Les secrets de la "Successful Gestion"

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1 Successful Gestion

2 Siège FIGA, Paris Neutralité En tant que structure indépendante, FIGA ne dépend d aucun groupe financier ou de distribution. Notre libre arbitre nous permet de trouver les meilleures solutions en toute objectivité et en faisant toujours prévaloir l intérêt de nos clients. Innovation Pour nous, l innovation doit toujours être liée à la notion de service. Elle s illustre dernièrement par la mise en place d un outil extranet permettant à tous nos clients de suivre en temps réel et 24h sur 24, toutes les données importantes concernant les biens qu ils nous ont confiés. Réactivité En tant qu entreprise à taille humaine, nous opérons en prise directe avec nos clients, prêts à répondre à toutes les sollicitations dans les délais les plus brefs, n excédant jamais 24 heures. Notre réactivité nous permet si nécessaire d intervenir en task force sur les dossiers délicats et urgents. Proximité Dans un souci de performance, chacun de nos clients bénéficie d interlocuteurs dédiés et permanents. L humain est toujours placé au centre de notre activité et pour nous, une collaboration efficace et rentable ne peut être fondée que sur la convivialité et la confiance mutuelle. Valorisation Notre seul but est la rentabilité du patrimoine qui nous est confié. Nous avons pour souci constant de réduire les délais de récupération des loyers et des charges et de diminuer au maximum les périodes de vacances des locaux dont nous assurons la gestion. Rigueur Dans nos méthodes de gestion quotidienne, dans la mise en œuvre des procédures juridiques et comptables, dans le respect des budgets de fonctionnement et des travaux votés sous notre responsabilité, dans nos analyses et nos études un seul mot d ordre : la rigueur, garantie par l expertise et les compétences de l ensemble de nos collaborateurs. Les secrets de la "Successful Gestion" Privilégier l humain dans une relation de confiance. Être au plus près de nos clients, au plus près de leurs objectifs. Connaître leurs enjeux et devancer leurs attentes. Cultiver le sens de l écoute, de la disponibilité, de la réactivité. Créer une dynamique de rentabilité et de valorisation C est la clé de la réussite. Celle qui permet d offrir à nos clients la sérénité indispensable à leur développement. C est la "Successful Gestion" selon FIGA. 3

3 LA PHILOSOPHIE FIGA Être efficace et pouvoir le prouver. L Indice de Compétitivité est la toute dernière innovation FIGA, dédiée à l amélioration de nos services. Cet outil d évaluation a été créé dans un esprit de transparence et de remise en cause permanente, permettant à nos clients de disposer à tout moment d une représentation concrète et significative des niveaux de réactivité de nos équipes. En affichant la volonté d être et de rester une entreprise à taille humaine, FIGA entend privilégier l écoute et la réactivité comme valeurs essentielles à son métier. Notre ambition étant d établir avec chacun de nos clients un partenariat gagnant, soutenu par un pragmatisme et une connaissance approfondie du marché de l immobilier commercial. INDICE DE COMPÉTITIVITÉ * Rigueur 17,5 / 20 Indépendance 17,5 / Réactivité 18 / 20 Valorisation 17,5 / 20 Proximité 19 / 20 *Au 30 avril 2014, moyenne des notes données par plus de 90% de notre clientèle 5

4 L EXPERTISE FIGA Centres Commerciaux Retails parcs Locaux d activité Galeries marchandes Au cœur des centres de vie depuis 40 ans. Depuis 4 décennies, le groupe FIGA occupe une position exceptionnelle et reconnue auprès des investisseurs et promoteurs, pour la gestion et la valorisation de leur patrimoine. Une expérience unique sur le marché, preuve de solidité, de rigueur et de grandes facultés d adaptation. Bureaux Immeubles d habitation 7

5 LES SAVOIR-FAIRE FIGA Gestion immobilière : Missions de Syndic de Copropriété, Gestionnaire d ASL ou d AFUL, gestion de pleines propriétés. Missions de Direction de Centre, de Mandataire Unique de sécurité. Elaboration et suivi de budgets des charges et travaux Présentation suivant nomenclature préconisée par le CNCC. Mise en œuvre de Plans Pluriannuels de travaux. Utilisation de logiciels spécifiques adaptés. Maîtrise du logiciel M.R.I.. Bases de données internes de ratios de charges par typologie de sites gérés. Toutes les facettes d une gestion immobilière gagnante. Notre polyvalence, notre parfaite connaissance de tous les métiers de la gestion immobilière adaptée aux espaces commerciaux et immeubles de toutes natures, notre capacité d écoute et d analyse Nos savoir-faire et nos compétences constituent notre véritable capital et sont autant d atouts que nous mettons au service de nos clients actuels et futurs. Mission d Audit, Conseil en Merchandising et Prospective. Elaboration de budgets de charges type sur nouveaux projets, ou pour l agrandissement de sites existants. Etablissement d audits sur sites existants (optimisation de l organisation, analyse des charges, des procédures ). Elaboration avec nos clients de l évolution du merchandising des sites gérés. Gestion locative. Analyse des baux. Etablissement des facturations périodiques, indexations, répartitions des charges locatives. Suivi de recouvrements des sommes facturées. Elaboration de solutions en cohérence avec la stratégie de nos mandants. Facturation des loyers variables, analyse des chiffres d affaires et taux d efforts. Elaboration de reporting clé en main, en fonction des besoins de nos mandants (français, anglais ), à partir d outils informatiques performants et adaptés. Des compétences expertes. Optimiser la gestion des patrimoines, c est pouvoir répondre à toutes les situations. C est pourquoi Figa recrute en permanence de nouveaux profils experts. Cette année notre équipe s enrichit d un Directeur Technique spécialiste des centres de plus de 20 ans. Une dimension internationale. Pour apporter des réponses précises et adaptées à nos clients, nous disposons d une équipe complète, gestionnaire, commercialisateur, comptable et assistante, parfaitement bilingue français/anglais. Gestion d Association, de GIE et de Fonds Marketing. Gestion comptable et administrative. Commercialisation, cession de fonds. Commercialisation des locaux vacants dans Le choix d un mode collaboratif. Nous mettons à la disposition de nos Elaboration d opérations sur mesure. le respect des plans de merchandising et clients un accès extranet privé et sécurisé, Aide au choix d agences de communication. selon approbation de nos clients. Assistance permettant à tout moment de consulter Mise en place de plans de communication, et accompagnement des locataires dans l ensemble de leurs bases de données : publi-promotionnels. la cession de leur fonds de commerce ou juridiques, techniques, situations financières droit au bail. Vente de murs sur surfaces au jour le jour, analyse des dépenses, plans isolées, sur parties ou totalité de galeries pluriannuels, suivi des impayés marchandes. 9

6 LES RÉFÉRENCES FIGA 120 sites gérés 26 associations de commerçants m 2 de parties communes fonds marketing 56 en gestion Près de visites de sites par an soit près de e ht de charges et travaux gérés commerces Les résultats sont là. Ce n est pas un hasard si la plupart des sites qui nous sont confiés le sont depuis la date de leur construction. Cela représente en moyenne plus de 15 ans de collaboration avec nos clients les plus anciens. Pour eux, c est la meilleure garantie de maîtrise et de connaissance de leurs biens. Pour autant, nous restons toujours vigilants sur l avenir des sites que nous gérons, attentifs à toutes les évolutions qui touchent nos métiers. Nos systèmes internes de veille juridique et technique en sont une garantie supplémentaire. Par ailleurs nous sommes adhérents du CNCC et membres permanents de Sa Commission Technique. IMMOCHAN, CARREFOUR PROPERTY, IMMO-MOUSQUETAIRES, FONGALYS, EMA INVEST, KLEPIERRE, PFO2, ADYTON, PRAMERICA, ASCENCIO, CARREFOUR, AUCHAN, CORA, INTERMARCHÉ, LECLERC, GROUPE RIBINIK, GROUPE GINESTET, GROUPE NEYRINK, FONCIÈRES GROUPE ALLARD. 11

7 Siège social : 5, rue du mail PARIS Tél : +33 (0) Siège administratif : 85, Route de Provins CHENNEVIERES S/MARNE CEDEX Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)