Perfectis Formations Les clés du succès

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1 Perfectis Formations Les clés du succès Vente Maquillage Massages du monde Formations destinées aux professionnels du bien-être et de la beauté +33 (0) (0)

2 Nos forces - Une expertise reconnue - Des méthodes exclusives - Une approche innovante - Des solutions sur-mesure Valérie Brandel Fondatrice de Perfectis Formations Perfectis Formations est né d une réalité : la nécessité d être des pros de la vente et de se démarquer face à un marché de la beauté en perpétuelle évolution, à une clientèle de plus en plus exigeante et à une concurrence toujours plus présente. Perfectis Formations a été créé pour vous professionnel(le)s, qui recherchez des solutions concrètes pour optimiser la rentabilité de votre entreprise. À travers ces formations élaborées pour vous, je souhaite partager mes 20 années d expérience dans l univers de l esthétique : esthéticienne, praticienne en massage, réflexologue, maquilleuse, formatrice internationale multimarques Au cours de ces années, j ai géré mon propre institut de beauté dont la renommée m a conduite à développer un nouveau concept de formations. Quelle est notre vocation? Attentifs aux demandes des instituts ou spas, nous avons pour principales missions de vous amener à : - Booster votre chiffre d affaires grâce à une méthode de vente gagnante. Une technique qui vous rendra immédiatement opérationnel(e) et qui renforcera votre motivation par sa simplicité et son efficacité. - Développer le potentiel et la notoriété de votre centre de beauté avec une expertise qui vous différenciera (gestuelles de massage visage et corps inédites, protocoles de soins originaux, rituels personnalisés, cours de maquillage ) - Renforcer votre dynamisme : créer des soins signature, organiser des animations et des ateliers à succès «Parce que le succès passe par la formation»

3 SOMMAIRE Boostez vos ventes 4-5 Les solutions anti-crise 6 Massage japonais du visage «Kobido» 7 Maquillage & animer des ateliers 8 Massage énergétique Ying-Qi-Shen 9 Massage Vietnamien «Tâm-Quât» 10 Massage Hawaïen Lomi-Lomi 11 Massage aux pierres chaudes 12 Initiation à la réflexologie plantaire 13 INSCRIPTIONS Les inscriptions peuvent se faire par mail : perfectis.formations@gmail.com, par téléphone au +33 (0) (France), +41 (0) (Suisse) ou en remplissant un formulaire via notre site internet PÉDAGOGIE ET SUPPORTS DE FORMATION Notre méthode de travail, basée sur l échange, est dynamique et interactive. Nous travaillons en petits groupes avec un nombre de participants limité pour vous faire bénéficier d un perfectionnement individualisé. Afin de faciliter l assimilation et la révision, un récapitulatif de cours vous est remis. Pour les formations en massage, un manuel composé de photos illustrées et commentées détaille chacun des gestes inculqués. N.B : Le terme massage est une traduction du terme anglais. Celui-ci est utilisé pour une pratique de bien-être. Il ne s apparente à aucune technique thérapeutique ou médicale.

4 BoosteZ vos ventes* Votre profil «Affective, je suis trop dans l empathie : je pense que l acte de vente va déranger la cliente, qu elle a déjà tout ce qu il faut ou qu elle n a pas le budget, qu elle va mal me juger» «Je n aime pas vendre : d ailleurs j ai choisi le métier d esthéticienne par vocation (pour le contact et l échange privilégié que j entretiens avec mes clientes) et non par affection pour la vente» «Je manque d arguments, de méthodologie, d aisance et parfois de conviction pour présenter mes produits. La vente complémentaire est laborieuse pour moi et échoue souvent» «J appréhende les objections et j éprouve de la difficulté à les gérer, ce qui constitue un véritable obstacle pour l aboutissement de mes ventes» Nos objectifs Vous faire (re)prendre conscience de vos aptitudes et de la nécessité de vendre pour : - Augmenter votre chiffre d affaires et optimiser la rentabilité de votre institut - satisfaire les besoins de la cliente qui est en attente de conseils personnalisés et experts - Mieux fidéliser votre clientèle et consolider votre crédibilité Notre programme - Balayer définitivement les freins et croyances qui vous limitent dans vos aptitudes à la vente - Bien préparer sa vente : gestion de stocks, fiches clientes, définition des objectifs - Dédramatiser l acte de vente, en faire un jeu et créer un climat positif propice à la vente dès l accueil - Cibler les motivations de la cliente en lui posant des questions pertinentes - Maîtriser le vocabulaire et les mots clés magiques pour rendre les produits indispensables - Réaliser des ventes complémentaires, vendre des abonnements et packages avec aisance - Anticiper les objections pour les transformer en opportunité en utilisant la «méthode gagnante» - Conclure avec pertinence pour une satisfaction partagée et une fidélisation garantie * formation disponible également par Webcam ou téléphone (séquences ou intégralité) 4 «Une révolution dans l approche de la vente»

5 Programme détaillé BoosteZ vos ventes 1. Présentation - Les objectifs pédagogiques - Prise de conscience de la nécessité de vendre pour rentabiliser son affaire 2. Préparation - Organisation et gestion des stocks - Définition des objectifs de la journée - Quelles sont les attentes d une consommatrice? 3. Accueil - Comment établir un climat propice à la vente? - La reconnaissance - L attitude et le langage approprié 4. Découverte - Cibler les motivations de la cliente - Savoir poser les bonnes questions - Maîtriser les mots clés stratégiques 5. Reformulation - Comment synthétiser les points essentiels de sa demande? - Comment préparer votre argumentaire? 6. L argumentation - Maîtriser et adapter votre argumentaire - Connaître les mots clés par gamme de produits - Utiliser le vocabulaire esthétique approprié et convaincant 7. Le prix - Comment l annoncer? À quel moment? - Les stratégies : conviction, valorisation, positionnement 8. Les objections - Dédramatiser l objection - Les anticiper pour mieux les écarter - Quelles sont les objections les plus courantes? - Comment gérer l objection positivement? - Comment rassurer la cliente? 9. Conclusion - Savoir appliquer la technique de conclusion gagnante - Comment l orienter dans son choix - Comment l accompagner dans sa prise de décision - Valoriser l achat MISES EN SITUATION - Comment créer un climat propice à la vente dès l accueil? - Les méthodes gagnantes de la vente en centre de beauté : le langage d influence, les mots positifs - Les arguments pour capter l attention et rendre le produit indispensable - Mise en application des différentes étapes de la vente - Méthodologie pour vendre après une prestation (soin visage, massage, épilation) - Comment réaliser des ventes complémentaires de produits? 5

6 Les solutions Anti-crise Vos inquiétudes et besoins face à la conjoncture «Je suis parfois découragée, mes collaboratrices démotivées, comment nous rebooster?» «Est-il possible de réduire les coûts de mon entreprise et augmenter mes marges?» «Comment mieux satisfaire et fidéliser ma clientèle?» «Comment conquérir une nouvelle clientèle?» «Je suis en quête de conseils pour mettre en place une communication marketing et commerciale efficace (flyers, dépliants, promotions, animations, nouveautés...)» «Est-il possible d identifier les prestations les plus rentables» «Comment me démarquer face à une concurrence accrue?» Nos objectifs Vous apporter des solutions concrètes pour vous démarquer et valoriser votre savoir-faire. L objectif principal étant d assurer le développement de votre activité et votre pérennité. Notre programme Les clés de l auto-motivation : comment cultiver l enthousiasme communicatif Comment mieux fidéliser votre clientèle? Astuces pour étoffer votre fichier client Concentrer vos efforts sur la rentabilité - Calcul du prix de revient des différentes prestations et identification des plus rentables - Organiser des animations commerciales à succès - Optimiser votre temps de travail - Techniques gagnantes pour transformer chaque appel en RV - Faut-il adapter vos tarifs en cas de baisse de fréquentation? Les outils pour vous démarquer et dépasser la concurrence - Jouez la carte de la différenciation - Valorisez votre image avec une carte des soins attrayante - Créer des soins prestige : «Soins Signature» 6 «Mettez en valeur votre expertise et différenciez-vous»

7 MAssAge JAPonAis DU visage «KoBiDo» Présentation Rituel pratiqué depuis des millénaires au Japon, le Kobido est un véritable lifting naturel : - il tonifie les muscles pour une peau plus ferme et des contours mieux dessinés - il libère les tensions qui favorisent la crispation et l apparition des rides - il stimule l ensemble de la circulation énergétique du visage et du cou à l origine de la jeunesse de la peau - il améliore la circulation sanguine et lymphatique pour oxygéner le collagène Les résultats sont instantanés : les signes de fatigue disparaissent, les signes du temps s effacent, l ovale se redessine, la peau est repulpée et le visage retrouve sérénité. THÉORIE - L histoire, l origine, les bienfaits - Méridiens et points d acupuncture - Variantes du Kobido : massage prestige, soin signature, rituel haut de gamme - Duré(es) du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) - Préparation de la peau et rituel des serviettes japonaises - etape1 : Phase Zen Prise de contact en douceur - etape 2 : Réveil de l ossature du visage Oxygénation des tissus - etape 3 : etape Myo-liftante du visage (se pratique par hémi-visage) Libération des tensions musculaires - etape 4 : stimulation des énergies du visage Shiatsu sur les points d acupuncture Rééquilibrage des méridiens - etape 5 : elimination des toxines du visage Drainage lymphatique Pour découvrir notre séquence vidéo : www. «Découvrez le secret de rajeunissement des femmes japonaises» 7

8 MAQUiLLAge & AniMeR Des AteLieRs Objectifs - Vous démarquer, dynamiser votre affaire en organisant des cours d auto-maquillage (individuels) ou des ateliers de groupes - Valoriser votre savoir-faire en perfectionnant votre technicité en maquillage et mieux fidéliser - Concrétiser aisément vos conseils en vente grâce à un vocabulaire professionnel et convainquant Les fondamentaux de l harmonie des couleurs - Colorimétrie et accords chromatiques - Typologies et harmonie selon les quatre saisons - Utilisation des tons froids, tons chauds etude morphologique du visage - Travail des ombres et des lumières Concrétiser vos conseils en vente - Règles d or pour donner envie d acheter - Arguments clés adaptés à chaque produit THÉORIE (90% de la formation) Démonstrations et ateliers pratiques - Composition d un teint parfait - Techniques de correction des imperfections - Maquillage des yeux : donner de la profondeur au regard, réaliser un dégradé - Réaliser une bouche parfaite et longue tenue techniques de maquillage spécifiques - Maquillage mariée - Maquillage femme mûre - Maquillage glamour - Maquillage smoky eyes - Maquillage libanais Comment réussir son atelier maquillage - Définir son thème et objectifs - Les moyens de communication - Préparation du matériel et stock - Convivialité / écoute / échange - Déroulement de l animation de A à Z - Les différents thèmes d atliers à proposer 8 «Conciliez la satisfaction de la cliente avec le plaisir d acheter»

9 MAssAge energetique Ying-Qi-sHen Objectifs Ce massage unique en son genre séduira par son originalité grâce à un subtil mélange de : - Manœuvres relaxantes : longs effleurages, balancier, lissage, drainage, étirements Réduire les tensions et procurer une profonde sensation de bien-être - Réflexologie plantaire, palmaire et faciale : techniques de stimulation des zones réflexes Stimuler l organisme et renforcer les défenses immunitaires THÉORIE - Concept, origine et vertus du Ying-Qi-Shen - Précautions et contre indications - Principes de base de la réflexologie plantaire et palmaire - Méthode de réflexologie faciale et digitopuncture - Cartographie des zones réflexes - Durée(s) du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) - Localisation des zones réflexes - Mobilisation et signification des dépôts ou cristaux - Localisation et fonction des méridiens du visage - Gestuelle relaxante et anti-stress - Technique de réflexologie plantaire, palmaire et faciale Pratique du protocole complet : - Face antérieure - Face postérieure Pour découvrir notre séquence vidéo : www. ying-qi-shen «osez vous démarquer grâce à une gestuelle exclusive» 9

10 MAssAge vietnamien tâm-quât Ce rituel ancestral m a été enseigné au Vietnam, par un moine bouddhiste comme le veut la tradition. Le massage Vietnamien Dâm Bop Tâm-Quât, couramment appelé «Tâm-Quât», signifie : «massage, pressions des doigts et des paumes, frictions» Tonifiant et énergisant, il se caractérise par un travail sur les zones d accumulation de stress pour mieux éliminer la fatigue, les tensions (physiques et mentales) et restaurer la vitalité. THÉORIE - L origine et les influences du massage Vietnamien - Traditions et dimension énergétique du Tâm-Quât - Un pays de contraste caractéristique d une gestuelle riche et variée - Durée(s) du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) Technicité exclusive au Tâm-Quât : - Gestuelle de détente : mouvements amples et harmonieux, étirement, lissages - Manœuvres revigorantes : pressions des paumes, des mains et des coudes, pétrissages, percussions légères, balayages, frictions Pratique du protocole complet : - Face antérieure - Face postérieure Pour découvrir notre séquence vidéo : www. «eliminer la fatigue pour une immense sensation de légèreté» 10

11 MAssAge HAWAÏen LoMi-LoMi Transmis depuis des générations millénaires et inspiré de la culture polynésienne, le Lomi-Lomi est extraordinairement dépaysant. Il se démarque par sa gestuelle enveloppante, aussi fluide et rythmée que le flux des vagues infinies qui se déplacent sur le corps. Alliant à la fois douceur et profondeur, il repose sur un mélange de techniques réalisées avec les mains et les avant-bras pour une sensation de lâcher-prise inédite. THÉORIE - Concept et tradition Hawaïenne - Les bienfaits, vertus physiques et psychiques du Lomi-Lomi - L énergie des 4 éléments : Eau, Terre, Feu, Air - Durée(s) du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) - Manœuvres relaxantes, enveloppantes, lissages - Technique «de flux et reflux» des vagues - Gestuelle rythmée et dynamisante - Le toucher spécifique d effleurages glissés avec les mains et avant-bras - Pratique du protocole complet : - Face antérieure - Face postérieure Pour découvrir notre séquence vidéo : www. «Une extrême détente pour renforcer ses ressources en restaurant la paix intérieure» 11

12 MAssAge AUX PieRRes CHAUDes Présentation Le massage aux pierres chaudes est un voyage inoubliable pendant lequel les galets glissent sur le corps et procurent une détente infinie. Sa particularité? Aux pierres volcaniques chaudes s ajoutent quelques pierres froides en marbre blanc pour apporter des sensations étonnantes. Pour rééquilibrer les chakras des pierres semi-précieuses sont utilisées sur les points énergétiques. THÉORIE - Histoire et origine d une technique ancestrale - Les pierres de basalte et de marbre: bienfaits, choix, nettoyage - Notion énergétique : les chakras et pierres fines - Durée(s) du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) - Technique de roulement des pierres - Gestion de la chaleur et du froid dans le même massage - Adapter la pression selon de la réceptivité du receveur - Pratique complète de la gestuelle - avec les galets de basalte - avec les pierres de marbre - positionnement des pierres de chakras Face antérieure - Face postérieure Pour découvrir notre séquence vidéo : www. «Faites entrer une expérience exceptionnelle dans votre centre de beauté» 12

13 initiation À LA RéFLeXoLogie PLAntAiRe Objectifs Maîtriser les bases de la réflexologie plantaire en tant que technique de relaxation. Vous familiariser avec une méthode de massage des zones réflexes des pieds et permettre : Un relâchement musculaire Un soulagement des douleurs Une dissipation des tensions nerveuses liées au stress Une amélioration de la qualité du sommeil Une stimulation du processus d auto-guérison Un apaisement mental THÉORIE - Origines et principes de base de la réflexologie plantaire - Les précautions, contre-indications - Les réactions aux traitements - Cartographie des zones réflexes plantaires - Durée du massage - Prix pratiqués et recommandations (90% de la formation) - Localisation des zones réflexes : dorsales, plantaires, latérales - Détection et signification des «dépôts» ou «cristaux» - Les différentes techniques de stimulation réflexe friction, effleurage, reptation, pression - Etude de protocoles par système Nerveux - Musculo-squelettique Digestif - Respiratoire Circulatoire - Uro-génital - Pratique du massage réflexologique en «circuit» - Interprétation des ressentis du receveur 13 «Le sourire vient du pied» proverbe chinois

14 Perfectis Formations Les clés du succès

15 Perfectis Formations Les clés du succès Mise en pages et impression : imprimerie MONTERRAIN - Crédit photos : saz-photo 231, route de la Grangeat - F Contamine-sur-Arve Tél perfectis.formations@gmail.com - Organisme de formation n SIRET : Code NAF : 9602B