E.M.A.S Montpellier réalisé par Daniel Simon

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1 E.M.A.S Montpellier réalisé par Daniel Simon

2 Une situation de crise trouve son origine dans 2 types d événements la répétition d actes, pas d une gravité exceptionnelle, qui crée un climat de surtension. Un énième incident provoque une crise un incident grave qui provoque la situation de rupture (agression, suicide, accident ) La situation de crise se caractérise par des faits qui ont un retentissement sur la communauté éducative Elle provoque une déstabilisation de l ensemble ou d une partie de la communauté éducative pouvant aller jusqu à la remise en cause de l école et de ses valeurs

3 La situation de crise correspond au moment où des membres de la communauté éducative ne sont plus capables, seuls ou en équipe, de gérer une situation les prises de position sont souvent divergentes Elle fait perdre à la communauté éducative ses repères habituels et en fragilise l équilibre émotionnel

4 Etude d une situation de crise Comment procéder? Avant la crise : établir un annuaire de crise Avant la crise : créer une cellule de crise Avant la crise : créer une cellule d écoute Avant la crise : établir un protocole d alerte des secours Avant la crise : établir un plan de crise Pendant la crise : fonctionnement de la cellule de crise Pendant la crise : faire un état des victimes Après la crise : quels enseignements tirer? Après la crise : quelle démarche mettre en œuvre? Après la crise : comment prévenir les situations de crise?

5 EMAS Montpellier Gestion de situation de crise. Le mercredi 16 octobre 2009 à 10h15, Madame Lalemand, principale du collège Emile Ajar, situé dans un quartier difficile, prépare avec son adjoint la commission permanente du 18 octobre. Un CPE l appelle pour l informer qu un assistant d éducation, Monsieur Lassalle, vient d être frappé au visage alors qu il se trouvait en poste à la grille pendant la récréation : il a été conduit à l infirmerie. Madame Lalemand s y rend immédiatement. Monsieur Lassalle lui apprend que Kevin Corté lui a donné un coup de poing. Cet ancien élève, qui accompagnait des élèves scolarisés au collège, l a frappé alors qu il lui demandait avec insistance de sortir de l enceinte scolaire puisqu il n avait pas de raison d y être. Il est 10h 45, les cours n ont pas repris. La principale se rend en salle des professeurs : elle trouve réunie la majorité des enseignants présents et l un des CPE. Le délégué syndical, élu au CA, Monsieur Dauvergne, lui annonce qu un droit de retrait a été décidé en geste de solidarité envers un personnel victime et pour désapprouver la diminution des moyens qui augmente l insécurité.

6 L équipe du collège La Principale La Principale adjointe Le Directeur de la SEGPA La Gestionnaire Les Conseillers Principaux d Education L Assistant(e) Social(e) scolaire L Infirmièr(e) scolaire Un TOS-Encadrement des personnels Techniques, Ouvriers et de Service Enseignants doit faire face à cette situation le jour même intervenir immédiatement avertir écouter, comprendre prendre des mesures informer, communiquer Quelle organisation mettre en place? qui fait quoi? comment? quel contenu? quelles infos? en direction de qui? etc.

7 Comment procéder?

8 Établir un annuaire de crise

9 Créer une cellule de crise conseil, propositions et mise en œuvre d actions concrètes cellule destinée à assister le chef d établissement

10 Créer une cellule d écoute de l établissement

11 Établir un protocole d alerte des secours

12 Établir un plan de crise dans un dossier : les moyens et les données nécessaires pour répondre à l urgence de la situation processus d alarme et d alerte (qui, comment, etc.) cellule de crise (composition, répartition, fonctionnement) fiches d action réflexe plan de l établissement emplois du temps élèves/profs annuaire interne et externe etc.

13 Première réunion rapide à quelle situation de crise est-on confronté? répartir le rôle de chacun Fonctionnement de la cellule de crise Mener l action en s appuyant sur le plan de crise Tenir un «journal de crise» pour le suivi de la situation Informer et communiquer en interne : - cellule de crise - personnels de l établissement en externe : hiérarchie, familles, police

14 Fonctionnement de la cellule de crise (suite) Le point de situation Partager les infos Analyser la situation Agir Aider à la prise de décisions Quand? Régulièrement (toutes les heures?) et/ou sur décision du chef d établissement Analyser les difficultés réelles ou potentielles Points à aborder Évolution de la situation? Choisir la stratégie à mettre en œuvre Définir clairement et répartir les actions

15 Faire un état des victimes

16 Quels enseignements tirer? Phase extrêmement importante : débriefing, retour d expérience Analyse collective : échange de points de vue Objectif : comprendre et tirer des conclusions - sur les décisions prises - les actions entreprises - le dispositif mis en place etc.

17 Quelle démarche mettre en œuvre? Une démarche en 3 étapes successives 1ère 1re étape : : décrire la la situation de de crise le type d'événement : atteinte à autrui, atteinte aux biens, atteinte à la sécurité etc. l'(les)auteur(s) : élèves/personnels/éléments extérieurs la(les) victime(s) : élèves/personnels/établissement le(s) lieu(x) : intérieur/périmétrie/périphérie la (les) suite(s) donnée(s) en respectant la chronologie du déroulement de la situation de crise

18 Quelle démarche mettre en œuvre? Une démarche en 3 étapes successives 2 e étape : analyser le contexte de l incident période de l'année? (janv/févr : DHG par ex., etc.) contexte local, national ou international? évènement particulier?

19 Quelle démarche mettre en œuvre? Une démarche en 3 étapes successives 3 ème e étape : identifier : les les éléments significatifs en en présence et leurs interrelations, cerner les paramètres déstabilisateurs qui ont pu amplifier éventuellement les effets de la crise les caractéristiques de la population scolaire la taille et la structure architecturale de l'établissement l organisation de l établissement l environnement social, économique et géographique la situation particulière de tout membre de la communauté éducative de l établissement

20 Quelle démarche mettre en œuvre? Une démarche en 3 étapes successives 3 ème e étape : identifier : les les éléments significatifs en en présence et leurs interrelations, cerner les paramètres déstabilisateurs (suite) On peut en déduire des facteurs de risque susceptibles de déboucher sur une nouvelle crise ouverte dont les signes "annonciateurs" peuvent être l attitude violente de certains élèves les problèmes récurrents dans une classe les incidents aux abords de l'établissement ou dans le quartier l existence de bandes, de "meneurs" etc.

21 Quelle démarche mettre en œuvre? Une démarche en 3 étapes successives 3 ème étape : identifier les éléments significatifs en présence et leurs interrelations, cerner les paramètres déstabilisateurs (suite) Nécessité de repérer les points forts et les points faibles qui se dégagent de la gestion de l'évènement, d évaluer les contributions de chacun (qui a fait quoi? comment?) et le degré d implication de chacun dans l'intervention immédiate l'information l'écoute et la compréhension la prise de mesures (sanctionner, accompagner ) la communication

22 Comment prévenir les situations de crise? En faisant évoluer le règlement intérieur, si l analyse de la situation de crise met en évidence des manquements à des règles de vie scolaire, définies dans le règlement intérieur (manque d appropriation du règlement par les élèves?) l inadaptation de certaines dispositions du règlement, devenues caduques par l existence d un nouveau contexte matériel ou humain

23 Comment prévenir les situations de crise? En redéfinissant le fonctionnement général de l établissement - à l interne en fonction de la situation, des besoins et des ressources, mise en place de tutorats éducatifs et pédagogiques de groupes de suivi de dispositifs relais de groupes de veille etc. en lien avec les structures déjà existantes : commission vie scolaire conseil de la vie lycéenne équipe pédagogique ou éducative (conseil pédagogique etc.) C.E.S.C etc. Le projet d établissement pourra intégrer les réflexions conduites et les actions projetées.

24 Comment prévenir les situations de crise? En redéfinissant le fonctionnement général de l établissement avec les partenaires pour anticiper et éviter le déclenchement d événements déstabilisants les partenaires : autres services de l État (police, gendarmerie, justice ), collectivités territoriales, associations de quartiers On s appuiera sur le Diagnostic de sécurité sur les structures et dispositifs existants : CLSPD CESC réseau d éducation prioritaire (REP) contrats éducatifs locaux (CEL) etc.

25 Comment prévenir les situations de crise? Il s agit alors d amplifier les actions déjà mises en œuvre ou d en envisager de nouvelles. Quelles recommandations peuvent être faites pour instaurer ce climat de vigilance? Il s agit de porter son attention aux éléments suivants : le projet d établissement les rôles et les responsabilités dans la communauté éducative l utilisation des différentes instances existantes l action collective en partenariat la formation

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