07-fiche-48 Version 11 MANUEL QUALITE, ENVIRONNEMENT & SECURITE ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE DIFFUSION EXTERNE NON CONTROLEE

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1 MANUEL QUALITE, ENVIRONNEMENT & SECURITE ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE DIFFUSION EXTERNE NON CONTROLEE 1

2 Présentation du Manuel Ce manuel présente la synthèse des dispositions prises par la Société ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE pour satisfaire aux exigences de la norme ISO9001 Version 2008 et de la norme ISO14001 Version Le manuel QES est géré (rédaction, modification, diffusion, ) par le Responsable EHS et Système QES et/ou par le Responsable Qualité Produit / Process et Amélioration Continue. Son contenu est revu, et éventuellement modifié, périodiquement ou, lors de changements organisationnels. Un indice de révision est affecté à l ensemble du manuel permettant d identifier la version en cours. Toute modification implique l évolution de l indice. L historique des modifications précise les changements intervenus. Le manuel est visé par le Responsable Qualité Produit / Process et Amélioration Continue, le Responsable EHS et Système QES et la Direction. Le manuel est accessible en interne sur le réseau informatique (en lecture seule) et en externe en diffusion non contrôlée. C est pourquoi, la mention «DIFFUSION EXTERNE NON CONTROLEE» figure sur la page de garde du document. 2

3 Version Date Modification A 10/10/2002 Création B 18/11/2004 Modification de la forme du Manuel Qualité et ajout du chapitre 13 annexes -Modification de la page de garde -Modification du domaine d application du SQ C 29/08/05 -Modification de la liste des processus -Mises à jour des descriptions des processus -Modification de l organigramme D 24/11/05 Révision de la politique qualité avec intégration de la notion Produit de Sécurité Changement du nom de Valérie LAUDET qui devient BUCKVALD -Mise à jour de l organigramme E 13/03/06 -Mise à jour du certificat ISO 9001V2000 -Mise à jour du Manuel Qualité (Technicien Qualité => Responsable Qualité) F 12/04/06 Ajout de la liste des procédures en annexe 3 G 05/05/06 Modification de la forme du paragraphe : domaine d application du système qualité 1 11/09/06 - Refonte complète du Manuel Qualité - La version est désormais identifiée par un ou plusieurs chiffres 2 03/05/07 Mise à jour de la liste des principaux interlocuteurs 3 03/07/07 Mise à jour de la liste des principaux interlocuteurs 4 10/09/07 Mise à jour de la liste des principaux interlocuteurs 5 30/10/08 Refonte pour intégration de la partie Environnement et Sécurité 6 06/01/09 Exclusion du chapitre 7.3 «conception et développement» de la norme ISO9001 Version 2008 du champ d application du système env. + mise à jour suite à la version 2008 de la norme ISO /11/09 Suppression Organigramme + Paragraphe «Principaux interlocuteurs» + Certificat ISO 8 12/01/ /01/ /02/ /09/2012 Modification des rôles et responsabilités vis-à-vis du Système intégré QES. A. MONDOU en porte la responsabilité et E. LEVEQUE prend en charge la Qualité Produit / Process et Amélioration Continue. Mise à jour du tableau des ICPE soumise à Déclaration : suppression de la rubrique réfrigération et compression ET mise à jour politique Qualité. Mise à jour de la politique Qualité Environnement et Sécurité suite au renouvellement de nos certificats ISO14001 et 9008 pour la période Mise à jour : Tableau des activités classées au sens de la réglementation des Installations classées pour la Protection de l Environnement (ICPE) 3

4 Présentation de la Société Raison sociale : ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Adresse du site : N 24 Z.A. La Plaine CREST FRANCE Entreprise certifiée ISO9002 depuis 1998 ; ISO9001 depuis 2002 ; ISO14001 depuis Les prestations fournies par ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE et le Système de Management Qualité couvrent les domaines suivants : Conception et réalisation de moules pour l injection Fabrication de pièces techniques plastiques par injection Finition et intégration de ces pièces dans des sous-ensembles Le champ d application du Système de Management Environnemental s applique à l ensemble du site ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE; il couvre les domaines précités à l exclusion du chapitre 7.3 «conception et développement» de la norme ISO9001 Version Le tout est géré au travers d un Système de Management intégré Qualité/Environnement/Sécurité, le SMQES. Resp. Qualité Produit / Process Système QES et Resp. EHS Direction Amélioration continue Date d impression : 19 sept

5 «La qualité, l environnement au service de la satisfaction de nos clients et de toutes nos parties prenantes!» Les deux secrets d'un succès : la qualité et la création dans une démarche proactive et d anticipation! Avec l adhésion de l ensemble du personnel et notre volonté partagée, nous voulons : Atteindre nos objectifs de Qualité, pour garantir de façon optimale la satisfaction de nos clients et de toutes les parties intéressées d AII! Faire du respect de l environnement et de sa réglementation, un engagement permanent, efficace et complémentaire de nos activités principales afin d assurer le développement pérenne de notre entreprise. Prévenir toute pollution de quelque nature qu elle soit et tout risque environnemental, en développant, le plus en amont possible, des procédés de fabrication et de maintenance minimisant déchets et rejets. Assurer nos clients de répondre au mieux aux exigences imposées par la réalisation et fabrication 5 des produits de sécurité. «La société ASTIC INJECTION INDUSTRIELLE s engage dans une démarche qualité en étant convaincue de l impact bénéfique de celle-ci dans l amélioration continue de ses performances et de ses prestations. La norme ISO9001 Version 2008, comme la norme ISO14001 Version 2004, sont des outils qui nous permettent de progresser dans la voie de l amélioration continue de tous nos processus dans le respect de nos engagements Q et E. La compréhension et le respect des règles établies sont à la base de la réussite de notre action qui vise avant tout, la satisfaction de nos clients. Ensemble, nous nous engageons dans le cadre du Système de Management Qualité Environnement et Sécurité pour atteindre nos objectifs de 2012 : Atteindre les objectifs du Processus SUPPORT CLIENT : Taux de Non Qualité Externe / Taux de réclamation Poursuivre les efforts de propreté et de rangement de l ensemble du site Réussir la mise en place des entretiens individuels annuels Finaliser l intégration complète des Systèmes Qualité et Environnement dans le SMQES Améliorer les conditions de sécurité des travailleurs et réduire le risque environnemental lié au Danger Incendie Je m engage à satisfaire les exigences du Système de Management QES et à dégager les moyens humains, matériels et organisationnels nécessaires pour l amélioration permanente de son efficacité.» Crest, le 31 Janvier 2012 David ASTIC Directeur Général

6 Présentation de l organigramme environnement 6

7 Cartographie des processus 7

8 Les procédures REFERENCE 02-proc proc-04 TITRE DE LA PROCEDURE AMDEC GESTION DES PLANS D'OUTILLAGE 03-proc proc proc proc proc proc proc-07 ACCEPTATION DES MOULES ET DES POSAGES DE REPRISE/FINITION ECHANTILLONS INITIAUX GESTION DES PLANS PIECES CLIENTS ESSAIS D'HOMOLOGATION, COMPOSANT, SOUS TRAITANCE CONTROLE DE RECEPTION REALISATION DES GAMMES DE CONTROLE - Importée dans PRO03 GESTION DES MATIERES D'ESSAI 04-proc proc proc proc proc proc proc proc proc proc proc-11 PLANIFICATION ATELIER DEMARRAGE ET FIN D'UNE SERIE CONTROLE FINAL AUTOCONTROLE MAITRISE DES EQUIPEMENTS DE CONTROLE ET D'ESSAI MAINTENANCE PREVENTIVE ET CURATIVE VERIFICATION DE LA CHAINE DE TEMPERATURE DES PRESSES GESTION DE LA SOUS TRAITANCE GESTION DES COMMANDES CLIENT GESTION DU REBROYE GESTION DE LA SOUS-TRAITANCE MURAT 8

9 05-proc proc proc proc-04 ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE DEFINITION DE FONCTION FORMATION FORMATION AU POSTE-CERTIFICATION 06-proc-01 ASSURANCE QUALITE FOURNISSEUR 07-proc-01 METHODOLOGIE D'AUDIT INTERNE 07-proc proc proc proc proc proc proc-08 TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENT ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES MAITRISE DES ENREGISTREMENTS GESTION DES SPECIFICATIONS CLIENT GESTION DES PRODUITS DE SECURITE (SAFETY PRODUCT) EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS 08-proc proc proc proc proc proc proc proc-05-3 IDENTIFICATION DES AE ET AES IDENTIFICATION DES EXIGENCES LEGALES ET DES AUTRES EXIGENCES ET ANALYSE DE LA CONFORMITE SENSIBILISATION COMPETENCE ET FORMATION COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE MAITRISE OPERATIONNELLE ET PERMIS DE FEU MAITRISE OPERATIONNELLE REGISTRE FDS MAITRISE OPERATIONNELLE GESTION DES MODIFICATIONS 9

10 Stockage de matières plastiques Stockage des matières premières Emploi ou réemploi de matières plastiques Atelier Moulage Travail mécanique des métaux et alliages Atelier Outillage Rubrique Désignation (1) Secteurs concernés Seuil D Seuil A Volume de l'activité Régime Texte Volume de l'activité (2) Régime (3) 07-fiche-48 Version 11 Les Installations Classées pour la Protection de l Environnement Tableau des activités classées au sens de la Réglementation des Installations Classées pour la Protection de l Environnement (ICPE) au sein de l entreprise Astic Injection Industrielle : Trois activités sont soumises au seuil de la Déclaration : aucune de ces activités n est soumise à un contrôle périodique. NOMENCLATURES ICPE et EAU SITUATION ADMINISTRATIVE DANS LES ARRETES DU SITE SITUATION REELLE MAXIMALE 2560 > 50 kw > 500 k W 50kW < x < 500 kw D AT ,5 kw D t/j > 10 t/j 1t/j < x < 10t/j D AT ,75 t/j D 2662 > 100 m3 > 1000 m 3 100m3 < x < 1000m3 D AT m3 D 10

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