Jeux des QUI? QUOI? COMMENT?

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1 Jeux des QUI? QUOI? COMMENT? CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 1

2 Qui sommes nous (qui?) artisan commerçant seul commerçant établi création d enseigne créateur autre preciser CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 2

3 type de clientèle (pour qui?) occasionnelle habituée promotions évènements autre preciser CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 3

4 l activité (quoi?)préciser le type d activité création moyenne gamme haut de gamme faschion luxe accessoires réparation CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 4

5 d après le type de clientèle (pour qui?)préciser = choisir le type d interface discount moyene gamme créateurs haut de gamme luxe CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 5

6 besoins des clients concernés (quel besoin?) service conseil réparations sur mesure type de gamme discount moyenne G. haut G. luxe créateur CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 6

7 les conccurents (contre qui?) proximité en ligne supermarché boutique discounter soldes marques type de gamme discount moyen G. haut G. luxe créateur CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 7

8 qu est-ce qui nous différencie des concurrents? (les +?) service vente proximité conseil métier réactivité qualité prix accessoires complémentaires originalité rotation de stock type de gamme discount moyen G. haut G. luxe créateur CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 8

9 couleurs & e-commerce les couleurs utilisées sur les sites de vente en ligne Influence la façon dont les visiteurs utilisent un site et achètent La couleur est un des éléments les plus importants du site car avant l ergonomie, le contenu et les produits, Le client voit l ambiance coloré du site. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 9

10 couleurs & e-commerce /2 Parmi les facteurs qui influencent l achat de vos clients, les signes visuels jouent un rôle dominant. Mais l élément le plus puissant et le plus persuasif est la couleur. D après une étude menée par le Seoul International Color Expo, 92% des personnes estiment que les couleurs jouent un rôle essentiel dans leur décision d achat. Plus surprenant, seules 6% des personnes interrogées considèrent que le toucher a un rôle déterminant tandis que l ouïe et l odorat ne réunissent qu un minuscule pourcent des votes (à moins, bien sûr, qu ils achètent du désodorisant ou de la musique). CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 10

11 couleurs & e-commerce /3 Dans une autre étude, conduite en Californie cette fois-ci, les chercheurs ont démontré que les acheteurs formaient inconsciemment une opinion des personnes, de leur environnement et du produit dans les deux premières minutes. Fait décisif : 60% à 90% des gens basent leur évaluation sur le seul critère de la couleur. Il est donc évident qu attirer le regard du client avec un choix intelligent de couleurs est indispensable au succès de votre boutique en ligne. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 11

12 Voici un bref aperçu des onze couleurs les plus utilisées en e-commerce et leur effet sur vos clients : CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 12

13 couleurs & e-commerce Marron Le marron Le marron est une couleur volontaire, qui rassure les acheteurs. Il inspire confiance et, utilisé à bon escient, peut aider à convertir un client potentiel. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 13

14 couleurs & e-commerce marron Marron CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 14

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16 couleurs & e-commerce Orange Analyse des différentes couleurs. L orange communique l ambition et une chaleur énergique. Cette couleur est également associée à la passion, l originalité et l innovation. Quelques touches de bleu clair peuvent compléter l orange pour créer une ambiance optimiste et stimulante. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 16

17 couleurs & e-commerce orange CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 17

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19 couleurs & e-commerce Le jaune Analyse des différentes couleurs. Tout aussi vif, le jaune aurait l avantage d être plus optimiste car moins associé à l alerte et l urgence. Il doit cependant être utilisé avec précaution au rique de faire fuir les visiteurs de votre boutique Le jaune est une couleur optimiste et joyeuse qui captera l attention de vos clients sans effort. A l inverse, il pourrrait être perçu comme trompeur, à la manière d un coup de stabylo pour un rectificatif. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 19

20 couleurs & e-commerce jaune CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 20

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22 couleurs & e-commerce Analyse des différentes couleurs. Le vert Le vert dégage une aura naturelle et apaisante. C est d ailleurs pour ça que le vert est considéré comme la couleur la plus facile à appréhender pour l oeil humain. Les acheteurs associent souvent le vert à la relaxation, à la sécurité et à l harmonie. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 22

23 couleurs & e-commerce vert CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 23

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25 couleurs & e-commerce Le rose Généralement associé à la féminité, le rose plait également aux hommes sensibles à la douceur et à la romance. Le rose a un effet réconfortant et peut être utilisé pour faire contraste avec des couleurs plus agressives comme le noir, l orange ou le rouge. Le rose est devenu la couleur symbole des sites de vente privé. le rose dépasse le seul cadre de la féminité pour symobliser le dynamisme et la mode. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 25

26 couleurs & e-commerce rose Rose CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 26

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28 couleurs & e-commerce Le rouge Analyse des différentes couleurs. Le rouge touche aux émotions les plus profondes et primaires des acheteurs. Cette couleur est généralement associée à l amour, à la vie et à la confiance. S il peut être utilisé pour convertir des prospects en clients fidèles, le rouge reste une couleur agressive qui peut créer un sentiment d oppression lorsqu il est dominant. Le rouge est la couleur la plus énergique, peut-être trop sur un site web où le regard risque de se détourner du produit. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 28

29 couleurs & e-commerce rouge Rouge CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 29

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31 couleurs & e-commerce Le blanc Le blanc inspire pureté, vertu et simplicité et demeure essentiel sur la plupart des pages web. La mise en page de vos contenus (textes, images, vidéos etc.) devrait toujours être suffisamment aérée pour éviter que vos clients aient l impression d être cloisonnés. Neutre donc pas connoté il s adapte à tous les environnements et séduit tous les publics. Evidemment il sied d avantage aux sites un peu premium qu à ceux qui jouent à fond la carte du dicsount. Amazon étant néanmoins l exception qui confirme et prouve que même avec le blanc on peut être un site très agressif sur les prix. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 31

32 couleurs & e-commerce blanc Blanc CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 32

33 Cours e-commerce /Qui? Quoi? Comment? CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 33

34 couleurs & e-commerce Le violet Le violet a longtemps été associé au pouvoir et à l opulence. Il est aujourd hui très utilisé pour son pouvoir relaxant par les marques de beauté et les produits anti-âge. On le retrouve également pour son aspect glamour et tonique associé à des gammes de rouge noir, bordeau... CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 34

35 couleurs & e-commerce violet CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 35

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37 couleurs & e-commerce Le bleu Le bleu évoque des sentiments de confiance, de fiabilité et de paix. C est une des couleurs les plus présentes sur le web. Evitez de l utiliser si vous évoluez dans le secteur de l hôtellerie, et plus spécifiquement dans la restauration (il parait que le bleu coupe l appétit). Elle est d ailleurs parmi les plus utilisés par les organismes financiers dans le monde En tout cas, en utilisant le bleu, le site Rueducommerce se distingue nettement de ses concurrents CDiscount et Pixmania en semblant signifier que chez eux il n y aura aucune embrouille CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 37

38 couleurs & e-commerce bleu Bleu CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 38

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40 couleurs & e-commerce Le gris Le gris est en général synonyme de rigueur et de conservatisme. Les bonnes nuances de gris peuvent cependant créer le bon habillage pour des couleurs plus vives comme l orange, le rouge ou un bleu vif. CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 40

41 couleurs & e-commerce gris Bleu CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 41

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43 couleurs & e-commerce Le noir Le noir est associé à la force, au pouvoir et à l élégance. Il est principalement utilisé par les marques de luxe mais peut être employé par les sites e-commerce de mode et d high-tech pour envoyer un message d assurance à vos clients. Un usage excessif du noir aura tendance à produire une ambiance impersonnelle et lugubre. Utilisez-le avec modération, et de préférence, avec d autres couleurs pastels ou vives CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 43

44 couleurs & e-commerce gris Bleu CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 44

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46 couleurs & e-commerce CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 46

47 d après le type de clientèle préciser & choisir les couleurs discount moyen de gamme créateurs haut de gamme luxe CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 47

48 la page d accueil CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 48

49 Univers luxe CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 49

50 Cours e-commerce /Qui? Quoi? Comment? Univers luxe element1 element2 element3 element4 element5 element6 element7 element element element element element element element CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 50

51 A vous de jouer CCI Saumur - 16 janvier Chantal Gomez 51