Consulting Communication des organisations

Transcription

1 Nicolas Roux Master 2 Ingénierie des Médias Année 2006 / 2007 Consulting Communication des organisations Stage réalisé du 29 janvier au 30 juin 2007 Tuteur de stage : M. Christophe Queval Enseignante tutrice : Mme Maud Pelissier Destinataire du document : Mme Lucia Granget

2 Objectif du consulting : «L objectif est de tirer tout le sens de l expérience en l écrivant. En optant pour une démarche de consultant, vous devez mettre en évidence et fonder votre propre opinion en tenant compte des incertitudes et des risques liés à l environnement dans lequel vous intervenez (équipes, clients, fournisseurs, délais, coûts, contraintes techniques, facteurs humains ).» 2

3 Sommaire Brève présentation de l entreprise 4 Historique 4 Secteur d activité 4 Références 4 Effectifs 4 Missions et objectifs 5 Questionnements en communication : 6 Diagnostic 6 Stratégie et techniques de communication 6 Son marketing relationnel 6 Communication interne 6 La politique éditoriale 7 La culture d entreprise 8 Commentaires sur les applications pratiques et sur les problèmes rencontrés 9 Les acquis 10 Compétences antérieures 10 Les manques 10 3

4 Brève présentation de l entreprise Historique La société est née de la collaboration de deux personnes aux profils bien différents. Le premier ayant une formation commerciale et le second, une formation de graphiste et de réalisateur. Cette diversité de point de vue permet à l entreprise de prospérer. Cette jeune société est, malgré sa création récente, bien implantée dans le paysage audiovisuel toulousain et se voue à un avenir exposé vers le national. Secteur d activité L entreprise se situe dans le domaine de la production audiovisuelle. Que cela soit pour la création de spots publicitaires (vidéos mais aussi infographiques), des films d entreprise, ou plus souvent, pour des programmes et émissions de télévision. En effet, 49neuf Production travaille beaucoup avec la chaîne de télévision de Toulouse (TLT) au travers de nombreuses émissions sur des thèmes variés (environnement, cuisine, aéroport,...). Son activité se diversifie en allant jusqu à la réalisation de clips ou de fictions. Références De très nombreux spots publicitaires, clips et autres fictions ont déjà était réalisés. Mais cela reste principalement dans la domaine régional. En ce moment même, un premier spot publicitaire national est réalisé pour l entreprise Just Foot et ses Magnets (premier spot national pour une chaîne hertzienne France Télévision). Cela démontre bien l avenir national de la société. Effectifs A la tête de l entreprise se trouvent les deux gérants de la société. Le premier étant en charge de la partie commerciale et administrative, et le second qui est le directeur artistique. Il y a ensuite un chargé de production qui a pour rôle d organiser le fonctionnement des différents tournages, montages et autres étapes de la production. Enfin, une personne est en charge de la gestion économique et sociale de la société. Voilà pour la «structure permanente» de 49neuf Production. La partie opérationnelle, comme dans toutes les sociétés de ce secteur d activité, concerne avant tout les intermittents du spectacle qui gravitent en permanence autour de l entreprise. En effet, la société a recours selon son activité à une dizaine de monteurs, de cameramen, de présentateurs ou encore d autres techniciens dépêchés sur les tournages. 4

5 Missions et objectifs Ma mission principale est d accompagner le directeur artistique dans sa tâche et participer à diverses créations multimédias. En tant que chef de projet, j ai en charge la gestion de plusieurs programmes de télévision (pour la télé de Toulouse TLT). Cela va d émissions ciblées sur des sujets précis comme l aéroport ou des thèmes plus évasifs comme l environnement, la cuisine ou encore les entrepreneurs locaux. Ma mission consiste aussi à participer à la création de spots publicitaires. Mes objectifs sont aussi de veiller au bon déroulement des différentes étapes de la création. Cela comprend le tournage, le montage avec un briefing précis pour le monteur, la post-production lorsqu elle s avère nécessaire, et enfin la validation par le client et la livraison du produit fini. Je participe aussi aux réunions avec les clients, les diffuseurs, qui se font en amont des différents projets mais aussi lors de certaines validations importantes. 5

6 Questionnements en communication : Diagnostic L entreprise étant dans le secteur de la production audiovisuelle et donc de la communication vidéo, elle use à fortiori de ses créations pour faire sa propre communication. Cela lui permet ainsi de faire parler d elle sans pour autant faire appel à des méthodes traditionnelles. Son activité à proprement parler est la clé de voûte de sa bonne communication. Stratégie et techniques de communication Sa stratégie de communication et de développement est, dans une première étape, de s imposer au niveau local avant de se lancer ensuite sur le marché national. Cette première étape se finalise actuellement et la progression vers le national prend forme. Son marketing relationnel La communication de l entreprise se base essentiellement sur les réseaux de contact. En effet, les deux gérants de la société ayant travaillé pour la chaîne de télévision locale (TLT) ont ainsi pu tisser un important réseau de travail et en conséquence, communiquer au travers de celui-ci. De plus, l entreprise utilise une de ses émissions pour se promouvoir ; il s agit de «Grand Tourisme» qui est présentée par Geoffrey Dellus qui profite aussi de sa notoriété de pilote de course. Cette émission est maintenant diffusée sur de nombreuses chaînes locales (Toulouse, Marseille, ). Communication interne La communication interne est articulée autour des relations humaines à un niveau plus amical que professionnel. Les outils de communication au sein de l entreprise sont peu présents hormis dans le cadre strict de la réalisation ou la gestion de projet (échanges de mails pour transmettre des informations ou des données nécessaires à la création du projet). Des réunions avec l ensemble des permanents de l entreprise se tiennent tous les lundis afin de suivre l évolution des projets mais aussi de la société dans sa globalité (analyse de la comptabilité, de l utilisation des outils de production, ). 6

7 Une plateforme de gestion de projet mise en place dans cette structure peut aussi être considérée comme un outil de communication interne. Elle permet à l ensemble des personnes travaillant dans l entreprise d obtenir toutes informations utiles. Que cela soit par rapport à un intermittent, un employé, un projet ou encore un matériel. La politique éditoriale De par l expérience personnelle de chacun des créateurs de l entreprise, la société a une culture pour l instant plutôt locale. Malgré cela, elle vise de plus en plus le marché national. Pour ce marché, son but est de réaliser des spots publicitaires pour les chaînes nationales hertziennes comme cela a pu être fait pour France Télévision. De plus, elle recherche une certaine diversité en réalisant divers programmes et des clips musicaux par exemple. 7

8 La culture d entreprise Existant anciennement sous forme d un collectif d artistes, la société 49neuf Production a du ensuite se réorganiser pour devenir ce qu elle est aujourd hui avec une distinction plus prononcée entre son côté créatif et son côté administratif, commercial. De ce fait, on retrouve ce passé particulier dans sa culture d entreprise. Les réunions entre les permanents tenues tous les lundis permettent de concerner l ensemble des employés sur tous les aspects du fonctionnement de l entreprise. Un des exemples représentatifs de la culture de cette entreprise est la place qu occupe le directeur artistique. En effet, il ne se trouve pas dans un bureau isolé mais bien au cœur de la zone de production, ce qui lui permet d avoir en permanence un œil sur l évolution des projets en cours de production. 8

9 Commentaires sur les applications pratiques et sur les problèmes rencontrés Dans un domaine où les relations humaines sont primordiales, l entreprise profite du parcours de ses fondateurs pour asseoir une certaine présence sur la région Toulousaine. Malgré cela, une communication plus variée permettrait sans doute à l entreprise de faire davantage parler d elle. Elle commence à le faire en «exportant» des émissions différentes à plusieurs chaînes régionales (ex : l émissions «1 geste pour demain» est maintenant diffusée sur TV7 à Bordeaux). 9

10 Les acquis Compétences antérieures Les différents projets que l on a pu effectuer durant la formation ont permis de bien assimiler toutes les caractéristiques de réunions internes. Cela a permis aussi de savoir gérer au mieux les échanges en cours de projet (mails, ). Les manques Les manques en ce qui concerne la communication se situent principalement au niveau des relations clients. En effet, notre formation nous a préparés à cela, mais dans une bien moindre mesure. Ces relations, en amont des projets ou pour la finalisation, validation, demandent une certaine expérience afin de mener ces correspondances de la meilleure façon qui soit. 10