Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

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1 L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE

2 2 Sommaire L animation numérique, c est quoi? Quelques chiffres... L Animateur Numérique de Territoire ou A.N.T L Office de Tourisme vous accompagne Les goûters numériques Les ateliers L accompagnement personnalisé Vos rendez-vous numériques Gérer les avis en ligne et surveiller sa e-reputation Créer facilement son site Internet avec Wix Créer et animer sa page Facebook Animer sa page Facebook (niveau avancé) Créer et optimiser sa Google Adresse (Google plus local)

3 L animation numérique, c est quoi? Quelques chiffres... En 2013, 44% des Français partis en vacances, soit 13,6 millions ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur Internet et payé en ligne. 73% des Français ayant préparé leur séjour en ligne ont ensuite réservé. 60% des personnes parties en vacances ont préparé leur séjour en ligne soit 18,6 millions. Parmi les e-touristes équipés, 35% ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs vacances. 20% des e-touristes ont aussi consulté les réseaux sociaux pour préparer leur séjour soit 3,72 millions de Français partis. Raffour Intéractif - Septembre 2013 Ces chiffres qui font tourner la tête nous indiquent qu aujourd hui plus que jamais, les touristes sont ultra-connectés. La présence sur Internet est indispensable et constitue une chance supplémentaire d attirer des clients potentiels. Mais Internet va vite, très vite Face à cette révolution de la filière Tourisme, les professionnels n'ont pas d'autre choix que de s'adapter. C est là qu intervient l Animateur Numérique de Territoire. Site Internet, blog, réseaux sociaux, avis de consommateurs, e-réputation, contenu, veille... sont autant de notions clés que de champs d actions pour l animateur numérique de territoire qui a pour mission d accompagner les prestataires touristiques de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs...) ou individuelle. 3 L animation numérique, c est quoi?

4 4 Zoom sur la formation A.N.T Un ANT c est quoi? - Un lancement national par Offices de Tourisme de France en 2011, - Une formation de 10 jours soit 70 heures étendue sur une année, - Le réseau des A.N.T. compte environ 900 membres actifs, - Octobre 2012, lancement de la formation en Région Centre et naissance de la 1 ère promotion A.N.T., les «Monum ANT Valley», - Novembre 2013, remise des diplômes à Orléans, - 13 stagiaires dont 6 en Indre-et-Loire. Objectif de la formation : Acquérir les clés pour veiller à la présence optimale d une destination sur Internet. Comment? - Le Savoir-faire : Se former aux outils, connaître les nouvelles tendances, les innovations - Le Faire Faire : Former les acteurs afin qu ils soient autonomes. - Le Faire Savoir : Communiquer sur les actions menées, sortir de l ombre Les goûters numériques Prochain goûter mardi 25 novembre 2014 à 14h30 Des moments d échanges et de convivialité qui ont pour but de vous sensibiliser autour d une thématique numérique et touristique. Ils constituent une première approche des enjeux du e-tourisme et seront complétés dans un second temps par une mise en pratique dans le cadre des ateliers. Ces goûters sont accessibles gratuitement aux partenaires de l Office de Tourisme et se déroulent sur le territoire.

5 Les ateliers Débutants ou confirmés, ces ateliers sont faits pour vous accompagner sur le Web. Organisés en groupes de 6 personnes maximum, les ateliers sont conçus pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les échanges d expériences entre participants. Les ateliers sont réservés aux partenaires de l Office de tourisme et soumis à une participation de 15 T.T.C. par personne et par demijournée d atelier (inscription obligatoire). Notez bien : Le nombre de places étant limité, si un atelier est complet, d autres sessions complémentaires peuvent être organisées. Annulation Si l atelier est annulé du fait des organisateurs, il vous sera remboursé intégralement. Si l annulation est du fait du participant, et sauf dénonciation au moins 7 jours avant le début de l atelier par écrit, la facturation restera effective et vous devrez vous acquitter du montant de l atelier. Places limitées, réservation obligatoire. Prérequis - Être à l aise avec l outil informatique : maîtriser l environnement bureautique et la navigation sur Internet. -Avoir accès à ses mails depuis une plateforme Internet (yahoo, gmail, orange, etc). - Apporter des photos numériques différentes de l établissement. Une vidéo si possible. - Apporter un descriptif de son établissement (10 à 12 lignes). - Disposer de son ordinateur personnel. - Venir avec sa bonne humeur. Nouveauté 2015 L accompagnement personnalisé Vous souhaitez être accompagné sur une thématique particulière ou faire un état des lieux de votre stratégie numérique, l accompagnement individuel répondra à vos besoins. Tarif : 20 T.T.C. / heure 5 L Office de Tourisme vous accompagne

6 6 Vos rendez-vous numériques Gérer les avis en ligne et surveiller sa e-reputation Objectifs 72% des internautes consultent les avis clients *! 63% se sont déclarés influencés par ceux-ci. *Raffour Intéractif Septembre 2013 Comment répondre à un avis en ligne? Comment surveiller ce que l on dit de vous? Comment s inscrire sur les sites d avis? Les avis en ligne occupent un rôle important dans le processus décisionnel du voyageur. Grâce à cet atelier, vous apprendrez à gérer votre e-réputation, répondre aux avis en ligne et faire des avis voyageurs un véritable outil marketing. Public : Débutant Dates de l atelier : mardi 09 décembre 2014 Créer facilement son site Internet et à moindre coût avec Wix Objectifs Vous souhaitez créer votre site Internet et vous ne savez pas comment faire? Vous souhaitez changer de site Internet et être plus autonome? Vous voulez un site Internet gratuit et simple d utilisation? Vous avez quelques notions sur Internet et du temps à mettre à profit? Nous vous proposons de découvrir un outil simple et performant pour créer votre site Internet. Grâce à ces 2 demi-journées d ateliers, vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site et connaître les clés pour le personnaliser, le dynamiser, l alimenter et le référencer... Public : Débutant Dates des ateliers : Cet atelier comprend 2 modules, un module de préparation et installation (1) et un module de perfectionnement : ces 2 modules sont obligatoirement liés (15 / module) Module 1 : mardi 03 février Module 2 : mardi 17 février 2015

7 7 Créer et animer sa page Facebook Objectifs Avec 26 millions d utilisateurs actifs en France, Facebook est le réseau social incontournable de vos clients. Comment fonctionne Facebook? Comment créer sa page Facebook? Comment animer sa communauté? Grâce à cet atelier, vous aurez en main les bases pour vous lancer, échanger avec vos clients, créer une communauté autour de votre activité et faire de Facebook un véritable outil de communication. Public : Débutant Dates des ateliers : cet atelier a déjà été proposé en 2014, il sera proposé à nouveau en fonction du nombre de demandes. Veuillez contacter votre Animateur Numérique. Animer sa page Facebook (niveau avancé) Objectifs Vous disposez de votre page Facebook et vous souhaitez approfondir vos connaissances pour mieux animer votre communauté? Vous souhaitez savoir comment mieux faire connaître votre page et pouvoir analyser les retombées de vos actions? Grâce à cet atelier, vous apprendrez à comment mieux définir, créer et planifier vos contenus pour acquérir de l audience et faire vivre votre page Facebook. Public : Niveau avancé Dates des ateliers : mardi 10 mars : vous devez être à l aise avec l outil Facebook et disposer d une page à jour et administrée. Vos rendez-vous numériques

8 8 Créer et optimiser sa «Google Adresse» (Google plus local) Objectifs Avec ou sans site internet, la création de votre «Google Adresse» est incontournable pour le référencement de votre établissement. Vous souhaitez que votre activité soit plus présente sur les outils cartographiques et les résultats de recherche Google? Grâce à cet atelier, vous apprendrez comment créer et/ou authentifier votre page Google plus Local, véritable mini site internet de votre établissement. Vous découvrirez également comment la personnaliser et l animer. Dates des ateliers : cet atelier a déjà été proposé en 2014, il sera proposé à nouveau en fonction du nombre de demandes. Veuillez contacter votre Animateur Numérique.

9 Pour vous inscrire, rendez-vous sur ou contactez votre Animateur Numérique au Vos rendez-vous numériques

10 Pour vous inscrire Contactez-nous Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie 19, rue Thiers LANGEAIS GPS : / Tél. : +33 (0) / mob. : +33 (0) Informations pratiques et conseil en séjour Billetterie châteaux, loisirs et événementiel Organisation de séjours et visites thématiques pour individuels et groupes Réservation et vente de nuitées d hébergement Boutique souvenirs et produits locaux Accès Internet (WiFi gratuit - Borne Internet)