Fiche d Information Standardisée. Forfait Modulo MOBILE 2 Forfait Modulo TAB 5 Forfait Modulo ADSL 6

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1 Fiche d Information Standardisée Forfait Modulo MOBILE 2 Forfait Modulo TAB 5 Forfait Modulo ADSL 6

2 Forfait Modulo MOBILE Prix de l offre Chaque mois, Modulo applique automatiquement le palier correspondant à votre consommation parmi ces 5 offres : 0 TTC 15 mn + 15 SMS 2 TTC 2h + SMS/MMS illimités + 50 Mo 9,99 TTC 3h + SMS/MMS illimités + 1 Go 19,99 TTC Appels illimités en France et vers l international + SMS/MMS illimités + 3 Go 29,99 TTC Depuis la France : Appels illimités en France et vers l international + SMS/MMS illimités + 6 Go Depuis l Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 3 Go Communications incluses dans le forfait Modulo Communications incluses depuis la France vers la France : Appels en France métropolitaine : vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n spéciaux et n de services). SMS/MMS en France métropolitaine : vers tous les opérateurs en France métropolitaine, dans la limite de 199 correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n courts et MMS cartes postales). Connexions à Internet en France métropolitaine dans la limite de 6 Go. Au-delà : facturation en hors-forfait. Communications incluses depuis la France vers l international : Appels illimités en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 199 correspondants différents par mois et par zone (hors n spéciaux et n de services). Dès le 1er appel depuis la France vers une de ces destinations, basculement automatique sur le palier à 19,99. Au-delà : facturation en hors-forfait. Communications incluses depuis l Europe et les DOM vers la France (roaming) : Appels illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n spéciaux et n de services). SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 15 jours par an et 199 correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n courts et MMS cartes postales). Les SMS reçus à l étranger sont gratuits. Connexion à Internet depuis l Europe et les DOM dans la limite de 3 Go et de 15 jours par an. Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99 avec envoi d un SMS d information. Décompte des 15 jours par an : 1 jour est décompté depuis la 1ère communication en Europe ou dans les DOM (appel, SMS ou Internet) jusqu à minuit. Les 15 jours sont décomptés de la 1ère communication (appel, SMS ou Internet) au 31 décembre de l année en cours (jours non reportables d une année sur l autre). Dès lors que les 15 jours par an sont atteints, toutes les communications en Europe et dans les DOM (appels, SMS et Internet) sont facturées en hors-forfait. Pour la liste des pays concernés et le détail des tarifs des communications internationales, merci de vous référer au Guide Tarifaire Communications Internationales. Page 2 / 7

3 Forfait Modulo MOBILE Prix de l offre (suite) Hors forfait France : Appels : 0,29 TTC/mn SMS/MMS : 0,10 TTC Internet : 0,05 TTC /Mo (décompte au Ko) Le hors-forfait s applique dans les cas suivants : Pour les communications vers et depuis les destinations non comprises dans le forfait, Dépassement du nombre d heure maximum par appel (2h), Dépassement du nombre de correspondants maximum par mois (199) pour les appels, Dépassement du nombre de correspondants maximum par mois (500) pour les SMS et MMS, Dépassement du seuil de 6 Go d Internet en France, Dépassement du seuil de 3 Go en Europe et dans les DOM, Dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et dans les DOM (appels, SMS et Internet). Pour toutes les autres communications (international, multimédia, numéros courts, numéros spéciaux ), merci de vous référer à notre Guide Tarifaire Modulo et au Guide Tarifaire Communications Internationales.. Option : Messagerie vocale visuelle pour iphone : 0,99 /mois (à activer sur l Espace Client). Durée d engagement Offre sans engagement, ni frais de résiliation Descriptif de l offre Chaque mois, le forfait Modulo s ajuste à votre consommation voix, SMS, MMS et Internet. Vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone. Cette opération est gratuite et Prixtel se charge de mener les démarches auprès de votre opérateur actuel. Prixtel vous propose aussi de racheter votre ancien téléphone pour le recycler. Vous pourrez alors choisir un nouveau téléphone, neuf ou reconditionné, avec possibilité de le payer en plusieurs fois. Description des services annexes inclus Décompte des communications Premier palier du forfait gratuit (15 mn + 15 SMS) Forfait ajustable automatiquement Carte SIM et activation de la ligne Portabilité du numéro Très Haut Débit 4G (option gratuite à activer sur l Espace Client, sous réserve de téléphone compatible) Option Blackberry (option gratuite activée automatiquement dès la 1ère communication depuis un Blackberry) Consultation de la messagerie Présentation du numéro de l appelant Double appel Secret appel par appel et permanent Renvoi d appels vers la France Métropolitaine Accès au numéro d urgence Accès à l international Changement d option à tout moment sur votre Espace Client Suspension temporaire de la ligne en cas de perte ou vol sur votre Espace Client Suivi Conso disponible par SMS et sur votre Espace Client 24h/24 et 7j/7 Alertes Conso par SMS à l approche des 199 correspondants différents, des 6 Go d Internet et des 15 jours de roaming Facture détaillée disponible sur votre Espace Client Service d Assistance Technique de proximité Point Service Mobiles, dépannage et prêt d un téléphone de remplacement (liste des PSM sur Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels émis en France vers la France, les appels émis depuis l Europe et les DOM et les appels reçus en Europe et dans les DOM (hors n spéciaux). Appels décomptés à la seconde au-delà de la première minute indivisible pour tous les autres appels. En cas de non émission de communications (Voix, SMS/MMS ou Data) sur une période de 90 jours consécutifs, la ligne sera suspendue. Suite à l avertissement par de la suspension, l abonné aura une période de 30 jours pour réactiver sa ligne depuis son Espace Client accessible sur com (Coût de la réactivation : 5 TTC). Passé ce délai, la ligne de l abonné sera définitivement résiliée et le numéro perdu. Page 3 / 7

4 Forfait Modulo MOBILE Frais additionnels Frais de livraison : 5 TTC Remplacement de la carte SIM : 15 TTC Caractéristiques techniques du réseau Réseaux disponibles : GSM GPRS EDGE 3G 3G+ H+ 4G Sous réserve d équipement compatible. Couverture du réseau SFR. Caractéristiques techniques de l Internet mobile Pour les smartphones 4G avec l option 4G activée : débit théorique maximum de 100 Mbit/s. Pour les smartphones non compatibles 4G et les smartphones Blackberry : débit théorique maximum de 42 Mbit/s (sous réserve d équipement compatible). Conditions de résiliation à l initiative du client Le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sur son Espace Client ( dans la rubrique Ma ligne mobile, en cliquant sur le bouton «Résilier ma ligne». La résiliation prendra effet 10 jours après la demande de résiliation. Service Client Nous mettons à votre disposition un Espace Client simple et intuitif, qui vous permet de gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7. Votre Espace Client est accessible ici : Vous avez une question? Consultez nos FAQ, disponibles sur notre site web dans la rubrique Aide. Si vous n avez pas trouvé la réponse à votre question sur votre Espace Client ou dans nos FAQ, vous pouvez contacter un conseiller. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au (appel non surtaxé) ou au 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait). Pour une gestion de vos demandes en priorité, notre hotline Premium est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h au (1,35 / appel + 0,34 / min depuis un poste fixe). Vous pouvez aussi nous envoyer un fax au ou un courrier à Prixtel Service Client Veron Cedex. Prixtel SA au capital de ,40 - RCS Aix Octobre 2014 Page 4 / 7

5 Forfait Modulo TAB Prix de l offre Chaque mois, Modulo TAB applique automatiquement le palier correspondant à votre consommation d Internet mobile parmi ces 4 offres : 4,99 TTC 100 Mo 8,90 TTC 500 Mo 17,99 TTC 2 Go 29,99 TTC 6 Go Internet mobile : 6 Go inclus pour les connexions à Internet depuis la France métropolitaine. Audelà : facturation en hors-forfait. Hors forfait : Internet : 0,10 TTC/Mo (décompte au Ko) Pour les connexions à l international, merci de vous référer au Guide Tarifaire Communications Internationales. Durée d engagement Offre sans engagement, ni frais de résiliation Descriptif de l offre Description des services annexes inclus Décompte des communications Frais additionnels Caractéristiques techniques du réseau Caractéristiques techniques de l Internet mobile Conditions de résiliation à l initiative du client Service Client Chaque mois, le forfait Modulo TAB s ajuste à votre consommation d Internet mobile. Vous bénéficiez également de la 4G gratuitement. Forfait ajustable automatiquement Carte SIM et activation de la ligne Très haut débit 4G (à activer sur l Espace Client, sous réserve d équipement compatible) Changement d option à tout moment sur votre Espace Client Accès à l international Suspension de la ligne en cas de perte ou vol sur votre Espace Client Suivi Conso 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace Client Facture détaillée disponible sur l Espace Client Décompte au Ko Frais de livraison : 5 TTC Remplacement de la carte SIM : 15 TTC Réseaux disponibles : GSM GPRS EDGE 3G 3G+ 4G Sous réserve d équipement compatible. Couverture du réseau SFR. Pour les équipements 4G avec l option 4G activée : débit théorique maximum de 100 Mbit/s. Pour les équipements non compatibles 4G : débit théorique maximum de 14,4 Mbit/s. Le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, sur son Espace Client ( dans la rubrique Ma ligne mobile, en cliquant sur le bouton «Résilier ma ligne». La résiliation prendra effet 10 jours après la demande de résiliation. Nous mettons à votre disposition un Espace Client simple et intuitif, qui vous permet de gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7. Votre Espace Client est accessible ici : Vous avez une question? Consultez nos FAQ, disponibles sur notre site web dans la rubrique Aide. Si vous n avez pas trouvé la réponse à votre question sur votre Espace Client ou dans nos FAQ, vous pouvez contacter un conseiller. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au (appel non surtaxé) ou au 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait). Pour une gestion de vos demandes en priorité, notre hotline Premium est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h au (1,35 / appel + 0,34 / min depuis un poste fixe). Vous pouvez aussi nous envoyer un fax au ou un courrier à Prixtel Service Client Veron Cedex. Prixtel SA au capital de ,40 - RCS Aix Juin 2014 Page 5 / 7

6 Forfait Modulo ADSL Avec Modulo ADSL, profitez d une offre Internet qui s ajuste à vos besoins au meilleur prix! Chaque mois, vous payez entre 22,90 TTC pour l Internet illimité et 34,90 TTC pour l Internet illimité + les appels illimités en France et vers l international. Descriptif de l offre L offre Modulo ADSL s ajuste chaque mois à votre consommation, de 22,90 TTC pour l Internet illimité à 34,90 TTC pour l Internet illimité + les appels illimités en France et vers l international. Internet illimité : ADSL haut débit jusqu à 25 Méga (jusqu à 1 Méga en sens montant et 25 Méga en sens descendant) Location de la Prixtel Box incluse Téléphonie par Internet en dégroupage total : L offre Modulo ADSL inclut des appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France, DOM et Amérique du Nord et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 99 correspondants différents par mois et par zone (hors n spéciaux et n de services). Abonnement téléphonique inclus en dégroupage total. Offre sans engagement et sans frais de mise en service. Prix de l offre Le forfait Modulo ADSL comprend les offres suivantes : 22,90 TTC Internet illimité 24,90 TTC Internet illimité + 1h d appels en France et vers l international 29,90 TTC Internet illimité + 4h d appels en France et vers l international 34,90 TTC Internet illimité + appels illimités en France et vers l international L offre Modulo ADSL inclut des appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France, DOM et Amérique du Nord et vers tous les opérateurs fixes en Europe dans la limite de 2h par appel et 99 correspondants différents par mois et par zone (hors n spéciaux et n de services). Liste des pays concernés : merci de vous référer au Guide Tarifaire Modulo ADSL. Appels hors-forfait: 0,10 TTC/mn Le hors-forfait s applique dans les cas suivants : Dépassement du nombre d heure maximum par appel (2h) Dépassement du nombre de correspondants maximum par mois (99) Pour les autres communications (international, numéros spéciaux ), merci de vous référer au Guide Tarifaire Modulo ADSL. Abonnement téléphonique inclus en dégroupage total Location de la Prixtel Box : incluse Frais additionnels Durée minimale d engagement Décompte des communications Frais de livraison : 5 TTC Offre sans engagement Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Page 6 / 7

7 Forfait Modulo ADSL Options incluses Offre ajustable automatiquement Activation du Service Conservation du numéro (nécessite un numéro géographique en 01, 02 actif ) Services associés à votre ligne fixe - Service de messagerie vocale activable sur demande - Présentation du numéro - Double appel - Signal d appel - Restriction de présentation du numéro appel par appel - Renvoi inconditionnel - Renvoi sur occupation - Renvoi sur non réponse - Conférence à 3 - Rejet des appels anonymes - Rappel du dernier appelant - Abonné absent - Ne pas déranger Wifi Facture détaillée disponible sur l Espace Client Conditions de résiliation à l initiative du client Le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, en renvoyant en Colissimo Suivi la Prixtel Box accompagnée d un courrier de résiliation à l adresse suivante : PRIXTEL Service Résiliation C/TESSI 400, rue des Merisiers PANNES La résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la réception par PRIXTEL de la Prixtel Box et d un courrier de résiliation. Dans l intervalle, le client reste redevable de l abonnement ainsi que des communications passées. Frais de résiliation : 49 TTC Caractéristiques techniques ADSL haut débit Jusqu à 25 Méga (jusqu à 1 Méga en sens montant et 25 Méga en sens descendant) Prixtel Box : Modem-routeur Wifi g Page 7 / 7