LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST

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1 Mars 2012 LA QUESTION NOUVELLES TECHNOLOGIES DU MOIS BVA - BFM - CHALLENGES - AVANQUEST L évolution en 2 ans de l utilisation de Twitter et Facebook Ce sondage est réalisé par pour Publié dans, et diffusé sur et le jeudi 1 er mars. LEVEE D EMBARGO LE 1 er MARS - 06H45 1 Contact BVA : Gaël Sliman - Directeur Général Adjoint de BVA

2 Méthodologie Recueil Echantillon Enquête réalisée par téléphone par l Institut BVA les 24 et 25 février 2012 auprès d un échantillon représentatif de la population française âgés de 15 ans et plus personnes ont répondu à l enquête. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas, appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession de l interviewé et du chef de famille après stratification par région et catégorie d agglomération. 2

3 L œil du sondeur : Eric Bonnet (1/2) o Facebook : notoriété et nombre d utilisateurs en forte hausse Notoriété en forte hausse Plus des trois-quarts des Français (78%) connaissent aujourd hui Facebook, soit une hausse de 22 points en 2 ans. Cette très forte hausse de notoriété s observe à la fois chez les moins de 25 ans (95%, +17 points depuis 2010), comme chez les 65 ans et plus (48%, +24 points) et chez les CSP + (94%, +14 points), comme chez les CSP- (83%, + 30 points). Mais cette notoriété reste malgré tout différente entre CSP+ et CSP- (11 points d écart) et, surtout, entre moins de 25 ans et 65 ans et plus (47 points d écart). Nombre d utilisateurs en forte hausse Parmi ceux connaissant Facebook (78% des 15 ans et plus), 50% y ont un compte, soit une hausse de 28 points en 2 ans. Parmi l ensemble des 15 ans et plus, c est donc 39% des Français qui sont aujourd hui inscrits sur Facebook (50% des 78% connaissant Facebook), soit une hausse de 27 points en 2 ans. Cette augmentation du nombre d inscrits sur Facebook, parmi ceux connaissant ce site, s observe chez les CSP+ (49%, +19 points), mais plus encore chez les CSP- (50%, +31 points). En revanche, si les 65 ans et plus connaissant Facebook sont maintenant 16% à y avoir un compte (+11 points en 2 ans) cette proportion reste très inferieure à celle observée chez les moins de 25 ans (82%, +21 points). 3

4 L œil du sondeur : Eric Bonnet (2/2) o Twitter : notoriété en forte hausse, mais peu d utilisateurs Notoriété en forte hausse 65% des Français ont aujourd hui entendu parler de Twitter, soit une hausse de 11 points en 2 ans. Cette hausse de notoriété est toutefois beaucoup plus limitée chez les 65 ans et plus (43%, +4 points) que chez les moins de 25 ans (77%, +20 points). Elle est en revanche plus forte chez les CSP- (64%, +17 points) que chez les CSP+ (87%, +11 points). Au final, la différence de notoriété de Twitter reste donc importante entre les CSP+ et les CSP- (23 points d écart) et, surtout, entre les moins de 25 ans et les 65 ans et plus (34 points d écart). Mais peu d utilisateurs Si le nombre de Français ayant entendu parler de Twitter a donc beaucoup augmenté, notamment depuis son incursion dans la campagne présidentielle, le nombre de ses utilisateurs, lui, n évolue pas beaucoup. Les Français ne restent que 5% à utiliser Twitter, soit une hausse de seulement 1 point en 2 ans. Seuls les moins de 25 ans sont beaucoup plus nombreux cette année qu en 2010 à utiliser Twitter (15% d entre eux, soit 10 points de plus qu il y a 2 ans). L usage de Twitter reste en revanche marginal chez les 65 ans et plus (1%) et chez les CSP- (2%, contre 7% chez les CSP+). 4

5 L œil de l entrepreneur : Bruno Vanryb (1/2) o Twitter vs Facebook : Carton plein pour Facebook! C est un véritable raz-de-marée En moins de 2 ans, la notoriété de Facebook auprès des Français est passée de 56% à 78% avec des pourcentages qui montent à plus de 94% pour les moins de 34 ans et les CSP+! En interrogeant deux ans après les Français, pour savoir combien d entre eux possèdent un compte - parmi ceux qui connaissent Facebook - on s aperçoit que la moitié d entre eux sont dorénavant membres du réseau à comparer aux 22% de Les chiffres les plus impressionnants sont bien évidement chez les jeunes qui utilisent massivement Facebook avec 82% d entre eux qui sont utilisateurs. Il semble que rien ne puisse arrêter l'expansion du réseau social Facebook qui devient aujourd hui le principal outil d échange pour tous les Français quelque soit leur âge! Le réseau social façon Facebook ne concerne donc pas que les étudiants et les jeunes, loin de là, et sa progression dans la société Française ne semble pas pouvoir ralentir 5

6 L œil de l entrepreneur : Bruno Vanryb (2/2) Face au raz de marée Facebook, les microblogs de Twitter ressemblent plutôt à des gazouillis En effet, si Twitter bénéficie effectivement d un très fort taux de notoriété auprès des Français (65%), ils ne sont que 5% à l utiliser réellement. Si on se limite au 15/24 ans, le taux de notoriété passe certes à 77%, mais les jeunes Français qui connaissent Twitter ne sont pas plus de 15% à l utiliser. Bref, Twitter jouit d une très grande notoriété qui progresse constamment, mais celle-ci ne s accompagne pas forcément d une inscription et d une utilisation intensive comme c est le cas pour Facebook. Tout ceci ne fait que confirmer ce que l on pressent : lorsque l on est utilisateur de ces deux réseaux : Alors que Facebook concerne toute la famille et toutes les catégories sociales, on sent bien que Twitter est utilisé pour des échanges beaucoup plus professionnels entre journalistes, lobbyistes, artistes, etc... Il s'agit donc en règle générale de gens qui souhaitent diffuser vite et fort des informations en temps réel, pour se faire ou les faire connaitre auprès de populations ciblées. Bien sur, tout cela ne préjuge pas de l avenir, et l usage de Twitter lors des révolutions arabes peut laisser penser que cet outil a un potentiel d évolution vers le grand public, mais il est clair qu aujourd hui et pour les Français, Twitter reste essentiellement un réseau social à vocation plus professionnelle ou destiné à des communications ciblées entre les tribus du net... 6

7 Notoriété et utilisation de Twitter Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si S/T Connaît ou utilise Twitter 52% 65% (+11)* Rappel Mai % 7 *D après la vague de mai 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune

8 Notoriété et utilisation de Twitter selon l âge Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si Rappel 2010* Utilise déjà Rappel 2010* Connaît sans utiliser 4% 50% 5% 52% 7% 62% 2% 56% 3% 47% 3% 36% *D après la vague de mai 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 8

9 Notoriété et utilisation de Twitter selon la catégorie professionnelle Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur d'envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets à sa communauté que ce soit via Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Vous personnellement dites-moi si Rappel 2010* Utilise déjà Rappel 2010* Connaît sans utiliser 4% 50% 5% 71% 2% 45% *D après la vague de mai 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 9

10 Notoriété de Facebook Connaissez-vous le site de réseau social Facebook? Oui 78% (+22)* Rappel mars 2010* : 56% Non 22% (-22)* Rappel mars 2010* : 44% *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 10

11 Notoriété de Facebook selon l âge Connaissez-vous le site de réseau social Facebook? Rappel 2010* Connaît 56% 78% 70% 66% 48% 24% *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 11

12 Notoriété de Facebook selon la catégorie professionnelle Connaissez-vous le site de réseau social Facebook? Rappel 2010* Connaît 56% 80% 53% 12 *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune

13 Possession d un compte Facebook Et vous personnellement, avez-vous un compte Facebook? Base : A ceux qui connaissent Facebook Oui 50% (+28)* Rappel mars 2010* : 22% Non 50 % (-28)* Rappel mars 2010* : 78% 39% (+27)* de l ensemble des 15 ans et plus ont donc un compte Facebook (50% de 78% connaissant Facebook) *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 13

14 Possession d un compte Facebook selon l âge Et vous personnellement, avez-vous un compte Facebook? Base : A ceux qui connaissent Facebook Rappel 2010* A un compte 22% 61% 32% 18% 9% 5% *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 14

15 Possession d un compte Facebook selon la catégorie professionnelle Et vous personnellement, avez-vous un compte Facebook? Base : A ceux qui connaissent Facebook Rappel 2010* A un compte 22% 30% 19% 15 *D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune

16 Comparatif Twitter / Facebook Notoriété Focus sur les ans Ensemble Rappels 2010 Focus sur les ans 95% 56%*** 78%*** 77% 54%** 57%** Utilisation 82%* 22%*** 61%*** 15% 4%** 5%** *Parmi ceux connaissant Facebook **D après la vague de mai 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune ***D après la vague de mars 2010 de la Question Nouvelles Technologies du mois BVA Avanquest BFM La Tribune 16