INTÉGREZ LES MÉDIAS SOCIAUX

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1 INTÉGREZ LES MÉDIAS SOCIAUX À VOTRE STRATÉGIE DE MARQUE EMPLOYEUR Ce($e) œuvre est mise à disposi3on selon les termes de la Licence Crea3ve Commons A$ribu3on - Pas d u3lisa3on commerciale - Pas de modifica3on 4.0 Interna3onal.

2 À l agenda Avant de commencer Évolution du recrutement Quels sont vos objectifs? Mesurez votre marque employeur La préparation La politique d utilisation des médias sociaux Identification des partenaires La stratégie de contenu Pourquoi une stratégie de contenu? Quels sont les niveaux de contenu? La mise en œuvre Les acteurs de la diffusion Les outils Les outils intégrés Les mesures d efficacité Les indicateurs de performance 2

3 1 Avant de commencer

4 Évolution du recrutement

5 Avant de commencer Évolution du recrutement Les candidats potentiels : 5

6 Avant de commencer Évolution du recrutement 6

7 Quels sont vos objectifs?

8 La stratégie de contenu Quels sont vos objectifs? 1 Objectifs de visibilité Contribution au «branding» 2 Objectifs de conversion Contribution au recrutement 3 Objectifs d efficience Contribution aux objectifs RH stratégiques 8

9 La stratégie de contenu Quels sont vos objectifs? 1 Objectifs de visibilité Contribution au «branding» Être présent sur plusieurs plateformes Majorer le nombre de contacts sur ces plateformes Assurer une plus grande visibilité aux offres d emploi 9

10 La stratégie de contenu Quels sont vos objectifs? 2 Objectifs de conversion Contribution au recrutement Accroître le nombre de visites sur la section carrières Augmenter la participation à des activités de recrutement Augmenter le nombre de candidatures reçues 10

11 La stratégie de contenu Quels sont vos objectifs? 3 Objectifs d efficience Contribution aux objectifs RH stratégiques Améliorer la qualité des candidatures Réduire le délai de recrutement Réduire les coûts de recrutement 11

12 Mesurez votre marque employeur

13 Mesurez votre marque employeur Les composantes de la marque employeur Perception externe de la marque employeur = Perception (N.O. + A.O. + A.P.) Les attributs organisationnels Positionnement employeur La notoriété organisationnelle Les attributs du poste 13

14 Mesurez votre marque employeur La notoriété organisationnelle 14

15 Mesurez votre marque employeur Les attributs organisationnels 15

16 Mesurez votre marque employeur Les attributs du poste 16

17 2 La préparation

18 La politique d utilisation des médias sociaux

19 La préparation La politique d utilisation des médias sociaux La période d utilisation des médias sociaux Utilisation en dehors des heures de travail Période d utilisation Durée d utilisation Cycle d affaires Motifs d utilisation Pour le travail ou le loisir Selon le poste Selon le statut Le contenu des échanges Confidentialité Expertise Jugement et commentaires Support d experts Respect des droits d auteur Notion de valeur ajoutée Les conflits d intérêts et propos sensibles 19

20 La préparation La Nétiquette Les principaux éléments La bonne conduite L'identité Le contenu L'authenticité des informations Le droit de rediffusion La nétiquette est un «ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique». (OQLF) Nétiquette est la contraction de NET (pour Network) et étiquette. Source : Université de Montréal 20

21 Identification des partenaires

22 La préparation Identification des partenaires 22

23 3 La stratégie de contenu

24 Pourquoi une stratégie de contenu?

25 La stratégie de contenu Pourquoi une stratégie de contenu? 25

26 Quels sont les niveaux de contenu

27 La stratégie de contenu Les niveaux de contenu 27

28 Les étapes de la stratégie

29 La stratégie de contenu Les étapes de la stratégie 29

30 4 La mise en oeuvre

31 Les acteurs de la diffusion

32 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les acteurs de la diffusion 32

33 Les outils

34 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités 34

35 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités 35

36 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités Source : Jobvite - Social Recrui3ng Survey Results

37 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités Source : Jobvite - Social Recrui3ng Survey Results

38 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités Source : Jobvite - Social Recrui3ng Survey Results

39 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les principaux outils : fonctionnement et opportunités Profils Entreprise Groupes Murs Courriels Publicité Photos Vidéos «Jeux» Pages sec. 39

40 Les outils intégrés

41 Les médias sociaux comme véhicule de la marque employeur Les outils intégrés 41

42 5 Les mesures d efficacité 42

43 Les indicateurs de performance

44 Les indicateurs de performance LE «MEMBERSHIP» Facebook : Fans / Participation aux groupes LinkedIn : Contacts / Participation aux groupes / Abonnés aux pages Twitter : Abonnés Google+ : Personnes, Participation aux communautés L INTÉRÊT Taux de cliques / vues Nombre de «like» / +1 Durée de la visite («monitoring» section carrières) Les indicateurs quantitatifs 44

45 Les indicateurs de performance LE NIVEAU D INTERACTION (Engagement) Dialogues sur le mur (questions, commentaires, suggestions) Participation aux concours, quiz, etc. Les indicateurs quantitatifs LE RAYONNEMENT (La viralité) Rediffusion de contenus 45

46 Les indicateurs de performance Les indicateurs quantitatifs TAUX DE CONVERSION Nombre d atterrissages sur la section carrières Nombre de pages visitées Le nombre de candidatures reçues (dans le système de gestion de candidatures) Le nombre de participants à une activité promue sur le Web Le nombre d interactions avec les recruteurs (courriels, questions, etc.) Etc. 46

47 La qualité et pertinence Le degré de pertinence des candidatures reçues L homogénéité ou la diversité des candidatures reçues L accès à des candidatures de meilleure qualité Etc. Les coûts et délais Le coût moyen de chaque candidature (outils, temps, etc.) La diminution des coûts globaux de recrutement Le temps moyen pour pourvoir un poste Etc. Contribution stratégique L adéquation des candidats avec les besoins de l organisation Les indicateurs de performance Les indicateurs d efficience 47

48 Conclusion

49 1 SE DOTER D UNE STRATÉGIE POURQUOI, QUELS SONT LES OBJECTIFS? 2 3 SE DOTER D UN PLAN D ACTION COMMENT, QUEL EST LE PLAN? FORMER LES RECRUTEURS MAÎTRISER LES OUTILS POUR ÊTRE EFFICACE 4 OUTILLER LES RECRUTEURS DONNER ACCÈS À DU CONTENU FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

50 Didier Dubois Emilie Pelletier Tél. : NOS LIVRES Didier Dubois Emilie Pelletier 50