Le projet personnel et professionnel. Dossier méthodologique

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1 Dossier méthodologique À l issue de la classe de troisième, vous avez formulé le souhait de vous orienter vers un baccalauréat professionnel commercial (Vente, Commerce ou Services). Si vous avez choisi cette filière, c est que vous avez le sens du contact et de la relation interpersonnelle. En outre, il vous faudra démontrer votre disponibilité en étant capable de gérer à la fois votre temps et votre stress. Il convient donc, dès à présent, de vérifier ces éléments pour poursuivre dans la voie choisie. Ainsi, grâce aux cours dispensés par vos professeurs et aux périodes de formation en milieu professionnel, vous allez affiner votre projet personnel et professionnel. Ce dernier comprend aussi bien le choix définitif du baccalauréat dans lequel vous allez vous engager que le secteur d activité et le métier auquel vous vous destinez et les périodes de formation en entreprise qui vous permettront de décrocher l emploi que vous souhaitez. Le présent dossier comporte donc deux parties : une première partie dédiée à l évaluation de vos capacités et comportements professionnels qui vous permettra d identifier vos points forts et faibles et de commencer à cerner les contours de votre projet personnel et professionnel* ; une seconde partie consacrée à la préparation de vos périodes de formation en milieu professionnel : vous y trouverez les outils pour définir de manière plus poussée votre projet (secteur d activité des périodes de formation en entreprise, choix des filières Commerce, Vente ou Services, etc.) et pour préparer ces périodes (construction du curriculum vitæ, de la lettre de motivation et de la lettre de demande de stage). * La légende suivante est utilisée dans les tableaux figurant dans cette première partie. Légende Act. : Activité Ann. : Annexe App. : Application Doc. : Document Q : Question 219

2 I L évaluation des capacités et comportements professionnels A Pour vous aider dans l élaboration ou la confirmation de votre projet, il vous est conseillé de compléter, après la réalisation de chaque mission, chacun des tableaux qui suivent avec la plus grande sincérité possible et avec la plus grande attention. Vous mesurerez ainsi vos points forts et vos points faibles en vous attachant à consolider les premiers et à améliorer les seconds. La première ligne de chacun des tableaux (capacités acquises et comportements professionnels mis en œuvre) des parties A et B permet de consigner votre propre évaluation. La seconde est réservée à l appréciation de votre professeur. La communication commerciale MISSION 1 SE SITUER DANS L ORGANISATION Commerce Vente Services Observations Le type d organisation/ Le type de service Le contexte professionnel Les capacités acquises Observations Gérer son temps Écouter Mémoriser Lire et comprendre un schéma/un graphique Calculer Synthétiser Rédiger Appliquer une consigne de travail Comprendre une consigne de travail Analyser une situation/ un texte Observer Lire un texte et le comprendre Q 14 Doc. 1 et 2 App. 3 Q 4 à 12 Les comportements professionnels mis en œuvre Prendre des initiatives Maîtriser son stress Adopter une attitude professionnelle : ponctualité, élocution, disponibilité Respecter les procédures, les consignes Faire preuve d écoute et d empathie Faire preuve de discernement dans son organisation Adopter une communication et une posture professionnelles adaptées Faire preuve d anticipation Être méthodique et précis Remarques générales sur la mission La communication commerciale

3 244 La communication commerciale Mission 1 Mission 2 Mission 3 Lire un texte et le comprendre Observer Analyser une situation/ un texte Bilan intermédiaire après entretien avec le professeur : Mission 4 Mission 5 Mission 6 Bilan intermédiaire après entretien avec le professeur : Mission 7 Mission 8 Mission 9 Bilan général : Mission 1 Mission 2 Comprendre une consigne de travail Appliquer une consigne de travail Rédiger Synthétiser Calculer LA COMMUNICATION COMMERCIALE L ENTRETIEN DE VENTE Lire et comprendre un schéma/ un graphique Mémoriser Écouter Gérer son temps AC Tableau récapitulatif des acquis (capacités et comportements professionnels) Mission 3 Bilan intermédiaire après entretien avec le professeur :

4 II A La préparation des périodes de formation en milieu professionnel L identification du secteur d activité Afin de préparer au mieux votre projet professionnel, vous listez les biens et les services que vous souhaiteriez vendre en distinguant l univers marchand de l univers non marchand. Les biens Les services Marchands Non-marchands Marchands Non-marchands Le contexte professionnel Les types d entreprise LE SECTEUR DU COMMERCE Afin d identifier le secteur d activité dans lequel vous souhaiteriez travailler, vous recherchez des informations sur les secteurs du Commerce, de la Vente et des Services Les emplois correspondants au baccalauréat professionnel Commerce Les outils à utiliser Les perspectives d évolution de carrière La communication commerciale

5 AB Les outils liés aux périodes de formation en milieu professionnel Les outils présentés ci-dessous (curriculum vitæ, lettre de motivation et lettre de demande de stage) sont nécessaires à la préparation de votre départ dans une organisation. 1. Le curriculum vitæ 1 Les différents curriculum vitæ Choisir tel ou tel CV répond à des objectifs stratégiques : son format permet, en effet, de mettre en valeur vos points forts et de minimiser vos points faibles. Dans ce cadre, il existe en fait trois grandes sortes de CV. D abord, le CV chronologique. Dans ce type de CV, le premier emploi de début de carrière est présenté en premier. La progression suit, comme son nom l indique, les évolutions ultérieures de votre parcours professionnel. Celui-ci présente l avantage d être clair et efficace mais il est un peu monotone et manque d originalité au risque même d être démodé. De plus, il risque de vous poser des problèmes en cas de pauses dans votre parcours professionnel et peut décourager le recruteur de le lire jusqu à la fin. En fait, il semble surtout s adresser à des salariés qui ont effectué toute leur carrière dans la même entreprise. Plus original et beaucoup plus répandu est le CV anti-chronologique. Ici, vous mettez en tête votre métier en prenant soin de faire apparaître toutes les informations détaillées. Puis, vous décrivez votre dernier poste et continuez ensuite en reculant dans le temps. Si certaines expériences passées vous semblent importantes, n hésitez pas à les mettre en valeur en les soulignant ou en les indiquant en gras. Ce type de CV est idéal quand on veut donner une vision dynamique de sa carrière et donner l impression d une progression. Le dernier grand type de CV est celui présenté par domaines de compétences ou CV thématique. Idéal pour toutes les victimes de parcours chaotiques ou si le nombre de postes occupés dépasse le nombre de vos doigts. Celuici présente l avantage d être modulable en fonction de l entreprise visée. Il s ouvre, en fait, par une courte description de votre savoir-faire en quelques lignes très claires. En revanche, il convient de présenter vos expériences dans un ordre chronologique strict. 1. Comment choisir un curriculum vitæ? Qu est-ce qu un CV chronologique? Qu est-ce qu un CV anti-chronologique? Qu est-ce qu un CV thématique? La communication commerciale

6 2. La lettre de motivation 4 La rédaction de la lettre de motivation La lettre de motivation est un élément obligatoire pour toute candidature à un stage, un emploi ou une formation. Elle accompagne votre CV et explique votre demande d emploi. La lettre de motivation doit susciter l intérêt du recruteur en répondant à trois questions. Première partie de la lettre de motivation : quel est l objet de votre candidature? Dès les premières lignes de votre lettre de motivation, vous devez indiquer l objet de votre candidature dans des termes très précis et, si possible, en montrant que vous connaissez l entreprise ou l institut visé. «...je suis à la recherche d un stage/emploi dans le secteur de la bio informatique dans une entreprise leader sur son marché comme XX Technology» S il s agit d une recherche de stage, mentionnez vos disponibilités (temps plein, alternance, dates de disponibilité, durée). S il s agit d une demande d admission pour une formation, précisez bien les options choisies. Deuxième partie de la lettre de motivation : qui êtesvous? Attention à ne pas répéter votre CV dans votre lettre de motivation. Vous devez ici justifier votre demande en l inscrivant dans votre cursus : «Après un BTS action commerciale deux stages de vendeur je souhaite obtenir un poste de vendeur confirmé» Votre lettre de motivation peut compléter votre CV en détaillant une expérience particulièrement intéressante que vous n avez pas pu développer dans celui-ci : mission, responsabilité, résultats choisissez de présenter en détail cette expérience si elle est en relation directe avec le poste mentionné dans l annonce : «lors de mon stage chez XYZ, j ai pu démontrer mes compétences de gestion de projet en réalisant» Cette partie crédibilise votre demande, aux yeux du recruteur, en l inscrivant dans une logique de cursus et renforce la valeur de votre expérience présentée dans votre CV. Troisième partie de la lettre de motivation : pourquoi voulezvous ce stage/cet emploi/cette formation? Expliquez dans cette partie de votre lettre de motivation pourquoi l entreprise ou l institut vous attire, en quoi la mission/ formation vous semble intéressante et pour quelles raisons elle vous motive. La lettre de motivation doit permettre à votre lecteur de voir si vous savez ce qui vous attend (si vous avez bien compris les enjeux du poste convoité) : vous pouvez intégrer ici les éléments de l offre de stage/emploi en spécifiant ce qui vous motive dans ces missions et quels sont vos points forts associés à ces missions. 16. P o u v e z - v o u s v o u s dispenser de rédiger une lettre de motivation? 17. Que doit contenir la première partie de la lettre de motivation? 18. En quoi cette deuxième partie est-elle différente de votre CV? 19. Que doit faire apparaître la troisième partie de votre lettre de motivation? 251

7 4 La rédaction de la lettre de motivation (suite) Les points clés à retenir Politesse Soyez courtois(e) et poli(e) : terminez toujours votre lettre de motivation en précisant que vous restez à la disposition du lecteur pour plus d informations et en concluant par la formule de politesse standard : «Je reste à votre entière disposition pour plus d informations. Je vous prie d agréer, Madame, Monsieur, l expression de mes salutations distinguées.» Originalité/vocabulaire Rédigez des phrases courtes et percutantes afin d adopter un style clair et direct (votre lettre doit tenir sur une page maximum). Faites preuve d originalité dans votre lettre de motivation afin de vous détacher des nombreux autres candidats. L impact de votre lettre en sera plus important (mais sans dépasser les limites!). Unique Un même CV peut être envoyé à plusieurs entreprises différentes mais une lettre de motivation doit toujours être unique et spécifique à l offre et l entreprise ou l institut visés. Ne sélectionnez que des informations vous concernant et susceptibles d intéresser le recruteur. Manuscrite? La règle imposant une lettre de motivation manuscrite semble dépassée face à l ampleur du développement du processus de recrutement via Internet. Cependant, si vous avez la possibilité d envoyer par courrier votre candidature, peut-être que cette version manuscrite de votre lettre de motivation vous permettra de vous démarquer des autres candidatures. Un dernier conseil, faites relire votre lettre de motivation à vos proches et relisez-la à tête reposée : votre lettre de motivation doit être parfaite sur le fond et sur la forme! 20. Quels sont les points clés à retenir pour élaborer une lettre de motivation en termes de politesse, d e v o c a b u l a i r e e t d originalité? 21. La lettre de motivation doit-elle être manuscrite? 3. La lettre de demande de stage 5 La structure de la lettre de demande de stage La demande de stage étant très proche d une demande d emploi, vous devez être aussi motivé(e) pour l une que pour l autre. Sachez être efficace car les demandes sont de plus en plus nombreuses. Le plan à suivre Présentez-vous : établissement scolaire, diplôme préparé. Formulez votre demande : nature du stage, durée, dates ; raison(s) du choix de l entreprise. Exprimez vos souhaits quant aux types d activités à réaliser, en relation avec vos compétences ou avec les capacités que vous souhaitez acquérir. Annoncez la convention type lycée-entreprise jointe et précisez si le stage requiert une rémunération. Remerciez pour l attention qui sera apportée à votre demande et sollicitez (demandez) un entretien. 22. Quels sont les éléments à récapituler pour rédiger votre lettre de demande de stage? 252 La communication commerciale