Animateur du territoire Saison 2014

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1 OFFICE DE TOURISME BALARUC-LES-BAINS Animateur du territoire Saison 2014 Mardi 19 mai /16

2 Balaruc-les-Bains Fiche d identité Premiere station thermale de France (> curistes) Station balnéaire, station touristique : SPA thermal O balia, Jardin Antique Méditerranéen, Nautisme. capacité d accueil : > lits / > 1 Million de nuitées Fréquentation Office de Tourisme (quanti.) : > visiteurs MISSIONS ELEMENTAIRES DE L OT DEVELOPPEMENT/ COORDINATION DES PARTENAIRES / PROMOTION / ACCUEIL / INFORMATION / NOTORIETE TOURISME MEDECINE THERMALE 2/16

3 3/16 La course vers l «excellence» Marque Nationale Qualité Tourisme (mars 2013) Classement de la station en «commune touristique» (mai 2013) Classement de l Office de Tourisme en Catégorie 1 (juillet 2013) Classement Balaruc en «station classée de tourisme» (Décret 21 avril 2015) 1 ère station du Pays de Thau à obtenir cette distinction 4 ème du département 7 ème du Languedoc-Roussillon

4 - Station classée de Tourisme - Plusieurs années de suivi de projets, d accompagnement des partenaires 2 ans d instruction du dossier Des critères sélectifs et exigeants : -Un Office de Tourisme classé en Catégorie 1-70 % du parc hébergement classé ou labellisé -Niveau des activités, des animations et des équipements -Accès / Transport/ signalisation -Urbanisme / Environnement / patrimoine / cadre de vie -Structures de soins au sein de la station -Sécurité -Etc. 4/16

5 5/16 Gazette de Montpellier Mai 2014 Actions de promotion 8 Newsletters «Pays de Thau» de mars à décembre destinataires 40 % d ouvertures (très bon) Insertions publicitaires diverses «Bassin de vie - PQR - Presse nationale» Salon des Thermalies (Paris janvier 2014) Salon des vacances de Bruxelles (Février 2014)

6 6/16 Etudes en cours (démarrées en 2014) Etat des lieux de la taxe de séjour :Cabinet Ethicalia Estimation, recouvrement, taxe forfaitaire, contrôles, Taxation d office. Mise en place d une «carte d hôte»:cabinet Mission Tourisme Présentation en Partie II (Carte B.I.P) Reportage photographique «tourisme»

7 7/16 OBSERVATOIRE DE L ECONOMIE LOCALE BILAN FRÉQUENTATION 2014

8 MODALITÉS Mis en place en juin 2012 Liste des socio-professionnels élaborée avec Hérault Tourisme (échantillon de 59 partenaires) Balaruc-les-Bains a demandé à Hérault tourisme d adapter l observatoire à notre saisonnalité, à savoir de mars à décembre. 8/16

9 9/16 LA PROCEDURE Les enquêtes de conjoncture sont administrées par téléphone sous forme de questionnaires. Chaque début de mois et durant deux jours. Les réponses sont enregistrées et traitées sur le site d Hérault tourisme. Les résultats sont rapidement exploitables.

10 10/16 FRÉQUENTATION DU JARDIN ANTIQUE MEDITERRANÉEN (JAM) (ouvert d avril à novembre) Nombre d entrées annuelles

11 11/16 FRÉQUENTATION DU SPA THERMAL O BALIA Entrées SPA (soins) Entrées Magie de l eau ( Pass individuel, pass Tempo, pass familles) TOTAL ENTREES ANNUEL Evolution de 25%

12 12/16 80% 60% 40% SYNTHESE DE L ANNÉE 69% FRÉQUENTATION 2014 RESSENTIE EN HAUSSE OU SIMILAIRE PAR RAPPORT A 2013 PAR LES PROFESSIONNELS INTERROGÉS 70% 65% 64% 60% 74% 64% 60% 20% 0% Une fréquentation globalement satisfaisante. Un mois de juillet en léger retrait par rapport aux autres mois, expliqué en partie par une météo peu clémente. En début d année, nous constatons une fréquentation en progression par rapport à l année 2013.

13 13/16 BILAN SAISON 2014 Outre l influence des facteurs météorologiques, les professionnels ont encore une fois constaté pour cette saison une réduction du budget des clientèles, ainsi qu un raccourcissement de la durée de séjour de la clientèle touristique. Note toutefois positive marquée par une activité thermale en constante évolution et une activité touristique de plus en plus légitime. Record de fréquentation des curistes : (2012), (2013), (2014). Cette fréquentation place Balaruc-les-Bains au rang de 1ere station thermale de France, depuis le 31 décembre 2014, devant celle de Dax, avec 708 curistes en plus. Tendances! La recherche des prix bas mais une tendance à conserver un certain niveau de consommation non substituable; en effet, les secteurs culturels et de loisirs comme le JAM et O balia, ont connu encore cette année une hausse significative.

14 14/16 Interventions thématiques Durée : 15 Classement des hébergements / Qualité Intervention de Rose-france, responsable qualité E-Tourisme / Animation numérique du territoire Intervention d Arnaud, Référent E-tourisme web

15 15/16 PARTIE II Carte B.I.P «Source d Avantages» Un projet commun impliquant plusieurs acteurs Une année test : -Pour l Office de Tourisme -Pour les hébergeurs -Pour les commerçants -Pour les utilisateurs Présentation / Démonstration Questions Réponses

16 16/16 - Office de Tourisme de Balaruc-les-Bains - Un outil professionnel de développement de l activité touristique au service des socioprofessionnels MERCI DE VOTRE ATTENTION BONNE SAISON A TOUS