Lancement de la saison touristique 2014 en Pays Roussillonnais

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1 Lancement de la saison touristique 2014 en Pays Roussillonnais

2 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Le guide touristique Un guide pratique qui présente toute l offre tourisme & loisirs -Un document d accueil qui permet de découvrir le Pays Roussillonnais sur place, mais aussi un document promotionnel pour découvrir avant de venir. C est pour qui? -Les touristes, les excursionnistes, -Les habitants -Tous les partenaires qui reçoivent du public, pour eux et pour leurs clientèles Pourquoi l utiliser? -Découvrir le territoire, se repérer, savoir ce qu il y a à voir, à faire, où manger, dormir.. -Accueillir avec un document fiable -Promouvoir et faire connaître

3 Le guide touristique exemplaires diffusés Le principe : - associer tous les partenaires de l offre : sites, activités, restaurants, établissements hôteliers - mettre en scène les patrimoines, aller vers une mise en tourisme Le contenu : - des suggestions de journées thématiques - des sites à visiter - des activités sportives - des activités culturelles - des spécialités artisanales - des spécialités gourmandes - des dates et rendez-vous d animations, visites, portes ouvertes > un guide qui se renouvelle chaque année Où le trouver? auprès de l OT, des partenaires professionnels, des sites, des lieux accueil du public (mairies..), sur le site internet de l OT. Comment en avoir? sur simple demande pour un envoi ou une livraison

4 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Le site internet de l Office de Tourisme du Pays Roussillonnais Un site d informations pratiques et actualisé en permanence > où dormir > où manger > l agenda : les animations > découvrir (visites, activités) > l identité historique > Tous les documents de saison > toutes les prestations de l office Une actualisation permanente via SITRA, la base de données de la région Rhône-Alpes En 2013 : visiteurs uniques C est pour qui? Tout le monde! Les habitants, les partenaires accueillant du public, les touristes et visiteurs Pourquoi l utiliser? Se distraire, s informer, préparer son séjour ou son étape

5 Le site internet de l Office de Tourisme du Pays Roussillonnais Pour quoi l utiliser? Un «espace professionnels» Pour les partenaires du service tourisme : - les compte-rendus de réunion - les contacts - les projets

6 L affichage des disponibilités immédiates des hébergements L affichage des hébergements disponibles à la semaine, mise à jour > Renseigné par l hébergeur quotidiennement > Affiché sur le site > Affiché sur les bornes d information touristiques à l office et au port des Roches L affichage des restaurants ouverts L affichage des hébergements ouverts au jour le jour > alimenté directement par Sitra selon les périodes d ouverture fournies par les restaurants. C est pour qui? > Les visiteurs en recherche d un séjour de dernière minute > Les visiteurs, promeneurs et habitants

7 La page Facebook fans à ce jour Il existe aussi une page Twitter : Abonnez-vous! Une page professionnelle ouverte à un réseau social pour transmettre et partager une information «chaude» : - personnalisée, - de dernière minute - enrichie des commentaires des fans > Communication personnalisée et de proximité qui utilise la démultiplication du réseau C est pour qui? > Les fans qui possèdent une page facebook et désirent recevoir nos informations, les relayer et échanger avec nous > Les visiteurs qui s informent via les réseaux sociaux > Les partenaires qui peuvent utiliser notre page pour faire la promotion de leur activité (service aux professionnels).

8 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Le calendrier des animations - un calendrier papier tous les deux mois - des animations d intérêt territorial - un agenda sur le site de l office de tourisme alimenté en continu via Sitra C est pour qui? Tout le monde! Les habitants, les visiteurs, les touristes Où le trouver? Le calendrier des animations est largement disponible auprès : - des commerces - des hôteliers restaurateurs - des mairies, médiathèques etc.. - téléchargeable depuis le site web de l office et les informations sont aussi sur : - l Indispensable - Spot magazine - l agenda d Isère Tourisme pour les animations d intérêt départemental Pourquoi l utiliser? - se distraire, se cultiver, sortir - conseiller ses clients, ses hôtes

9 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Les «Rendez-vous de l office de tourisme» - des rencontres à vivre et à partager autour des patrimoines et de l identité du Pays Roussillonnais > des visites, des nocturnes, des visites à thème > des découvertes de savoir-faire artisan, artistique, agricole > des balades accompagnées et des balades à thème Une approche vivante des patrimoines bâtis, historiques, urbain, naturels, immatériels C est pour qui? Tout le monde! Les habitants, les visiteurs, les touristes Où le trouver? - Il est largement diffusé comme le calendrier des animations - Il est téléchargeable sur le site de l office - toutes les rencontres sont sur l agenda du site Pourquoi l utiliser? C est la meilleure façon d approcher l identité du Pays Roussillonnais - se distraire, se cultiver, sortir ; conseiller ses clients, ses hôtes

10 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Le livret des (re) - Découvertes Une opération d accueil qui associent 14 sites emblématiques du Pays Roussillonnais élargi : > des sites patrimoniaux > des sites de loisirs sportifs > des spécialités Ils offrent 14 bons plans de loisirs, des gestes d accueil pour faire découvrir et re-découvrir leur site dans une démarche qualitative; C est pour qui? Les touristes et visiteurs, les habitants accueillant famille et amis Où le trouver? - sur les sites partenaires et à l office (sites internet) - auprès des hébergeurs du Pays Roussillonnais élargi qui l offrent à leurs clients Comment l utiliser? Sur simple présentation du coupon du site.

11 Le livret des (re) - Découvertes Pourquoi les hébergeurs ont-ils intérêt à l offrir à leur clientèle? > Pour enrichir leur accueil avec un geste personnalisé ; un cadeau de plus de 40 est un geste apprécié! > Pour remercier et fidéliser des clients à privilégier > Pour faciliter la découverte de la destination de leurs hôtes > Pour rendre le territoire accueillant et accueillir au nom de ce territoire, comme son ambassadeur; > Pour donner envie de revenir Il est recommandé de l utiliser d abord pour soi pour mieux connaître et présenter les sites!

12 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 L Office de Tourisme du Pays Roussillonnais Notre mission? -Accueillir, informer le public -Conseiller -Inciter à «consommer» le territoire jusqu à la pré-réservation des hébergements -Proposer des services complémentaires : billetterie, boutique, visite du site, point WIFI et internet C est pour qui? Les touristes et visiteurs, les habitants accueillant famille et amis Ouvert en saison du mardi au dimanche Nouveau! Les pots d accueil de l Office (test en 2014) Tous les dimanches de juillet-août à 11h30 Un moment convivial pour faciliter la découverte du territoire et réussir ses visites ou son séjour.

13 PRESENTATION DES OUTILS DE LA SAISON 2014 Informer sur votre territoire = un service pour votre clientèle, une promotion pour vous! Pour en bénéficier complètement, jouez le partenariat : - mettez un lien sur votre site web vers celui de l office (lien réciproque) -demandez les documents gratuitement - livraison gratuite -organisez leur présentation : espace dédié au Pays Roussillonnais présentoirs gratuits - offrez le livret des (re)découverte comme votre propre cadeau pour fidéliser - Renvoyez les clients auprès de l office de tourisme : ils y trouveront attention et conseils pour réussir leur séjour et leur satisfaction vous reviendra.. ACCUEILLONS ENSEMBLE!

14 Derrière le décor, «l autre Pays Roussillonnais»! Et si vous osiez