Office de Tourisme Doué-la-Fontaine et sa Région. Guide de partenariat 2015

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1 Office de Tourisme Doué-la-Fontaine et sa Région Guide de partenariat 2015

2 Qui sommes-nous? Aux portes du Parc Naturel Re gional Loire-Anjou-Touraine, l Office de Tourisme de Doue -la-fontaine et sa re gion est au cœur de paysages diffe rents mais tout aussi attrayant. Il regroupe 11 communes des alentours et plus de habitants. L Office est une association re gie par la loi du 1 er juillet 1901, cre e le 21 juillet La compe tence «Office de Tourisme» ayant e te adopte e par la Communaute de Communes de la re gion de Doue -la- Fontaine, il est devenu office de tourisme intercommunal le 30 septembre L office compte 3 salarie es permanentes et accueille chaque anne e des stagiaires. Plus d une centaine de prestataires touristiques sont partenaires de l Office en 2014.

3 Nos objectifs Promouvoir le territoire L un des objectifs relatif a tout office de Tourisme, est de promouvoir aux visiteurs le territoire sur lequel il est implante. Dynamiser le site L Office de Tourisme met en place certaines animations et activite permettant d animer le territoire. Attirer en se modernisant En utilisant de nouvelles technologies telles que l application mobiles, la page Facebook, l Office de Tourisme souhaite toucher plus de visiteurs. QUELQUES CHIFFRES CLES Plus de visiteurs a l Office en 2013, les visites ont pratiquement doublé depuis Plus de visiteurs sur le site internet de l Office en Plus de 270 te le chargements et 640 consultations de l application mobile en A peu pre s 360 like sur la page officiel Facebook de l Office.

4 Nos missions Assurer un accueil de qualité L'Office de tourisme de Doue -la-fontaine et sa Re gion s'est engage dans une de marche qualite depuis 2009 et a obtenu la marque "Qualite Tourisme" en Nos engagements : - Ame liorer la satisfaction et la fide lisation des visiteurs - Ame liorer les partenariats et la communication avec les socio-professionnels - Proposer des outils et services adapte s aux nouvelles technologies. Informer et conseiller Les conseille res en se jour sont forme es pour recommander et sugge rer au mieux les prestations correspondant a la demande du visiteur. Animer le territoire Des animations sont mises en places au cours de l anne e mais principalement en pe riode estivale afin de dynamiser le territoire, telles que des randonne es, des animations enfants et adultes. Celles-ci attirent plus d une centaine de participants chaque anne e. Commercialisation L Office met en vente, diffe rents billets d entre es pour plusieurs manifestations durant l anne e. Ainsi que des billets a tarif re duit du Zoo Bioparc de Doue -la- Fontaine. De plus, l Office propose d organiser des Journe es ou se jours touristiques pour des groupes d autocaristes ou d associations Il y a donc un seul interlocuteur a l e coute des besoins du groupe : - Pour e laborer un devis sur-mesure, - Faire les re servations aupre s des diffe rentes partenaires, - Editer un carnet de voyage - Re diger une seule facture pour l ensemble des prestations.

5 Une e quipe professionnelle Aude Genevaise, responsable de l Office de Tourisme. Animatrice nume rique de territoire Charge de promotion et e ditions Re fe rente randonne e pe destre et ve lo Lidya Haie, Conseille re en Se jour. Re fe rente qualite et he bergement Charge e des groupes Charge e de la communication via le site Internet et l application mobile Fabienne Cauty, Conseille re en Se jour. Re fe rente accessibilite Charge e mise a jour de l information touristique Charge e de la commercialisation boutique et billetterie

6 Les supports de communication EDITION Guide touristique : Chaque anne e un guide touristique est e dite afin d actualiser les informations concernant Doue -la-fontaine et sa re gion. Les sites touristiques partenaires disposent d un article re sumant leur activite, leurs horaires d ouverture, leurs coordonne es ainsi que leurs tarifs. Les coordonne es ainsi que les horaires d ouvertures des he bergements, restaurants, et commerces sont indique es sous forme de liste exemplaires seront édités pour Plan touristique : Un plan touristique est e dite tous les deux ans. Chaque site touristique y est re pertorie, ainsi que leurs coordonne es. Les prestataires adhe rents peuvent e galement y inse rer un encart de publicite autour et au dos du plan. Affiche : Deux panneaux d affichages sont a la vue des visiteurs : - Un panneau exte rieur qui re sume les sites touristiques ouverts, les animations du mois, les se ances de cine ma ainsi que la me te o. Un plan de la ville est e galement affiche. - Le panneau inte rieur dispose e galement d un plan de la ville, de la me te o, des animations du mois et de la semaine, des se ances de cine ma. De plus, gra ce a des photos, il met en avant les sites touristiques phares de Doue -la- Fontaine. Une mise a jour de ces informations est effectue e re gulie rement.

7 Un site internet : L Office de tourisme a souhaite cre e un site Internet permettant aux visiteurs d avoir une vue d ensemble de l offre touristique et diffe rentes manifestations sur Doue -la-fontaine et sa re gion. Les informations y sont mise a jour en temps re el, soit a chaque nouvelle information enregistre e par les conseille res en se jour. Une page Facebook : Les conseille res en se jour utilisent ce canal de communication pour mettre en avant les e ve nements, les animations du moment. Des photos des sites touristiques y sont souvent poste es

8 NUMERIQUE Une application mobile : L Office de Tourisme dispose e galement d une application mobile sur laquelle figure toutes les adresses des he bergements, restaurants, sites de visites et activite de loisirs recense s par l Office. Ecrans numériques : L Office de Tourisme a pour projet de l anne e 2015, d investir dans des e crans nume riques. Dans le but de mettre encore plus en avant les sites touristiques partenaires par des photos et vide os. SALONS Chaque anne e l Office de Tourisme participe a des salons touristiques de proximite tels que Nantes, Rennes, Cholet, Poitiers Eventuellement, l Office participe aux salons ayant une the matique pertinente par rapport au territoire comme par exemple la Fe te des Fleurs situe a Ploudalme zeau. Les guides touristiques du territoire y sont distribue s ainsi que des plans et les conseille res sont pre sentes pour re pondre au mieux aux demandes des visiteurs.

9 En étant partenaire vous avez l opportunité d avoir une visibilité plus importante des visiteurs grâce à votre présence sur les différents moyens de communication de l Office. Vous souhaitez devenir partenaire, en tant que particuliers, viticulteurs, he bergeurs, commerçants, rosie ristes, sites touristiques ou bien, restaurateurs. Lisez ce qui suit afin d e tudier ce qui correspond a votre demande. Si vous êtes un PARTICULIERS,

10 Si vous êtes VITICULTEURS, vous be ne ficier d une : - Pre sence dans le Guide Touristique. - Pre sence sur le site internet et l application mobile. - Mise a disposition de vos de pliants et prospectus a l'office. - Invitation aux pots d'accueil. - Mise en ligne de vos animations sur le site internet. Tarif 2015 = Cotisation de base identique (soit 10,00 ) + Pack prestation de service

11 Si vous êtes HEBERGEURS, vous be ne ficier d une : - Pre sence dans le Guide Touristique. - Pre sence sur le site internet et application mobile - Mise a disposition de vos de pliants et prospectus a l'office. - Demande et affichage de vos disponibilite s en pe riode estivale. - Distribution du guide animations en pe riode estivale. Tarif 2015 = Cotisation de base identique (soit 10,00 ) + Pack prestation de service

12 Si vous êtes COMMERCANTS OU ROSIERISTES, vous be ne ficiez d une : - Pre sence dans le Guide Touristique. - Pre sence sur le site internet. - Mise a disposition de vos de pliants et prospectus a l'office. Tarif 2015 = Cotisation de base identique (soit 10,00 ) + Pack prestation de service

13 Si vous avez un SITES TOURISTIQUES, vous be ne ficiez d une : - Pre sence dans le Guide Touristique. - Pre sence sur le site internet. - Mise a disposition de vos de pliants et prospectus a l'office. - Distribution du guide animations en pe riode estivale. - Inte gration dans notre brochure groupe, si demande. Tarif 2015 = Cotisation de base identique (soit 10,00 ) + Pack prestation de service

14 Si vous êtes RESTAURATEURS, vous be ne ficiez d une : - Pre sence dans le Guide Touristique. - Pre sence sur le site internet. - Mise a disposition de vos de pliants et prospectus a l'office. - Distribution du guide animations en pe riode estivale. - Inte gration dans notre brochure groupe, si demande. Tarif 2015 = Cotisation de base identique (soit 10,00 ) + Pack prestation de service

15 EDUCTOURS Etre partenaires, un plus pour vous L Office de Tourisme organise tous les deux ans des Eductours. Ce sont des journe es base es sur l e change entre prestataires pour aller a la rencontre d autres acteurs touristiques du territoire. Ce sont des moments conviviaux qui favorisent la connaissance et le partage des richesses touristiques locales. Elle permet e galement de tisser des relations interprofessionnelles. BILLETTERIE ET BOUTIQUE Depuis plusieurs anne es, l Office propose durant la pe riode estivale, des entre es aux Journe es de la Rose ainsi que des places pour le Festival d Anjou. Puis tout au long de l anne e, des billets pour la saison culturelle sont disponibles. Des entre es a tarif re duit du Zoo Bioparc de Doue -la-fontaine sont e galement commercialise. L e tablissement dispose aussi d une boutique proposant des produits locaux provenant de nos sites touristiques adhe rents.

16 ASSEMBLEE GENERALE Une assemble e ge ne rale est organise e chaque anne e avant la saison estivale. Elle convie tous les prestataires ainsi que tous les acteurs de l Office de Tourisme. Un bilan de l anne e passe e en termes de fre quentation et de satisfaction des visiteurs sur les animations est transmis aux adhe rents. Cette re union permet e galement de connaître et de re agir sur les projets pre vus pour l anne e suivante.

17 Pourquoi devenir partenaire? Les me tiers de l Office de Tourisme ne cessent d e voluer et ces missions se professionnalisent de plus en plus. L e quipe souhaite conforter sa fonction d animateur dans la dynamique touristique locale en s associant avec vous afin de partager leurs moyens de manie re e quilibre et efficace entre tous les acteurs touristiques du territoire. Il est donc ne cessaires pour eux comme pour vous, de s associer pour un me me but, celui de rendre le plus agre able au possible les se jours des visiteurs sur le territoire de Doue -la-fontaine et sa Re gion. Les participations financie res des adhe rents a l Office sont de die es a : - L e dition des guides touristiques, des plans ainsi que des affiches tout au long de l anne e. - La gestion et l he bergement du site internet. - La participation de l Office sur des Salons touristiques a proximite du territoire Douessin.

18 Augmenter votre notoriété via les outils de communication de l Office de Tourisme, cela contribuera au de veloppement de votre activite. Promotion de votre activite sur des Salons et lors de grand évènements. S engager dans une collaboration active pour promouvoir et de velopper la destination du Douessin. Be ne ficier du savoirfaire et de l expe rience d une équipe professionnelle. Les avantages du partenariat Appartenir a un re seau fort d une centaine de partenaires Se tenir au courant des actualite s touristiques du territoire, ainsi que les évolutions de fre quentation. Relais de vos informations et animations sur nos réseaux sociaux. Avoir la possibilite de participer aux Ateliers Nume riques, ainsi qu aux Eductours.

19 Horaires d ouverture En juillet et aou t : Du lundi au vendredi, de 9h30 a 13h et de 14h a 18h30, le samedi de 10h a 13h. Vacances scolaires d hiver et de printemps, en mai, juin et septembre : Du lundi au vendredi de 9h30 a 12h30 et de 14h a 18h, le samedi de 9h a 12h30. Le reste de l anne e : Le lundi, le mercredi, le vendredi de 9h30 a 12h30 et de 14h a 18h. Le jeudi de 14h a 18h, Le samedi de 9h a 12h20. Ferme le mardi. Téléchargez notre application mobile! Nous contacter 30 place des Fontaines DOUE-LA-FONTAINE info@ot-douelafontaine.fr