

2 Historique : projet Consolidation Objet Motivation Consolider les services fournis par le DI FER sur un nombre restreint de machine Un plan de ré-organisation du DI entamé en 2003 (passage aux nouvelles technologies) Une infrastructure «fragmentée» et coûteuse ( 50 serveurs W2K) Deux IBM iseries 820 et un nouvel IBM iseries 825 (LPAR à 10 partitions) La volonté d ouverture du système d information aux membres, affiliés La volonté de formaliser les engagements pris envers les utilisateurs (clients DI FER) Faire évoluer et rationaliser l infrastructure informatique dans un contexte de transparence et de maîtrise des coûts

3 Mais quels sont les services que désireront les utilisateurs dans un horizon de 3 à 5 ans? qu est-ce qui caractérise ces services? comment s assurer que la vision qu en ont les utilisateurs correspond à celle du DI? Élaboration d un catalogue de services qualifié Les métiers définissent la mission du DI

4 Un alignement à tous les niveaux Stratégie FER GE Stratégies Stratégie métier Stratégique Stratégie IT Besoins Business plans Tactique Plan directeur IT Projets Projets métier Projets Projets IT Services Processus métier Opérationnel Services, processus et infrastructure IT

5 Stratégie de la FER Genève Défense du patronat Vocations FER Genève Prestation de services Centre de référence

6 Les missions du DI Piloter l informatique Définit le cadre stratégique et la manière dont les lignes directrices, plans directeurs, stratégiques, architectures et normes informatiques sont développés et mis à jour Gérer l informatique Planifier l engagement informatique via un portefeuille d études, de projets et d applications Négocier et contrôler les accords de niveau de services (SLAs). Elaborer des solutions Couvre le déroulement des projets informatiques de l initialisation à la mise en oeuvre Exploiter l infrastructure Planifier et fournir des prestations opérationnelles informatiques selon les SLAs négociés Assister les utilisateurs Décrit les procédures nécessaires au traitement des problèmes transmis par les bénéficiaires des prestations Développer des compétences Complète le processus de RH sous l angle des processus informatiques. Acquérir des biens et services Assure l approvisionnement efficace de matériel, logiciel et services Gérer les processus Evaluation, appréciation et amélioration constante des processus

7 Besoins métiers et plan d infrastructure Allocations familiales Prévoyance prof. Cotisations AVS Stratégies, business plans Métiers Processus 3 Processus 2 Processus 1 Processus 6 Processus 5 Processus 4 Processus 9 Processus 8 Processus 7 SLAs Stratégie informatique Services Service AService BService CService DService E Architectures Projets Infrastructure Composants HW Équipes SW Équipe z Équipe y Équipe x OLAs Rés. DB Envir. Contrats Fournisseurs Fournisseur Fournisseur y z Fournisseur x

8 Plan d infrastructure et d organisation Description d une infrastructure cible en horizon LT : 5 ans, MT : 3 ans et CT : exercice fiscal Plan de transition : grands chantiers et projets Système d organisation cible pour accueillir l infrastructure cible : Processus, RH, formation, management «Fenêtre» mobile

9 Cycle de vie du plan Stratégie FER Stratégies services Stratégie DI Nouvelle stratégie FER, service ou IT Stratégie infrastructure Revue annuelle Nouvelle technologie ou nouveau métier Architecture Nouveau service IT ou nouveau département FER Projets Revue opérationnelle ou constat de problème opérationnel Opérations

10 Démarche Évolution de l offre des fournisseurs Évolution des métiers PLAN D ORGANISATION ET Services Matériel Road Map D INFRASTRUCTURE INFLUENCES Applications Équipes Technologie Fournisseurs Niveaux de service Infrastructure cible Infrastructure et organisation actuelle Contraintes liées au SI Évolution de l organisation des moyens Pour piloter la mise en place Groupes de travail utilisateurs Entretiens préalables Groupes de travail informatiques

11 Démarche (suite) Entretiens préalables avec les directeurs Principaux axes stratégiques de la FER Genève Principaux projets informatiques à court et moyen terme Principaux besoins en terme de prestations informatiques Groupes de travail utilisateurs Élaboration du catalogue de services et des Service Level Agreement Recommandations de mise en oeuvre Groupes de travail informatiques Identification des contraintes liées au SI et des évolutions de l offre Identification des conséquences de l ensemble des facteurs d influence sur l infrastructure informatique et l organisation du DI FER SYLOG Rédaction du plan d organisation et d infrastructure

12 Plan d infrastructure Introduction Objectifs du plan Acteurs concernés Définition du plan d infrastructure et organisation Résumé à l attention de la Direction Expression des besoins Catalogue des services et SLAs Objectifs et contraintes du DI FER à long terme Cadre méthodologique Rappel : architecture fonctionnelle de la FER Règles et directives à long terme (règles liées à l évolution des métiers de la FER, règles liées aux moyens organisationnels, contraintes long terme propre aux SI)

13 Plan d infrastructure (suite) Directives technologiques organisationnelles à moyen terme Schéma d architecture applicative Règles organisationnelles (incl. intégration des chantiers MT découlant de l application des SLAs) Technologies retenues (contraintes à moyen terme) Actions identifiées à court terme Schéma d architecture technique Règles à court terme (Niveaux de services, ) Plan d action Quoi / Quand / Qui / Comment / Combien

14 Résultats à ce jour Infrastructure informatique globale et homogène dans un contexte de transparence et de maîtrise des coûts pour un meilleur service aux clients externes (membres, affiliés) et internes (utilisateurs)

15 Résultats à ce jour (suite) Elaboration des SLA s Nouvelle architecture basée : sur IBM eserver BladeCenter/San pour le Front-End (Microsoft) Sur IBM eserver i5 pour les applications métiers (WebSphere) Acquisition d outils de Help Desk et de Monitoring Des applications métiers ouvert sur Internet pour les affiliés de la FER dont : Passeport FER DAN Déclaration Annuelle Nominative des salaires esalairefer 1 application métier NetEntreprise interne pour la gestion des Caisses métiers Etude pour la mise en place du portail FER Genève (eservices) Processus de management du SI (relation avec les métiers) Planification de chantiers sécuritaires Processus IT basés sur ITIL

16 Conclusion Facteurs clés de succès Implication forte du top management Adhésion des collaborateurs Allouer les moyens nécessaires au projet Se faire aider par les spécialistes externes Bénéfices Créer de nouvelles synergies autour d un objectif commun Meilleure compréhension mutuelle des différents métiers au sein du DI Rêver un peu : Sortir de l opérationnel au quotidien pour innover

17 Merci!