SUIVI DE LA DEMANDE TOURISTIQUE

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1 SUIVI DE LA DEMANDE TOURISTIQUE Baromètre du 4ème trimestre 2014

2 24 eme ème trimestre Au cours du, 2.18 millions de touristes ont visité le Maroc en baisse de 4,6% par rapport au 4 ème trimestre % des ces touristes (soit 1.28 millions) sont des étrangers (-5.1% par rapport à 2013) et 54% de ces derniers ont visité le Maroc pour la première fois. 89% des séjours des TES sont effectués en hébergement marchand notamment dans les hôtels classés (hors Riads) avec une part de 67% des séjours. L internet, les recommandations des amis ou de la famille et les précédents voyages sont les sources d informations les plus influentes dans la décision des touristes de visiter le Royaume. Ceci confirme les tendances observées l année dernière. La clientèle étrangère du 4ème trimestre 2014 est une population jeune, 60% des TES sont âgés entre 25 et 44 ans, composée en grande partie des cadres et dirigeants (45%), avec également une proportion importante des employés et techniciens (36%). Ils viennent principalement en couple (environ 41%) et 24% d entre eux viennent seuls. Les principales activités pratiquées sont les activités culturelles (visite de monuments et de musées) et la plage. Choix de la destination et préparation du voyage Délai du choix de la destination Maroc Au cours du, 54% des touristes étrangers ont choisi de voyager au Maroc moins d un mois avant leur départ contre 57% en Cependant, ceux qui ont décidé dans un délai allant d un mois à trois mois avant leur départ représentent 37% contre 39% durant le 4 ème trimestre Sources d influence dans le choix de la destination Les principaux facteurs qui ont influencé les touristes étrangers dans leur choix de visiter le Maroc au cours du sont l Internet (43%), les précédents voyages (26%) et les recommandations des amis et famille (27%). Les agences de voyages ont été citées par 17% des touristes alors que les Programmes TV ont été un facteur décisif pour 10% des TES. Base : hors visite à des amis ou famille Délai de la réservation de l'hébergement Au cours du, 29% des touristes étrangers ont réservé leur hébergement moins d'une semaine avant leur départ et 50% des réservations se sont effectuées dans un délai allant d une semaine à un mois à l avance. Cependant, ceux qui ont réservé dans un délai allant d un mois à trois mois avant leur départ représentent 21% contre 16% durant le 4 ème trimestre Base : hébergement réservé.

3 Examen de plusieurs destinations avant le choix du Maroc Choix de la destination et préparation du voyage L enquête SDT du 4 ème Trimestre 2014 révèle que 7% des touristes étrangers ont examiné plusieurs destinations avant de choisir le Maroc (9% pour les primo- visiteurs et 5% pour les habitués). Cette proportion est plus importante chez les touristes français (10%) et Belges (8%). Pays examinés avant le choix du Maroc Pour les pays examinés avant le choix du Maroc, les touristes citent la Tunisie (24%), en particulier pour les allemands (32%) et les belges (28%); l Egypte (19%), surtout pour les allemands (33%) et les anglais (31%). En 3 ème position, l Algérie, avec aussi 19% de citations, principalement pour les français (36%) et les belges (25%). Motivations Motifs de voyage Au cours du 4 ème Trimestre de 2014, 73% des touristes étrangers ont visité le Maroc pour un motif de loisirs, en baisse de 4 points par rapport au 4 ème Trimestre de Par ailleurs, la visite des amis et familles représente 13% des motifs de visite des touristes au Royaume et 10% des TES viennent pour un motif professionnel. Internet : 1 er canal d achat L Internet continue de jouer un rôle très important dans le processus d achat des voyages des TES. En effet, 43% des touristes affirment avoir recouru à Internet pour se renseigner et préparer leurs voyages. De plus, 74% et 66% des touristes ont réservé en ligne le transport et l hébergement respectivement. *Base : Hébergement marchand

4 Organisation du voyage Organisme de réservation de l hébergement Concernant la réservation de l hébergement, 39% des touristes ont utilisé les sites de réservation et 28% ont eu recours aux agences de voyages et aux TO. Les TES qui ont réservé directement chez l hébergeur représentent 14% et ceux qui sont venus sans réservation représentent 1%. Base: hébergement marchand Type du voyage 68% des touristes étrangers ont organisé eux mêmes leur voyage au Maroc. Les voyages en forfait, quant à eux, représentent 24%, en hausse de 7 points par rapport au 4 ème Trimestre de l année Par contre, 8% des TES ont effectué un voyage professionnel pris en charge par l entreprise contre 4% en Mode d hébergement Déroulement du séjour Pour les TES, 89% des séjours sont effectués en hébergement marchand notamment dans les hôtels classés avec une part de 67% des séjours. La location/riads et le camping ont été utilisés dans 11% et 5% des séjours respectivement. Par ailleurs, l hébergement non marchand représente 11% (9% chez la famille et amis et 2% en résidence secondaire). Quant aux MRE, ils optent principalement pour l hébergement non marchant (88% chez la famille et 10% en résidence secondaire) et 2% pour l hébergement marchand. Autre marchand : non classé, auberge et gîte Non marchand : Famille/amis et résidence secondaire Durée du voyage au Maroc La durée moyenne du voyage d un touriste étranger s élève à 7,8 nuits (tous type d hébergement confondus). 61% des TES ont effectué des séjours de 4 à 7 nuits et 25% d entre eux ont séjourné au Maroc entre 8 et 14 nuits. Par contre, les longs séjours (15 nuits et plus ) représentent 7% des voyages enregistrés au cours du 4ème trimestre 2014.

5 Déroulement du séjour (suite) Mode d hébergement par destination Concernant l hébergement, Agadir et Marrakech affichent les parts les plus importantes des séjours en hébergement marchand avec 95% pour chacune. Par contre, la destination où l hébergement non-marchand est le plus utilisé est Casablanca avec 24% des séjours. Durée du séjour par destination La durée moyenne de séjour des TES dans une seule destination est de 4,1 nuits. Elle est de 3,6 nuits en hébergement marchand et s élève à 7,4 nuits en hébergement non marchand. La ville d Agadir enregistre la durée de séjour la plus longue avec une moyenne de 4,7 nuits (4,4 nuits en hébergement marchand et 10 nuits en hébergement non marchand). Mode d hébergement par pays Plus de la moitié des nuitées des touristes étrangers ont été effectuées en hôtels classés (61% de leurs nuitées). Quant aux locations et Riad, les TES y ont passé 11% de leurs nuitées. Par ailleurs, 21% des nuitées ont été enregistrées dans l hébergement non marchand, surtout pour les français et les espagnols avec 22% et 26% des nuitées respectivement. Nombre d étapes par pays Au cours du 4 ème Trimestre de l année 2014, 48% des touristes étrangers ont fait une seule étape au cours de leur voyage au Maroc, contre 68% il y a un an. Cette proportion est plus importante chez les allemands (62%).

6 Déroulement du séjour (suite) Activités pratiquées Au cours du 4 ème Trimestre de l année 2014, les activités les plus pratiquées par les touristes durant leur séjour au Maroc sont les visites des monuments et des musées et les randonnées (40% et 42% respectivement). Les manifestations culturelles ont été citées par 13% des TES. La gastronomie séduit 6% des touristes étrangers. Répartition des nuitées par destination Marrakech est la destination la plus visitée au Maroc. Les touristes étrangers y ont passé 30% de leurs séjours et 33% de leurs nuitées. Agadir arrive en deuxième position avec 9% des séjours et 11% des nuitées et en troisième position Casablanca avec 8% des séjours et 8% des nuitées. Moyen de transport entre villes Pour leurs déplacements à l intérieur du Maroc au cours de leur séjour, les touristes étrangers privilégient les véhicules personnels ou loués (35%), en particulier pour les espagnols (61%). Le déplacement en transport touristique et en Autobus est utilisé par 40% des touristes, notamment les anglais (79%) et les Allemands (52%). Le taxi est utilisé par 11% des touristes, surtout par les allemands (23%) et les français (14%).

7 Dépenses des touristes (transport international non compris) Un touriste étranger a dépensé en moyenne 961 Dirhams par nuit lors de son séjour pendant le 4 ème trimestre 2014 contre Dhs au 4 ème trimestre 2013, soit une baisse de 5%. Les résidents des pays scandinaves et les britanniques viennent en tête, en dépensant plus de DHs en moyenne par nuit. Contrairement aux espagnols qui sont les moins dépensiers, avec une moyenne de 750 DHs par nuit. Avec des séjours longs mais principalement en hébergement non marchand, les MRE ont dépensé environ 300 Dirhams par personne et par nuit pendant le contre 250 Dhs au 4 ème trimestre Dépense des TES par poste de consommation Pour les TES, 33% de leur budget voyage est alloué à l hébergement. Tandis que les dépenses en restauration et alimentation représentent 17%. Par ailleurs, 13% des dépenses totales sont consacrées à la détente et aux activités culturelles et 11% à l achat des produits artisanaux et des articles textiles et cuir. Dépense des MRE par poste de consommation 17% des dépenses touristiques des MRE sont allouées à la restauration et 20% sont dépensées en achat de produits alimentaires. Par ailleurs, 19% des dépenses totales sont consacrées à la détente et aux activités culturelles et 11% à l achat des produits artisanaux et des articles textiles et cuir.

8 PROFIL DE LA CLIENTELE ETRANGERE Age moyen des touristes % primo visiteurs 36% 54% % voyages seuls ou en couple 70% 65% Durée moyenne de séjour en nuits 8,0 7,7 TES % enfants 7,8% 6,8% Dépense moyenne quotidienne % «Cadres et dirigeants» ou«employés et techniciens» 75% 80% % Voyages en forfait 17% 24% PROFIL DE LA CLIENTELE MRE % primo visiteurs 1% 2% Age moyen des touristes % voyages seuls ou en famille 82% 65% Durée moyenne de séjour en nuits MRE Nombre moyen de personnes 2,9 2,2 Dépense moyenne quotidienne % «Employés et techniciens» ou «Agriculteurs et ouvriers» 84% 82% % enfants 20% 17%