SAVOIR FAIRE LA DIFFÉRENCE

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1 Assemblée générale 11 mars 2015 PERSPECTIVES PERSPECTIVES SAVOIR FAIRE LA DIFFERENCE SAVOIR FAIRE LA DIFFÉRENCE 1

2 L année 2015 affiche de belles perspectives, grâce aux efforts conduits en Malgré un contexte financier qui reste particulièrement tendu, avec un calendrier électoral qui tend à engourdir la prise de décisions et d initiatives nouvelles, la GTA peut espérer récolter les fruits des investissements des années précédentes, en témoigne le budget prévisionnel. Un redressement acquis, une confiance renouvelée Un résultat net cumulé positif, mais à conforter Une sortie progressive de la procédure de sauvegarde Une mobilisation forte et visible des partenaires publics et privés (motion 2014) Des outils performants Stratégie de développement , avec une marque label, experte et militante Outils de gestion et d administration (fiches temps, tableau de bord, comptabilité analytique ) Outils digitaux (Web mobile, réseaux sociaux, données GPX, base de données Lynx ) Créations originales de contenus (web-séries, vidéos techniques) Outils de veille, d expertise et d évaluation (référentiels, publications, livre blanc, blog ) Editions (beaux livres, topo-guides, magazines) Des compétences adaptées Clarification de l organigramme, avec 3 pôles (Administration, Développement, Communication) Elaboration de stratégies thématiques (pédestre, produits, vélos et vae, Référentiel hébergements) et d études d opportunité (itinéraire PRDS, Place de marché..) Connaissance fine des itinéraires et de leurs acteurs Maîtrise des outils digitaux, de la vidéo, de la photo. Organisation d évènements Une offre globale portée par la complémentarité des métiers Des projets ambitieux Les Alpes, une destination «branchée», grâce au vélo électrique «Voyage dans les Alpes», un Contrat de destination pour les Alpes l été Réseau national de la grande itinérance et coopération inter-massifs pour mutualiser des moyens, partager les connaissances et accroître la visibilité de l itinérance. 2

3 Priorités 2015 de la GTA Consolider son cœur de métier Accroître la visibilité de l itinérance grâce à des itinéraires durables (filières organisées, structurées et professionnelles) Garantir la qualité d offres et de services aux clientèles itinérantes Etre encore plus proche des territoires alpins, auprès des espaces valléens et auprès des EPCI Accroître son expertise (avec révision des statuts selon nécessité) Positionner son offre de service (accompagnement et conseil, formation, évènements ) Développer le sponsoring et le mécénat, avec la mise en place en 2016 de la défiscalisation des cotisations et des dons Et préparer l Assemblée générale extraordinaire (septembre), qui sera l occasion de renouveler la gouvernance de l association et de réviser les statuts pour les adapter à l évolution des missions et des métiers. La programmation pour l année 2015 s inscrit dans la stratégie de développement de la GTA, approuvée lors de son Assemblée générale en RAPPEL DES AXES STRATEGIQUES Faire des Alpes une terre d itinérance douce et durable, accessible et attractive La Grande Traversée des Alpes, forte de ses 40 années d expériences, ouvre une nouvelle étape de développement en faveur d une itinérance touristique douce et durable, accessible et attractive à l horizon Créée sous forme associative en 1971 pour «promouvoir le tourisme de randonnée entre le lac Léman et la mer Méditerranée», la GTA est aujourd hui un outil de développement touristique au service des collectivités territoriales de l ensemble du massif alpin. La vocation interrégionale de ses interventions, affirmée dès sa création, en fait un organisme unique en matière de politique de développement touristique. En 2014, la Grande Traversée des Alpes a entamé un cycle d actions de 7 ans, dans un contexte qui a rarement été aussi incertain. Mondialisation et métropolisation, crise économique et financière, changement climatique, vieillissement de la population, contraintes énergétiques et développement des mobilités douces constituent des enjeux pour le monde en général et pour les Alpes en particulier. Afin de relever sa part de challenge et apporter des réponses aux enjeux du développement de l économie touristique des territoires de montagne du 21 siècle, la Grande Traversée des Alpes redéfinit sa stratégie et se positionne à la fois comme un opérateur touristique défricheur et un expert de l itinérance, qui veille les tendances, éveille les consciences, teste de nouvelles idées. En 2014, elle entame un nouveau cycle d actions de 7 ans et a décidé de : devenir l opérateur défricheur des produits d itinérance à l échelle du massif, dans le cadre duquel les itinéraires constituent des territoires d expérimentation et d innovation sur des 4 axes stratégiques, répondant à la stratégie Europe 2020, pour une croissance intelligente, durable et inclusive : 3

4 - Tourisme durable et mobilités douces ; - Renouvellement des clientèles (jeunes et proximité) ; - Mise en univers et scénarisation ; - Développement technologique et numérique. renforcer son rôle d expert auprès des acteurs de la montagne, de ses partenaires publics et privés, en initiant, animant et organisant la réflexion, la conceptualisation, le conseil, la veille et l évaluation du tourisme itinérant, à partir des 4 axes stratégiques. Pour mettre en œuvre la nouvelle stratégie pour une itinérance du 21 e siècle, la GTA s appuie notamment sur les outils performants qu elle a développés ces dernières années : - un site web 2.0., proposant à la fois des pages dites «expertes» pour ceux qui veulent construire entièrement leur itinérance (élaboration d un road book avec le détail des parcours, l altimétrie, l offre touristique locale, les hébergements, les transports en commun, les services dédiés) ou «accompagnées» pour ceux qui recherchent des propositions de courtes itinérances, facilitées par des offres «idées-séjours» téléchargeables ou jusqu aux offres des agences et TO pour les prêts-àpartir (conventionnement entre la GTA et les agences). - une base de données dédiée, LYNX, qui constitue tout le back-office du site web, interconnectée à d autres bases de données, dont SITRA 2, et répertoriant tous les partenaires et adhérents de la GTA ; - Des outils de promotion remarquables : dépliants, topo-guides (4 topos pour les Chemins du Soleil et 1 topo sur la Route des Grandes Alpes), des ouvrages thématiques (en édition déléguée avec Ouest France, 1 ouvrage par itinéraire, largement diffusé dans le réseau de l éditeur). - un référentiel des hébergements, qui évolue pour tenir compte des nouvelles attentes des clientèles touristiques et des nouveaux labels (tel que Accueil Vélo). - un système de veille et des études de prospective, avec un outil principal de diffusion via un blog dédié, ouvert à tous. 4

5 UNE STRATEGIE MARKETING AMBITIEUSE La GTA s est par ailleurs dotée de compétences spécifiques en matière de marketing et communication, organisation d évènements, évaluation et animation de réseaux, pour répondre aux enjeux de diversification touristique et de développement territorial. GTA MOVE YOUR ALPS est la marque des grandes traversées alpines, qui garantit la qualité et l accessibilité en itinérance. Les 6 grands itinéraires et réseaux, dont les collectivités alpines lui ont confiées l animation, le pilotage et la promotion, constituent un catalogue de produits diversifiés, en termes de pratiques, de localisation géographique, de positionnement auprès des clientèles, qui aura notamment une vocation démonstrative en matière d innovation touristique : La Route des Grandes Alpes, 730 km d une route mythique du Léman à la Méditerranée à travers 18 cols prestigieux et les plus beaux panoramas des Alpes, et plus de 600 km d échappées buissonnières pour découvrir d autres cols et autres paysages alpins. Les Chemins du Soleil, près de km des balcons du Léman, avec vue sur le Mont-Blanc, aux massifs de Chartreuse et Vercors, des Préalpes provençales, dans les champs de Lavande, à la Méditerranée, propose une itinérance VTT d exception grandeur nature. Le GR5, la grande traversée des Alpes à pied, une itinérance au long cours du Léman à la Méditerranée, un parcours montagnard de 400 km à une altitude moyenne de m, 35 étapes à parcourir sur une ou plusieurs saisons! Et poursuivre à saute-frontière sur la Via Alpina, itinéraire exceptionnel de km, à travers 8 pays de l arc alpin, de Trieste à Monaco. Les Routes de la Lavande, 6 itinérances à travers le Vercors, le Lubéron, la Drôme provençale, le Verdon, les Préalpes d Azur et le pays grassois, au pied du Ventoux ou sur les bords sur lac Sainte-Croix, pour découvrir les secrets de la lavande, au cœur d un territoire au patrimoine naturel et culturel exceptionnel. Le réseau Sentinelles des Alpes, regroupant les fortifications les plus remarquables des Alpes, empreintes singulières dans les paysages alpins, sont autant de traces d une histoire riche et surprenante entre le Royaume de France et les Etats de Savoie. Ces fortifications sont à découvrir en parcourant les grands itinéraires alpins. Parallèlement, la GTA a initié, animé et piloté plusieurs réflexions et opérations fortement innovantes et expérimentales à l échelle du massif alpin : - groupe de travail Jeunes et Montagne ; - Rewild, premier jeu en réalité alternée, en partenariat avec 4 parcs naturels régionaux ; - Etude sur les mobilités douces en lien avec les enjeux de mobilité sur la Via Alpina ; - Test de matériel VAE (vélo, VTT, VTC) avec la réalisation de vidéos pratiquants et des tutoriels ; - Organisation d une journée technique sur le VAE ; - Création d une grande traversée des pré-alpes en vélo électrique (positionnement vélo voyage), les P tites routes du Soleil, de Thonon-les-Bains à Nice. 5

6 LE CONTRAT DE DESTINATION «VOYAGE DANS LES ALPES» La stratégie d Atout France «Destination France » insiste sur la nécessité, dans un contexte concurrentiel intensif et un environnement économique complexe, de consolider les destinations existantes et d en faire émerger de nouvelles, structurées et à visibilité internationale. C est dans cette perspective que les Contrats de Destination sont expérimentés. Ils constituent une réponse concrète à la nécessité d agir ensemble pour atteindre un même objectif de développement, autour d une stratégie partagée et coordonnée et d un plan d action mutualisé réunissant les acteurs clefs d une destination. Face à une concurrence accrue d autres destinations, à l émergence de nouvelles formes de loisir, à l évolution des modes de consommation et à l effritement de la fréquentation estivale de la montagne alpine depuis 10 ans, les acteurs publics et privés du massif alpin ont décidé de mettre en place le Contrat de destination «Voyage dans les Alpes», affichant avec conviction le tourisme itinérant comme un levier de développement pour une économie touristique responsable et durable dans les Alpes. Ils portent ainsi l ambition de faire du «Voyage dans les Alpes», une destination attractive, renouvelée, moderne, pour des vacances inédites et une expérience inoubliable. S inscrivant dans les priorités du Schéma interrégional du massif des Alpes, le Contrat de Destination sera coordonné et animé par l association Grande Traversée des Alpes, sous l égide du Comité de massif des Alpes. En cohérence avec la stratégie Destination France , le Contrat de Destination «Voyage dans les Alpes» a pour objectifs, à horizon de 3 ans, de : Accroître la part des clientèles européennes (Britanniques, Allemands, Belges, Néerlandais, Italiens, Suisses) de 10% dans les clientèles touristiques du massif. Accroître les retombées économiques directes, indirectes et induites sur les territoires en favorisant les modes de découverte itinérants. Déployer la culture d accueil des clientèles itinérantes, en particulier européennes, sur tous les maillons de la chaîne du tourisme. Accompagner la mise en marché de la destination. Accroître la notoriété du massif des Alpes l été et en renouveler l image, comme terre d itinérances douces, durables, accessibles et attractives. Renforcer l intelligence économique collective en consolidant les outils de veille, d observation et d évaluation à l échelle du massif alpin. Le Contrat de Destination «Voyage dans les Alpes» s organise autour de 4 volets opérationnels : Volet Ingénierie Le Volet Ingénierie a pour objectif d accroître l attractivité des offres d itinérance et de l ensemble des produits touristiques sur les axes prioritaires en stimulant la qualité, l innovation et la différenciation, pour créer plus de valeur et de lisibilité marketing et commerciale sur les marchés cibles. Les Partenaires Signataires s engagent à conduire des actions de qualification et de structuration des offres touristiques itinérantes. Volet Qualité de l accueil Le Volet Qualité de l accueil vise à investir massivement dans la dimension humaine de l accueil, élément déterminant à la qualité d une destination, à fluidifier le parcours du client itinérant, à «supprimer les irritants». 6

7 Volet Marketing, Promotion et Communication Le volet Marketing, Promotion et Communication vise à faire connaître la destination sur les marchés cibles (Grande-Bretagne, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie, Suisse), à positionner les produits touristiques et à stimuler les flux de séjour, en plaçant les TIC, le community management et la création de contenus au cœur du dispositif marketing Volet Observation/Intelligence économique et territorial Le volet Observation / Intelligence économique et territorial vise à renforcer l intelligence économique collective d une part par la mise en place d outils d observation et de veille (marchés, modes de consommation touristique, positionnement et qualité des offres), et d autre part d un dispositif d évaluation renforcé du Contrat de Destination permettant d analyser les retombées effectivement produites et d effectuer les réajustements éventuellement nécessaires. 7

8 PROGRAMMATION 2015 Développer les grandes itinérances douces et durables Assurer la durabilité des grandes traversées alpines Suivi des grands itinéraires : balisage, signalétique, état des parcours, traitement des incidents, modifications éventuelles de tracés, aspects paysagers, liens avec les schémas départementaux, enrichissement de la base de données, cartographie. Animation des réseaux (socio-professionnels, hébergeurs, partenaires privés, collectivités ) et qualification de la durabilité de l'offre d'itinérance dans les Alpes, dans le cadre de partenariats pérennes et efficaces (grands labels nationaux, fédérations, syndicats professionnels), en mutualisant les moyens, modernisant les critères de référencement (accueil vélo par exemple) et en offrant une animation dynamique et collaborative des réseaux. Evaluations des retombées économiques et analyse des types de clientèles, des modes de consommation, des incidences environnementales de l'itinérance sur le GR5 et les Routes de la Lavande, et veille sur les Chemins du Soleil et la Route des Grandes Alpes. Veille des thématiques stratégiques, animation du blog, et rédaction de notes synthétiques sur les retombées économiques et les grandes tendances socio-culturelles (évolution des comportements des clientèles, nouveaux matériels...). Développer une itinérance branchée (vélo / VTT avec assistance électrique) Lancement de l itinéraire P tites routes du Soleil (première grande traversée des pré-alpes en vélo électrique) : structuration du réseau (référencement des hébergements et des services dédiés à l itinérance branchée), idées-séjours (produits avec des TO), développement des outils de communication, promotion. Poursuite des expérimentations des conditions de développement du VAE en itinérance, au travers de tests de matériels sur les itinéraires de la GTA avec des profils divers de pratiquants, des rencontres avec les hébergeurs et les socio-professionnels du territoire, afin d établir les conditions favorables au déploiement opérationnel des itinérances branchées dans le cadre d un modèle économique viable. Communication sur l'offre / les produits par la diffusion de contenus (vidéos, photos, scénarisation des contenus, tutoriels), des accueils presse / médias, dépliants Animation du groupe de travail sur le développement du VAE en itinérance dans les Alpes, suite aux préconisations de la Journée technique VAE du 16 octobre 2013, permettant l élaboration de préconisations de développement sur l ensemble du massif et l accompagnement des collectivités locales. Préfiguration pour une «Route des Grandes Alpes branchée» : analyse des services existants (hébergement, lieux de recharge, loueurs ), évaluation des parcours et définition des étapes, définition du positionnement marketing, élaboration de produits touristiques dédiés. Renouveler le voyage à pied dans les Alpes Promotion de la dimension internationale du GR5, en s appuyant sur nos partenariats opérationnels avec les grands réseaux d'itinérance (Stevenson, Itinéraires européens, grands Tours / Traversées ) et avec la Fédération française de la randonnée pédestre : connexion entre les grands itinéraires, création d idées-séjours originales, diffusion de contenus spécifiques (clip vidéo et photos), accueil presse et reportages. Connexion avec la Via Alpina internationale (idées-séjours, actions transfrontalières). 8

9 Poursuite de la promotion de la randonnée auprès des publics jeunes, à travers en particulier REWILD : évènements dans les parcs naturels régionaux, idées-séjours favorisant l utilisation des transports en commun. Développer des pratiques cyclos en itinérance pour tous / cyclotourisme / cyclo-randonnée et VTT Déploiement des P'tites routes du Soleil du Léman à la Méditerranée, pour une traversée des Préalpes accessible, douce et durable, s appuyant sur le réseau d hébergements existants des Chemins du Soleil. Elaboration à l'échelle du massif alpin d un référentiel commun pour les hébergements accueillant des cyclo-randonneurs, sur la base du travail mené en 2014 d analyse des référentiels existants : préconisations d harmonisation pour les hébergements, analyse des services et des qualifications possibles, outils de communication adaptés. Co-organisation de l inauguration du tronçon Nord des Chemins du Soleil, en partenariat avec Savoie Mont-Blanc Tourisme, en lien avec les projets de valorisation de l offre VTT du Canton de Rumilly (74) et appui à l organisation du Raid VTT Chemins du Soleil entre la Drôme et Hautes-Alpes. A partir du nouveau site web MOVE YOUR ALPS, création d une plateforme d informations sur les grandes itinérances VTT du massif alpin et un agenda des grands évènements. Amplification de la pratique cyclotouristique (avec ou sans assistance électrique) sur les Routes de la Lavande, en partenariat avec les offres existantes (en particulier VLP). Interconnexion des itinéraires GTA avec les offres de mobilité durable Construire des offres mieux articulées avec les offres de mobilité durable existantes (TC en particulier), en tenant davantage compte des systèmes d informations touristiques. Articuler avec les systèmes d'information existants, en particulier avec AlpInfoNet : développer des passerelles pour inclure les informations transports, agréger les informations et permettre un affichage sous forme de widget. Explorer les partenariats possibles avec les AOT du massif et les organisateurs de services complémentaires (publics, privés), pour construire les conditions optimales permettant notamment l adaptation des matériels et l amélioration de l'accueil des vélos dans le train / bus. Encourager le renouvellement des clientèles et des publics Favoriser le retour des jeunes ans en montagne en itinérance Développer un réseau de jeunes ambassadeurs de l'itinérance alpine, en s appuyant sur REWILD et sur les groupes identifiés sur les réseaux sociaux. Diffuser des contenus adaptés à ces publics (web séries, tutoriels), via les réseaux sociaux et les sites web idoines, en particulier une web série sur la Route des Grandes Alpes à vélo et VAE avec 6 jeunes. Faciliter le départ en co-voiturage ou co-voyage, avec le développement d un module web dédié et des liens avec des sites idoines (tel que «Changer d approche», etc.). Accroître la fréquentation des clientèles de proximité Construire les offres d'idées-séjours à partir des grandes métropoles (gares, aéroports, TC), en enrichissant notamment les offres existantes des départs des grandes villes. Développer des partenariats dans les villes de proximité (Marseille, Lyon, Genève, les capitales départementales, autres grandes villes), promouvoir les offres auprès des CE, des clubs (randonnée, patrimoine ), TO réceptifs (ces organisations sont des vecteurs intéressants pour créer l'envie d'itinérance en montagne, à la fois sécurisée et conviviale). 9

10 Prospecter les marchés étrangers (Contrat de destination) Conquérir des marchés européens (Benelux, Angleterre, Allemagne / Italie, Espagne), prospecter les marchés nord-américains : workshop, accueil presse. Appui à la commercialisation des produits touristiques d itinérance (mise en relation des acteurs économiques du tourisme pour constituer des offres packagées et faciliter leur commercialisation, accompagnement sur les marchés, connaissance des clientèles). Organisation de workshops (France et étranger) Créer de l imaginaire autour des itinérances alpines, faire rêver des Alpes Apporter des valeurs et du sens aux grandes itinérances alpines en dépassant le cadre strictement technique de la pratique En s appuyant sur la définition des éléments constitutifs des univers des itinéraires et de la GTA (marque MOVE YOUR ALPS) et la veille marketing des offres et des publics, réalisation de dépliants spécifiques (supports print en français et en anglais), d un magazine professionnel, et déclinaison web. Décliner sur les nouveaux outils web et réseaux sociaux, les contenus vidéo, photos et rédactionnels, selon la définition des plannings éditoriaux. Mettre en œuvre une communication narrative pour capter l'attention des publics cibles Diffusion de web série (la Route des Grandes Alpes à vélo et VAE, réalisée en 7 jours par 6 jeunes en 2014 / les Routes de la Lavande à vélo, avec la découverte de sites insolites). Relations presse / Reportages : Des racines et des Ailes sur les Routes de la Lavande à vélo électrique, Dossier P tites routes du Soleil dans Alpes Loisirs. Réalisation d un clip MOVE YOUR ALPS, faisant la promotion des itinérances douces et durables dans les Alpes. Développer des outils numériques performants, digitaliser l itinérance Optimiser nos productions (dépliants, ouvrages, topoguides / web, blog, réseaux sociaux ) Conforter et valoriser les outils existants : mise à jour des pages statiques du site internet, valorisation du module expert, confortement, enrichissement et valorisation de la base de données LYNX, enrichissement des contenus des blogs, Facebook, Flickr et autres réseaux sociaux, valorisation de nos sites et contenus auprès des partenaires et réseaux. Promouvoir les 5 mini-sites dédiés aux itinéraires avec un univers graphique propre et des contenus adaptés et cohérents avec la scénarisation retenue, avec pour chaque site, des nouveaux supports dynamiques, simples et séduisants pour les visiteurs (adaptés à la cible) et des contenus qui favorisent le référencement naturel (analyse de fréquentation). Générer de l interaction avec les pratiquants / clientèles potentielles («spect acteur») Développer un module «commentaires» sur le nouveau web, pour accroître l interactivité avec les clientèles et mieux anticiper les nouvelles attentes et comportements touristiques. Développer des partenariats avec les plateformes collaboratives : partage des données GTA et commentaires utilisateurs sur des grandes plateformes collaboratives généralistes (Tripadvisor, Issuu, Everytrail ) ou spécifiques (Utagawa, sentiers débattus) avec interface sociale. Préfiguration d une plateforme de réservation dédiée aux grandes itinérances GTA : étude d opportunité en

11 Budget prévisionnel 2015 (TTC) Charges prévisionnelles Masse salariale (salaires, impôts et taxes) Charges de structures Frais de déplacement Prestations ext. (web, appli, éditions, assises, relations presse, évènements) TOTAL charges prévisionnelles Produits prévisionnels Cotisations d'adhésion Région Rhône-Alpes Région Provence Alpes Côte d'azur Assemblée des Pays de Savoie Conseil général des Alpes Maritimes Conseil général des Hautes-Alpes Conseil général des Alpes de Haute-Provence Conseil général de la Drôme Intercommunalités Offices de tourisme Cotisations hébergeurs Comités régionaux du tourisme Subventions Régions Région Rhône-Alpes Région Provence Alpes Côte d'azur Départements Assemblée des Pays de Savoie Conseil général de la Savoie Conseil général des Alpes Maritimes Conseil général des Hautes-Alpes Conseil général des Alpes de Haute-Provence Conseil général de l'isère Conseil général de la Drôme Conseil général du Vaucluse (10K demandés) EPCI Métropole Nice Côte d'azur Etat MAE- DGE (contrat de destination) FNADT CIMA (axe 1 + axe 4) Europe POIA (axe 1) Sponsoring - Mécénat EDF SCOTT TOTAL produits prévisionnels