@NELLIEBRIÈRE CONSULTANTE EN STRATÉGIE DE COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES ET RÉSEAUX SOCIAUX.

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Germaine Gauvin
il y a 8 ans
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1 RÉSEAUX SOCIAUX ET BIÈRES ÉLÉMENTS DE BASE D UNE STRATÉGIE POUR LES CONSULTANTE EN STRATÉGIE DE COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES ET RÉSEAUX SOCIAUX.

2 ÊTRE PRÉSENT, ACTIF ET STRATÉGIQUE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX POURQUOI?

3 ÉTUDES DU CÉFRIO DONNÉES STATISTIQUES SUR LES HABITUDE EN LIGNE AU QUÉBEC

4 LES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC Plus de huit internautes québécois sur dix (85,0 %) utilisent les médias sociaux Une différence importante existe entre les internautes de 18 à 44 ans (96,6 %) et ceux de 45 ans et plus (73, 6 %). Sept utilisateurs de médias sociaux sur dix (69,8 %) suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité. Les personnalités publiques (34,2 %) et les marques (30,9 %) sont les plus suivies. Les jeunes internautes considèrent davantage les avis et les recommandations provenant des réseaux sociaux que leurs aînés lorsqu ils magasinent.

5 AVIS ET RECOMMANDATIONS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX PLUS DE SIX INTERNAUTES SUR DIX CHEZ LES 18 À 24 ANS (64,1 %) ET LES 25 À 35 ANS (60,7 %) INDIQUENT CONSIDÉRER LES MÉDIAS SOCIAUX LORSQU'ILS MAGASINENT.

6 LA MOBILITÉ AU QUÉBEC 52,3 % des adultes québécois possèdent un téléphone intelligent. ( La proportion est encore plus élevée parmi les adultes québécois âgés de 25 à 34 ans (79,8 %)

7 PRODUITS ET SERVICES ACHETÉS EN LIGNE AU COURS DE LA DERNIÈRE ANNÉE

8 PRÉSENTATION VIDÉO 5 MIN

9 LES ÉLÉMENTS D UN PLAN DE MATCH NÉCESSAIRE POUR UN STRATÉGIE DE BASE

10 PLAN DE COMMUNICATION/ MARKETING Objectifs marketing précis et réalistes Cibles définies Image de marque développée Budget

11 LISTE DE TACTIQUES À METTRE EN PLACE Allocations des budgets selon les priorités tactiques Liste des opérations de communication et de RP Liste des placements publicitaires. Liste des plateformes à investir en fonction du ciblage Clés d indices de performance

12 PROCESSUS DE TRAVAIL Mettre en place un processus de travail selon les tactiques développées. ( ex: que X personne dans l équipe soient en charge de préparer des publications des photos ou de la modération sur certaines plateformes à certains moments clés). Former et faire connaître la ligne éditoriale et les objectifs à l équipe de travail. Tenir compte que l équipe est LA première communauté d une entreprise type PME.

13 LIGNES ÉDITORIALES Définir la ligne éditoriale de la marque en ligne ( image de marque) Décliner la ligne éditoriale selon les cibles et les plateformes. Développer une identité inspirante à travers les textes, «à propos», lignes de conduites et manières d interagir en ligne.

14 CALENDRIER ÉDITORIAL Mettre en place un cadre de publication en fonction du ciblage, des plateformes, des ressources et surtout, des objectifs. Attribuez des charges et responsabilités de publication pour chaque cycles de publications

15 PLAN DE PLACEMENT PUBLICITAIRE La plupart des plateformes proposent des possibilités de ciblage très abordable. Être en phase et authentique avec l identité de la marque, génère un meilleur rapport qualité prix et davantage de résultats. Animer une page Facebook sans budget est inutile

16 LEADERSHIP ET COMMUNAUTÉS Générer des communauté d intérêts reliés. Soyez des leaders dans votre domaine Ayez une liste des influenceurs potentiels et faitesvous en des alliés. Valorisez vos ambassadeurs Faites parler de vous en parlant de votre communauté!

17 RÉSUMÉ Plan de communication Listes des tactiques Ligne éditoriale Calendrier éditorial Plan de placement publicitaire Plan de développement de son leadership et de ses communautés.

18 EXEMPLE DE CAS FIDÉLISATION MAD AMESTIE ET LES TWEETUP

19 EXEMPLE DE CAS IMAGE DE MARQUE CAMPAGNE DE BRAHMA

20 EXEMPLE DE CAS FAIRE PARLER DE SA MARQUE HEINEKEN

21 NOTIONS ET FONCTIONNALITÉS À MAITRISER PAR UN MICROBRASSEUR Comprendre les implications stratégiques de base Comprendre les fonctionnalités de base sur Facebook, Twitter et Instagram Maitriser un minimum les consoles publicitaires

22 SUR QUELLES PLATEFORMES? Les sites YouTube (70,9 %) et Facebook (70,2 %) sont les plus utilisés par les internautes québécois. Quant aux visites quotidiennes, Facebook est loin devant avec près de la moitié des internautes (48,9 %) qui le visitent chaque jour.

23 OÙ SONT LES CONSOMMATEURS DE MICRO? -Facebook ( groupe -Twitter -Applications spécialisés -Forum de jeu -Instagram -Snapchat

24 FACEBOOK Image de marque et promotion ===> Pages officielles Leadership et communauté (employés, propriétaires et ambassadeur du premier cercle) ===> Groupes Facebook et profils personnels Promotions ===> publicités ciblées

25 TWITTER Relation de presse ===> publications officielles Leadership auprès des foodies et amateurs de micro ===> Interactions, événements, liens avec les blogueurs. Fidélisation des clients ===> retweet, interactions et favorisation Promotion: Publicité ciblée

26 INSTAGRAM Image de marque ( publications de photos et d événements qui représentent l identité de la marque et les communautés. Fidélisation des clients ===> Interactions et favorisation Promotion ===> concours et ambassadeurs officiels

27 SNAPCHAT Développement d une nouvelle clientèle Fidélisation ===> Encourager sa clientèle à snapchater son réseau.

28 AUTRES PLATEFORMES? Selon la stratégie, les groupes d intérêts ciblés et la mouvances numérique. Les plateformes et applications spécialisées: Untappd, Tavern mobile, Ratebeer, 42bières

29 TACTIQUES ET OPPORTUNITÉS D ANIMATION QUOTIDIENNE EN RAFALE Animation et modération avec répartie et créativité Mèmes Détournement d actualité Interactions avec ambassadeurs Interactions avec influenceurs Événementiel Parler de la communauté

30 LES PIÈGES «L'alcool tue lentement... mais on s'en fout parce qu'on est pas pressés!» (sic). ( Le cas Boris) Les enjeux qui touchent à la politique, la religion ou des groupes minoritaires Les excès de colère personnels L animation par les propriétaires! (Précautions à prendre)

31 DES QUESTIONS?

32 FACEBOOK

33 SOURCES Source : emarketer, 23 décembre 2014 : «Retail Sales Worldwide Will Top $22 Trillion This Year». En ligne (13 mars 2015), Retail-Sales-Worldwide-Will-Top-22-Trillion-This-Year/ Le Cefrio medias-sociaux-coeur-quebecois/

34 Tendance vers les 25 à 54 ans, plus scolarisés avec emplois et revenu de niveau plus élevé que la moyenne

35 Êtes vous sur wikipédia?

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