Service Relation Conducteur

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1 1 Passez les rapports de la boîte de vitesses plus tôt (entre 2000 et 2500 trs/min) 2 Gardez une vitesse constante *Plus facile avec leaseplan 7 gestes simples pour adopter une Eco-conduite avec GreenPlan Service Relation Conducteur 3 Anticipez les embouteillages en planifiant vos trajets 4 Evitez les déplacements courts en voiture 5 Ralentissez en douceur 6 Respectez les plans d entretien de votre véhicule 7 Vérifiez régulièrement la pression des pneus It s easier to leaseplan* LeasePlan France LPFR-GC Découvrez vos avantages Conducteur sur

2 Bienvenue chez LeasePlan France! Ce livret vous guidera pour gérer aux mieux les étapes de la vie de votre véhicule telles que la livraison, l assistance, l entretien, les changements de pneumatiques, les sinistres, la restitution Nous vous invitons également à découvrir MyLeasePlan, notre concept conçu pour servir votre mobilité. MyLeasePlan, c est en effet un ensemble de services offerts à chacun de nos conducteurs et qui vont bien au-delà de la simple gestion du véhicule Connectez-vous sur le portail web et téléchargez l application Smartphone MyLeasePlan pour découvrir l attention toute particulière que nous avons voulu vous réserver. Sommaire Assistance 4 Entretien - Réparation 5 Pneumatiques 6 Couverture Sinistres - Accidents 7 Créez donc sans plus attendre votre espace conducteur sur le site internet ou l application MyLeasePlan grâce à vos identifiants communiqués par votre gestionnaire de Parc. Avec MyLeasePlan, emportez avec vous tous vos services, partout et toujours! Service Relation Conducteur Du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 Le vendredi de 8h30 à 17h30 Document non contractuel Carburant 8 Véhicule Relais 9 Restitution du Véhicule 10 3

3 ASSISTANCE ENTRETIEN - RÉPARATION Si vous bénéficiez de cette option : sur panne mécanique ou accident immobilisant réellement le véhicule au bord de la route. Appelez LeasePlan Assistance N.B. : sur autoroute, appelez de la borne d urgence la plus proche. La Gendarmerie ou la Police d autoroute missionnera le dépanneur secteur agréé. Dès que le dépanneur est sur place, contactez LeasePlan Assistance pour la prise en charge de l ensemble des opérations. LeasePlan Assistance fera le nécessaire pour dépanner, remorquer votre véhicule et vous permettre de continuer votre déplacement en accord avec les options retenues par votre société. Si vous bénéficiez de cette option : vous disposez alors d une carte accréditive Travel Card vous permettant d effectuer les réparations de maintenance dans les réseaux agréés par LeasePlan France et dont les coordonnées vous sont fournies au L entretien normal : au kilomètre préconisé, il suffit de présenter la Travel Card au garage agréé LeasePlan France. Aucun accord préalable n est nécessaire. Réparation : le garage agréé doit appeler au préalable les Services Techniques de LeasePlan France qui délivreront alors un numéro d accord en rapport avec l intervention demandée et son montant. Pour joindre le Service Assistance depuis l étranger : Compte tenu de l espacement des vidanges sur les véhicules actuels, il convient de contrôler attentivement le niveau d huile de votre véhicule surtout pendant les six premiers mois. N.B. : Entretenez ce véhicule comme s il s agissait du vôtre. Contrôlez régulièrement les niveaux d huile et de liquide de refroidissement et faites l appoint si nécessaire dans un réseau agréé. N oubliez pas de faire viser le carnet d entretien du constructeur à chaque intervention! 5

4 PNEUMATIQUES COUVERTURE SINISTRES ACCIDENTS Si vous bénéficiez de cette option : vous devez faire effectuer l échange des pneumatiques usés dans les réseaux agréés LeasePlan France dont les coordonnées vous sont fournies au Avant toute intervention, le prestataire doit appeler le Service Pneumatique de LeasePlan France Des pneumatiques de mêmes performances et mêmes dimensions seront choisis parmi des marques agréées par les constructeurs. N.B. : Pensez à vérifier l usure de vos pneumatiques à l aide des picots témoins répartis dans les sillons principaux. Si le témoin est au même niveau que la surface du pneu, vous avez atteint la limite d usure du pneumatique (1.6 mm). Procédez au changement sans délai! Si votre véhicule est livré assuré par LeasePlan France : Faites parvenir la déclaration d accident sous 48 heures à LeasePlan France Service Relation Conducteur 2- Véhicules livrés non assurés par LeasePlan France : Consultez votre assureur. Prévenez LeasePlan France de tout accident grave nécessitant des travaux importants sur le véhicule. Transmettez la photocopie de la facture de réparation à LeasePlan France - Service Relation Conducteur. N.B. : les réparations des véhicules LeasePlan France doivent être effectuées dans les réseaux carrosserie agréés par LeasePlan France. ATTENTION : Ne prenez jamais livraison d un véhicule sans avoir la preuve qu il est couvert par une assurance. L attestation et la vignette sont obligatoires. 7

5 CARBURANT VÉHICULE RELAIS Si vous bénéficiez de cette option, elle vous permet de bénéficier d une Travel Card LeasePlan France contremarquée par l un des pétroliers avec lesquels nous avons des accords. Cette Travel Card Carburant doit être gérée comme une carte bancaire : ne laissez pas le numéro de code avec la carte. Suite à un besoin ponctuel, un entretien périodique, un accident ou une réparation, notre Service Relation Conducteur peut mettre à votre disposition un véhicule de remplacement à tarif préférentiel. Contactez-nous au En cas de perte ou de vol, faites immédiatement opposition en envoyant un à gestioncarburant@leaseplan.fr N'oubliez pas d'y indiquer les informations suivantes : Immatriculation du véhicule Motif : perte / vol Vos coordonnées complètes. LeasePlan France Gestion Carburant 8 9

6 RESTITUTION DU VÉHICULE Pour restituer votre véhicule, il est indispensable de prendre rendez-vous : Soit auprès du garage qui vous livrera le ou les prochain(s) véhicule(s) LeasePlan France Soit auprès d un garage partenaire LeasePlan France que vous pouvez localiser sur ou en contactant le Service Relation Conducteur au Soit auprès de notre Centre Véhicules d Occasion LeasePlan France : 5-7, avenue Louis Pasteur Z.A Pariwest Maurepas Envoyez immédiatement au Service Restitution à Maurepas, en recommandé avec AR : Fiche de restitution du véhicule dûment complétée contradictoirement avec le garage et signée Original Carte Grise ou sa copie pour les véhicules immatriculés à partir du 1er janvier 2011 Tous documents administratifs relatifs à la conformité du véhicule Attention : les clés, le double des clés ainsi que tous les éléments livrés avec le véhicule neuf (DVD de navigation, GPS, carte SD, éventuels codes radio et alarme, etc.) doivent rester dans le véhicule. Seule la réception de l intégralité de ces documents permettra de procéder à l arrêt des loyers. Ces éléments doivent être envoyés par le locataire ou l utilisateur à : Service Restitution LeasePlan France 5-7, avenue Louis Pasteur CS Maurepas Cedex Tél. : Fax :