COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne.

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1 COMMENT ACHETER VOS PLACES EN LIGNE? Nous allons vous aider étape par étape à acheter des places en ligne. Nous vous recommandons vivement de bien préparer votre sélection de spectacles et de dates avant de démarrer vos achats sur notre site. 1. Identifiez-vous - p1 2. Achat de billets à l unité p3 3. Paiement de la commande. p8 4. Achat d un abonnement p Identifiez-vous Si vous effectuez un achat pour la première fois sur notre site, cliquez sur «Votre Dossier» puis sur «je crée mon compte». 1

2 Si vous avez déjà effectué un achat sur notre site, identifiez-vous avec votre numéro de client et votre mot de passe utilisé lors de votre dernier achat ou avec votre nom de famille, votre et votre mot de passe si vous ne vous souvenez plus de votre numéro de client. En cas d oubli de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer de 2 manières différentes : a. En indiquant votre numéro de client et en cliquant ensuite sur «Envoi de votre mot de passe par mail. b. En indiquant votre nom de famille et votre et en cliquant ensuite sur «Envoi de votre mot de passe par mail. 2

3 2. Achat de billets à l unité Si vous ne désirez pas faire d abonnement (accessible à partir de 3 spectacles différents) et ne désirez acheter des places que pour 1 ou 2 spectacles : a. Il vous suffit de cliquer sur «Spectacle» b. Ensuite, sélectionner dans la liste des spectacles de la saison automne ou de printemps qui vous sont proposés, celui qui vous intéresse. c. Puis choisissez le tarif dans la zone de placement souhaitée (exemple : 1 place adulte plein tarif + 1 place jeune et étudiant dans la zone Parterre). Vous n avez plus qu à cliquer sur «Ajouter au panier». 3

4 A présent vous pouvez choisir vos places sur le plan de salle. Pour cela il vous suffit de cliquer sur «Choisir vos places» Le plan de notre salle va s ouvrir. Un message d instruction apparaît. Après lecture vous pouvez cliquer sur «ok». 4

5 Choisissez sur le plan les places qui vous intéressent. Les places que vous avez sélectionnez apparaissent en bleu. Cliquez ensuite sur le bouton «Valider» en haut à gauche pour confirmer vos choix. Attention : Vous ne pouvez pas laisser de place isolée. Si vous désirez sélectionner 1 place, vous ne pouvez pas la choisir là où il ne reste que 2 places de libre. En effet comme vous laissez 1 place isolée après votre choix, le site vous indiquera un message d erreur. Remarque importante: Après avoir sélectionner vos places, si vous cliquez par inadvertance partout ailleurs sur le plan juste avant de sélectionner «Valider» en haut à gauche, les places que vous aviez sélectionnées précédemment seront supprimées. Si vous cliquez sur le bouton «Valider» avant d en sélectionner de nouvelles, le logiciel vous attribuera automatiquement de nouvelles places. 5

6 Après avoir validé vos choix vous serez redirigez dans votre panier. Notez bien les places qui clignotent. Ce sont celles qui vous sont attribuées. Si ces places ne vous conviennent pas vous pouvez toujours les changer en cliquant à nouveau sur «Choisir vos places». Il vous suffira de suivre les instructions qui vont apparaître sur votre écran : Vous pouvez aussi décider de changer de zone de placement (Parterre/Balcon). En effet, si vous choisissez la zone Parterre, vous ne voyez pas sur le plan, le remplissage du Balcon (qui apparaît vide et gris) et vice versa. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le crayon de votre panier 6

7 Vous retournerez sur le choix des tarifs par zone. Effacer votre ancien choix de zone en remettant à zéro les lignes tarifaires, et indiquer à nouveau vos choix dans la nouvelle zone souhaitée. Puis valider et choisissez vos nouvelles places. Après validation des places, sélectionnez ensuite dans votre panier la manière dont vous voulez recevoir vos billets : Si vous sélectionnez l impression des e-billets, aucun billet ne vous sera envoyé par la billetterie du théâtre. La visualisation des e-billet annule aussi l envoi postal de vos billets. Vous pouvez ensuite soit «Continuer vos achats» si vous désirez d autres spectacles, soit «valider votre panier» pour accéder au paiement. 7

8 3- Paiement de la commande Pour payer votre panier il vous suffit de cliquer sur le logo CB (voir dessin ci-dessus). Pour certaines banques, il peut vous être demandé un numéro supplémentaire qui vous est communiqué soit par téléphone portable, soit par une carte fournie par votre banque : C est le 3D Secure - 3D Secure Pour une protection supplémentaire au niveau du paiement en ligne, notre site est doté du système 3D secure : Le service d'authentification MasterCard et Visa sert à sécuriser vos paiements en ligne effectués par carte bancaire. Il s'agit de valider les paiements par la saisie du code de confirmation que vous aurez reçu : soit par SMS sur votre numéro de téléphone mobile, soit par appel vocal sur votre numéro de téléphone mobile ou fixe, si vous avez choisi cette solution pour vous authentifier. Le code de confirmation n'est valable que pour cette transaction. Ce contrôle permet de s'assurer que c'est bien vous, le titulaire de la carte, qui ordonnez l'acte de paiement et non un fraudeur. 8

9 Si vous ne pouvez pas vous authentifier, vous risquez de ne pas pouvoir effectuer votre achat sur les sites commerçants demandant ce contrôle. Déroulement d'un achat Vous effectuez vos achats comme d'habitude. Au moment de valider votre achat, vous renseignez les informations habituelles de votre carte bancaire. Vous êtes transféré temporairement sur le site du Crédit Mutuel pour confirmer votre identité grâce à notre service d'authentification des opérations de carte sur Internet. Vous saisissez le code de confirmation valable uniquement pour l'opération en cours que l'on vous aura envoyé sur votre téléphone portable par SMS ou par appel vocal sur votre téléphone mobile ou fixe. Votre paiement est confirmé au commerçant qui valide alors votre commande. De quoi aurez-vous besoin pour vous authentifier au moment de vos achats sur Internet? Un élément est indispensable : Vous devez transmettre vos coordonnées de téléphone mobile et/ou téléphone fixe à votre Conseiller ou les saisir directement. Source : site du Crédit Mutuel 9

10 4- Achat d un abonnement Plusieurs formules d'abonnements vous sont proposées, à partir de 3 spectacles différents. Pour acheter un abonnement cliquez sur l onglet «Abonnements» de notre site de vente en ligne. Sélectionnez ensuite la formule qui vous intéresse. 10

11 Dans la formule choisie : Indiquez le nombre de place par séance dans l abonnement (il y a automatiquement le même nombre de place par séance pour tous les spectacles de l abonnement) et choisissez vos spectacles. Vous pouvez ensuite cliquer sur «Ajouter au panier». Ensuite pour chaque spectacle, cliquer sur «Choisir vos places» (Même principe que pour l achat des billets à l unité - voir page 5). Après avoir choisi valider vos spectacles et vos places vous pouvez valider votre panier et soit : -continuer vos achats pour ajouter des spectacles ou abonnements supplémentaires - accéder au paiement (voir page 7). En tant qu abonné vous avez droit au tarif «abonné» pour tous les spectacles supplémentaires qui ne font pas déjà partie de votre abonnement. Les billets sont nominatifs. Vos proches n ont pas accès à cette réduction s ils ne sont pas euxmêmes abonné au théâtre La Coupole. A l issue du paiement, vous recevrez une confirmation de votre achat par . Cette confirmation vous sera demandée au moment de retirer vos billets au guichet du théâtre (si vous avez sélectionné l option : Retrait de vos billets au guichet du théâtre). 11