PLAN DE TEST POUR LA SOLUTION DE RÉSERVATION OPENTABLE

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1 PLAN DE TEST POUR LA SOLUTION DE RÉSERVATION OPENTABLE Merci d ajouter la solution de réservation OpenTable à votre site web! Veuillez compléter le plan de test suivant pour vous assurer que la fonction de réservation est implantée adéquatement dans votre site web. La question de résolution de problèmes ci-dessous peut vous aider à diagnostiquer et réparer la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez besoin e plus d assistance, veuillez nous envoyer un courriel à Testez la fonctionnalité et l affichage sur votre site web : 1. Visionnez les pages qui incluent une solution de réservation dans chacun des navigateurs web communément utilisés incluant Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari. 2. Assurez-vous que la solution de réservation s affiche correctement. 3. Vérifiez chaque menu déroulant pour vous assurer que vous pouvez sélectionner une valeur et effectuer une recherche de réservation basée sur votre sélection. 4. Si vous avez activé l option de superposition de fenêtres, assurez-vous que la fenêtre se superpose, s affiche au centre de votre navigateur et permet au dineur de compléter une réservation. 5. Vérifiez le contenu avec soin afin de s assurer que la recherche de réservation s effectue pour les tables de votre restaurant. 6. Faites une réservation test et, si possible, vérifiez pour s assurer qu elle apparaît dans votre système de réservation une fois complétée. Testez le tarif spécial réduit * : Envoyez un courriel à avec un lien vers votre site web et nous nous assurerons que le tarif réduit s applique bien au code que vous avez affiché sur votre site web. * Nous offrons un tarif réduit pour les réservations effectuées via le site web de votre restaurant. Pour obtenir ce tarif spécial, vous devez utiliser notre code tel que généré via reservationlinks.opentable.com ou tel que publié dans l un de nos documents d instructions. DÉPANNAGE DU WIDGET DE RÉSERVATION Problème : Votre widget de réservation s affiche comme ceci lorsqu affiché dans Internet Explorer (ou un autre navigateur). Version Page 1 of 6

2 Solution : Un DOCTYPE complet doit être déclaré dans le code en haut de la page dans laquelle le widget de réservation est chargé. Ceci aide le navigateur à déterminer comment afficher le contenu de la page web. Ajoutez un DOCTYPE (vous pouvez utiliser celui qui est présenté ci-dessous) au-dessus du tag <HTML> dans le code de la page web. L absence de référencement d un DOCTYP entraînera un mauvais affichage dans Internet Explorer. <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" " Autre solution : Si l ajout d un DOCTYPE ne règle pas le problème ou s il vous est impossible de charger un DOCTYPE pour votre site web, nous vous recommandons alors d utiliser notre module de recherche plutôt que le Widget de réservation. Veuillez visiter sélectionnez ensuite votre restaurant dans le menu déroulant, cliquez sur Next puis sur More Options au bas de la page «Our Top Performing Reservation Widgets». Sélectionnez l une des options de modules : standard, long ou large. Reservation Widgets» page. Select one of the standard, tall, or wide module options. Problème : Le menu déroulant apparaît à l extérieur de la boîte Solution : Il se peut que certains styles de votre site web affectent l affichage de votre widget de réservation. Vérifiez les styles de votre site web pour voir s ils affectent notre widget. Il se peut que vous ayez à supprimer ces styles (si possible) ou à intégrer des styles dans notre HTML. Contactez-nous au si vous avez besoin d aide pour compléter ce processus. Version Page 2 of 6

3 Problème : L affichage du texte «Make a Reservation» et/ou «POWERED BY OPENTABLE» est trop large pour le widget. Solution : Il se peut que certains styles dans votre site web affectent l affichage du widget de réservation. Collez le style intégré sous le code OpenTable. Ceci écrasera les changements de police dans notre widget. <style type="text/css">. OT_title{margin:0!important;padding:10px 0 0 0!important;fontsize:14px!important;color:#0F0F0F;font-weight:normal!important;textalign:center!important;width:165px!important;white-space:nowrap!important;}.OT_subtitle{margin:0!important;padding:0!important;font-size:8px!important;letterspacing:.15em!important;color:#0F0F0F!important;text-transform:uppercase!important;textalign:center!important;font-weight:normal!important;whitespace:nowrap!important;width:165px!important;} </style> Version Page 3 of 6

4 DÉPANNAGE POUR LE MODULE DE RECHERCHE INTÉGRÉ Problème : Votre module de recherche intégré s affiche avec un large espace entre la date et le menu déroulant de l heure comme ci-dessous. Solution : Ceci se produit lorsque notre feuille de style ne se charge pas sur le site web. La feuille de style doit être référencée dans ce code afin que les menus déroulants s affichent correctement. Veuillez générer le code via This occurs when our style sheet is not loading on the website. The style sheet must be referenced in this code in order for the drop-downs to display correctly. Please generate the code via pour vous assurer que le CSS est correctement référencé dans le code. La première ligne du code dans l extrait est notre référence de feuille de style. Vous remarquerez que le lien se termine avec.css. Repostez ce code sur votre site web. Si cela ne règle toujours pas l affichage, alors votre éditeur de site web n est probablement pas configuré pour permettre des feuilles de style d un tiers. Ci c est le cas, nous vous Version Page 4 of 6

5 recommandons d utiliser notre option de widget de réservation. Contactez-nous au si vous avez besoin d assistance lors de ce processus. Le module/widget ne s affiche pas sur votre site web Problème : Après avoir chargé le module de recherche intégrée ou le widget de réservation, le module ne s affiche pas. Vous ne voyez qu un lien texte «[Nom du restaurant] Reservations» et le logo d OpenTable sur le site web du restaurant. Solution : Il y a deux causes possibles. La première est que le numéro d identifiant OpenTable du restaurant que vous utilisez n est pas un numéro d identifiant actif. Cliquez sur le lien «[Nom du restaurant] Reservations» qui s affiche sur votre site web. Su vous aboutissez sur une page d erreur sur le site d OpenTable, alors c est bien la cause du problème. Dans ce cas, appelez au OPENTABLE pour vérifier le statut du numéro d identifiant. La deuxième cause possible est que le JavaScript d OpenTable ne se charge pas sur le site web du restaurant. Essayez de charger le code d OpenTable en tant que JavaScript dans l outil d édition de votre site web. Si vous n avez pas cette option ou si celle-ci ne fonctionne pas, vous pourriez alors essayer de charger notre code dans un iframe sur le site web. Pour de l aide, vous pouvez envoyer un courriel à Version Page 5 of 6

6 DÉPANNAGE DE LA SUPERPOSITION DE FENÊTRES L superposition des fenêtres devrait ressembler à ceci sur votre site web. Problème : La superposition de fenêtres ne s active pas ou s active derrière le contenu de mon site. Solution : Certains types de sites web ne sont pas compatibles avec le traitement de superposition de fenêtres. Si vous éprouvez des difficultés avec l activation de la superposition des fenêtres, nous vous recommandons de supprimer &hover=1 du code. Version Page 6 of 6

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