Étude clients Les indicateurs clés du multimédia mobile

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1 Étude clients 2010 Les indicateurs clés du multimédia mobile 1

2 Sommaire : Équipement : données de cadrage Internet Mobile Notoriété et pénétration Profil des Mobinautes Fréquence de connexion Mode d accès Wifi Services SMS et MMS Pénétration Fréquence d utilisation Notoriété des services SMS+ Ce qu il faut retenir Méthodologie Pour en savoir plus P3 P4 à P11 P4 et P5 P6 P7 P8 et P9 P10 et P11 P12 à P15 P12 P13 et P14 P15 P16 P17 P18 2

3 Équipement : données de cadrage 91,4% des ans sont équipés d un téléphone mobile. Plus d 1 équipé mobile sur 5 possède un Smartphone. Q. Etes-vous personnellement équipé d une offre de téléphonie mobile que ce soit à titre privé ou professionnel? Ensemble ans (3 007 interviewés) Equipés mobile 91,4% Équipés mobile ans (2 851 interviewés) Equipés smartphone hors iphone 12,7% Équipés Smartphone = 21,3% Equipés iphone 8,6% 3

4 Notoriété et pénétration de l Internet mobile 92,6% des équipés mobile âgés de 15 à 60 ans savent qu il est possible de se connecter à Internet depuis leur téléphone mobile. 31,8% ont consulté des sites Internet sur ce support au cours des 30 derniers jours. Ensemble des équipés mobile ans (2 851 interviewés) Q. Savez-vous qu il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile? Notoriété Internet mobile 92,6% Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile? A déjà consulté un site sur Internet mobile 48,5% Consultation Internet mobile 6 derniers mois 39,0% Consultation Internet mobile dernier mois 31,8% 4

5 Pénétration Internet mobile par cibles Les équipés d iphone sont les plus gros consommateurs de l Internet mobile : 93,6% d entre eux ont consulté des sites Internet sur leur téléphone au cours du dernier mois ans ans15-60 ans Equipés mobile15-50 ans (2 851 interviewés) Q. Savez-vous qu il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile? 84,6% Q. Avez-vous déjà 44,3% consulté des sites Internet depuis votre téléphone 29,1% mobile? Notoriété Internet mobile 87,0% 84,6% 32,7% 31,8% 49,7% 44,3% 29,1% 48,5% 32,7% 49,7% 92,6% 87,0% Notoriété Internet mobile A déjà consulté un site sur Internet mobile Equipés smartphone Equipés mobile hors iphone (369 interviewés) Equipés Equipés iphone smartphone (302 interviewés) hors iphone Equipés iphone 31,8% 48,5% 62,4% 80,7% 62,4% 98,4% 92,6% 99,1% 99,9% 80,7% 93,6% 98,4% 99,1% 99,9% 93,6% A déjà consulté un site sur Internet mobile Consulation Internet mobile DM Consulation Internet mobile DM 5

6 Profil des mobinautes Les mobinautes au cours du dernier mois : un profil plus masculin (63,4%), une surreprésentation des ans (indice 124), des CSPI+ (indice 115) et des individus qui vivent dans les agglomérations de plus de habitants (121). 100,0% 80,0% 60,0% 50,3% Sexe 36,6% Femme 100,0% 80,0% 60,0% 19,7% 34,3% Age 11,4% 31,4% ,0% 20,0% 49,7% 63,4% Homme ,0% 20,0% 22,6% 23,4% 27,1% 30,1% ,0% Equipés mobile Mobinautes DM 0,0% Equipés mobile Mobinautes DM Habitat CSP 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 16,1% 29,0% 11,9% 17,3% 25,7% 21,7% 33,2% 11,5% 14,1% 19,4% Agglo de Paris Agglo plus de Agglo 20 à Agglo 2 à Communes rurales ,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 12,3% 14,1% 38,4% 35,3% 8,8% 16,3% 34,0% 40,8% Autres Inactifs Etudiants CSP- CSP ,0% Equipés mobile Mobinautes DM 0,0% Equipés mobile Mobinautes DM Les encadrés symbolisent les indices par rapport à la population des équipés mobiles 6

7 Fréquence de connexion Internet mobile 55,1% des mobinautes déclarent consulter un site sur l Internet mobile au moins une fois par semaine et 33,4% au moins une fois par jour. L illimité est privilégié par près de la moitié des mobinautes (48,1%) pour accéder à l Internet mobile. Q. D une façon générale, à quelle fréquence vous connectezvous personnellement à Internet depuis votre téléphone mobile? Mobinautes (1 411 interviewés) Q. Concernant l accès à Internet depuis votre mobile, disposez vous? Mobinautes* (1 411 interviewés) 2,0% Ne sait pas 6,5% 4,3% Ne sait pas 30,4% Moins souvent 1 à 3 fois par mois 31,1% Autres cas 12,5% 10,5% Environ 1 fois par semaine 10,1% Pas de forfait : paiement à chaque connexion 55,1 11,2% 11,4% 22,0% 2 à 5 fois par semaine Environ 1 fois par jour Plusieurs fois par jour 48,1% Forfait d'accès à l'internet mobile limité Forfait d'accès à l'internet mobile illimité * : La question n a pas été posée aux équipés mobile qui ne savent pas à quelle offre mobile ils ont souscrit 7

8 Mode d accès à l Internet mobile 40,8% des mobinautes accèdent aux sites Internet en utilisant un moteur de recherche. Q. Le plus souvent, pour accéder à un site Internet depuis votre mobile, comment procédez-vous? Mobinautes (1 411 interviewés) Utilisation d'un m oteur de recherche pour trouver le site 40,8% Utilisation de liens favoris pour accéder au site 19,2% Saisie de l'adresse d'un site directem ent dans le navigateur Internet mobile 18,2% Consultation des rubriques ou sites proposés en accès direct sur le portail de l'opérateur 15,7% Autre 4,7% Envoi d'un SMS pour recevoir un lien permettant d'accéder à un site 1,5% 8

9 Mode d accès à l Internet Mobile par cibles L accès à l Internet mobile par un moteur de recherche est inversement proportionnel à l âge des mobinautes. L accès par le portail opérateur concerne 23,7% des mobinautes qui ne possèdent pas un Smartphone et 25,7% des mobinautes qui n ont pas de forfait Internet mobile. Q. Le plus souvent, pour accéder à un site Internet depuis votre mobile, comment procédez-vous? Mobinautes (1 411 interviewés) 4,7% 15,7% 1,5% 19,2% 1,3% 5,0% 7,2% 5,0% 15,3% 11,7% 13,5% 1,3% 0,2% 20,0% 3,7% 15,4% 21,7% 1,9% 20,9% 19,9% 18,5% 1,3% 3,0% 19,6% 17,3% 0,4% 6,8% 23,7% 2,1% 18,9% 0,4% 7,7% 0,6% 23,0% 17,5% 5,4% 6,3% 19,0% 25,7% 0,6% 2,1% 11,3% 34,4% Autre Accès direct portail opérateur Envoi d'un SMS 18,2% 21,4% 12,9% 25,2% 18,9% 21,8% Liens favoris 40,8% 48,1% 40,0% 38,1% 31,6% 58,4% 29,5% 50,8% 18,9% 21,7% 32,8% Saisie adresse du site Moteur de recherche ans ans ans ans ans Possesseurs smartphone Non possesseurs smartphone Forfait internet mobile illimité Forfait internet mobile limité Pas de forfait internet mobile 9

10 Wifi et Internet mobile Si 37,4% des équipés mobile savent qu il est possible de se connecter à l Internet depuis son téléphone mobile en wifi, ils sont 13,0% à avoir consulté l Internet par ce moyen au cours du dernier mois. Ensemble des équipés mobile ans (2 851 interviewés) Q. Savez-vous qu il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile en utilisant une connexion à un réseau wifi? Notoriété Internet mobile via Wifi 37,4% Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile à partir d un réseau wifi? A déjà consulté un site sur Internet mobile via Wifi 18,9% Consultation Internet mobile via Wifi 6 derniers mois 16,7% Consultation Internet mobile via Wifi dernier mois 13,0% 10

11 Wifi et Internet mobile Près de la moitié des équipés Smartphone (48,6%) ont déjà consulté un site sur Internet mobile via wifi. Chez les utilisateurs de ce moyen de connexion, l opération est fréquente : 67,9% des utilisateurs du réseau wifi le font au moins une fois par semaine. Q. Savez-vous qu il est possible de se connecter à Internet depuis son téléphone mobile en utilisant une connexion à un réseau wifi? Q. Avez-vous déjà consulté des sites Internet depuis votre téléphone mobile à partir d un réseau wifi? Q. D une façon générale, à quelle fréquence vous connectezvous personnellement à Internet depuis votre téléphone mobile via le réseau wifi? Mobinautes via wifi (643 interviewés) ans (3 007 interviewés) 17,3% 11,9% 34,2% 1,5% 20,0% Ne sait pas ans (2 350 interviewés) 19,3% 13,1% 38,6% 10,6% Moins souvent 1 à 3 fois par mois Equipés mobile (2 851 interviewés) Equipés smartphone hors iphone (369 interviewés) 37,4% 18,9% 13,0% 27,1% 48,6% 69,9% 67.9% 13,0% 12,3% 16,9% Environ 1 fois par semaine 2 à 5 fois par semaine Environ 1 fois par jour Equipés iphone (302 interviewés) 85,4% 76,4% 98,3% 25,7% Plusieurs fois par jour Notoriété Internet mobile via Wifi A déjà consulté un site sur Internet mobile via Wifi Consulation Internet mobile via Wifi DM 11

12 Pénétration des services SMS+ et MMS+ 95,9% des ans ont déjà lu ou envoyé un SMS et 37,6% ont déjà envoyé un SMS à une société pour recevoir un contenu ou un service (services SMS+) Q. Avez-vous, personnellement, déjà effectué les opérations suivantes, que ce soit depuis votre téléphone mobile ou depuis celui d une autre personne? Équipés mobile ans (2 851 interviewés) A déjà lu ou envoyé un SMS 95,9% A déjà lu ou envoyé un MMS 73,1% A déjà envoyé un SMS à une société 37,6% A déjà envoyé un MMS à une société 8,4% A déjà appelé en visiophonie 11,1% 12

13 Pénétration des services SMS+ et MMS+ 39% des équipés mobile ont déjà utilisé un service SMS+ ou MMS+, ils sont 11.6% au cours des 30 derniers jours. 25,7% au cours des 6 derniers mois Notoriété Internet mobile Ensemble des équipés mobile ans (2 851 interviewés) 92,6% Q. Vous avez déclaré avoir envoyé des SMS ou MMS à une société pour accéder à un service. Quand était-ce pour la dernière fois? A déjà consulté un A déjà envoyé un SMS+ site sur ou Internet MMS+ mobile A envoyé un SMS+ Consulation ou MMS+ Internet au cours des 6 mobile derniers 6 mois DM 48,5% 39,0% 39,0% 25,7% A envoyé un SMS+ Consulation ou MMS+ Internet au cours du mobile dernier DM mois 31,8% 11,6% 13

14 Fréquence d utilisation des services SMS+ et MMS+ Parmi les utilisateurs de SMS+ et MMS+, 19,2% utilisent ce service au moins une fois par semaine. Q. D une manière générale, à quelle fréquence envoyez-vous personnellement, depuis votre propre téléphone ou celui d une autre personne, des SMS ou MMS à une société pour accéder à un service. A déjà envoyé SMS+ ou MMS+ (1 109 interviewés) 3,9% Ne sait pas Moins souvent 66,9% 1 à 3 fois par mois Environ 1 fois par semaine 2 à 5 fois par semaine 19,2% 9,9% 4,4% 6,9% 3,7% 4,2% Environ 1 fois par jour Plusieurs fois par jour 14

15 Notoriété des services SMS+ Deux tiers des ans ont déjà vu le logo SMS+. Cette notoriété est inversement proportionnelle à l âge. 90,3% des ans connaissent le logo contre 40,1% des ans. Q. Vous personnellement, avez-vous déjà vu ce logo que ce soit dans une publicité à la télévision, dans la presse, sur une affiche ou sur Internet? Ensemble ans (3 007 interviewés) Equipés mobiles (2 851 interviewés) 66,4% 68,4% ans (474 interviewés) 90,3% ans (696 interviewés) 75,7% ans (1 165 interviewés) 61,1% ans (672 interviewés) A déjà utilisé SMS+/MMS+ (1 109 interviewés) Mobinautes DM (932 interviewés) 40,1% 81,2% 79,1% 15

16 Ce qu il faut retenir des indicateurs clés Plus de 9 individus ans sur 10 sont aujourd hui équipés d un mobile. 21,3% d entre eux sont équipés d un Smartphone. Près de la moitié des équipés mobile (48,5%) ont déjà, au moins une fois au cours de leur vie, consulté un site Internet depuis leur téléphone et 31,8% ont fait cette activité au cours des 30 derniers jours. Ce taux atteint 18,9% lorsqu il s agit d une connexion via le réseau wifi. Les mobinautes au cours du dernier mois : un profil plus masculin (63,4%), une surreprésentation des ans (indice 124), des CSPI+ (indice 115) et des individus qui vivent dans les agglomérations de plus de habitants (121). Les mobinautes accèdent à l Internet Mobile de préférence depuis un moteur de recherche (40,8%). Des différentes significatives existent entre les populations. Ainsi, les mobinautes qui ne disposent pas d un forfait pour l Internet mobile (25,7%), les mobinautes non-équipés d un Smartphone (23,7%) et les ans (20,0%) privilégient davantage le portail de l opérateur pour l accès à l Internet mobile. Plus d un tiers (37,6%) des équipés mobile ont déjà envoyé un SMS+ ou MMS+ et 19,2% le font au moins une fois par semaine 66,4% des équipés mobile connaissent le logo SMS+. Les ans sont même 90,2% à le connaître. 16

17 L étude AFMM 2010 : une méthodologie combinée téléphone + Internet pour aller plus loin dans l analyse des usages Téléphonie et Services Mobiles Étude téléphonique (fixe et mobile) interviews par trimestre Terrain assuré par Médiamétrie en France avec des exclusifs mobiles + Étude Internet interviews chaque trimestre Terrain assuré par Médiamétrie Redressement et calage par rapport à l ensemble de la population française Redressement et calage par rapport aux questions spécifiques telles que l équipement en Smartphones Étude ad hoc AFMM réalisée sur individus (CAWI). Présentation de visuels et de logos pour les questions de notoriété. Terrain réalisé du 6 au 20 avril Des quotas a priori et a posteriori issus de Téléphonie et Services Mobiles et l Observatoire des Usages Internet. Les adresses sont de source Médiamétrie. 17

18 Pour en savoir plus Le Guide du Marketing Mobile A consulter en ligne ou télécharger gratuitement sur L actualité du multimédia mobile par l AFMM sur Twitter et Facebook 18

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