Assemblée générale du 4 avril Questions-réponses pour les actionnaires

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1 Assemblée générale du 4 avril 2013 Questions-réponses pour les actionnaires 1. Quelles publications seront mises à la disposition des actionnaires? Comment puis-je commander/annuler une publication? Quand et où se tiendra l Assemblée générale 2013? Quand sera remise la convocation à l Assemblée générale 2013? Qui est autorisé à participer à l Assemblée générale 2013? Comment puis-je me faire inscrire dans le registre des actions? Comment puis-je me faire représenter à l Assemblée générale? Comment puis-je donner mes instructions de vote? En cas d instructions de vote par courrier postal En cas d instructions de vote via l application web sherpany Quand seront remises les cartes d admissions pour l Assemblée générale? Que dois-je faire si je n ai pas reçu la carte d admission? Puis-je participer à l Assemblée générale à titre d invité ou de personne accompagnatrice? Accès à l Assemblée générale Qui dois-je aviser en cas de changement d adresse? Comment est distribué un éventuel dividende aux actionnaires? Comment puis-je recevoir l extrait du compte de titres à la fin de l année ainsi que le décompte des dividendes que je dois joindre à ma déclaration fiscale? Quel était le montant de la valeur fiscale d une action de Zurich Insurance Group SA au cours des cinq dernières années Je suis titulaire d un nouveau compte en banque. Comment puis-je percevoir un éventuel dividende? A combien s élevaient les versements des dividendes et les remboursements de capital au cours des cinq dernières années? Est-ce que je peux déposer gratuitement mes actions Zurich Insurance Group SA auprès de la compagnie?

2 Questions et réponses 1. Quelles publications seront mises à la disposition des actionnaires? Lettre aux actionnaires (D / E / F, 4 pages), est disponible environ six semaines après la fin du trimestre. Half Year Report (uniquement en anglais, environ 120 pages), est disponible vers la fin août. Compte rendu des activités (environ 28 pages), est disponible vers la mi-mars. Rapport de gestion (environ 320 pages), est disponible vers la mi-mars. 2. Comment puis-je commander/annuler une publication? Nos publications sont envoyées à nos actionnaires uniquement sur commande par courrier postal ou par . L actionnaire a la possibilité de modifier à tout moment la commande de ses publications par écrit ou par à l adresse shareholder.services@zurich.com. La convocation à l Assemblée générale ordinaire est remise à tous les actionnaires inscrits soit par courrier postal soit par en cas d inscription via l application web Sherpany (voir 8.2). 3. Quand et où se tiendra l Assemblée générale 2013? Le jeudi 4 avril 2013 au Hallenstadion, Wallisellenstrasse 45, CH-8050 Zurich. Ouverture des portes à 13 heures, début à 14h Quand sera remise la convocation à l Assemblée générale 2013? 7 mars 2013: envoi principal Les convocations seront envoyées le 7 mars 2013 à tous les actionnaires inscrits dans le registre des actions jusqu au 28 février 2013 inclus. 2

3 20 mars 2013 et 28 mars 2013: envois ultérieurs aux nouveaux actionnaires Pour les actionnaires, dont les actions Zurich Insurance Group SA seront enregistrées entre le 28 février 2013 et le 19 mars 2013 dans le registre des actions, l envoi de la convocation sera effectué le 20 mars Pour les actionnaires, dont les actions Zurich Insurance Group SA seront seulement enregistrées entre le 19 mars 2013 et le 25 mars 2013 dans le registre des actions, l envoi de la convocation sera effectué le 26 mars Ces actionnaires recevront la carte d admission avec le matériel de vote le jour de l Assemblée générale au guichet d information dans le stade couvert, sur présentation de leur bulletin-réponse ou d une pièce d identité officielle valable. 26 mars 2013: envoi ultérieur aux actionnaires détenant un portefeuille d actions modifié Les actionnaires qui ont modifié leur portefeuille d actions entre le 28 février 2013 et le 25 mars 2013 recevront par envoi ultérieur du 26 mars 2013 une nouvelle carte d admission avec le matériel de vote adapté (conforme au portefeuille d actions) ou un avis leur signalant qu ils ne détiennent plus d actions et qu ils ne sont par conséquent plus autorisés à participer à l Assemblée générale. La carte d admission établie préalablement perd toute validité. 5. Qui est autorisé à participer à l Assemblée générale 2013? Sont autorisés à prendre part à l Assemblée générale tous les actionnaires inscrits dans le registre des actions jusqu au 25 mars 2013, 17 heures. Est entendu par actionnaire le propriétaire d actions de Zurich Insurance Group SA. Toute personne inscrite dans le registre des actions avec son nom et son adresse est considérée comme un actionnaire ayant droit de vote. Les actionnaires qui vendent leurs actions Zurich Insurance Group SA avant la fermeture du registre des actions le 25 mars 2013 perdent leur droit de participer à l Assemblée générale ordinaire. 6. Comment puis-je me faire inscrire dans le registre des actions? Veuillez-vous adresser à votre banque dépositaire et demander un enregistrement permanent de vos actions dans le registre des actions de Zurich Insurance Group SA. Vous avez également la possibilité de déposer vos actions de Zurich Insurance Group SA sur un compte de titres gratuit chez SIX SAG SA. Vous trouverez tous les formulaires nécessaires en allemand, en anglais ou en français sur notre site Internet sous le lien suivant: 3

4 Formulaires compte de titres gratuit 7. Comment puis-je me faire représenter à l Assemblée générale? Veuillez désigner votre représentant sur la carte-réponse. Les représentations suivantes sont admises: un autre actionnaire avec droit de vote le représentant indépendant, Andreas G. Keller, avocat, case postale 1728, CH-8031 Zurich la compagnie par le biais d un représentant membre d un organe de la société la banque (le représentant dépositaire) l époux le représentant légal (pour les mineurs ainsi que les personnes sous tutelle) les personnes autorisées à signer au sein d une société (sociétés de personnes, personnes morales) Une représentation des parents pour leurs enfants adultes ou inversement est uniquement possible lorsque le parent représentant ou l enfant représentant est également un actionnaire inscrit au registre de Zurich Insurance Group SA. Si vous désignez comme représentant un membre du Conseil d administration ou du Comité de gestion de Zurich, cela sera considéré comme une représentation de la compagnie par un représentant membre d un organe de la société. Si vous mentionnez votre représentant sur votre carte d accès, nous vous prions de veiller à ce que la carte d accès soit remise à votre représentant. Veuillez noter que vous pouvez vous faire représenter à l Assemblée générale via la nouvelle application web Sherpany (voir 8.2). Dans ce cas seules les représentations suivantes sont admises: le représentant indépendant, Andreas G. Keller, avocat, case postale 1728, CH-8031 Zurich la compagnie par le biais d un représentant membre d un organe de la société 8. Comment puis-je donner mes instructions de vote? 8.1 En cas d instructions de vote par courrier postal Veuillez faire part de vos instructions de vote sur la carte-réponse. Une signature en bonne et due forme de vos instructions est primordiale. 4

5 Dans la mesure où vous ne donnez expressément aucune instruction, il sera fait usage de vos voix au sens des propositions du Conseil d administration. Toute délégation de pouvoir signée en blanc sera considérée comme étant déléguée au représentant indépendant, Andreas G. Keller, avocat, case postale 1728, CH-8031 Zurich. 8.2 En cas d instructions de vote via l application web sherpany Tous les actionnaires inscrits au registre des actions avec droit de vote à la date du 21 décembre 2012 ont reçu le 18 janvier 2013 une lettre avec les données de connexion pour l application web Sherpany (sherpany.com/zurich). Avec Sherpany les actionnaires ont pour la première fois la possibilité de donner leurs instructions de vote (au représentant indépendant ou à la compagnie) en ligne pour l Assemblée générale Ceci est possible uniquement si le formulaire d ouverture de compte a été dûment rempli, imprimé et envoyé à SIX SAG AG par courrier postal jusqu au 17 février De plus, l inscription via l application web Sherpany doit avoir a été effectuée avec les données de connexion contenues dans la lettre du 18 janvier Le formulaire d ouverture de compte ne doit être rempli et signé qu une seule fois et sera valable sauf en cas de révocation ou de vente des actions pour toutes les assemblées générales à venir. Après le 17 février 2013 l inscription pour donner les instructions de vote via l application web Sherpany pour l Assemblée générale 2013 ne sera plus possible. Les nouveaux actionnaires et les actionnaires n ayant pas voulu le faire l année précédente pourront s enregistrer via l application web Sherpany avant chaque Assemblée générale afin de donner leurs instructions de vote. Les actionnaires qui ne désirent pas s enregistrer via l application web Sherpany continueront de recevoir la convocation à l Assemblée générale par courrier postal. 9. Quand seront remises les cartes d admissions pour l Assemblée générale? Les cartes d admissions accompagnées du matériel de vote et du plan d accès seront envoyées à partir du 11 mars 2013 après réception de votre carte-réponse ou votre enregistrement via l application web Sherpany (voir 8.2) pour participer personnellement à l Assemblée générale. Les actionnaires qui se sont enregistrés via l application web Sherpany pour participer personnellement à l Assemblée générale recevront par courrier postal dès le 26 mars 2013 une convocation comprenant une carte spéciale ZVV pour la zone 10 de la ville de Zurich (imprimée sur la dernière page de la convocation), valable le jour de l Assemblée générale du 4 avril

6 Veuillez-nous renvoyer votre carte-réponse le plus tôt possible afin que vous puissiez recevoir dans les temps la carte d admission et le matériel de vote pour l Assemblée générale. Pour toutes les cartes-réponses renvoyées après le 28 mars 2013, l envoi de la carte d admission et du matériel de vote ne pourra plus être garanti. Si vous ne deviez pas recevoir le matériel de vote dans les temps, veuillez-vous adresser directement au guichet d information de l Assemblée générale dans le Hallenstadion le 4 avril Vous recevrez directement sur place la carte d admission et le matériel de vote. Afin de pouvoir vous identifier définitivement comme actionnaire, veuillez apporter une pièce d identité officielle valable. 10. Que dois-je faire si je n ai pas reçu la carte d admission? Veuillez-nous contacter (voir les coordonnées sur la convocation à l Assemblée générale ou sur le site web Sherpany: Veuillez- nous donner vos nom, prénom, adresse, date de naissance ou votre numéro d actionnaire (si vous le détenez) ainsi qu un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre. 11. Puis-je participer à l Assemblée générale à titre d invité ou de personne accompagnatrice? Si vous n êtes pas un actionnaire inscrit avec droit de vote de Zurich Insurance Group SA, il ne vous est pas possible de participer à l Assemblée générale et ce, même à titre d invité ou de personne accompagnatrice. Les époux ne sont également pas autorisés à prendre part à l Assemblée générale, même à titre d invité ou de personne accompagnatrice. Si les deux époux souhaitent participer à l Assemblée générale, chacun d eux doit être inscrit séparément dans le registre des actions avec son propre nom (prénom et nom de famille) en tant qu actionnaire avec droit de vote. Les personnes âgées et handicapées nécessitant une personne accompagnatrice peuvent réserver, pour une personne au maximum, une carte d invitation (voir les coordonnées sur la convocation à l Assemblée générale ou sur le site web Sherpany: Accès à l Assemblée générale Nous vous recommandons expressément d utiliser les transports en commun. Les actionnaires autorisés à prendre part recevront avec la convocation une description pour accéder en transports en commun à l Assemblée générale, comprenant une carte spéciale 6

7 ZVV pour la zone 10 de la ville de Zurich (imprimée sur la dernière page de la convocation), valable le jour de l Assemblée générale du 4 avril Les actionnaires qui se sont enregistrés via l application web Sherpany pour participer personnellement à l Assemblée générale recevront par courrier postal dès le 26 mars 2013 une convocation comprenant une carte spéciale ZVV. 13. Qui dois-je aviser en cas de changement d adresse? Veuillez signaler tout changement d adresse par écrit à votre banque dépositaire (banque, SIX SAG SA). Vous trouverez le nom de la banque dépositaire sur votre extrait de compte de titres que cette dernière vous transmet en fin d année à des fins fiscales. D éventuels changements concernant le compte en banque (p. ex. pour le versement du dividende) sont à signaler à la banque dépositaire (banque, SIX SAG SA). Veuillez noter que Zurich Insurance Group SA peut seulement traiter directement les changements d adresses/de comptes d actionnaires qui gardent leurs actions dans un dépôt de titres gratuit de Zurich Insurance Group SA chez SIX SAG SA. Veuillez trouver ci-après le lien vers le formulaire de changement pour les titulaires d un compte de titres chez SIX SAG SA: Formulaire avis de modification Tous les actionnaires titulaires d un compte de titres dans une banque doivent aviser cette banque du changement d adresse/de compte. La banque transmettra alors par voie électronique la nouvelle adresse/les nouvelles coordonnées bancaires au registre des actions de Zurich Insurance Group SA. 14. Comment est distribué un éventuel dividende aux actionnaires? Les actionnaires détenant des actions sur un compte de titres dans une banque perçoivent directement de la banque dépositaire un éventuel dividende ou le remboursement de la valeur nominale sur le compte qu ils ont ouvert à cet effet auprès de la banque dépositaire. Les actionnaires détenant des actions dans un dépôt de SIX SAG SA touchent quant à eux un éventuel dividende sur le compte en banque mentionné dans le registre des actions de SIX SAG SA. 7

8 15. Comment puis-je recevoir l extrait du compte de titres à la fin de l année ainsi que le décompte des dividendes que je dois joindre à ma déclaration fiscale? Votre banque dépositaire (banque, SIX SAG SA) vous enverra respectivement l extrait du compte de titres au début de l année et, début avril, le décompte des dividendes. Si l un de ces documents vous manque, vous pouvez en demander une copie auprès de la banque dépositaire (banque, SIX SAG SA). 16. Quel était le montant de la valeur fiscale d une action de Zurich Insurance Group SA au cours des cinq dernières années 2011 CHF CHF CHF CHF CHF Est déterminant depuis 2002 le cours de clôture de l action au dernier jour de négoce de l année. 17. Je suis titulaire d un nouveau compte en banque. Comment puis-je percevoir un éventuel dividende? Si vous avez signalé dans les temps (jusqu à la fin mars 2013 au plus tard) vos nouvelles coordonnées bancaires à votre banque dépositaire (banque, SIX SAG SA), le virement sera effectué sur votre nouveau compte en bonne et due forme. Veuillez trouver ci-après le lien vers le formulaire de changement pour les titulaires d un compte de titres chez SIX SAG SA: Formulaire avis de modification Si la banque dépositaire n a pas connaissance de vos nouvelles coordonnées bancaires, le virement sera effectué sur votre ancien compte. La banque percevant le montant et ne pouvant le créditer en raison des coordonnées bancaires obsolètes procédera au retour de virement au profit de la compagnie. 8

9 Dès que le montant nous sera parvenu, nous vous contacterons afin de connaître vos nouvelles coordonnées bancaires et de procéder au virement du montant sur votre compte actuel. Cette procédure peut prendre plusieurs semaines. 18. A combien s élevaient les versements des dividendes et les remboursements de capital au cours des cinq dernières années? Exercice Type de distribution Distribution par action Date du versement Exercice 2011 Dividende provenant CHF avril 2012 des réserves issues d apports de capital Exercice 2010 Dividende provenant CHF avril 2011 des réserves issues d apports de capital Exercice 2009 Dividende CHF 16.- (10.40 net) 8 avril 2010 Exercice 2008 Dividende CHF 11.- (7.15 net) 7 avril 2009 Exercice 2007 Dividende CHF 15.- (9.75 net) 8 avril Est-ce que je peux déposer gratuitement mes actions Zurich Insurance Group SA auprès de la compagnie? Oui, la compagnie propose à ces actionnaires le dépôt gratuit des actions Zurich Insurance Group SA chez SIX SAG AG. Vous trouverez tous les formulaires nécessaires en allemand, en anglais ou en français sur notre site Internet sous le lien suivant: Formulaire compte de titres gratuit 9