Guide d utilisation de BMW Enchères en ligne

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1 Guide d utilisation de BMW Enchères en ligne MANHEIM

2 Table des matières Bienvenue sur BMW Enchères en ligne! Qui sommes-nous? Qu est-ce que BMW Enchères en ligne? Quels sont les avantages? De quel équipement ai-je besoin? Comment puis-je accéder à BMW Enchères en ligne. 6 La page d accès à BMW Ouverture d une session BMW Enchères en ligne Choisir un catalogue d enchères Stocklist Rapport d expertise du véhicule Ecran des enchères : 1ère partie Ecran des enchères : 2ème partie Ecran des enchères : 3ème partie Conseils importants pour vos achats sur BMW Enchères en ligne A propos des enchères par procuration

3 Bienvenue sur BMW Enchères en ligne! Notre objectif : vous offrir l accès, de façon régulière, à des véhicules d occasion de haute qualité. C est la raison pour laquelle BMW et Manheim se sont associés afin de vous faire découvrir cette façon innovante de faire des achats à travers notre gamme de véhicules de qualité. Vous trouverez ici tous les éléments dont vous avez besoin pour commencer à utiliser BMW Enchères en ligne. 2

4 Qui sommes-nous? Manheim est la société la plus importante au monde dans le domaine du remarketing des véhicules et obtient continuellement les meilleures performances dans le monde entier. Manheim est présent sur chaque continent et traite environ 10 millions de véhicules chaque année, totalisant un montant de ventes de plus de 59 milliards de dollars. Notre société est reconnue comme étant la pionnière en matière de ventes aux enchères en ligne et peut être fière d avoir affiné ses compétences dans ce domaine lors des dix dernières années. 3

5 Qu est-ce que BMW Enchères en ligne? Réservé exclusivement à l usage des professionnels de l automobile, BMW Enchères en ligne est un service européen multilingue en ligne, permettant aux acheteurs de placer des enchères et d acheter des véhicules d occasion approuvés par BMW au sein d un environnement virtuel et en temps réel. BMW Enchères en ligne présente de nombreux avantages : Une opportunité d achat permanente grâce à des stocks renouvelés toutes les semaines. Une qualité approuvée par BMW pour tous les véhicules Toutes les marques et modèles sont disponibles Tous les véhicules ont moins de 48 mois. Un confort d achat, depuis votre bureau Un accès en ligne de n importe où en Europe. La possibilité de placer des enchères par procuration - (voir en page 17 pour obtenir davantage de détails). 4

6 De quel équipement ai-je besoin? BMW Enchères en ligne fonctionnera sur tout ordinateur récent. Ci-dessous se trouve une liste des spécifications minimales requises afin d optimiser votre utilisation de BMW Enchères en ligne. Il vous est cependant conseillé de consulter les techniciens informatiques/d assistance de votre société en cas de doute quant à la compatibilité de votre équipement informatique. Spécifications minimales Windows 2000, XP ou Vista Le dernier logiciel Java installé Internet Explorer 6 ou 7 Connexion ADSL, modem câblé, ISDN ou une connexion à haute vitesse similaire Veuillez noter qu une connexion via dial-up ne vous permettra pas d utiliser BMW Enchères en ligne. 5

7 Comment puis-je accéder à BMW Enchères en ligne Ouvrir votre navigateur Internet et se diriger vers la page Internet de Manheim Cliquer sur le bouton BMW Enchères en ligne à l écran. 6

8 La page d accès BMW Vous êtes maintenant sur la page d accès BMW Vous pouvez effectuer depuis cet endroit : - enregistrer vos codes d accès à BMW Enchères en ligne : mot de passe et nom d utilisateur seront requis pour accéder aux enchères. - Obtenir des informations sur le placement d enchères par procuration - Consulter les questions les plus souvent posées. - Obtenir des informations utiles pour les utilisateurs novices. - Ouvrir une session BMW Enchères en ligne 7

9 Ouverture d une session BMW Enchères en ligne Saisir votre nom d utilisateur et mot de passe et cliquer sur Connectez-vous - Ceci vous entraînera vers la page Vente aux enchères en cours de BMW, affichant tous les détails des prochaines enchères. 8

10 Choisir un catalogue d enchères Maintenant que vous avez ouvert une session, vous pouvez choisir l enchère qui vous intéresse. Cette page met à votre disposition une multitude d informations concernant chaque enchère, y compris : - La date - L heure de début. - L accès à l enchère elle-même. Cliquer simplement sur l image Accéder à la vente pour lancer l écran des acheteurs. 9

11 Stocklist Cet écran vous montre le catalogue avant-vente, indiquant les détails des véhicules tels que la marque et le modèle, l année d immatriculation, le kilométrage, le numéro de lot et le pays d origine. Vous pouvez également placer une enchère par procuration sur toute voiture souhaitée (voir en page 17 pour obtenir davantage de détails) Pour obtenir un rapport détaillé sur chaque véhicule, cliquer sur Rapport d expertise (CR) qui vous fournira toutes les informations concernant chaque véhicule et qui comprend également des images plus grandes. Configurer le Suivi des véhicules qui vous intéresse, en cliquant sur la case Suivi. Vous serez alerté automatiquement lorsque ces véhicules sont sur le point d être vendus, vous laissant le temps de placer une enchère*. Lancer l écran des acheteurs en cliquant sur le bouton Accéder à la vente en haut de la page Stocklist. 10 * Veuillez noter : les véhicules doivent être mis sur la Liste de suivi AVANT de lancer l écran des acheteurs en cliquant sur Participer aux enchères.

12 Rapport d expertise Tous les véhicules des enchères BMW Enchères en ligne possèdent un Rapport d expertise (CR) électronique. Les véhicules sont inspectés conformément aux standards stricts de BMW. Tout dégât est mentionné sur le Rapport d expertise. Pour consulter le rapport d expertise, cliquer tout simplement sur le bouton CR sur la page contenant la liste principale de la Stocklist. Chaque rapport présente des images de haute qualité du véhicule ainsi qu une description détaillée vous permettant d acheter en toute confiance. Fermer la fenêtre du Rapport d expertise vous amènera vers la Stocklist. 11

13 Ecran des enchères : 1ère partie Informations concernant le véhicule Après avoir lancé l écran des acheteurs, vous pouvez consulter les informations concernant le véhicule Vous avez accès désormais au numéro de lot et à la description du véhicule. Images du véhicule pour lequel vous avez fait une offre. Détails du véhicule en cours de vente. Rapport d expertise de ce véhicule. 12

14 Ecran des enchères : 2ème partie Placer une enchère et acheter Cliquer sur cette partie pour placer une enchère concernant le véhicule. Consulter l enchère la plus haute en cours Consulter les enchères à propos du lot en cours Consulter Vos achats depuis cette enchère. 13

15 Ecran des enchères : 3ème partie Informations concernant les prochains lots onsulter les Rapports d expertise concernant les 3 prochains véhicules. Détails des 3 véhicules sur le point d être proposés Une encoche indique que ce véhicule se trouve sur votre Liste de suivi. 14

16 Conseils importants pour effectuer des achats sur BMW Enchères en ligne Veuillez vous connecter à l enchère aussi tôt que possible afin de vous familiariser avec la disposition des éléments à l écran. Dès que vous vous connectez en cliquant sur Accéder à la vente vous pourrez apercevoir les images des véhicules proposés. Des photos intérieures et extérieures vous sont présentées pour chaque véhicule. Toute photo relative à un/des dégât(s) est incluse dans le Rapport d expertise. Vérifier la page Vente aux enchères en cours pour connaître les heures de début des ventes. Si vous ouvrez une session lors de la vente en cours d un lot vous ne pourrez placer d enchères que sur le lot suivant. Utiliser l'écran Stocklist pour placer une enchère par procuration avant l enchère (voir en page 17 pour davantage de détails). 15

17 Conseils importants pour effectuer des achats sur BMW Enchères en ligne Assurez-vous de ne pas manquer un véhicule qui vous intéresse dans la Stocklist en cochant la case* de la Liste de suivi des véhicules. Si vous avez réussi à placer une enchère sur un véhicule, la boîte historique des offres indiquera Votre enchère. Si l enchère est celle d un autre enchérisseur, vous serez averti. Vous recevrez une alerte par de toutes vos enchères ayant été acceptées mais également toute enchère par procuration ne l ayant pas été. Consultez notre section un souci? sur la page d accueil pour obtenir des conseils utiles. Assurez-vous que nous ayons votre adresse afin que nous puissions vous avertir des prochaines enchères BMW Enchères en ligne. Contacter notre équipe du service clientèle Manheim pour obtenir de plus amples informations. * Veuillez noter : les véhicules doivent être mis sur la Liste de suivi AVANT de lancer l écran des acheteurs en cliquant sur Accéder à la vente. 16

18 A propos des enchères par procuration L'enchère par procuration est une fonction qui permet à votre ordinateur d'enchérir en votre absence. Avant le début d'une vente, vous renseignez votre prix maximum pour un modèle sélectionné. Votre ordinateur se chargera ensuite automatiquement de surenchérir à mesure que les enchères montent, jusqu'à ce que votre prix maximum soit atteint. Instructions: 1. Aller sur le "Marché des enchères" BMW Enchères en ligne de votre choix. 2. Pour chaque véhicule, saisissez votre enchère maximale, par paliers de Cliquez sur Soumission pour enregistrer votre enchère. Le véhicule concerné sera automatiquement ajouté à votre liste de suivi. 4. Dans votre liste de suivi ou catalogue, vous pouvez ajouter, retirer ou imprimer vos enchères tant que les véhicules concernés n ont pas été mis en vente. 17

19 A propos des enchères par procuration 5. Pour ajouter une enchère par procuration, entrer le prix dans la boîte en cliquant sur "soumission". 6. Pour retirer une enchère par procuration, cliquer simplement sur la croix rouge situé sur la ligne concernée. 7. Lorsqu'un véhicule est vendu, un de confirmation d'achat est automatiquement généré. De même, lorsque votre enchère par procuration a été surenchérie par un autre acheteur, une notification par vous est envoyée. 18

20 Les règles: 1. Aucune notification ne vous sera communiquée avant le début des enchères (heure et date indiquées sur la page enchères en cours). 2. Lorsque la vente a débuté, vous êtes averti si votre offre a été renchérie. 3. Les enchères par procuration seront prises en compte lorsque la première enchère internet est validée pour ce véhicule. 4. Les enchères par procuration peuvent être visualisées, supprimées ou éditées, tant que les véhicules concernés n ont pas été proposés à la vente. 5. Les enchères par procuration ne peuvent être saisies que par montants divisibles par 100. Si l'offre faite ne tombe pas dans la fourchette des incréments en cours autorisés, l'enchère par procuration ne sera PAS enregistrée par le système. Exemple 1 : un utilisateur fait une offre par procuration de L enchère la plus élevée est de 950. L'incrément est de 100. Bien que l enchère par procuration soit plus élevée que l'enchère la plus haute en cours, l offre suivante doit être de 1050, ce qui est plus élevé que l enchère par procuration. Dans ce cas, l enchère par procuration ne sera pas enregistrée. 19

21 Les règles: Exemple 2 : un utilisateur a placé une offre à L enchère la plus haute est de 9900, et l incrément est de 200. L enchère ne sera pas non plus prise en compte, puisque la prochaine enchère qu il est possible de placer est ; elle ne sera pas validée non plus si l incrément passe ultérieurement à 100. Il faudra pour cela réenregistrer votre offre. 6. Attention : lorsque votre enchère par procuration est saisie, BMW NE vous avertit pas si une meilleure enchère par procuration a été placée. 7. Si deux enchérisseurs placent une enchère par procuration d un même montant sur un véhicule, l'offre sera enregistrée pour les deux enchérisseurs; il n y a pas d ordre d enregistrement. 8. Il est possible de placer, modifier, ou supprimer une enchère uniquement AVANT la mise en vente du véhicule. 20

22 Les règles: 9. Lorsqu'une vente démarre pour un véhicule, toutes les enchères par procuration situées en dessous du prix de réserve sont retirées définitivement. Par conséquent, lorsqu'un véhicule qui n'a pas trouvé preneur, est remis à la vente, même à un nouveau prix de réserve désormais accessible à votre première enchère par procuration, celle-ci ne sera PLUS prise en compte. 10. Lorsque vous placez une enchère par procuration sur un véhicule, celui-ci est automatiquement ajouté à votre liste de suivi, mais l'un ou l'autre, voire les deux peuvent être retirés tant que le véhicule n'est pas mis en vente. 11. Une notification par vous est automatiquement envoyée lorsque vous remportez une offre ou lorsque votre enchère a été surenchérie. 12. Les utilisateurs doivent impérativement fournir une adresse valide afin de bénéficier de la fonction "enchère par procuration". 21

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