Les particuliers : ils téléphonent autant la journée que le soir, envoient quelques SMS, leur consommation peut varier entre 1 h et 15 h environ

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2 Les particuliers : ils téléphonent autant la journée que le soir, envoient quelques SMS, leur consommation peut varier entre 1 h et 15 h environ Les jeunes ou étudiants : ils ont un budget limité, ils envoient beaucoup de SMS et préfèrent bloquer leur forfait à tout moment. Les consommateurs qui préfèrent ne pas s engager, tout en restant joignable et pouvant appeler en cas d urgence Les professionnels : ils ont des besoins spécifiques (3G, Internet ) et une consommation élevée, surtout la journée

3 Une offre complexe : 1 l offre est pléthorique, elle change tout le temps, les opérateurs sont de plus en plus nombreux, les innovations technologiques quelque peu ardues, les présentations de tarifs, complexes et désormais il faut compter avec la 3G. 2 Un acte d achat réfléchi Internet est l outil de prédilection des consommateurs pour les achats de produits high-tech. Le nombre de français qui achète en ligne est en progression constante. Mais surtout lorsque l offre est dense et complexe, le consommateur a besoin de s informer avant de prendre sa décision, il mène sa propre enquête. C est ce que l on appelle un achat réfléchi. A noter d ailleurs que téléphone portable apparaît dans le top 15 des mots clés ayant connu les plus fortes progressions au 3ème trimestre Comment s y retrouver? Comment choisir sereinement? Comment être sûr de trouver une solution qui réponde à ses besoins au meilleur prix? L outil de référence des opérateurs de téléphonie mobile Lignemobile.com constitue une aide à la décision pour les consommateurs mais aussi pour les opérateurs, les tableaux visuels permettent la visualisation de leurs stratégies et de leurs points forts. Ce site devient à la fois un outil stratégique et aussi un lien direct avec leurs consommateurs, grâce à leurs retours sur les offres. Si les opérateurs le souhaitent et dans les conditions de neutralité de lignemobile.com, ils pourront également intervenir sur le site pour répondre directement aux consommateurs et présenter leurs nouveaux services liés à la mobilité. Un service qui répond à la volonté des opérateurs de dématérialiser la prise d abonnement et d augmenter le nombre de souscription en ligne.

4 lignemobile.com : ce sont tous les opérateurs de téléphonie mobile, les opérateurs historiques comme Orange, SFR, Bouygues, mais aussi les opérateurs alternatifs : 9 mobile, Télé 2, Virgin, NRJ, Debitel, Coriolis, Universal, Breizh Telecom., toutes leurs offres sont passées au crible pour pouvoir être comparables les unes aux autres selon vos critères de choix : temps de communication, types d appels, heures et jours des appels, consommation SMS, options, usage professionnel ou personnel Le comparateur délivre un choix d offres disponibles sur le marché qui correspond le mieux au profilde l utilisateur et il peut à partir du site accéder aux sites des opérateurs et effectuer son achat en ligne. Le comparateur permet de trouver le meilleur rapport qualité prix grâce aux tableaux synthétiques et aux fiches de description des offres. Le fonctionnement de 1 L internaute choisit l un des 4 comparateurs lon son profil : Il a le choix entre 2 critères : - son besoin en temps de communication, - son budget. Après avoir déterminé le temps de communication ou le budget prévisionnel grâce au curseur mis à disposition, l utilisateur peut affiner sa recherche en choisissant le type de forfait, d engagement et les opérateurs qui feront partis du comparatif.

5 2 Un tableau synthétique et exhaustif pour faire son choix Le comparateur utilise des critères pertinents en fonction de la formule choisie : prix du forfait, coût de la minute, tarifs sms, durée d engagement etc Tarif de la min supplémentaire Tarifs SMS Illimité ou non Durée d engagement 3 Un descriptif complet de l offre sélectionnée Après avoir cliqué sur le forfait choisi, on trouve le descriptif complet de la formule, les options qui peuvent s y rattacher. Egalement de nouveaux comparatifs pour se conforter dans son choix : récapitulatif des formules de l opérateur sélectionné, formules similaires chez les autres opérateurs, et toutes les offres existantes dans la même fourchette de prix. Comparatif des offres de l opérateur sélectionné Comparatif des formules similaires chez les autres opérateurs Détail de l offre Toutes les formules existantes au même budget. 4 Accès aux sites de la mobilité pour souscrire aux offres Lorsque le choix de la formule est fait, il est tout à fait possible de passer de la sélection à la souscription, tous les liens sont mis en place pour faciliter l accès aux sites dont le consommateur a besoin.

6 Exhaustivité L objectif du site est d offrir aux utilisateurs la vision de toutes les offres du marché. Mise à jour et réactivité Le niveau d exigence est élevé : les offres sont réactualisées en permanence, les bons plans du moment sont mis en avant ainsi que des dossiers d actualité Neutralité Tous les acteurs du marché de la téléphonie mobile sont présents sans distinction de l un par rapport à un autre, sans qu il y ait de relations commerciales avec l un ou l autre. Echange Lignemobile.com est destiné à devenir l outil des internautes, leur base de données, ils pourront se l approprier en ayant un accès pour l alimenter, la faire évoluer, échanger des trucs et astuces entre eux et donner leurs avis. CONTACT : CLAIRE DAVY