Se faire connaître et Générer des revenus. Bernard Wilmet

Transcription

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2 Se faire connaître et Générer des revenus Bernard Wilmet

3 Objectifs de la séance Vous donner quelques outils qui permettront de structurer les questions essentielles que vous devez vous poser Illustrer par des exemples et des témoignages l importance de bien comprendre le processus de génération de revenus Faire le chemin ensemble en ayant une session interactive

4 Agenda Génération de revenus création de valeur L importance de l étude de faisabilité Créer un plan de génération de revenus Se faire connaître Fidéliser ses clients Stratégies de croissance

5 Definition Qu est ce que la génération de revenus? «revenus» ou «chiffre d'affaires» est ce qu'une entreprise reçoit de ses activités commerciales normales, habituellement à partir de la vente de biens et de services aux clients. revenus nets = chiffre d'affaires total - dépenses totales sur une période donnée

6 Générer des revenus valeur La valeur ajoutée permet de répondre à la question : qui a créé la richesse? Le revenu permet de répondre à la question : qui devient propriétaire de la richesse créée? Des revenus pour qui?

7 Etude de faisabilité L'Étude de faisabilité dans la gestion de projets est une étude qui tend à prouver que le projet est techniquement faisable et économiquement rentable On distingue les volets suivants : étude technique, commerciale, économique, juridique et d'organisation. Existance d un marché Rentabilité Plannification Commercialisation Processus dynamique

8 Le Business Plan Plan de génération de revenus L importance des hypothèses (prix de vente, de revient,..) Processus itératif Attention aux pièges (TVA, )

9 Se faire connaître La bonne cible + le bon canal = bingo!

10 Les canaux Identité visuelle (logotype et charte graphique) Internet (site web, marketing viral, ing, jeux-concours, services...) e dition/print (plaquette commerciale, livre, lettre d informations, brochure, catalogue, fiches techniques...) multime dia (cd-rom, videó...) me dia (publicité, annonce presse, relations presse, campagne d affichage...) hors me dia (PLV, mailing, annonces, journal interne, packaging & design, jeux-concours, parrainage...) e veńements (inauguration, stand, cocktail, confeŕence, confeŕence de presse...)

11 Le choix du canal

12 Focus sur le Digital

13 Focus sur le Digital Site internet Search Engine marketing Search Advertising Display Advertising Mobile Social Video.. DANS TOUS LES CAS.SOYEZ ANALYTICS!!

14 3 règles importantes 1. Etre exigeant sur la connaissance de ses futurs clients: Connaître sa cible et en déduire le canal approprié = 50% du recrutement! 2. Mettre en valeur les avantages client et non pas produits (La problématique de mon client est plus importante que les caractéristiques de mon produit) 3. Etre impitoyable sur les retombées immédiates en terme de CA et non d image: - Tenir compte des ressources et des échéances de résultat

15 Fidéliser ses clients: pourquoi? C'est 5 x plus efficaces de vendre à un client existant que de trouver un nouveau client! La fidélisation engendre de la rentabilité. Les clients fidèles font des achats récurrents font des achats additionnels (cross-sell) Peuvent être de véritables ambassadeurs de votre marque sont immunisés contre le chant des sirènes de la concurrence collaborent à l'amélioration des produits et services ont un impact positif & stimulant sur le capital humain et social de l'entreprise

16 Fidéliser ses clients: comment? Qualité du service (rapidité d expédition, informations en plus, qualité d'accueil, délais de réponse courts,..) Carte de fidélité, bons d achat, programme d affiliation Étude de satisfaction Jeux (! cadre législatif), newsletters, forums, Afficher la liste de vos meilleurs clients sur votre site, envoi d une note de remerciements manuscrite Formation et motivation des équipes Le prix n est PAS l élément moteur pour fidéliser vos clients!

17 Stratégie de croissance Stratégies d'expansion stratégie de pénétration de marché: Accroissement de la part de marché des produits actuels stratégie de développement produits: lancement de nouveaux produits sur les marchés existants stratégie de développement marché: conquête de nouveaux marchés avec les produits actuels Stratégie de diversification Promotion de nouveaux produits sur de nouveaux marchés

18 Quelques considérations finales

19 La parole est à vous

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