Guide d Utilisation du Site Internet

Transcription

1 Bienvenu à tous nos clients Le groupe Sisca est heureux de vous accueillir sur son nouveau site internet. L objet de ce guide est de vous présenter les possibilités proposées depuis le site et de vous aider à profiter au maximum des fonctionnalités offertes. Les pré-requis : Accès internet plus le navigateur internet explorer ; Identifiants internet (code client plus mot de passe) pour se connecter à la boutique internet. Si jamais vous n auriez pas reçu vos identifiants, merci de contacter votre commercial. L accès au site : pour les clients SIDV pour les clients SCAM Page 1 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

2 Portail d accès Rechercher un mot clé sur le portail. Accéder à la carte des magasins Inscrire une adresse mél ici et cliquer «OK»pour recevoir notre newsletter Accès à votre espace professionnel boutique internet (nécessite identifiants) : VOIR PAGE SUIVANTE Informations sur nos marques partenaires Cliquer ici pour rentrer dans un de nos «univers» de produits : chauffage, plomberie, carrelage, etc. Page 2 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

3 Accès Espace Pro En passant le pointeur de la souris sur le bouton «Je suis un Professionnel» on obtient le panneau de connexion à l espace pro. Saisir les identifiants (code client et mot de passe) et cliquer sur «Connexion». Attention, si le pointeur de la souris quitte le panneau, celui-ci disparaît. Si vous ne disposez pas d identifiants de connexion, vous pouvez les demander (formulaire à remplir). Si vous souhaitez devenir client, cliquez ici pour afficher un formulaire de contact. Page 3 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

4 Page d accueil espace pro Une fois connecté, plusieurs possibilités s offrent à vous : Consulter vos prix, les stocks disponibles et passer des pré-commandes internet (à noter, toutes les commandes passées sur internet doivent être confirmées par votre agence); Consulter les promotions en cours ; Télécharger des catalogues ; Consulter les prochains séminaires professionnels proposés (votre solde de points voyage s affiche en même temps) ; Remplir un formulaire de contact pour rencontrer un conseiller. Les consultations de promotions, catalogues et séminaires professionnels enchaînent vers des documents à télécharger en format PDF (nécessite le lecteur Acrobat Reader). Le premier bouton enchaîne vers la boutique internet. Page 4 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

5 Utilisation de la boutique internet Page 5 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

6 Utilisation de la boutique internet : recherches de produit Vous pouvez rechercher soit par famille de produits (chauffage, sanitaire, etc.) depuis les liens sur la page d accueil, soit en vous servant des menus de recherche dans la barre de menus : Page 6 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

7 Utilisation de la boutique internet : recherches de produit Sinon, vous avez la possibilité de faire abstraction des familles en cliquant sur le bouton «Rechercher un produit» : Saisir le ou les mots clés à rechercher. Si vous souhaitez rechercher dans toutes les familles de produits, cliquer la case «lancer cette recherche sur TOUT le Site». Pour ne rechercher que dans vos produits en promotion, cliquer la case «ne chercher que dans Mes Promotions». Pour chercher des produits dans une fourchette de prix, remplir les champs «votre prix compris entre» x et y. Page 7 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

8 Utilisation de la boutique internet : recherches de produit On obtient une liste de produits qui correspond aux critères de recherche : Cliquer ici pour voir votre prix remisé Produit non disponible dans votre agence, cliquer pour voir la liste des agences où il se trouve. Cliquer pour ajouter au panier (pré-commander). Ce produit est disponible dans votre agence. Page 8 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

9 Utilisation de la boutique internet : recherches de produit Si on positionne le pointeur de la souris sur l entête d une colonne on a l option de trier la colonne (croissant ou décroissant). Une flèche à droite de l entête de la colonne, indique la possibilité de filtrer selon les valeurs de la colonne : Si on souhaite commander le produit recherché, on clique sur «ajouter au panier», puis on consulte le panier. Page 9 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

10 Utilisation de la boutique internet : Rubrique «Mon Compte» Cette rubrique permet de : Consulter son panier et valider le contenu en pré-commande ; Consulter les commandes en cours ; Consulter les reliquats de commande. Le panier : Modifier la quantité ou supprimer la ligne Transformer le contenu du panier en pré-commande Vider le panier entièrement Page 10 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

11 Utilisation de la boutique internet : validation du panier Renseigner le code chantier si votre commercial vous en a donné un ainsi que la date de livraison souhaitée (la plus réaliste possible!) Renseigner l adresse de livraison si différente de votre adresse habituelle, sinon préciser que vous passerez prendre le matériel. Cliquer ici pour valider votre panier en précommande. Page 11 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

12 Utilisation de la boutique internet : Rubrique «Mon Compte» Les commandes en cours : La liste «Mes commandes» affiche toutes les commandes passées par la boutique internet. Si la commande a été traitée en agence, la date/heure sera renseignée dans la colonne «commande traitée le». Vous avez la possibilité de voir les lignes de la commande en cliquant le lien «voir les lignes». A noter : cette liste n affiche pas les commandes passées en dehors de la boutique internet (en agence, par téléphone / fax ) Page 12 sur 13 Version du 27/02/ :16:00

13 Utilisation de la boutique internet : Rubrique «Mon Compte» Les reliquats de commandes : Les reliquats sont calculés la veille au soir donc ne comprennent pas les commandes du jour. Vous pouvez consulter tout ce qui reste non livré sur vos commandes en cours. Page 13 sur 13 Version du 27/02/ :16:00