«Gîtes de France Horizon 2015» Synthèse du Projet d Orientation Stratégique

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1 «Gîtes de France Horizon 2015» Synthèse du Projet d Orientation Stratégique Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

2 Présentation Introduction Une ambition et des orientations «Projet d Orientation Stratégique » Conclusion Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

3 Introduction Une méthode de travail qui se veut cohérente, innovante, participative transparente, prudente et opérationnelle Dans ce sens le Comité de Pilotage a : Veillé à être cohérent en inscrivant ses travaux dans le cadre des résultats du diagnostic Recherché des idées nouvelles et adaptées à un nouvel environnement Sollicité l avis de tous (blog, commission technique,etc.) Informé régulièrement le Réseau de l avancée des travaux Il s est également efforcé de progresser pas à pas Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

4 Il s agit pour le Réseau de : Maîtriser son avenir : Tendre vers l indépendance financière, politique et concurrentielle de nos structures Assurer notre indépendance technologique Avoir la capacité de se doter d une stratégie marketing et d une offre produit en parfaite adéquation avec les attentes : Des collectivités en terme de développement territorial Des adhérents en terme de marque et de taux d occupation Des clients touristes en terme de produits, de prix et de qualité globale Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

5 Les grands principes qui guident notre démarche L esprit et les valeurs d origine du Mouvement L Homme (et les valeurs humaines) au cœur de notre action L esprit de solidarité La performance économique, sociale et environnementale L efficacité des deniers publics Un nouveau cadre de travail, une véritable politique de changement et d adaptation aux nouvelles donnes du marché touristique L évolution vers une politique de partenariat et de regroupement plus efficace Des outils d aide au changement, d accompagnement et d assistance aux acteurs du Réseau Un vrai système de mutualisation interne des expériences Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

6 Les 3 axes directeurs de notre Projet Re-fonder le Mouvement autour de ses valeurs et missions (questions stratégiques 1 et 2) * Quelles valeurs et promesses? Quelles missions? Quel positionnement marketing? Ré-organiser le Réseau autour de la compétence/performance (questions stratégiques 3 à 6) * Quel schéma territorial? Quels types de gouvernance et de management? Quel modèle financier? Relancer la Marque dans toute sa puissance (questions stratégiques 7 et 8) * Quels types d offre et comment la faire évoluer? Quel marketing mix produit, promotion, commercialisation? *en référence aux 9 grandes questions stratégiques présentées dans la synthèse de décembre 2006: «Gîtes de France horizon diagnostic et choix stratégiques» Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

7 1/ Refonder le Mouvement autour de ses valeurs et missions «Gîtes de France leader mondial de l accueil et de l hébergement touristique par et chez l habitant» Des valeurs et des missions complémentaires et articulées entre valeurs d intérêt général et performance d entreprise Un positionnement qui mette la dimension humaine et la relation personnalisée au cœur de notre promesse Un positionnement centré sur la relation humaine plutôt que sur la nature de l hébergement Un positionnement qui n exclut pas, à terme, de s étendre sur des territoires autres que ruraux Un positionnement qui s appuie sur une vision durable du tourisme, défini comme le tourisme qui favorise le progrès et l enrichissement des hommes et des territoires Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

8 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance L organisation est dissociée selon les fonctions et missions Production de l offre et action d aménagement/développement local doivent rester à l échelle départementale en se professionnalisant. Marketing et promotion doivent être davantage professionnalisés et axés vers les clients dans le cadre de destinations touristiques pertinentes plus que dans une logique administrative en tenant compte des équilibres financiers. La communication et la promotion de la marque «Gîtes de France» doivent Etre centralisées au niveau fédéral pour être efficaces vis à vis des clients, face à ses concurrents et aux grandes marques d hébergement S appuyer sur une mutualisation d investissements S imposer à tous les membres du réseau Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

9 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance La cohabitation du statut associatif et du statut d entreprise est souhaitée Le statut associatif est conservé pour les fonctions développement / production : pilier associatif (gardien des valeurs et de l esprit Gîtes de France). Le statut d entreprise est développé de façon autonome et articulée : pilier commercial (culture de marché) Dans ce sens la gouvernance et le management du Réseau sont organisés de façon tout à la fois dissociée et articulée Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

10 2/ Ré-organiser le Réseau autour de la compétence/performance Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

11 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance Le Pilier Associatif Constitué de la Fédération Nationale, des Relais départementaux ou les groupements territoriaux Missions au niveau départemental : L aménagement et le développement local, celui du parc L animation et la gestion administrative des propriétaires Le soutien aux adhérents et porteurs de projet La production touristique La labellisation / l attribution de la marque La déclinaison départementale du site Internet, si elle est pertinente Missions au niveau de la Région : L animation du réseau des relais départementaux Le back office éventuel des fonctions des Relais départementaux La formation Missions au niveau fédéral : Le projet des Gîtes de France et la stratégie réseau La cohésion, la défense du réseau et le lobbying La création, la représentation, la gestion et la défense de la marque Le Centre de ressources «technique» du réseau (autoalimenté par le réseau) et la création des outils qui vont avec Un intranet de mutualisation d expériences le conseil et l assistance juridiques la gestion Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

12 Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

13 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance Le Pilier Commercial Création d une structure commerciale sous contrôle de la Fédération en charge de : 1) Définir et mettre en place un plan marketing au niveau national et international (marque, produit, thème,territoire, cible) 2) Promouvoir la marque GDF (internet, éditions, plan média, partenariat, prestataires etc) 3) Contribuer à la mutualisation des actions promotion, back office, commercialisation des relais qui le désirent. 4) Permettre au mouvement la maitrise de l outil informatique 5) Favoriser la mise en place de partenariats et d une plateforme de distribution pour qu à terme tout le monde commercialise tout le monde dans un esprit «donnant/donnant», «gagnant/gagnant») 6) Instituer un principe de rémunération du travail de production et de rémunération réciproque d'apport d'affaires et/ou d affiliation des sites Internet 7) Mettre en place les outils de pilotage, reporting, veille concurrentielle et prospective au service du réseau Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

14 PILIER COMMERCIAL Une structure commerciale nationale : Une mission exclusive : développer le taux d occupation des hébergements Gîtes de France Un actionnariat :. La Fédération Les structures territoriales des GDF qui le souhaitent. Les partenaires choisis mais minoritaires (ex : SLA) Les adhérents Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

15 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance L organisation à concevoir doit être : Le Pilier Commercial : Flexible, évolutive pour pouvoir s adapter et se prêter à un développement progressif Ouverte en interne pour pouvoir valoriser tout ce qui existe et qui fonctionne (centrales territoriales, adhérents en location directe, etc.), en intégrant les initiatives particulières sous réserve du respect des règles collectives établies, et créer un nouveau service pour les relais qui le souhaitent. Ouverte sur l extérieur pour pouvoir tirer parti des systèmes globaux de distribution à l échelle nationale et internationale. En capacité de négocier les mutations techniques nécessaires et répondre aux besoins de mutualisation (fonctionnalités, back office ). En capacité de proposer de nouveaux services de type «place de marché» Cette filiale promotion/commercialisation constitue avec les structures de promotion/commercialisation territoriales le «pilier commercial» du Mouvement Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

16 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance Le Pilier Commercial : principe de fonctionnement La structure commerciale nationale : Est présidée par un membre du Bureau de la FNGF délégué à l action commerciale, Reçoit les orientations stratégiques de la FNGF, A pleine et entière autonomie pour les mettre en œuvre, Définit les actions marketing, promotionnelles, de communication et de commercialisation en associant les centrales de réservation territoriales et les relais, Négocie et contractualise avec l ensemble des partenaires potentiels privés ou publics actuels et futurs. Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

17 2/ Réorganiser le Réseau autour de la compétence/performance Le Modèle économique et financier Bien entendu la qualité de la mise en œuvre du «Projet d Orientation Stratégique » est totalement conditionnée par la capacité du Réseau à mettre en place progressivement un nouveau modèle économique et financier Le Comité de Pilotage n a pas, dans les délais et avec les moyens impartis, eu le temps de finaliser ce nouveau modèle qui devra faire l objet d un travail attentif et approfondi par l équipe mise en place lors de la prochaine AG Il paraît cependant, à ce niveau, intéressant de rappeler qu il existe de nombreuses sources potentielles de revenus du Réseau et ce sans préjuger du niveau où celles-ci seront générées Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

18 3/ Relancer la Marque dans toute sa puissance Attente centrale de tous les acteurs du Réseau Nécessité d une stratégie produit Nécessité d un plan marketing des Gîtes de France Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

19 3/ Relancer la Marque dans toute sa puissance Cela veut dire : Maîtriser la stratégie de positionnement marketing des Gîtes de France : Au niveau de la «Marque Gîtes de France» Au niveau du marketing opérationnel (marketing mix) Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

20 3/ Relancer la Marque dans toute sa puissance Il s agit finalement de procéder à la mise en place d un plan marketing pluriannuel Avec, sur la base d un positionnement stratégique Gîtes de France clair : Une architecture de Marque Une politique produit Une politique prix Une politique promotion communication Une politique commercialisation Et garantissant cohérence et continuité dans le temps Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du

21 Conclusion : c est finalement une affaire d Hommes Aboutir ensemble à la définition des grandes orientations de la stratégie de développement du réseau pour l avenir constituerait en soi une première étape décisive. La nouvelle équipe doit pouvoir s appuyer sur ces bases pour élaborer un programme de travail La démarche d adaptation aux nouvelles données de notre environnement va encore et toujours nécessiter la mobilisation et l adhésion de tous les acteurs du Mouvement mais également beaucoup de courage. Cette mobilisation passe nécessairement par une ambition génératrice de fierté d appartenance en interne et d attractivité en externe. Synthèse de présentation du projet Horizon 2015 approuvée par le Conseil d Administration Fédéral Gîtes de France du