Connexion ADSL SPEEDLINE (Réseau Bell)

Transcription

1 Cher client, En novembre 2011 le CRTC à annoncé une décision portant sur les coûts et la méthode de facturation de la bande passante qui traverse le réseau des fournisseurs titulaires par les fournisseurs indépendants tels que Electronic Box. Vous vous souvenez peut-être qu en janvier 2011 le CRTC avait rendu une décision controversée qui imposait des limites de téléchargement similaire à celle des compagnies titulaires tel que Bell Canada, Vidéotron et Rogers. La décision anti compétitive avait été infirmée par le gouvernement Harper suite à une pétition sur internet qui recueillit plus de signatures. Dans les directives du gouvernement Harper, le CRTC devait réétudier le dossier et revenir avec une nouvelle méthode de facturation qui indemniserait les fournisseurs titulaires et permettrait aux fournisseurs indépendants d offrir des forfaits différents des grandes compagnies afin de créer de la compétition. Cette décision a été déposée à la fin novembre 2011 et prend effet le 1er février Par conséquent, notre structure de coût est différente et nous vous annonçons les nouveaux prix pour nos accès internet. Cette décision touche également toutes les compagnies de télécommunications au Canada. Connexion ADSL SPEEDLINE (Réseau Bell) Forfaits Capacité Avant le 1er février 2012 Capacité Speedline Base 0.6* illimité 25.95$ 25 GB + Le 1er février Offpeak $ Illimité de 2h SpeedLine HV 6* n/a n/a 75 GB $ Illimité de 2h 250 GB 30.95$ 250 GB $ Illimité de 2h illimité 37.95$ Illimité 43.95$ n/a *Le prix de l utilisation excédentaire sera vendu au coût de 0.50$/GB jusqu à un maximum de 25$ Connexion CABLE SpeedCable (Réseau Vidéotron) Forfaits Capacité Avant le 1er Capacité Le 1er février février SpeedCable 3 Base* 3 GB 26.95$ 25 GB 26.95$ SpeedCable 8 HV* 50 GB GB 31.95$ n/a n/a 250 GB 36.95$ illimité 81.95$ illimité 56.95$ SpeedCable Ex 15** 90 GB 57.95$ 125 GB 39.95$ n/a n/a 250 GB 44.95$ SpeedCable Ex 30** 120 GB 64.95$ 250 GB 49.95$ SpeedCable Ex 60** 150 GB 79.95$ 250 GB 54.95$ *Le prix de l utilisation excédentaire sera vendu au coût de 0.50$/GB jusqu à un maximum de 25$

2 **le prix de l utilisation excédentaire des forfaits extrême sera vendu au coût de 0.50$/GB, et ce, sans plafond de surconsommation Date de modification des prix et détails Les nouveaux prix entreront en vigueur le 1er février Votre facture du 7 janvier 2012 comprendra les modifications de prix pour le mois de février Si vous payez présentement pour des BLOCS de consommation supplémentaires sur un accès internet par câble, ils seront automatiquement enlevés de votre facturation du 7 janvier 2012 pour le mois de février La surconsommation faite en janvier est sujette à la tarification en vigueur avant le 1er février Abonnés du service SpeedLine HV 6 Le prix pour les abonnés du service SpeedLine HV 6 Mbits avec une capacité de 250 GB passera par défaut de 30.95$ à 33.95$/mois le 7 janvier 2012 pour votre mois de février Le prix pour les abonnés du service SpeedLine HV sans limites d utilisation passera par défaut de 37.95$ à $/mois le 7 janvier 2012 pour votre mois de février Offpeak En vertu de la nouvelle tarification, Electronic Box ne calculera pas votre utilisation de 2h AM jusqu à Midi sur tous les forfaits SpeedLine. Ceci vous permettra de réduire votre consommation durant les heures de pointe et de planifier vos téléchargements hors des heures de pointe sur le réseau. Ceci est présentement un nouveau concept que nous expérimentons afin de réduire le stress sur le réseau aux heures de pointe et ainsi garder les prix bas à long terme. Plus de détails ci-dessous sont disponibles afin de comprendre comment le CRTC autorise les fournisseurs titulaires à facturer les fournisseurs indépendants. Abonnés du service SpeedCable Le prix pour les abonnés du service SpeedCable HV 8 Mbits avec une capacité de 50 GB restera le même et votre limite augmente à 75 GB pour la consommation faite en Février Si vous désirez modifier votre forfait et bénéficier du forfait 250 GB à 36.95$ sur votre accès câble il sera nécessaire de nous appeler. Le prix des accès haute vitesse extrême sera automatiquement réduit sur votre facturation du 7 Janvier 2012 pour votre mois de Février Abonnés du service affaires Les abonnés du service affaires ne sont pas touchés par ces modifications.

3 Résiliation d un contrat sans pénalités En vertu de la loi, si vous possédez déjà un contrat dont le prix ou les autres dispositions feront l objet de modifications et que vous n êtes pas d accord avec le nouveau prix ou avec les nouvelles dispositions, vous disposez d un seul recours, soit celui d annuler ce service, sans frais, pénalité ou indemnité de résiliation, en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l entrée en vigueur des modifications soit le 1er mars Veuillez prendre note que la majorité de nos abonnements ne viennent pas avec des contrats. Modèle de facturation du CRTC (notions avancées pour mieux comprendre) Voici un graphique de l utilisation d un port Gigabit que nous avons dans notre réseau. Comme vous pouvez le constater le peak d utilisation du réseau est autour de 22h00 à 440 Mbits. Selon le modèle de facturation autorisé par le CRTC nous devons commander 500 Mbits afin de satisfaire la demande sur le réseau pour les abonnés. Toutefois, après 2h AM on constate que la demande baisse, car il y a moins de gens sur internet pour remonter autour de Midi. Ceci est ce que nous appelons le waste ou la capacité inutilisée. Vous pourrez ainsi bénéficier d une utilisation illimitée en dehors des pointes et ceci ne causera pas de stress sur notre réseau. Ceci est exactement comme la tarification de l électricité à 2 vitesses selon le peak et le. Plus les gens planifient leurs gros téléchargements en dehors des pointes, plus le coût par client baissera selon le modèle de capacité. Pourquoi le n est présentement pas offert sur le câble Malheureusement à ce moment il nous est impossible de collecter des données sur l utilisation de votre connexion d heure en heure de manière précise avec la technologie câble. Ainsi, nous ne pouvons pas offrir le téléchargement illimité sur le câble dans l immédiat. Nous faisons de la recherche et du développement afin d offrir cet avantage à nos clients, mais ceci est très complexe et ne sera pas offert

4 pour l'instant, car nos méthodes de corrélations échouent et les données fournies par Vidéotron sont inutiles. Mieux comprendre la répartition des coûts avec le modèle de capacité Comme vous pouvez voir dans le graphique ci-dessous, Bell est compensé de 2200 $/mois par tranche de 100 Mbits d utilisation entre votre modem et notre réseau. Cette tarification est présentement beaucoup trop élevés et devrait se situer dans les alentours de la tarification du transit internet à 5$/Mbits. C est pour cette raison que la tarification 2012 augmente de 3$ sur l accès HV 6 Mbits, car Bell coutera plus cher. En plus d être compensé de 2200 $/mois par tranche de 100 Mbits, Bell reçoit une redevance de $/mois pour la connexion ADSL. Ainsi un utilisateur qui consomme 1 Mbits tous les jours coûtera 14.11$ pour l accès de base + 22$ pour l utilisation (36.11$/mois). C est la principale raison qui fait que le coût d un accès illimité augmente à 43.95$/mois, car ces utilisateurs consomment généralement plus dans le réseau. Sales Bell 22$/Mbits peak Transit internet 5$/Mbits Peak Nous espérons que ceci éclaire mieux ce nouveau modèle de facturation. Nous sommes heureux des nouveaux prix sur le réseau Vidéotron qui augmenteront grandement notre compétitivité dans ce secteur. Nous sommes toutefois déçus du recul dans les prix de Bell et espérons que le prix de 22 $/Mbits sera modifié à la baisse ce qui se traduirait en un retour aux prix originaux. L augmentation de 3$/mois n est certes pas souhaitable, mais elle est beaucoup moins drastique que les annonces faites en Nous allons également lancer des nouvelles vitesses ADSL prochainement après la première vague de modifications.

5 Electronic Box annonce de nouveaux prix